APQP新(70页PPT).pptx

洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电产品质量先期策划产品质量先期策划（APQP）讲义编制：冯士亮2012年6月8日洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电培训目标培训目标掌握APQP基本原理及原则；了解APQP五大阶段的输入及输出，理解基本概念；对部门领导和骨干要求掌握产品质量策划流程，能够进行本公司的产品质量策划活动洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电目 录第一单元：APQP基本理论第二单元：APQP活动五阶段介绍第三单元：总结、案例洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电第一单元第一单元APQP基本理论基本理论洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电1、APQP的定义的定义APQP即“产品质量先期策划”，英文为advance produce quality planing有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电2、PDCA循环循环C检查检查A处置处置改进的实施改进的实施顺顺序序、相相互互作作用用、准准则则和和方方法的识别法的识别策划的实施策划的实施监视、测量和监视、测量和控制控制P策划策划D实施实施洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电2、PDCA循环循环PDCA CYCLE：又称戴明环,它是在国内得到广泛应用的一种管理工作方法，它是由美国著名的质量管理专家戴明博士提出的。

PDCA的内容：的内容：第一阶段是策划：制定方针、目标、计划书、管理项目等；第二阶段是实施：按计划去做，去落实具体对策；第三阶段是检查：把握对策的效果；第四阶段是处置：总结成功经验，实施标准化PDCA的特点：的特点：四个阶段一个也不能少；大环套小环，在PDCA的某一阶段也存在制定计划、实施计划、落实计划、检查计划的实施过程，即小PDCA循环每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步，PDCA是不断上升的循环洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电2、PDCA循环循环 处置处置 策划策划 A P C D 检查检查 实施实施PDCA循环循环 A P C D大环套小环大环套小环 A P C D A P C D A P C D A P C D 改进上升的示意图改进上升的示意图洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电3、PDCA循环应用举例循环应用举例 以下举一个PDCA的生活实例健身俱乐部李先生作为专业减肥师在协助希望减肥的王女士制定并实施一套行之有效的训练方法他们的目标是设计一套能够在每周有四天出差的情况下可行的训练时间表如何知道获得了改进呢？改进可以用她训练的频次、坚持的时间、血压的变化三个指标来衡量。

如何才能获得改进呢？两人需要制定一个计划，并且这个计划在她旅行期间也要得到实施第一次第一次PDCA循环循环 策划：策划：考虑到王女士每周四天出差在外，李先生建议王女士进行每天20分钟跑步训练为了能够在旅行期间不间断训练，王女士需要预定有健身房的宾馆洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电3、PDCA循环应用举例循环应用举例 实施：实施：李先生讲解了跑步过程中的注意事项，王女士尝试每天20分钟的跑步训练，她发现这个训练对她来说有些剧烈，跑步结束后，身体有不舒服的感觉，而且不是每家宾馆都有健身房检查：检查：王女士两周只练习了10天，有两天因为出差没预定上有健身房的宾馆，没有训练，最后两天由于感觉比较累，没有训练她训练的积极性不是很高，而且预约不到有健身房的宾馆也是个问题王女士需要改进这个训练计划措施：措施：李先生建议以户外散步的方式避免剧烈运动的不适第二次第二次PDCA循环循环洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电3、PDCA循环应用举例循环应用举例 策划：策划：每天散步为了提高散步的兴致，改善散步时的心情，王女士决定买一条狗在家时候，每天早晨散步溜狗；如果出差，狗由她先生照顾实施：实施：王女士几乎每天都可以散步，她发现溜狗感觉很不错，如果在家，每天都能大约坚持45分钟，在出差时，她经常在市里转转，差不多每次都有这样的机会。

检查：检查：王女士两周练习了13天，每天最少20分钟早晨的新鲜空气让她感觉溜狗非常愉快，她的血压也开始降低了措施：措施：王女士现在已经发现了可行有效的训练计划，她决定继续保持这个练习溜狗+步行市内观光洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电4、PDCA循环在循环在APQP中的运用中的运用产品质量策划循环产品质量策划循环洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电4、PDCA循环在循环在APQP中的运用中的运用 对产品质量策划循环的理解：对产品质量策划循环的理解：产品质量策划循环是一种典型的计划图，各个不同的阶段按次序排列以表示为实施所述功能的有序进度产品质量策划循环的目的在于强调：前期策划循环的前三个阶段为产品/过程确认中的前期产品质量策划实施行动循环的第四阶段为输出评价阶段，其重要性表现在两个功能上，一是决定顾客是否满意；二是支持追求持续改进将产品质量策划描述为一个循环阐明了对持续改进的永无止境追求，这种改进只能通过在一个项目中获取经验，并将其应用到下一个项目的方式来实现洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电5、产品产品质量策划的基本原则及要点5.1 产品质量策划的益处：产品质量策划的益处：引导资源，使顾客满意；促进对所需更改的早期识别；避免试生产或试生产之后更改；以最低的成本及时提供优质产品。

5.2多方论证小组（多功能小组、横向协调小组、多方论证小组（多功能小组、横向协调小组、跨功能小组跨功能小组）组织横向职能小组、确定小组成员APQP过程中不同阶段所涉及的小组成员可能会有不同明确小组职责小组成员之间及小组和顾客之间应建立顺畅的联系渠道应用适当的分析工具和解决问题方法来解决策划过程中产品设计&加工方面的问题洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电5、产品产品质量策划的基本原则及要点APQP活动的组织框架结构活动的组织框架结构洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电5、产品产品质量策划的基本原则及要点5.3确定范围确定范围 在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而言，重要的是识别顾客需要、期望和要求小组必须召开会议，至少：选出项目小组负责人负责监督策划过程；确定每一代表方的角色和职责；确定顾客内部和外部；理解顾客的期望，如：设计、试验次数；确定顾客的要求（如适用，应使用QFD工具）；确定小组职能及小组成员，哪些个人或分包方应被加入到小组，那些可以不需要；对提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性；确定成本、进度和必须考虑的限制条件；确定所需的来自于顾客的帮助；确定文件化过程或方法洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电5、产品产品质量策划的基本原则及要点5.4小组间的联系小组间的联系产品策划小组应建立和其它顾客与供方小组的联系渠道，这可以包括与其它小组举行定期会议。

小组与小组的联系程度取决与需要解决的问题的数量5.5培训培训产品质量策划的成功依赖于有效的培训计划，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能比如潜在失效模式分析（FMEA）、试验设计（DOE）、SPC等技术5.6顾客和供方的参与顾客和供方的参与主要顾客可与其供方共同进行质量策划但供方有义务建立横向职能小组来管理产品质量策划过程供方应同样要求其分承包方洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电5、产品产品质量策划的基本原则及要点5.7并行工程（同步工程、同步技术、并行技术，等）并行工程（同步工程、同步技术、并行技术，等）定义：定义：并行工程是对产品设计和相关过程（包括制造过程和支持过程）进行集成，开展并行设计的一种系统化方法换言之，并行工程是在产品设计阶段侧重于同时考虑产品全生命周期（从概念形成到产品回收或报废处理）中的各种主要性能指标，从而避免在产品研制后期出现不必要的返工与重复性工作因此，并行工程有时表达并行产品设计，有时表达为并行产品开发目的目的:是加速开发，缩短产品开发周期项目组为同一目标进行努力的一种方法、程序，确保组内组外共同支持，加速工作之间的衔接它替代逐级转换的工程技术实施过程的各个阶段。

洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电5、产品产品质量策划的基本原则及要点并行工程可包括四方面的特性（并行工程的并行工程可包括四方面的特性（并行工程的4C性）性）：并行性：产品和过程设计，在同一个时间框架内进行约束性：过程约束性被认为是产品设计的一部分，从而保证设计出的零件易于制作、搬运和装配，并便于采用简单成本核算的工艺、工装和物料贮运方法协调性：产品和过程密切协调以获得有效成本、质量和交货期的最佳匹配一致性：产品和过程的重大决策要征求全组人员的意见并取得一致洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电5、产品产品质量策划的基本原则及要点并行工程加速设计并行工程加速设计串行工程：串行工程：工程师工程师A工程师工程师B2天天确认确认2天天确认确认工程师工程师C工程师工程师D1个月个月1个月个月1个月个月1个月个月2天天确认确认2天天确认确认128天天新的工作新的工作冲突的协调冲突的协调工程师工程师A工程师工程师B工程师工程师C32天天1个月个月工程师工程师D2天天冲突协冲突协调调集成确集成确认认图：并行工程加速设计过程图：并行工程加速设计过程并行工程：并行工程：洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电5、产品产品质量策划的基本原则及要点5.8编制控制计划编制控制计划控制计划是控制零件和过程系统的书面描述，单独的控制计划包括三个独立的阶段：样件在样件制造过程中，对尺寸测量和材料与性能试验的描述；试生产在样件试制之后，全面生产之前所进行的尺寸测量和材料与性能试验的描述；生产在大批量生产中，将提供产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合文件。

洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电5、产品产品质量策划的基本原则及要点5.9产品质量的进度计划产品质量的进度计划产品质量策划小组在完成组织活动后的第一项工作是制定进度计划在选择需作计划并绘制成图的进度要素时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望一个组织良好的进度图表应列出任务、安排和/或其它事项为了便于报告状况，每一事项应具备“起始”和“完成”日期，并记录进展的实际点有效的状况报告使监控焦点集中于要求特别注意的项目，以起到支持项目检测的作用洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电第二单元第二单元APQP活动五阶段介绍活动五阶段介绍洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电产品质量策划进度图表产品质量策划进度图表洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电第一阶段：计划和确定项目此阶段的目的：此阶段的目的：明确顾客的需要和期望，所有的工作都应考虑到顾客，以提供比竞争者更好的产品和服务策划一个质量项目，以便项目的要求符合顾客的需要输入：输入：顾客的呼声业务计划/营销策略产品/过程基准数据产品/过程设想产品可靠性研究不断地输入顾客要求输出：输出：设计目标可靠性和质量目标初始材料清单初始过程流程图产品和过程特殊特性的初始明细表产品保证计划管理者支持下一阶段的输入下一阶段的输入洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电第一阶段：计划和确定项目（输入）顾客的呼声顾客的呼声包括来自内部与外部顾客的抱怨、建议、资料和信息市场调研：市场调研：采访、调查、预测报告、质量和可靠性研究、竞争产品的研究、产品运行情况报告保修记录和质量信息：保修记录和质量信息：保修报告；能力指数；内部质量报告；问题解决报告；退货和废品分析小组经验和信息：小组经验和信息：来自更高层体系或过去质量功能开发项目的输入；杂志报刊的报告、评论；顾客的信件和建议；来自销售商、车队、现场服务、顾客代理的意见；道路行驶体验；管理者的意见与指示；内部顾客的报告；政府的要求和法规；合同评审洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电第一阶段：计划和确定项目（输入）业务计划业务计划/营销战略营销战略顾客业务计划和营销策略将成为产品质量计划的设定框架。

业务计划可将限定要求施加给小组(如：进度、成本、产品定位、投资）而影响其执行方向营销策略将确定目标客户、主要的销售网点和竞争对手洛洛 阳阳 佳佳 一一 机机 电电第一阶段：计划和确定项目（输入）产品。