2022年社会工作实务（中级）第二章主要内容.docx

2022年社会工作实务（中级）第二章主要内容1、接案　　（1）接案阶段社工的主要任务：　　了解效劳对象的来源：主动求助、他人转介、社工主动接触的　　认定效劳对象的类型：自愿性和非自愿性　　了解效劳对象的求助过程：向社工求助是大多数人的最终选择　　使潜在效劳对象成为现有效劳对象　　（2）接案的步骤及核心技巧　　　第一、做好面谈的预备并拟定初次面谈提纲　　其次、面谈：主动介绍自己、沟通、倾听　　第三、收集资料：个人和环境、客观和主观、正面和负面　　第四、初步预估　　第五、建立专业关系：同感、恳切、暖和与敬重、乐观主动　　第六、打算工作进程：结案、转介、预估　　第七、签订初步的效劳协议：书面、口头　　（3）影响接案胜利的因素　　社工与效劳对象的期望不全都　　社工的力量缺乏以供应帮忙　　临时大事和外部障碍　　效劳对象不愿承受帮忙　　社会文化因素　　不同专业间的协作消失问题　　（4）接案应留意的事项　　打算是否需要紧急介入　　权衡是否有力量处理问题　　打算解决问题的先后次序　　保证效劳对象所要求的效劳符合机构的工作范围　　2、预估　　目的：识别效劳对象问题的客观因素、主观因素、成因、使问题连续的因素、乐观因素，打算供应效劳的方式和内容　　任务：了解效劳对象存在的问题；个人生活经受及行为特征；效劳对象与环境的互动状况及对自身问题的熟悉和转变的动力与力量；效劳对象所处的环境系统状况　　（1）预估的根本步骤　　第一、收集资料：　　内容：个人资料、环境资料；　　方法：询问、询问、观看、家访、利用已有资料　　其次、分析和解释效劳对象的资料和问题　　方法：排列次序、发觉、识别、对效劳对象的问题与需要作出解释　　第三、认定问题　　内容：问题是什么？问题发生的缘由？问题所处的情境和系统？问题得不到解决的缘由？效劳对象系统的进展阶段和资源状况？　　第四、撰写预估报告　　（2）预估的主要方法　　社会历史报告方法　　家庭构造图　　社会生态系统图　　社会网络分析　　3、打算　　（1）效劳打算的构成：　　关注的问题与对象：个人、家庭、群体、组织、社区　　目的与目标：长期和短期　　介入策略：直接或间接；微观、中观或宏观　　协同工作的合：家庭、朋友、邻居、同辈、团体、社区　　社会工与效劳对象各自的角色：资源连接者或直接效劳供应者　　详细工作程序及工作时间表　　4、介入　　特点：①有打算、有目的；②干预是核心；③物质帮忙和精神支持并重；④有短期效果和长期效果　　分类：①直接介入；②间接介入　　原则：①以人为本；②个别化；③考虑效劳对象的进展阶段和他们的特点；④与效劳对象相互依靠；⑤瞄准效劳目标；⑥考虑经济效益　　（1）直接介入行动及策略　　促使效劳对象运用现有资源　　进展危机介入　　运用活动作为介入的策略　　调解行动　　运用影响力　　（2）间接介入行动及策略　　运用和开掘社区人力资源　　协同和联结各种效劳资源与系统　　制定打算创新资源　　转变环境　　转变组织或机构的政策、工作程序、工作方式间接　　5、评估　　目的和作用　　类型：　　①过程评估：答复效劳过程中发生了什么、为什么发生　　②结果评估：检视介入的结果、结果实现的程度及其影响　　③补充：③目标定位评估　　评估的方法和技巧　　基线测量　　任务完成状况的测量　　目标实现程度的测量　　介入影响的测量　　6、结案　　结案的类型：　　①目标实现的结案；　　②效劳对象不愿连续承受效劳的结案；　　③存在不能实现目标的客观和实际缘由的结案；　　④社会工或效劳对象身份发生变化时的结案。