关于中百超市经营策略的调查报告ppt课件.ppt

关于中百超市运营战略的调查报告调查人员： 廉杰 李航 吴欢 调查日期： 2021年6月22日 调查地点： 湖北工业大学调研背景调研背景湖北工业大学中百超市是武汉中百便民超市的一个分店，位于湖北工业大学的中心地带，地理条件很优越，属于繁华的商贸地带有很大的学生流量作为顾客根底但是由于种种缘由超市的运营并不是很让人称心，为了找出中百超市在营销战略方面存在的问题，提出处理方案，提高学生对超市的称心度我们团队成员运用问卷调查法、实地调查法、访谈法，搜集校内顾客群体的意见，共发出问卷40 分，回收40份，共有有效问卷40份1、调研概述、调研概述调研目的调研目的〔〔1〕经过调查找出中百超市〕经过调查找出中百超市在营销战略方面存在的问在营销战略方面存在的问题，提出处理方案，提高题，提出处理方案，提高顾客对超市的称心度顾客对超市的称心度〔〔2〕为中百超市在产品方面〕为中百超市在产品方面提供有效建议提供有效建议〔〔3〕为中百超市在价钱、促〕为中百超市在价钱、促销方面提供有效建议销方面提供有效建议〔〔4〕为超市的更好运营提供〕为超市的更好运营提供改善根据，以及在营销战改善根据，以及在营销战略和营销战略方面提供决略和营销战略方面提供决策根据。

策根据调研对象调研对象￿￿￿￿￿￿调研内容研内容 此次调查采用抽样调查的方式，以便利调查的方法搜集数据，调查对象为我校在校师生，从在中百超市购物的顾客中随机抽取40人为调查样本〔1〕了解中百超市目前的营销战略〔2〕了解顾客对中百超市的称心度〔3〕了解大学生顾客的购物习惯〔4〕了解中百超市的效力及产品信息Click to add TitleClick to add Title调研方法调研方法 为了得到湖北工业师生顾客对中百超市称心度的相关资料，我们组采取了问卷调查法、访谈法和实地调查法，在抽样时由于其样本的不确定性较大，所以采用的是方便抽样法我们在超市门口，对进入超市的购物人员，每隔5个人中抽取一位并在店中购物的顾客中抽取一部分2、调查结果分析中百属性定位分析中百属性定位分析从上图可以看出：中百在购物便利性、购物环境、商店设备、结账得分上面还不错，这主要是由于中百是本地业，在位置上比较有优势处于人流量比较大的中区繁华商业区，因此购物方便是其中一大重要的优势顾客对商品的总体评价分析顾客对商品的总体评价分析从上图可以看出，顾客对中百的整体评价并不是很高只需4.83分这主要是由于商品易找性上得分较低与中百的货物摆放必要的道路指示牌的不够有关，另外在货物的摆放上较为混杂，售货员的清理及时度跟不上相关。

商店环境分析商店环境分析从上图可以看出：顾客对于中百的购物环境的整体评价较好，其中在宽阔程度、商店卫生两个维度的分值均到达了5.2以上，商店规划也在5.05以上，只是相对来说在购物气氛上面较差一点只需4.9，但是整体来说购物环境还是较好的，这与中百的相关硬件设备较好以及在规划上较为合理是分不开的中百商品价钱分析中百商品价钱分析顾客对中百的价钱称心度是普通，略微偏高相对于其他超市的价钱而言并没有特别的竞争优势，整体印象是普通这也阐明中百在价钱上没有很突出之处人员效力分析人员效力分析从上图可以看出顾客对于中百的人员效力程度评价普通这与中百目前雇佣的的效力人员普通以学校附近的在就业人员为主，学历程度不高，效力认识不强有关另外就是中百现有的效力管理理念还比较落后，没有对于员工进展系统的培训，没有完好的考核制度度员工进展约束Click to add TitleClick to add TitleClick to add Title结算过程分析结算过程分析从上图可以看出：顾客对于中百的结账的整体印象比较称心，无论是在结账速度还是关于付款方式以及结账准确度上都在5分以上，说民顾客对于超市如今的结账过程整体还比较称心。

促销战略分析促销战略分析根据调查顾客对中百的促销方式的评价，从图中可以看出：顾客对中百的促销方式当中以节日、打折为主题的大型促销活动比较称心，而对其他的促销方式的的称心度都只是普通，总体称心度也是普通，这就进一步阐明消费者对中百的促销方式不称心 市场定位1.1.属性定位属性定位------------------方便方便购购物物〔 〔便利的便利的购购物物设备设备和方便的和方便的购购物物环环境境〕 〕2.2.利益定位利益定位--------------------良好的购物体验良好的购物体验3.3.价值定位价值定位--------------------为顾客发明安康、为顾客发明安康、便利、温馨的生活方式便利、温馨的生活方式3、对中百的营销战略建议商品战略日化用品：日化用品是中百的主力商品，但是需求添加种类花样，主要面向中低档消费者，突出商品品牌，辅助一些质量好价钱低的商品，其中食品、日用品保证提供消费者所熟知的知名品牌文化用品：坚持商品种类添加高质量商品，减少价钱低质量差的商品，提高商品的整体质量；另外还要留意添加时髦商品的引进，由于这样不仅满足顾客的需求，而且可以使得顾客感知的超市笼统也有所提升。

￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿促销战略促销战略1.1.实施完善的会员卡积分制度实施完善的会员卡积分制度2.2.实行商品与赠品的捆绑销售实行商品与赠品的捆绑销售3.3.加强店内商品陈列展现加强店内商品陈列展现4.4.店内广告店内广告5.5.节目促销活动节目促销活动6.6.促销留意集中优势，促销安排上不能兵力分散，促销留意集中优势，促销安排上不能兵力分散，全面出击的同时要有偏重点，在某类商品的某些全面出击的同时要有偏重点，在某类商品的某些单品上重点出击，集中优势集中资源，推出有震单品上重点出击，集中优势集中资源，推出有震撼力的促销商品撼力的促销商品谢 谢 观 赏。