刘靖《80、90后员工高效管理》(1天标准课纲).doc

８0/90后员工管理艺术 　 ——国内案例最丰富、最生动、最适合中国公司的管理课程【课程背景】随着人力成本的不断攀升和8０后90后员工在公司比例逐渐增大,一种有关80后90后人员高效管理的问题成了困扰公司的一大难题管理者发现:新生代产业大军没那么“容易管理”了老式管理措施在８０后90后员工身上失效了《8０、90后员工管理艺术》课程，是刘靖专家根据外资公司中高层管理经验和８年公司管理征询、培训经验和专项研究,专为公司“中基层管理干部素养和管理技能提高”精心打造的系列化管理技能培训课程课程收益】Ø 让学员精确把握８0后90后员工的特点与管理措施Ø 有效掌握管理８0后9０后员工的必要常识Ø 传授学员提高80／90后员工效率、节省成本、解决工作中存在问题的技巧【培训对象】公司基层和中层干部、储藏干部等【课酬谢价】【联系方式】见本文最下方【课程时间】1．5天（ 9小时)【本课程可以选择1天、1.5天】 　 　 　　 【课程大纲】 　　 　　 第一讲:80、９0后员工特性认知与商数分析: 一．公司管理者的困惑1．使用近年的管理方式失灵了2.不想用80＆9０后员工,又不能不用３.无效管理，谁之错二. ８0&90后员工的特性认知１．８０&９０后与６0、７0后有什么不同2．令管理者头痛的跳槽与旷工3．80&９0后员工的闪光点4.80＆90后员工各项商数分析5.８0＆90后员工在工作中的体现三．80后和90后员工商数分析 1.　智商分析;2.　情商构成与状况分析;3. 德商指数与规定分析;4． 职商构成原则与规定分析;5. 灵商问题探讨。

第二讲：管理博弈：对８0＆90后是管理还是服务一.博弈：公司干部面临的新挑战1．老式管理方式遇到挑战２.有效措施在哪里二.管理:没有效果怎么办1.管理者权威被挑战２．管理效果差强人意3．管理者,痛定思痛三.服务：放下架子,提高管理效果1．向简朴粗暴的管理方式辞别2.让员工有面子,管理才有成效３.放下架子,当服务型干部第三讲:角色更新:80&９0后员工对管理者的规定一．重新定位:管理者的角色转换1．分析管理失效的“源因”2.精拟定位,少走弯路3.自我突破,实现角色转换二．提高自己：公司干部的素养修炼1.走出“以不变应万变”的误区2．既要知识化,也要专业化3.提高管理技能，让管理更有效果4．管理干部要加快职业化进程三．山但是来我就过去１．不抱怨，不抱怨2.变化自己易，变化别人难3.当好80&９０后员工的领路人４.争当积极性强的管理干部第四讲：引领为上:有效引导80＆90后员工一.接纳与关爱是引领员工的基本1．认知接纳员工的重要性2．关爱是消除隔阂的利器3．如何让80＆9０后员工向我靠拢二．融合与互动是凝聚员工的媒介1.如何融入80＆90后员工群体2.用好尊重这个法宝３．与80＆9０后员工互动的新措施4．如何凝聚8０＆90后员工三．柔性管理比刚性管理更有效1．柔性管理的特点和意义2.柔性引导比强制管理更有效3.找到管理切入点，对症下药4．让柔性成为刚性管理的有机补充第五讲：管理创新：领导80&90后员工的10大技能一．管理干部的魅力修炼1．多些理解，少些成见２.多些平等，少些级别3．多些引导,少些管理4．多些沟通,少些放任5．多些关爱,少些冷漠6.多些包容，少些抱怨7．多些欣赏,少些指责8.多些魅力，少些命令二.人员管理的二七一法则1.什么是“二七一法则”２.发挥20%优秀人员的楷模作用３．稳定并提高70%一般员工的素养4.分化并裁减1０%劣等员工三.如何留住８0&9０后员工１．创立和谐、宽松的文化氛围2．予以应有的生活关照3．予以合理的薪酬福利４.予以合适的晋升机会四.如何培训8０＆９０后员工1．必须强化OJT职能2.制定OJT筹划3.掌握OＪT的6个环节４．倡导“自我OJT”5．检查、完善ＯJT工作五.如何提高８0&9０后员工的工作效率１.树立对的的效率观２.适才适岗对效率的影响３.给每个80&９0后员工设定合理的目的４.制定可行的工作筹划５．鼓舞员工的士气６.激发团队的工作激情7．及时、得力的引导措施8．让8０&９0后员工总结、分享工作成果９．有效、及时的鼓励六.如何控制８０&90后员工的工作成本1．强化成本意识2．工作中的时间成本控制3．岗位使用物料合理分派4．工作场地的合理使用５．流程协作的衔接管理6．工作时的能源成本管理7．人工成本科学管理七．培养80&90后员工制定工作筹划的能力1．认知制定工作筹划的意义和价值2．掌握制定工作筹划的技能3.合理规划自己的工作4.制定科学、可行的工作筹划5．完善工作筹划6．回忆、总结工作筹划完毕的效果八．如何对80＆90后员工进行时间管理１.树立对的的时间观２．掌握时间管理的技能3．合理分布自己的工作时间4．科学控制各阶段工作时间５.及时解决工作中遇到的问题6．总结、检讨时间运用的合理性九.如何提高执行力１.拟定执行目的2．制定工作方案和鼓励措施3.贯彻责任到人 4．实行工作方案5．查找影响执行力的因素6.制定改善方案7.贯彻检查跟踪机制8.贯彻鼓励机制十．如何提高团队业绩1.工作任务合理分解2．寻找更好的工作措施３．督导每个成员做好本职工作4.激发成员的士气和工作激情5．解决好个体与整体的关系6．及时检讨异常问题7.目的任务阶段性总结 　 　 　 　 　 　 　　讲师简介　 　 　　 刘靖,50岁,经管作家.北京大学汇丰商学院客座专家．国务院国资委研究中心特聘讲师.实战型培训专家..公司管理专家..华企盛世管理征询公司首席讲师。

台资、美资、港资公司中高层管理经验，历任生产主管、行政课长、厂长、生产经理、总经理等职，有6千人规模(旺季超过万人)台资生产经理任职经历．8年管理征询、培训经验.任职征询公司董事总经理6年.“合用式管理模式”创始人.“中国１０00强讲师”评比第190名;“中国50０强讲师”评比第261名1９93年此前从事教师、新闻、政府办主任工作，精于公文写作，有上百万字新闻作品在《人民日报》、《河南日报》、《周口日报》等中央及省市几十家媒体刊登1993～，先后在台资、港资、美资公司工作，历任设计员、生产主管、课长、厂长、技术总监、生产经理、总经理等 进入公司管理征询机构，历任公司变革项目顾问师、项目经理、总经理、首席讲师等职并在此间加入北京大学汇丰商学院EMBA班授课团队刘靖专家创作管理专著8部:《合用的才是最佳的：中小公司管理之道》、《跟上上司脚步:高效工作密码》、《带着答案来找我》、《给你一种团队 如何提高士气》、《做正能量员工》、《中式快餐管理模式建立》;待出版著作《管理变革:公司获利模式》、《80、９0后员工引领艺术》；创作官场、商战长篇故事6部，大型剧本1部..刘靖专家主讲品牌课程：课题名称时间课题名称时间课题名称时间公司利润倍增模式3天生产管理与现场改善3天中国式领导艺术2天公司管理变革3天中国式执行艺术2天中国式沟通艺术1~2天中文写作实务１～2天人员管理艺术1－2天刘靖专家此前讲授课程:课题名称时间课题名称时间课题名称时间品牌管理１天班组长系列2２天中层管理系列5－１0天时间管理1天跨部门沟通与协作１-2天压力与情绪管理1天生产成本控制1天感恩心态、阳光心态各1天80/９0后引领１－２天选择刘靖专家授课的8个理由：1． 由于经历多、阅历广、知识面宽，因此课程涉猎范畴大,注重彼此之间的关联性；2． 由于从事公司管理时间长，因此对公司问题认知更深、更透,培训注重可操作性；3． 由于对公司管理理论研究精深,出版著作多,因此课程设计更具逻辑性和指引性;4． 由于在外企从事中高层管理时间久，对培训认知境界高,因此具权威性和前瞻性;5． 由于授课案例都是发生在公司的鲜活事例,仿佛发生在学员身边，因此更接地气，让学员举一反三;6． 由于采用案例教学为主,理论讲授为辅，有故事有互动,因此保证课程吸引力和学员听课的积极性; 7． 由于实践经验丰富，授课突出实战性和实用性，因此避免了学院派讲师内容空泛,不能落地的问题;8． 由于管理经验丰富、针对性强,因此避免了伪讲师对管理认知肤浅,用游戏和激情忽悠学员的问题。

课程特色及授课风格:案例教学、技能传授、进一步浅出、激情生动、注重实操、针对性强,突出干货、回绝忽悠刘靖专家拥有台资、港资、美资公司中高层管理经验，历任生产主管、课长、厂长、生产经理、行政经理、总经理等职,８年公司管理变革、驻厂和培训经验，历任项目顾问师、项目经理、项目总监、总经理、首席讲师等职，对公司管理中存在的问题了如指掌,对生产管理和公司管理具有丰富的实际操作经验课程特点：刘靖专家的课程，是从实战出发讲管理，战略与战术相结合，采用案例教学、技能传授、理论引导、故事穿插、旁征博引、课堂互动等众多授课方式相融合,注重调动学员听课的积极性和氛围激发,用丰富的案例解读晦涩难懂的理论，打破“学院派”授课“理论多、实践少、难操作”的问题，也规避了“忽悠型培训师”过度强调“所谓要点、激情”，偏离公司核心,让学员误入歧途等问题刘靖专家的课程让学员学得会、用得上,效果立竿见影刘靖专家获得中华讲师协会“中国500强讲师”第261名荣誉证书）（刘靖专家获得中华讲师协会“中国1000强讲师”第190名荣誉证书）　 　 　 　 　　 　 　 　刘靖专家讲授内训课与公开课程较多,受益公司上千家。

重要客户摘录如下：广东省邮政速递物流有限公司（广东邮政EMＳ)中国联通中国南方电网TCＬ集团股份有限公司制造业——广东生物科技股份有限公司制造业——香港泛亚金属制造有限公司香港高宝雅士有限公司广东省粤西商会…………公司内训与客户评价部分摘录：案例一：1１月26日，刘靖专家受国务院国资委研究中心委托，参与贵州省电网举办的为期3天的厅局级、县处级党委书记培训班授课活动，讲授《品牌管理》课程11月26日,中国传媒大学王英玉专家为该班讲授《危机管理》课程;１1月2７日，刘靖专家讲授《品牌管理》课程；1１月2８日，中央党校陈中浙专家讲授《十八大三中全会》课程此培训活动在贵阳市贵龙大饭店举办,参与培训的学员所有是贵州省电网的厅局级和县处级党委书记刘靖专家11月2７日讲授的《品牌管理》课程,理论和实际结合密切、案例丰富、实操性强,其授课风格和培训效果，深得贵州省电网负责人好评和参与培训的厅局级、县处级党委书记学员的夸奖案例二：10月17日,刘靖专家为中国联通深圳分公司干部讲授《班组长管理技能掌握》课程，刘专家风趣风趣的演讲风格和旁征博引的理论水平、进一步浅出的授课方式,博得学员阵阵掌声,激发出学员高涨的互动激情,培训效果良好。

中国联通负责人感慨地说：“我们请了诸多讲师做培训，但不少讲师讲的内容很空，太多忽悠，不实用，因此我们对培训均有点怕了上面规定要培训，我们又怕请到的。