2010-公共关系和公共关系学.ppt

公 共 关 系 学授课教师：李亚玲20101第一章 导论：公关和公共关系学§ 公共关系的涵义 § 公共关系学 § 研究公共关系学的现实意义20102第一节 公共关系的涵义§ 一个外来词 Public Relations§翻译的问题§Public —公共？公众？§引进的问题20103§ 公关是做什么的呢？20104§ 公关就是交际、应酬，搞关系20105§ 公关是为了隐瞒真相，或粉饰坏 消息20106§ 公关？ 暧昧……樱兰高校男公关部20107§ 公关等同于新闻传播§ 公关就是说服他人20108§以上都是误会！20109§ 到底什么是公关呢？§请先阅读教材 p4-8§关于公关的众多说法201010§公共关系的工作定义：公共关系是一个社会组织或公 众人物，在一定职业伦理规范的 指引下，为谋取有关公众的理解 和合作而从事的一种交流、沟通 、劝说活动p10）201011§ 判断以下是否为公关活动§福特公司新车上市举行新品发布会§福特某款汽车被确认存在严重质量缺 陷，福特公司主动对外宣称全面召回 此款汽车，并公布接待§福特公司捐资希望工程§福特每年都举行以内部员工交流为主 题的酒会§福特将自己员工住宿区的健身设施开 放给周边的其他居民201012§ 公共关系的四层基本内涵：§公关的主体社会组织或公众人物§公关的客体有关公众§公关的过程信息交流；意义沟通；价值劝说§职业伦理规范行业规范与约束201013PS：公关与新闻传播，广告，市场营销§公关与新闻传播新闻传播，是一种将新闻作为特定的新闻传播，是一种将新闻作为特定的 信息进行传播的活动，是一个有规律信息进行传播的活动，是一个有规律 的新闻信息的流动过程。

的新闻信息的流动过程————《《新闻传播学基础知识新闻传播学基础知识》》201014§ 表1.新闻传播与公关的比较新闻传播公关 范围以新闻写作为主除新闻写作之外还包括很多， 如事件规划和议题管理的咨询 目标 提供信息； 客观的观察者改变受众的态度和行为； 某些特定观点的倡导者 受众一般的社会大众分别针对不同的区隔受众渠道 透过单一渠道（即 其工作的媒体）接 触他们的受众整合多元化渠道接触不同的公众201015§ 公关与广告广告是广告主为了推销其商品、劳务或观广告是广告主为了推销其商品、劳务或观 念，在付费的基础上，通过传播媒介向特念，在付费的基础上，通过传播媒介向特 定的对象进行的信息传播活动定的对象进行的信息传播活动————倪宁倪宁 《《广告学教程广告学教程》》p4p4201016§表2.公关和广告的比较广告公关行为导向销售交流沟通适用范围工商企业组织- 销售经营的 局部工作各类型组织- 涉及各个环节的 全局性管理工作 传播手法艺术夸张,自我宣扬让事实说话，强调真情 、真意201017§ 公共关系常常要借助广告的形式 去实现其传播信息，建树组织形 象的职能，广告也常常借助公共 关系去增强它的说服力§ 二者常常是你中有我，我中有你201018§ 公关和市场营销市场营销是个人和集体，通过创造，提市场营销是个人和集体，通过创造，提 供出售，并同别人交换产品和价值，以供出售，并同别人交换产品和价值，以 获得其所需所欲之物的一种社会和管理获得其所需所欲之物的一种社会和管理 过程。

过程————Philip Philip KotlerKotler201019§表3.营销和公关的比较营销公关 范围与公关工作项目多所重叠 ，除定价格策略外，范围 仍比公关小一些范围较广，如议题 管理、危机管理、 以及若干利益关系 人的关系管理 目标产品和服务的销售组织的良好形象关注焦点市场的供需变化社会舆论和公众态 度的变化 受众消费者、顾客公众、利害相关人渠道运用广告的比例较公关高运用新闻宣传的比 例较营销高201020§ 如何识别和理解公关、新闻、广告和营销？§一个马戏团的小故事201021第二节 公共关系学§ 公共关系学§研究公共关系活动现象及其内在规律 的一门学问§学科开端：1923年，美国著名学者伯内 斯撰写了《舆论之凝结》一书，并在 美国纽约大学首先开设了公共关系课§学科形成：1952年伯内斯完成《公共关 系学》教科书的编写工作201022§ 公共关系学的研究内容§历史§理论§业务近现代以来公关的发展脉络§宏观：公关和其外部社会环 境的关系，包括它的地位和作 用等等§微观：考察整个公关内部的结 构，特点，以及规律等§界定问题和确立目标§制定计划和方案§采取行动和传播§评估方案§职业培训和机构建设 201023§ 学科性质综合性的边缘交叉学科§涉及学科广泛§管理学、社会学、传播学的交叉 统一§信息传播管理、社会组织的传播 行为、社会组织的管理行为201024§我国公关实践与学科发展§我国公关实践§ 起步较晚l1983年，广州白云山制药厂成立公共 关系部，拉开中国公关序幕§发展曲折l初创、普及、实践三阶段§21世纪，公关的春天l见教材p19201025一些知名的公关公司 § 安可顾问有限公司(APCO Worldwide) § 博雅公关（中国）有限公司（Burson- Marsteller China） § 爱德曼国际公关（中国）有限公司（Edelman China） § 福莱灵克公关咨询有限公司（Fleishman Link Consulting） § 伟达（中国）公关顾问有限公司（Hill & Knowlton China） § 凯旋先驱公共关系有限公司（Ketchum Newscan ） 201026§ 奥美公关国际集团（Ogilvy Worldwide） § 普乐普公共关系顾问有限公司（PRAP Consultants） § 罗德公关顾问（北京）有限公司（RuderFinn Beijing） § 万博宣伟（中国）有限公司（Weber Shandwick China） § 蓝色光标公共关系机构（Blue Focus） § 关键点公关（Key Point） § 中国环球公关（China Global Public Relations Company）201027201028§学科的发展§学历教育的体系完备§本土教材建设初具规模，专业纵向 发展、行业横向拓展§在培养高质量公关从业人员方面还 有待提高201029第三节 研究公共关系学的现实意义 § 经济§促进建立健康良性的社会主义市场经 济体制，对于现代社会里企业的生存 意义重大 § 政治§推进政治民主化 § 文化§促进社会主义精神文明建设201030§ 公关发展的新机遇§依托于网络信息时代的“关系经济”§网络推手201031本章掌握重点§ 一个概念：§公共关系§ 一组关系：§公关、新闻、广告、营销201032。