2023秋八年级道德与法治上册 第三单元 法律在我心中 第十课 维护消费者权利（维护我们的合法权益）课件 人民版.ppt

第三单元 法律在我心中第十课 维护消费者权利第2课时 维护我们的合法权益导入新课1.1.漫画中的厂家为什么要赔偿消费者？漫画中的厂家为什么要赔偿消费者？2.2.作为消费者，我们该怎样维护自己的合法权益作为消费者，我们该怎样维护自己的合法权益？1.1.懂得维护自己合法权益的正确途径和方法做懂得维护自己合法权益的正确途径和方法做一个合格又精明的消费者一个合格又精明的消费者2.2.感悟假冒伪劣商品的危害，学习掌握同制假售感悟假冒伪劣商品的危害，学习掌握同制假售假行为作斗争的方法灵敏运用所学知识，解决假行为作斗争的方法灵敏运用所学知识，解决消费争议，做理智的消费者消费争议，做理智的消费者导入新课讲授新课讲授新课 你赞同漫画中老人和右边青年人的想法你赞同漫画中老人和右边青年人的想法吗？为什么？吗？为什么？当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞声，这样会助长违法者的嚣张气焰，自己声，这样会助长违法者的嚣张气焰，自己 的合法权的合法权益也得不到保护也不能以牙还牙，打击报复，这益也得不到保护也不能以牙还牙，打击报复，这样自己的合法权益不仅不能得到保护，而且会使自样自己的合法权益不仅不能得到保护，而且会使自己从一个受害者，变成一个违法者，从而受到法律己从一个受害者，变成一个违法者，从而受到法律制裁。

我们应该学会通过正当途制裁我们应该学会通过正当途 径维护自己的合法径维护自己的合法权益一、当消费者购买了假冒伪劣商品或服务使自一、当消费者购买了假冒伪劣商品或服务使自己的合法权益受到侵犯时应该如何来维护自身己的合法权益受到侵犯时应该如何来维护自身的合法权益？的合法权益？1、有的人忍气吞声自认倒霉、有的人忍气吞声自认倒霉认为是花钱认为是花钱 买教训买教训2、有的人怒不行遏，使用暴力手段报复经营、有的人怒不行遏，使用暴力手段报复经营 者或销售者者或销售者3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益护自身的合法权益 你赞成哪一种方式？你赞成哪一种方式？讲授新课 作为消费者，我们作为消费者，我们不仅要明白法律给予我不仅要明白法律给予我们的们的权利权利，更要懂得维，更要懂得维护自己合法权益的正确护自己合法权益的正确方法和途径方法和途径讲授新课 中同学赵庆因近视到一家眼镜店配了一副隐形眼镜然而，戴上眼镜中同学赵庆因近视到一家眼镜店配了一副隐形眼镜然而，戴上眼镜一段时间后，他的眼睛开头红肿幸福，甚至有失明的危险有关部门检验一段时间后，他的眼睛开头红肿幸福，甚至有失明的危险。

有关部门检验后认定，这副眼镜为假冒伪劣商品为维护自己的合法权益，赵庆同学在后认定，这副眼镜为假冒伪劣商品为维护自己的合法权益，赵庆同学在爸爸的伴随下，找到这家眼镜店，要求协商解决有关问题，并要求其赔偿爸爸的伴随下，找到这家眼镜店，要求协商解决有关问题，并要求其赔偿自己的损失自己的损失讲授新课 假如眼镜店拒绝了赵庆同假如眼镜店拒绝了赵庆同学的要求，他该怎么办呢？学的要求，他该怎么办呢？请你为他出几个好点子请你为他出几个好点子讲授新课讲授新课二、消费者维护合法权益的正确途径和方法二、消费者维护合法权益的正确途径和方法（1 1）与经营者协商和解）与经营者协商和解（私了）（私了）（2 2）恳求消费者协会调解）恳求消费者协会调解（消费者的娘家）（消费者的娘家）（3 3）向有关行政部门申诉）向有关行政部门申诉（12315-12315-锋利武器）锋利武器）（4 4）依据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲）依据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁裁（公正）（公正）（5 5）向人民法院提起诉讼）向人民法院提起诉讼（司法手段）（司法手段）另外另外,向新闻媒体反映向新闻媒体反映（舆论工具）（舆论工具）知识链知识链接接:讲授新课 所谓仲裁协议，是指双方当事人在自愿、协所谓仲裁协议，是指双方当事人在自愿、协商、公平互利的基础之上将他们之间已经发生或商、公平互利的基础之上将他们之间已经发生或者可能发生的争议提交仲裁解决的书面文件，是者可能发生的争议提交仲裁解决的书面文件，是申请仲裁的必备材料。

申请仲裁的必备材料与经营者协与经营者协商和解商和解不成不成恳求消协恳求消协调解调解不成不成向行政部门向行政部门申诉申诉提请仲裁机提请仲裁机关仲裁关仲裁不成不成向人民法院诉讼、向人民法院诉讼、向媒体反映向媒体反映不成不成一一.消费者权益受到损害后寻求解决的途径：消费者权益受到损害后寻求解决的途径：讲授新课二二.维护消费者权益的组织机构维护消费者权益的组织机构维护消费者合法权益行政行政机构机构司法司法机构机构社会社会团体团体大众大众传媒传媒各级政府各级政府工商管理工商管理其他部门其他部门公安机关公安机关 检察院检察院人民法院人民法院消费者协会消费者协会其他组织其他组织报刊报刊广播广播电视台电视台讲授新课熟识这个标志吗？它有什么作用熟识这个标志吗？它有什么作用？在什么情况下应拨打在什么情况下应拨打1231512315？“12315”12315”消费者投诉举报消费者投诉举报12315”12315”投诉是消费者维权投诉是消费者维权的一件锋利武器的一件锋利武器 当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当您在消费过程中，你的合法权管理部门管辖时；当您在消费过程中，你的合法权益受到侵害时；当您发现假冒伪劣商品及制售假冒益受到侵害时；当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的伪劣商品的“窝点窝点”时。

时讲授新课三三.当消费者的权益受到侵犯损害当消费者的权益受到侵犯损害时，除了拨打时，除了拨打“12315”12315”投诉，投诉，还有可以帮助我们的部门吗？还有可以帮助我们的部门吗？消费者协会是依法成立的消费者协会是依法成立的 对商品和服务进对商品和服务进行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体由于消费者协会能乐观维护消费者的合法权益，由于消费者协会能乐观维护消费者的合法权益，因此人们亲切地称它为因此人们亲切地称它为“消费者的娘家消费者的娘家”消费者协会消费者协会 讲授新课每年每年“315”315”是是国际消费者权国际消费者权益日益日19841984年，中国年，中国消费者协会在消费者协会在北京成立北京成立讲授新课 维维权权总总不不是是个个方方法法，关关键键是是我我们们在在消消费费过过程程中中要要成成为为一一个个合合格格而而精精明明的的消消费费者者，怎怎么成为合格而精明的消费者呢？请阅读：么成为合格而精明的消费者呢？请阅读：四四.如何做一个精明而又合格的消费者如何做一个精明而又合格的消费者讲授新课讲授新课如何成为精明的消费者如何成为精明的消费者 1 1、注意消费投诉的时效、注意消费投诉的时效2 2、收集和保存证据、收集和保存证据3 3、提高识假辨假的能力、提高识假辨假的能力4 4、增强维权意识、增强维权意识5 5、在消费时准时检查商品的保质期、在消费时准时检查商品的保质期 为了更好地维护消费者的合法权益，为了更好地维护消费者的合法权益，我们还有那些高招？我们还有那些高招？讲授新课讲授新课在付款之前，仔细检查商品的质量、规格、产在付款之前，仔细检查商品的质量、规格、产地、厂家、合格证等。

地、厂家、合格证等不轻信商家有关赠送打折等促销优惠的承诺不轻信商家有关赠送打折等促销优惠的承诺每一次购物和消费后准时索要发票每一次购物和消费后准时索要发票购物回家以后，对所购商品感到不满意时，找购物回家以后，对所购商品感到不满意时，找商家调换、退货商家调换、退货发现商品标价签的打折价是虚假的，向工商部发现商品标价签的打折价是虚假的，向工商部门检举课堂小结课堂小结随堂训练1.中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法第三十四条规第三十四条规定的消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通定的消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决过下列途径解决 （）与经营者协商和解与经营者协商和解 恳求消费者协会调解恳求消费者协会调解向有关行政部门申诉向有关行政部门申诉 向人民法院提起诉讼向人民法院提起诉讼依据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁依据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁A.B.C.D.D 随堂训练2.2.袁袁女女士士在在夜夜市市地地摊摊上上购购买买了了一一个个1515元元的的电电暖暖宝宝，回回家家后后便便将将其其接接上上电电源源进进行行充充电电充充了了不不到到1010分分钟钟，突突然然听听到到“嘭嘭”的的一一声声，跑跑到到客客厅厅一一看看，地地面面上上处处处处是是电电暖暖宝宝爆爆炸炸溅溅出出的的红红色色液液体体。

因因袁袁女女士士购购买买的的是是“三三无无”产产品品，想想索索赔赔却却找找不不到到索索赔赔的的地地方方做做一一个个聪聪慧慧的消费者，袁女士应该做到的消费者，袁女士应该做到 （）到正规店购买商品，并索要发票到正规店购买商品，并索要发票 提高识假辨假的能力提高识假辨假的能力 增强维权意识增强维权意识 坚决不购买坚决不购买“三无三无”产品产品A A.B B.C C.D D.A A。