跨文化管理第二章节1课件.ppt

第二章 跨文化管理 理论和实践（1）,2,2.1 六大价值取向理论,3,背景简介,美国人类学家克拉克洪（Kluckhohn，1961）和斯乔贝克（Strodbeck）较早提出跨文化理论； 二战期间，克拉克洪参加了太平洋战区美军情报处约30位专家组成的研究小组，通过研究日本的民族心理、价值观念、民心和士气，他们建议：不要打击和废除日本天皇，并依此建议修改了要求日本无条件投降的宣言 二战后，在洛克菲勒基金会的赞助下，哈佛大学开展了对德克萨斯一片有5个不同文化和种族的社区的大规模研究，出版《价值取向的变奏》，并提出六大价值取向理论4,六大价值取向理论,人类共同面对六大问题，不同的文化的人群对这六大问题有不同的价值取向和解决方法，从而将不同的文化群体区别开来： （1）对人性的看法； （2）人们对自身与外部自然环境关系的看法； （3）人们对自身与他人之关系的看法； （4）人的活动导向； （5）人的空间观念； （6）人的时间观念5,对人性的看法,不同的文化对人性的看法有着巨大的差异，诸如： 人性“本善”还是“本恶”？ 人是天生勤奋和是喜欢偷懒？ “天生我才必有用”？ … … 你的看法？,6,对人性的看法,有的社会认为人性可善可恶，是善恶混合体，必须谨慎才能不被利用, 同时认为人性的善恶有可能在出生以后发生变化。

(1) 美国和欧洲的国家 (2) 基督教的原罪说----人性恶， 忏悔和行善---洗脱罪孽、升上天堂 (人性可变),7,在管理上： 国家关注的是人的邪恶一面，则采用更为专制的风格来规范人的行为； (2)强调制度，尽可能考虑人性恶可能带来的坏行为，在设计制度时严密仔细，事先设置种种限制以防坏行为发生；,对人性的看法（2）,8,对人性的看法（3）,有的社会对人性采取较单一的看法： （1）朝鲜则认为人的本质是非常邪恶的 （2）中国的儒家认为“人之初，性本 善”；而墨家和法家则认为“人之 初，性本恶”；“三岁看老”则有一 点人性难变的假设 （3）在很多发展中国家，人们认为自己 本质上是诚实和可信的9,对人性的看法（4）,在管理上： （1）在强调信任价值观的文化中，参与 甚至自由放任的领导风格占主流； （2）在混合型文化中，领导风格可能会 重视参与，但同时拥有严格的控制 手段以迅速识别违规行为 （3）中国在儒家占主导地位时则从人性 善的角度，假设人不会做坏事，所 以制度稀松，漏洞百出，到坏事发 生的时候再去修补制度10,应用举例：人性与管理,Y理论 关于人性假设：人积极主动、聪明能干、富有创造性、愿意承担责任 管理应用：放权、参与管理、自我管理、管理跨度大,X理论 关于人性假设：普遍偷懒、必须加以约束、不愿意承担责任、管理者应把责任揽过来 管理应用：严格制度、明确奖惩、杀一儆百、管理跨度小,11,对自身与自然环境的看法,人与自然谁是主导? 人定胜天是否科学? “风水”是否影响运气? 东南亚海啸事件是老天的报应？还是自然 现象，只是没有准确预测而已？ 大的自然灾害是否预示着“改朝换代”？,12,对自身与自然环境关系的看法,（1）人主导环境（美国文化）； （2）人屈服环境（中东地区阿拉伯文 化等）； （3）人与环境和睦相处，天人合一 （中国文化）。

13,人主导环境,人通过改变自然环境去实现自己的创 作意图，达到自己的目标 价值取向-----思维方式： （1）喜欢探险， （2）喜欢刺激运动， （3）喜欢自然灾难影片等14,人们把生活视为命中注定的事情，成为屈从环境 的社会 价值取向-----思维方式： （1）“主的旨意” （2）目标的设置并不普遍人屈服环境,15,讲求“风水”，得先看风水才能决定房子的朝向、形状等与周围的自然环 境和谐才能人丁兴旺，生意兴隆 价值取向-----思维方式： （1）海尔的工作大楼的设计 （2）官员和商人迷信“风水”,人与环境和睦相处，天人合一,16,风水图片,17,风水图片,18,风水图片,19,风水图片,20,风水图片,21,22,23,中国人仅3.27%具备基本科学素质， 官员热衷烧香拜佛24,印尼海啸,25,印尼海啸,26,印尼海啸,27,印尼海啸,28,印尼海啸,29,印尼海啸,30,对2005年印尼海啸的看法,（1）大部分的东南亚人将此事归结于命运，赶上了算是天意，虽然悲痛，但没有什么可以太抱怨的 （2）有的东南亚人认为此天灾的降临是人冒犯自然的结果，是人得罪了老天爷遭到的报应31,对2005年印尼海啸的看法,(3) 美国人认为，这是人类预测不准确，对可能的灾难预防准备不够的结果。

如果能设计更科学精确的仪器，或对可能发生的灾难提前准备好逃脱方法的话，这样的灾难就完全可以避免32,汶川大地震,33,小学生手里拿着笔,34,小学生群体图,35,对2008年汶川大地震的看法,1、地震是天意 2、人祸理论认为与人类本身的行为有关，一些灾难都可以被避免，要求追查建筑承包商的责任和罪行 （1）建设三峡大坝--地震 （2）校舍的豆腐渣工程--中小学生死亡,36,对2008年汶川大地震的看法(2),37,对2008年汶川大地震的看法(3),38,应用举例：美国文化的起源,多民族的移民国家； 多数学者将美国人的特性归功于广阔的边疆： 1、广阔的边疆：冒险精神 2、艰苦的边疆：坚忍不拔的性格 3、丰富的资源：乐观主义——不行就换个地方试试 4、荒凉的边疆：功利主义、实用第一 5、广阔的生存空间：不用受治于人，自由主义 6、人口密度低：朴实无华、直白 艺术的贫乏，缺乏英国人的彬彬有礼？,39,1620年，一些受迫害的清教徒来到弗吉尼亚,,40,对自身与他人关系的看法,个性张扬，我行我素？ 为人低调，左右逢源？ 牺牲小我为大我？ 君子和而不同？ 走自己的路让别人说去吧？ 穿别人的鞋，走自己的路？ 花别人的钱办自己的事？ 只要守法，互不干涉？  美国人的幸福建立在自我的感觉之上？ 中国人的幸福建立在别人的评价之上？,41,对自身与他人之关系的看法,中国人把个体看成是群体的一员，应该尽量 合群，不能个性太突出。

在利益冲突时，应该牺牲个人利益保全集体的利益，牺牲小我成全大我 （1）宣传的英雄人物都具有这些品质 （2）青年成人后与父母同住，直到结婚 才搬出去住，认为理所当然42,美国文化认为每个人是独立的个体，有自己的独特之处，先对自己负责再对别人负责 （1）在灾难面前，“先救自己，再救别 人而不是“救 ‘同志们’要紧” （2）强调人的独立性，美国青年18岁就 离家生活对自身与他人之关系的看法(2),43,文化还可以按照对他人幸福的责任而分类： （1）美国人高度个人主义的，用个人特点和个人成就来定义自己，相信一个人的责任是照顾好自己； （2）马来西亚人和以色列人更注重于群体在以色列集体农场中，共同工作，共享奖励；看重的群体的和谐、统一和忠诚 （3）英国人和法国人则依赖于等级关系，群体分成不同的层次等级，每个群体的地位保持稳定，不随时间的改变而改变等级社会倾向于实行贵族统治对自身与他人之关系的看法(3),44,这一维度对于组织中的工作设计、决策方法、沟通类型、奖励系统和选拔活动有着重要影响 (1)在个人主义社会中，选拔重视个人成就； (2)在群体社会中，重视能与他人合作； (3)在等级社会中，重视候选人的社会等级。

对自身与他人之关系的看法(4),45,应用举例：怎样培养孩子?,美国 表面共性：勇敢、独立、自信、诚实、坚强 重要差别： 鼓励实话实说，直白 就近上学 自己安排业余时间 大学学费大部分靠自己 结婚后决不与家长同住 老年孤独寂寞,中国 表面共性：勇敢、独立、自信、诚实、坚强 重要差别： 尊重老师长辈，客气 家长帮助择校 家长安排各种培训班 大部分靠家长？ 看情况 天伦之乐,,,46,,47,人的活动导向,人的活动取向：个体是否倾向于不断采取行动 先思考再行动？先行动再思考？ 失败了怎么办？别人会怎样看我？ 风险规避，风险偏好？,48,人的活动导向(1),（1）一些文化重视做事，强调成就； （2）另一些文化重视存在或即时享乐， 强调体验生活并寻求对欲望的满足； （3）还有一些文化重视控制，强调使自 己远离物质而约束欲望49,人的活动导向(2),对活动取向的理解能够回答以下问题： （1）人们是怎样对待工作和娱乐的； （2）人们是如何作出决策的； （3）人们在奖励分配上使用的是什么标准50,人的活动导向(3),（1）北美人生活在做事取向的社会中，工作勤奋，希望因为自己的成就而获得晋升、加薪以及其他方式的认可。

（2）墨西哥人则是存在取向在这种文化中，下午的午睡时间总是步履缓慢，还强调即时享乐 （3）法国则是控制取向，强调理性和逻辑51,如何作出决策（4）,（1）在存在取向占主导地位的文化中， 决策很可能是情绪型的； （2）在做事取向和控制取向的文化中， 决策很可能分别强调实证和理性52,人的活动导向(5),美国的行动文化： （1）强调做事，处在动之中才创造价值 （2）不仅要动，而且要快：快餐食品， 速递公司 （3）发现问题立即找出解决方法，接着 实施 （4）著名格言：先开枪后瞄准,53,人的活动导向(5),中国的行动文化： （1）静态取向，安然耐心被视为美德，不是 无所事事的表现 （2）提倡“以静制动”，“以不变应万变”，无 为而治著名格言：三思而后行 （3）发现问题，有时会选择静观，什么也不 做，让时间和外界环境自然成熟，再抓 时机去把问题解决掉54,关于空间的理念,关于空间的概念： 人与人保持怎样的距离？ 空间是共享之源还是个人隐私的防护？ 同性成人是否可以同居一室？ 谈话时应该保持多远的距离？,55,人的空间观念,(1) 公开从事商业活动; (2) 让事情在私下进行; (3) 大多数社会是两个极端的混合物。

56,日本人的空间观念(2),日本的组织表现出公开的特性： （1）那里几乎没有私人办公室 （2）经理和操作工人在同一间屋子 里、在中间不分隔的桌子上办公57,北美人的空间观念(3),（1）通过一个人使用的办公室和拥有的 秘密来反映这个人的地位 （2）重要会议都要在关着门的房间里进 行 （3）空间除本人之外其他人无权使用的58,中国人的空间观念(4),（1）中国是混和取向的社会，隐私和公 开交融在一起 （2）可能拥有很大的办公室，但墙却仅 1.5米 或1.8米高，因而创设了“有 限的隐私”59,应用举例：日本人的无心之举？,某日本公司落地美国； 他们设计的办公室非常大，很多人在一起 办公，且相互之间没有隔板； 美国员工强烈抗议，险些引起法律纠纷； 日本人最终让步 美国人强调隐私，但实际上他们并没 有隐私，而只是在强调个人的权利？,60,对时间的看法,更多的是面向过去，还是面向未来？ 约会/开会的时候是否必须要守时？ 时间是线性的还是非线性的，一段时间 做一件事还是同时做多件事？ 业余时间是否神圣不可侵犯？,61,人的时间观念,时间的导向： 一个民族和国家注重的是： （1）过去， （2）现在， （3）未来。

62,时间的利用： （1）时间是线性的，在一个时间里做一 件事，按照计划和时间表行事； （2）时间是非线性的，在同一时间里可 以做很多事，不应该绝对按照时间 表行事，应该灵活机动人的时间观念（2）,63,中国人的时间观念（3）,关注过去和现在，较少注重未来： （1）古装的电影、戏剧或电视连续剧很多， （2）对考古、文物及其重视 ， （3）对老人重视64,美国人的时间观念（4）,关注的是现在、近期和未来： （1）典型的北美组织每6个月或一年对员 工进行一次评估 （2）美国是科幻小说大国，科幻电影大国 （3）时间就是金钱65,以一种更长远的观点看待时间，并且也在他们的绩效评估方法中得到反映日本的工人常常用10年以上的时间来证明他们的价值日本人的时间观念（5）,66,意大利人的时间观念,关注的是过去： （1）追随着传统， （2）寻求保护。