
母婴店营业员管理规范(部分).docx
2页母婴店营业员管理规范(部分) 员工宗旨: 我是公司第一线人员,生意的成败在我手上,我代表着整个公 司的形象 我以我是XX员工为荣,我努力使自己成为XX的骄傲! 员工规章制度: 一、营业时间:早上8:00一中午11:30,下午12:30一晚上21:00 二、上班时间营业员不得擅自离开店面,假如擅自离开造成物品丢失,由营业员负责 三、营业员不得擅自给客户打折,如有打折商品不得低于许可范围 四、客户一进店面应立刻上前迎接并询问 五、不得在店内大声喧哗、戏闹 六、不得在有客户时接听,或长时间打私人 七、不允许轻易给客户承诺赠品 八、大额面钞或有疑问的面钞一定要通过验钞机检验 九、不得在店里和熟人长时间闲聊 十、每天早上应该早15分钟到店面,整理并清洁货架 十一、空闲时不许依靠货架,或收银台上 十二、下班时一定要清点当天营业额,并签字移交 十三、当天做好当天销售调查表 十四、积极学习育婴知识和产品知识,学会自我总结 十五、碰上客户不合理要求,要委婉拒绝,并说明理由,严禁出现和客户争吵事件。
十六、永远记住:现在的竞争是靠服务在竞争!。
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