2022年银行信贷员年度总结.doc

2022年银行信贷员年度总结我是___支行的信贷员，调查贷款客户达___位，成功放款___笔，发放贷款达___万元，而且所有贷款均属于正常类贷款自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉我认为有以下几点体会;面对信贷员这个岗位，开始我还真有些胆怯从___年参加工作以来，需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力这些对于不善与人交流的我来说，实在是太难了起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户那天，我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了___村。

这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场非常了解在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问由于是第一次与客户进行“营销”交流，加上对___行业了解不够，心里很紧张，问了不到___分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的我见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款?不行，必须改，从头练!从此，每天上班后就和同事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友，介绍银行小额信贷，把他们当成练习对象功夫不负有心人现在我自认为交流技巧有了很大提高辛劳踏出丰收路银行小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点我们调查得知：开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营情况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务通过___找到几户农户，与同事一起实地去了解情况。

时间一长，渐渐地习惯了这种工作一年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持;同时，更感激一直默默无闻在背后支持我工作的家人我要用“舍小家顾大家”的敬业精神，努力工作争起做一名合格的___银行信贷员第2页共6页___年银行信贷员年终个人总结时间悄然走过，工作的日子已经有了差不多三个月，作为农村信用社的一名小额信贷员感触甚多，就本人小额贷款业务工作所作所为所思所想谈谈点体会首先谈谈我个人的工作态度，这份工作是我大学毕业后的第一份工作，因此我视其如宝从培训到工作这段时间里，常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累、农村环境太恶劣，然而对于出生农村的我其实那都是小事有人说工资太低，而我眼光不会那么肤浅，我看到是未来的舞台而不是现在的待遇现在我真的特别喜欢这份工作，因为在这里我可以看到实现我人生的价值和梦想在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易，而是要我们学的东西很多很多比如：做过一件事，总会有经验和教训为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识第一、我们要学会看人因为我们是做信用贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。

收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还的人第二、我们要学会培养客户、留住客户我们是做业务，客户是我们的___那么我们怎么才能抓住我们的___的呢?贷款风险控制原则其一“培训不低于五天”这点可不能小看，而是要认真贯彻执行你要是认真对比两组贷户，其中一组是培训五天，另一组是不培训，那么你会发现经过培训贷户比不经过培训的贷户的还款意识好得多打___容易守___难”这句话估计以后会成为我们工作的真实写照哦，我们只要做这个小额贷款项目成功了，我也坚定地相信它会成功那么我更相信农行的竞争就随次而来，农行现在的惠农卡业务虽然它的贷款金额一般都是两、三万比我们有这点的强劲优势，客户都喜欢贷到更多的钱做更大的事业，这点是不用质疑还有农行的利息比我们的利息还要低出很多，那么理所当然他们的业务应该更比我们好做，但就我个人认为做得不是那么成功，___呢?因为他们没有我们这批人，没有像我们这样走进村村户户农家服务，然而只要有我们成功模样，相信他们也会马上招一批大学生下乡开始做我们“同样”的工作，那么到时竞争就真正到来所以我们现在开展了这样的工作，打下的“___”我们必须要想到以后如何地守住“___”。

贷户是人，人是有感情的，当她们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待她们，在她们有困难的时候我们帮助她我们要努力成为她们的知心朋友，要是做到这点那么这客户你是绝对的放心第三、我们要学会管理我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问题就来了，问题烦到你心烦、郁闷首先你得学会合理分配你的时间，这样你才能更好地工作虽然你的时间是为贷户而定，而贷户是很多，你不可能满足所有贷户，那么我们就得学会如何管理好自己的贷户还有一个，你必须学会管理账目，因为我们做的金融业务涉及是钱的问题，而人们对钱是最严肃和认真的我们不能马虎、不能大意，我们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对信用社负责、更是要对自己负责第四、我们要学会做人“要学会做事，先得学会做人”其实这句话是非常有道理如果你不会做人，那么你就不会做出更好的事情因为你做事时，首先面对的是人，当你进入一个公司你不能马上适应你的工作环境、你的人际关系，何谈做出更好的事我们首先必须在自己所在的信用社跟老员工沟通好，处理好人际关系，做到天天上班都是怀着愉快的心情、带着积极向上的精神风貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己温暖、和谐的家里一样幸福快乐。

面对顾客时，我们更好做好自己本职的工作，展现自己优秀的服务态度、专业素质，做到贷户和自己是亲如一家人还有我们要学会时常回访客户我们的业务不是放出贷款就完了，而是要收回贷款，那么我们就要保持和贷户有良好的联系，有着他们的最新收成信息、有着他们的思想动态（范本），这样我们就不会被动如果做好这些工作那么我相信业务量会直线上升，以后的回收率更是百分之百第五、往后专业知识、工作能力和具体工作1、在领导指导下，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路在做小额信贷员后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，加强学习业务工作，为下一步工作打好基础明确努力方向，提出改进措施作为小额贷款业务工作，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能2、认真、按时、高效率地做好贵社领导及队长交办的具体工作为了工作的顺利进行及与信用社之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合信用社其他同事做好工作3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真地对待工作的每个细节，热心为农民服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位总结了这三个月来的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进在以后的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为贵社的发展做出更大更多的贡献第6页共6页。