养生馆规章制度范本.docx

篇一：养生馆管理制度】服务及行为规范一、 目的通过本制度规范员工行为，更好的为实现养生馆目标服务，并提高 自身素质二、 内容包括：工作规范、行为规范、5s规范、职业道德规范三、 适用范围：中国农科院养生馆全体员工四、 工作及行为规范1、 养生馆员工应遵首馆内的一切规章制度，接受主管人员的指 挥和监督2、 养生馆员工应保持良好的仪容仪表，树立良好的公众形象3、 养生馆员工应根据下列准则规范自己的行为及服务4、 尽忠职守，服从上级，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为5、 当日事当日清，不得借故推诿6、 保守养生馆机密，关键岗位技术人员离职两年内不得参与与 本养生馆相同或类似的业务7、 员工应不断进取，努力学习，提高自己的工作技能和业务水 平，以期提高工作效率8、 所有员工不得泄漏养生馆机密，从事有损养生馆利益的活 动9、 所有员工不得借职务之便贪污舞弊，谋取私利或借养生馆名 义在外招摇撞骗10、 在工作时间内，不得擅离职守11、 任何人不得任意翻阅不属于自己的文件，账簿表册及函件未经允许，养生馆的任何文件及公物不得私自携出或外借12、 所有员工必须保持工作及生活地点的环境卫生13、 员工于工作时间内应全神贯注，一丝不苟，不得怠慢和拖延 工作时间，严禁在工作时间内看与工作无关的报纸、杂志、电视及 书籍资料。

14、 养生馆实行禁烟制度，任何人不得在办公场所及禁烟区内吸 烟15、 所有员工须具有团队精神，在工作中通力合作，同舟共济不得打架斗殴或相互争斗扰乱公共秩序16、 各级主管及部门负责人务必注意涵养、形象及领导方法传 播公司企业文化，增强俱乐部凝聚力及团队意识，使下属有归属感 和安全感，从而保持愉快的心情，充分发挥自己的聪明才智和潜力 提高工作效益17、 按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退 本制度由公司行政部负责监督执行篇二：养生馆管理制度】服务及行为规范一、 目的 通过本制度规范员工行为，更好的为实现养生馆目标服务，并提高 自身素质二、 内容包括：工作规范、行为规范、5s规范、职业道德规范三、 适用范围：本公司全体员工四、 工作及行为规范1、 养生馆员工应遵首馆内的一切规章制度，接受主管人员的指挥 和监督2、 养生馆员工应保持良好的仪容仪表，树立良好的公众形象3、 养生馆员工应根据下列准则规范自己的行为及服务4、 尽忠职守，服从上级，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为5、 当日事当日清，不得借故推诿6、 保守养生馆机密，关键岗位技术人员离职两年内不得参与与本 养生馆相同或类似的业务7、 员工应不断进取，努力学习，提高自己的工作技能和业务水平 以期提高工作效率。

8、 所有员工不得泄漏养生馆机密，从事有损养生馆利益的活动9、 所有员工不得借职务之便贪污舞弊，谋取私利或借养生馆名义 在外招摇撞骗10、 在工作时间内，不得擅离职守11、 任何人不得任意翻阅不属于自己的文件，账簿表册及函件未 经允许，养生 馆的任何文件及公物不得私自携出或外借12、 所有员工必须保持工作及生活地点的环境卫生13、 员工于工作时间内应全神贯注，一丝不苟，不得怠慢和拖延工 作时间，严禁 在工作时间内看与工作无关的报纸、杂志、电视及书籍资料14、 顾客定期安排专人回访，了解动态15、 养生馆实行禁烟制度，任何人不得在办公场所及禁烟区内吸烟16、 所有员工须具有团队精神，在工作中通力合作，同舟共济不 得打架斗殴或相互争斗扰乱公共秩序17、 员工及股东务必注意涵养、形象及领导方法传播公司企业文 部凝聚力及团队意识，使下属有归属感和安全感，从而保持愉快的 心情，充分发挥自己的聪明才智和潜力，提高工作效益18、 按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退五、实施细则：权利与义务1、拓客：每月凡有员工独立成功介绍的顾客，成交额的 5%提成， 从第六位顾客开始，10%提成拓客人数每月清零拓客年总成交 额超过20w,可再有2%提成。

2、 员工服务顾客按每次服务的价格酌情调整工时费员工在服务过 程中发展的新顾客也属于拓客的范畴3、 建立顾客飞信群，定期回访，联络4、 拓展业务范围，会议推介、招收学员培训等如果有能力组织可提 成利润的 1/35、 常规财务支出尽量要求收据、需要三人以上签字，方可入账每 月公布收支情况开展新的项目需要开股东会商量6、 股东有表达自己意愿的权利，重大事项必须经过股东大会讨论通 过7、 每次股东会要有记录，出席人签字六、奖惩制度1、迟到早退一次，请假一天按2、确实由于员工自身的原因导致顾客中途退款、投诉等现象（顾客 亲自认定），经调解仍不能解决问题的，员工需承当所退款项的 15%3、拓客过程中若发现弄虚作假等违规操作现象，经查实，轻者扣除 当月提成及分红；重者开除出股东队伍4、员工要坚守本公司商业机密，不得与顾客谈及有损于公司形象的 内容如有发现，参考第三条处理5、公司财物非自然损坏的，照价赔偿6、公司每年拿出利润总额的 2%作为奖金，除董事长之外的股东享 受篇三：中源益康美容养生馆规章制度】美容养生馆规章制度1、着装：（无化妆、工作服、工牌、工鞋）一次违规罚现金 100 元2、接待顾客：（不迎三送七、不微笑、情绪化上岗、不说普通 话、 工作期间不戴口罩）罚 100元。

3、工作中：（程序简化、仪器操作失误、接打、仪器清洁 不 到位）罚 100元4、顾客物品：（私用护肤品、私藏公用品、丢失及损坏顾客产 品） 罚 200元顾客所带物品及手饰丢失，美容师自负，另罚 200元5、卫生：（物品摆放不整齐、卫生不洁、空灯开启不合理，罚 50 元，浪费美容院物资及损坏工用品，罚 100 元6、顾客档案：漏计产品，不减次数或次数不清晰，顾客不签字， 帐目赊款、欠款、不清晰，罚 200 元7、保密制度：1、顾客（整形部位：所用产品，个人隐私）泄 漏罚 200 元 美容院（职工工资，院内收支情况，品牌货源、技术资料、 技术手法、院长隐私）泄漏罚 500元以上8、考勤制度：上班迟到、早退，每分钟 2 元（不打，无任 何 信息），全院每人 10元此条暂定）9、上下班制度：上班期间不准外出，按时接班，每天休班者不 超 二人，如有违者，罚 50元按旷工计算此条暂定）10、工作时间不得打私人，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧 哗、追逐、打闹、私会顾 客和家人，如有违者，罚 50元按旷工计 皆算美容养生馆员工管理制度1、严格执行上、下班签名，着工装签名，并严格签署上下班具体时 间2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理 批准;请假须真实反映情 况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过 批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆， 刘海不得长过眉毛，不 能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不 能在手上佩戴首饰4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲 切接待顾客，主动问候 顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾 客开门为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人 出门不能少于三步不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客5、尊重顾客虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经 理，无论如何不准与顾 客发生争吵6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打 闹、发脾气，摔物品等言行7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈 轻怕重，挑三俭四，自 觉服务工作安排不经店长或经理同意，不 能随意调班，和擅自安排工作或休息8、不能在店内从事工作业务无关的事情9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互 开玩笑取乐，喧哗、议 论事情无论上、下班时间，均不能躺在美 容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请 示店长同意）10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式 方法。

不准在店内议论他 人是非或与顾客议论本店内部是非11、节约用水用电，杜绝浪费行为做护理不准偷工减料或铺张浪 费12、严格执行卫生清洁13、上班时间调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人， 内容由他人代为转 告或改时间打入，接听时间不准超过 3 分钟 顾客预约请他人代为登记14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款15、当班时间必须按规定填定各类报表16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现 金结帐美容师个人购买 产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损 害本店的利益17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容养生馆设备，产品根据需 要放入冰箱低温保存18、严格保密顾客资料未经店里 （经理）同意，不准私自借用店内 资料、物品，不准对外泄 漏本店内技术、管理资料及具体经营数据19、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师 必须服从安排20、工作时间不得打私人，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧 哗、追逐、打闹、私会顾 客和家人美容养生馆的管理制度细则一、聘用制度1、总则：优秀的人才是企业成功的一大要素，设立严格的招聘制度 为养生馆的发展打下坚定的基础任贤为用，不避亲疏。

要求聘用 的人员外表端庄，口齿伶俐，好学上进2、聘用标准：符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，根据本店 的岗位需要，凡是具有一定专业知识和技能，身体健康，有志从事 美容、理疗、保健服务工作的应聘人员，有一定的医学基础更佳3、聘用条件:凡报名应聘人员，均应提供本人身份证、健康证、学 历证、从业证及专业技术资格证4、试用期:所有入选员工都必须经过 1 个月的试用期，接受本店的 工作培训，一星期内熟悉本店产品使用、设备使用，价目表，水电 设施和管理制度，在试用期内如欲终止合作，须提前 3天通知，扣 下所得提成作为招聘、培训损失试用期满后，合格者确定工资级 别与本店签署正式合同，合同期限 1年以上，不合格者本店解除聘 用关系5、成为本店职员，执行合同，遵守本店所有制度6、辞退或辞职:员工在合同期内要求辞职，须提前一个月写出书面 申请报告，经批准交回制服，工作卡、住房钥匙，结清账款方可离 职如本店对某员工的工作表现不满或员工健康情况对营业有影响 本店有权辞退，办理辞退手续7、考试:应聘人员须由店经理（或技术主管）面试和笔试、口试二、日常管理制度 1、准时上、下班，不得迟到、早退、旷工事假、病假应办好请假 手续。

2、按规定穿着工衣，佩戴工号牌，按规定签到不能代别人签到） 同事见面要主动打招呼3、上班时不得会见亲友，不准打私人，严禁在工作场所内抽烟、 吸毒、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将、搞色情服 务或色情中介，不提供“三陪”服务和三陪信息，以及做其他与工作 无关的活动，需要离开工作场所的必须征上级同意4、拾获客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理5、服从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时上报上级 处理， 联系维修，以免后患6、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或 赠予他人，更不能有偷窃行为7、工作用具使用前后必须清理干净，摆放整齐有关物品、工作地点 不得摆放出工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清洁干 净8、工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务如遇到疑难 问题要报告上级请示处理。