丰田人才培养体系概述.pdf

丰田人才培养体系丰田人才培养体系 前前言言前前言言 2011年福布斯排行榜，丰田汽车公司销售收入为2,028亿美元，比邻其后的 是大众汽车1,683亿美元、通用汽车1,356亿美元、戴姆勒1,309亿美元、福特汽 车1,290亿美元从销售收入来看，丰田汽车遥遥领先其他汽车公司 是什么支撑起这个庞大的商业帝国？是丰田的员工所有先进的生产方式 和管理方式都是依靠员工“持续改善”实现的，丰田最贵重的资产是训练有素 的员工因此，丰田的人才培养体系非常值得我们国内企业学习和借鉴 我在Jeffry（曾经的丰田汽车工作员工）提供的资料上进行了整理和补充， 形成了这份丰田人才培养体系通过它，我们可以看到丰田人才培养（育成） 的概貌，HR专业人员可以用比较分析方法来提高本企业的培养体系或人才发展 体系 Cilin Yang 2012.06 引引引引言言言言 人才培养在丰田公司就是一种文化 人才培养不仅是人事部的责任、也是董事长、总经理、各位部长课长的 责任，更重要的是，人才培养是每一个员工的责任，甚至是义务 目目目目录录录录 一．丰田培训组织体系 二．人才培养体系 （一）按培养对象分 1. 新人培训 2. 事技员培训 3. 技能员培训 （二）按培养类型分 1. 晋级培训 2. 专门培训 3. OJT培训 三．培养效果评估 一一、、丰田丰田一一、、丰田丰田培训组织培训组织培训组织培训组织 体系体系体系体系 丰田学院 中国丰田学院 集团人事部全球人事部 分管日本国内丰田事 业体 分管日本国外丰田事业体 培训中心 丰田全球生产力 推进中心（TPC） 负责帮助海外事业体进行 人才培养 培训中心 技能训练场理论培训教室 合资公司育人委员会 事务局 丰田员工技能培训由 各个制造部门进行培 训。

每个工序（相当 于一个车间）建有培 训中心如：总装课 培训中心 由公司高层和人事 部组成的人才培养 最高决策机构 日本丰田 成立后的第一个动作是全 面推行丰田工作方式和培 训教师全球认证推广 工序 丰田丰田丰田丰田培训教师培训教师培训教师培训教师的的的的选拔和培养选拔和培养选拔和培养选拔和培养 人才培养是每一个丰田人的职责和义务 一个管理者是否优秀，人才培养是必备条件之一 技能培训老师技能培训老师技能培训老师技能培训老师的的的的 选择和培养选择和培养选择和培养选择和培养 管理培训老师管理培训老师管理培训老师管理培训老师的的的的 选拔和培养选拔和培养选拔和培养选拔和培养 培训老师培养的原则： ①使用日本丰田教材培训； ②老师必须由日本丰田相 关人员培养、考核，得到 认可后才有资格授课 参加中国丰田学院举办的参加中国丰田学院举办的 全球培训老师资格认证全球培训老师资格认证 根据日本丰田根据日本丰田 老师选拔条件老师选拔条件 在全公司各个工序在全公司各个工序 内推荐选拔老师内推荐选拔老师 接受日本丰田培训接受日本丰田培训 老师一个月培训老师一个月培训 合格者合格者 日本丰田生日本丰田生 产力推进中产力推进中 心心培训培训 相关工序技相关工序技 能培训中心能培训中心 培训培训 考试合格取得相应技能考试合格取得相应技能 等级培训教师资格证等级培训教师资格证 回国任教回国任教 层层筛选层层筛选 由中日双方推荐中方中由中日双方推荐中方中 层干部作为老师候选人层干部作为老师候选人 由具备培训老由具备培训老 师资格师资格者者授课授课 经过公司育人委员会经过公司育人委员会 全体成员评价合格全体成员评价合格 聘为公司正聘为公司正 式培训老师式培训老师 多数老师都是兼职，在工作之余备课授课 把为人师当作一种荣耀、一种信任和受领导重视 二二、、二二、、人才人才人才人才培养体系培养体系培养体系培养体系 1. 新人教育体系新人教育体系 2. 事技员培训体系事技员培训体系 3. 技能员培训体系技能员培训体系 事技员即管理人员，或称干部 技能员即一线二线工人 培训体系目的：即通过教育培训，提高业务能力，逐 步缩小差距，促进个人与公司全方位发展 按培养对象分按培养对象分 1.晋级培训晋级培训 2.专门培训专门培训 3.OJT 晋级前培训晋级前培训 晋级后培训晋级后培训 或 按按培养培养类型类型分分 丰田丰田 人才人才 培养培养 体系体系 培训主要内容培训主要内容：：培训主要内容培训主要内容：： 1.丰田工作方式 (TBP)培训 2.TPS培训 3.管理技巧培训 4.领导力培训 5.业务提高培训 6.操作技能培训 7.新工艺新技术新设备培训 8.信息技术培训 9.安全培训 10. OJT培训 11. 岗位轮换 12. 5S培训 13. 现场管理 14. QC与改善培训 15. 汽车知识培训 16. ICT 17. 出国研休 18. 特殊工种培训、 19. 外语培训 20. ISO培训 21. 职业卫生培训 22. 3T（TTT）培训 1. 新入社员工新入社员工培训培训 入社培训要经过六个阶段 接受三级教育（即公司级、部门级和岗位级） 内容涉及公司文化、工作方法、安全环境、职业卫生、丰田生产方式（TPS） 以及岗位技能多个方面 部门主管通常会为其制定一年甚至更长的教育培养计划，分配相应的前辈 作其指导老师 耗时6个月～2年 资格资格业务职业务职专门职专门职1专门职专门职2专门职专门职3上级专门职上级专门职课长课长 入社年限入社年限0（业务职→专1没有年限要求）≥8个月≥2年8个月≥4年8个月≥8年 职 层 别 教 育 职 层 别 教 育 专项专项 教育教育 能 力 要 件 能 力 要 件 ：： 参 考 参 考 概括概括 根据上级的指示或工作流程，如期完成基础的 工作。

根据上级的指示或工作流程，快速地、切实地 完成所担当的工作 具备所需的专业知识，能够独立自主的担当专 项工作 具备多项专业知识和技能及相应的分析判断能 力，能够组织所属成员有效率地开展工作 精通专业知识技能，具备企画能力和成本控制 能力，能够领导下属创造性地开拓业务 能够依据公司的经营战略计划，制定本部门近 期、中期发展计划具有高度的领导能力 人才培养人才培养 部下模范部下模范 计划性人才培养能力 率先实践、部下模范 问 题 解 决 及 改 善 问 题 解 决 及 改 善 P ▼问题发现 ▼现状分析 ▼按上级设定的目标进行对策立案 ▼问题评价 ▼自己设定问题目标 ▼现状把握 ▼对策立案 ▼部门年度方针理解 ▼工作目标设定 ▼现状分析、差异提出 ▼实施方案制定 ▼部门长远规划的理解 ▼2-3年设想提出 ▼现状调查 ▼目标设定 ▼对策验证 ▼对策立案 ▼经营环境认识 ▼4-5年目标提出 ▼现状把握 ▼问题发现 ▼真因追求 ▼目标设定 ▼企画立案、说服上司 ▼创造新的课题、改革原有的模式 D ▼按照指示如期完成▼按照指示确实完成▼按计划自主进行▼组织实施 ▼过程指导下属 ▼课题实施 ▼过程指导、进程监督 ▼任务分派、下达指令 ▼监督实施 C ▼对策效果确认、汇报，上司判断▼对策效果的确认、分析、反馈▼效果确认、评价、报告▼效果确认、评价、报告▼评价成果、报告▼评价成果、报告 A ▼再发防止的考虑▼程序标准化▼问题追踪、再发防止▼今后展开、再发防止▼制度化 ▼预测变化、变化防止 ▼制定今后的发展方向 业务遂行业务遂行 能力能力 革新能力 管理能力、企画能力、预测能力 业务指导、问题解决及业务改善能力 个人业务流程制定、工作目标达成能力 规范的事务处理能力 团队合作团队合作 及沟通及沟通 与其他部、课协力，推进工作创造互相信赖和负责的团队合作氛围 信赖下属，集合每个人的力量，团结协作。

听取意见，接受新事物；能够指导下属，与上级讨论改善提案 能够横向协作、有效意见的统一形成；正确地向上级汇报及反馈 尊重客户，以公平、公正的态度获取客户及同事的信赖遵守公司规章制度，服从上级指示 资源管理资源管理 1、办公设备、设施合理利用，有节约意识 2、时间管理 3、客户资源管理 1、成本控制、预算管理1、组织运营管理 2、情报管理 1、公司战略 对象：新入社员 集合教育（4日）： ·公司历史/文化 ·公司制度 ·安全基础 ·品质基础 ·工作基础&5S ·创意工夫提案制度 ·工作推进方法 ·商务礼仪 现场研修： ·线上作业（10日） 导入教育 专1（业务职）基础研修 新晋专2研修 对象：新晋专3 集合教育（3日）： ·职责 ·工作推进方法3 *团队领导力 *后辈指导 *时间管理 *沟通 语言教育（SL以上）计算机教育（SL以上）汽车知识教育（SL以上） 职场改善活动 ·日语初级（240H） 英语中级（240H） ·日语中级（240H） 英语高级（240H） ·OFFICE办公-EXCEL、ACCESS（16H） ·AUTOCAD、PHOTOSHOP（48H） ·汽车构造基础（64H） ·汽车工艺流程（64H） ·创意工夫活动·SQC活动（2010年） 业务指导能力 把握下属能力、OJT育成 对象：专1/业务职 （社龄＞3-6个月） 集合教育（5日）： ·公司发展史 ·商务礼仪 ·工作推进方法1 沟通·日程管理 ·TBP（简化版） ·团队拓展训练 职场课题研修： （1个月） ·个人课题TBP实践 对象：新晋专2 集合教育（4日）： ·职责 ·工作推进方法2 *业务流程标准化 *执行力 *资源管理 ·TBP（基础） ·4S店研修（报告） 职场课题研修： （3个月） ·个人课题TBP实践 交流会（专题）： ·发表技巧 发表会： ·部门/全社发表 对象：专3候选者 集合教育（2日）： ·TBP（强化） ·职业生涯规划 职场课题研修： （3个月） ·个人课题TBP实践 交流会（专题）： ·A3资料交流会 发表会： ·部门发表 专3资格研修 新晋专3研修 对象：上专候选者 集合教育（3日）： ·TBP（进阶篇） ·OJD基础 ·职业竞争力 职场课题研修： （3个月） ·个人课题TBP实践 交流会（专题）： ·A3资料交流会 发表会： ·全社发表 上专资格研修 对象：新晋上专 集合教育（5日）： ·经营环境 ·职责 ·工作推进方法4 *压力管理 *方针管理 *业务规划—— （预测/企划/管理） 预定2010年实施 ·外社研修（报名制） 新晋上专研修 对象：上专满2年 集合教育（3日）： ·经营环境 ·TBP应用（进阶） ·OJD综合演习 职场课题研修： （4个月） ·个人课题TBP实践 ·部下培养课题实践 发表会： 全社发表 上专特别研修 课长基础研修课长特别研修 对象：课长级干部 集合教育（2.5日）： ·管理者职责 ·OJD ·TBP（基础） TMC研修（2周）： ·TMC相关部署研修 职场课题研修： （3.5个月） ·个人课题TBP实践 ·部下培养课题实践 交流会（专题）： ·非人事经理的人事管理 ·非财务经理的财务管理 ·经理人模拟仓 ·中日跨文化交流 ·QC管理者（现场课长） 对象： 课长基础研修1年后 集合教育（3.5日）： ·方针管理 ·OJD综合演习 ·TJI ·TCS 职场课题研修： （3.5个月） ·课内方针课题实践 ·部下培养课题实践 交流会（专题）： ·职业化团队 ·员工士气管理 ·危机管理 ·QC管理者（现场课长） 领导语言教育 ·日语初级（280H） ·日语中级（280H） ·英语中级（200H） ·汉语初级（200H） 2. 事技员培训体系事技员培训体系 资格资格TMSLTLGLCL（要件参照TMC） 入社年限入社年限0≥3年≥6年≥8年 职 层 别 教 育 职 层 别 教 育 专项教育专项教育 能 力 要 件 能 力 要 件 ：： 参 考 参 考 职责职责 【【独立的作业者独立的作业者】】 ▼遵守规章制度 ▼确实的实际作业（掌握组内50％作业） ▼能够判断自工程制品的品质，在品质不良或发生异常时能够及时向上级汇报 ▼能够针对操作困难的作业提出改善方案 【【班的监督者班的监督者】】 ▼指导成员遵守规章制度 ▼指导班内的作业 ▼组内作业的支援（掌握组内100％作业） ▼品质不良及异。