母婴门店如何利用短信等网络新媒介做客服管理.docx

母婴门店如何利用短信等网络新媒介做客服管理 短信服务是目前最有效，也是最省钱的一种服务，但操作短信客服有一些事项需要注意： (1)只提供最实用资讯：给客户提供的信息是纯资料的，不可以带任何销售性质的文字，这是短信服务的第一原则，假如这条做不到，不但起不到什么效果，还有可能会产生负面影响，因为现在的消费最不缺的就是推销信息，极容易让人反感! (2)定时发送：每次发送时间都是在星期天晚上8点钟，因为这个时间是最容易打动人心的时间还有就是定时发送会让人产生等待心理，有利于客户对你的店面加强印象! (3)定量发送：每个月发送四条是最适合的数量! (4)短信字数不超过30个：客服短信一定要短小简洁，只要把最核心的内容表达出来就可以，如： A、父母不要随便给新生儿服用退烧药，有时会出现周身青紫、贫血、便血、吐血等症状，严重的甚至死亡这是吃了退烧药，造成凝血机制障碍而引起的B、大部分新生儿是远视眼，为了看清近处的东西，他会努力调节眼球，假如调节过度，容易造成斗鸡眼C、越早会笑的孩子越聪明，新生儿一般在第10-20天时学会笑如果到1-2月时还不会笑，需要请医生检查D、让宝宝穿得太多会抑制宝宝的风寒调节能力，真正冷时，反而容易感冒!比大人多穿一件就可以!E、新生儿睡眠是为了把体内储存的热量转化为促进身体快速增长的能量。

如果婴儿睡着的时间很长．就足以提供用于身体和智力发展所需要的热量，因而“睡不醒”的婴儿很可能是一个非常健康的婴儿F、两个帮婴儿排出腹内空气的方法：一是把婴儿靠在你的肩膀上，轻轻拍抚他的背，可使气体从婴儿胃内排出；二是用4个手指轻轻推揉婴儿肋下的肚子左边，当你用右手推揉的时候，用左手使他的头仰起，从而使气体迅速排出G、宝宝发烧是身体杀死细菌的一种方式，因为很多细菌在39度以上就无法生存，没有到41度时，不会烧坏脑子!H、一般婴幼儿每日每公斤体重需要100-150毫升水，所以要注意给孩子增加一些绿叶菜汁、番茄汁、橘子汁和鲜水果泥等，这些食品中均含有较丰富的维生素CI、钙片不宜与牛奶同服，钙片可以使牛奶结成块，影响两者的消化和吸收J、怀孕时重要的两种保健品一是叶酸、二是维生素EK、如果孩子的皮肤已经发生皮炎，切忌用热水和肥皂擦洗，热水和肥皂可以加重皮肤炎症轻的尿布皮炎只需勤洗皮肤，保持局部皮肤干燥、清洁一般2-3天就能治好L、4个月的孩子开始对颜色产生了分辨能力，对黄色最为敏感，其次是红色，见这两种颜色的玩具很快能产生反应，对其他颜色的反应要慢一些M、哺乳的妈妈可多吃以下食物，有利于促进宝宝健脑益智：动物脑、肝、鱼肉、鸡蛋、牛奶、大豆及豆制品、苹果、橘子、香蕉、核桃、芝麻、花生、棒子、各种瓜子、胡萝L、黄花菜、菠菜、小米、玉米等。

N、便秘的小儿，不能吃泻药，给孩子食用适量的蜂蜜可起到促 消化、润肠、通便的作用蜂蜜中含有许多人体所需的矿物质如钾、锌、钙、铁、铜、磷等，并含有各种维生素O、婴儿患病时，在服药前后忌给婴儿喂奶1)服药前，家长不要给病婴喂奶或饮水，使病儿处在半饥饿状态，以防止恶心、呕吐，同时，也便于将药咽下P、宝宝正常长牙时间是6—7个月，早于4个月是早，迟于12个月是迟Q、不论春夏秋冬，家长每天要抱孩子到室外晒太阳皮肤中含有一种维生素D3源，经日光中紫外线的照射后，才能转变为维生素D3，这是人体维生素D的主要来源R、宝宝在三个月前是不用枕头的，因为他的颈曲没有形成1 6个月用3厘米高的枕头，9个月用6—9厘米S、学走路时给宝宝穿软底鞋容易让宝宝脚骨骼畸形或变成平底足，平底足的宝宝长大后从高处往下跳容易脑震荡T、爽身粉主要材利是滑石粉，它是一种不溶性物质，直肠、阴道等粘膜长期接触易引起肉芽肿，其卵巢癌的发病率是不用者的3倍!U、湿疹的主要原因是宝宝的身体是一个过敏体质，而过敏体质主要的原因是宝宝肠道消化不好V、人身上的各种益生菌有2万亿个，总重有2公斤W、2周岁前的宝宝不适合经常喝酸奶，因为它里面的乳酸菌杀死有害菌的同时电会抑制有益菌的生长。

X、婴儿游泳是提高宝宝免疫力的最有效方式之一Y、宝宝鼻梁有青筋表示他肠道消化不好，综合体质比较差Z、寒性宝宝不适合吃夏季产的水果短信客服需要先去电信或移动公司申请短信群发软件，软件本身免费，按数量收费，一般是0．1元左右人民币一条!常用的软件有：企信通。