工 商 管 理 硕 士.docx

工 商 管 理 硕 士梁小凡基于平衡计分卡的企业绩效评估体系研究2005书脊基于平衡计分卡的工商管理硕士学位学文L 隶书三号字企业绩效评估体系研究/一 "本一号字，一行排不下，可排两行梁小凡二OO年 月L 宋体小二号字分类号 密级 UDC 工商管理硕士学位论文基于平衡计分卡的企业绩效评估体系研究梁小凡研究方向 指导教师 XXX副教授论文答辩日期200年 刀 卜I 学位授予日期 XXX高级工程师答辩委员会主席 XXX教授论文评阅人 XXX教授广西大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人声明：所呈交的学位论文是在导师指导下完成的，研究工作所取得的 成果和相关知识产权属广西大学所有，本人保证不以其它单位为第一署名单位 发表或使用本论文的研究内容除已注明部分外，论文中不包含其他人已经发 表过的研究成果，也不包含本人为获得其它学位而使用过的内容对本文的研 究工作提供过重要帮助的个人和集体，均已在论文中明确说明并致谢论文作者签名： 年 月 口学位论文使用授权说明本人完全了解广西大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，BP：按照学校耍求提交学位论文的卬刷本和电子版本：学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供冃录检索与阅览服务;学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为冃的的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。

谙选择发布时间：□即时发布 □解密后发布（保密论文需注明，并在解密后遵守此规定）基于平衡计分卡的企业绩效评估体系研究二号冬 ■ • 」 iWx体，加粗士二小四宋体 随着我国经济的快速增长，市场的日益国际化，我国企业所面临的外部环境也不加粗复杂，不确定因素与日俱增，竞争日趙激烈在这种背景下，企业为获取持续竞争优势, 培育核心竞争力，纷纷导入企业战略管理体系绩效评估作为引导与控制企业战略实施 的一项重耍管理工具和人力资源管理的核心的内容其重耍性已成为众多企业的共 识，并对其投入了大量人力和财力由丁•大多数企业对绩效评估都但存在观念上的误区, 而且绩效评估的实施也缺乏计划性、科学性和系统性，因此可以说，H前企业的绩效评 估工作成为了人力资源管理工作中最易出现失误的管理难点Z-o关键词：平衡计分卡；绩效评估体系；研究木文介绍了笔者在金业管理实践中，曾尝试使用的从国外引进的两种新的设定绩效 指标体系的方法一平衡计分法(BSC： The Balanced Scorecard)与关键绩效指标(KPI： Key Performance Indicator),并取得了一定的T作成效本文以一家高新技术金业为例, 运用先进的绩效评估理念和研究工具，为其设计了基于平衡计分卡的绩效评估体系，以 此來变革传统的绩效评估方法，推动和确保公司战略的实施，从而使企业的战略H标得 以实现。

本文的结论是：综合运用平衡计分法与关键绩效指标来构建企业、企业内各部 门及员工的绩效指标体系是科学可行的，对于企业来说具有普遍的操作意义加粗RESEARCH ON PERFORMANCE EVALUATIONSYSTEM BASED ON BSC 亠二二［三号黑体abstract』T三号黑体：With the rapid development of economy of China and the gradual intaa土二小 四 Timesf ± r t . New Romanmarket, the external environment of Chinese enterprises becomes more and more c ； 丿uncertain factors occurs increasingly and competitions trend to be furious. Under such a background, enterprises introduce strategic management system to obtain sustained competitive edge and foster key competitive power. They reach the common understanding that as the essential part of an important enterprise management and human resource management tool, performance evaluation is significant, and they expense a lot of human and finance resources in it. Due to idealistic misunderstanding existing on performance evaluation and lacking plan, science and system, the performance evaluation becomes one of the hard points which is likely to occur in the human resource management.The thesis introduces author^ experience in the practice of enterprise management by applying two fresh systems, namely Balanced Scorecard (BSC) and Key Performance Indicator (KPI) in enterprise management, which leads to a remarkable success. The case of a high-tech enterprise is taken as the example in the article. Using advanced concepts and research tool of performance evaluation, the author designs a performance evaluation system based on BSC, various to traditional evaluation system, which promotes and ensures the execution of enterprise^ strategy, to realize the strategic target eventually. The article draws a conclusion that making use of BSC and KPI to build up a performance indicator system for enterprise, departments and staffs is scientific and feasible, which is practical to enterprises.Performance Evaluation System ；目录和止文上 下、左右页边距 均为2.5cm目录（样厂气黑体三号］摘要（小四宋体）Abstract章，小四宋体，加粗］前言（小四宋体）（必冒时） 二…第_章XX一― 章，小四宋体，加粗］1- Ixxxxx 小四宋体,不加粗］1. 1. 1XXXXXX 13•51.2xxxxxxx 81・2・Ixxxxx 小节，小四宋体,不加粗 13第二章 XXXXXX2・ 1 23第三章XXXXXX3. 1. 1 433. 2 .... 433・ 1 43结束语 51参考文献 52附录 56致谢 57攻读学位期间发表论文目录 58页码”请用制表位对齐，此表仅示范目录格注：1、每行的“式。

2、目录页排版只排到三级标题，即章、节和小节i.i研究问题的提出二二二T『题目四号宋、i体，顶格，加粗二十一世纪是知识经济的时祀空刖伪人的友瀬机会二伊随若■空血激料的市场竞争 企业Z间的竞争更多的表现为人才Z间的竞争，吸引于扁」巳鷲［才以及充分发I小四宋体丿挥现有人才的潜力成为现代企业兴衰成败的关键因此，祁如何通过後计、维系及调 整金业内部的人力资源管理体系，特别是通过建立科学有效的绩效评估体系，来达到吸 引人才、留住人才以及发挥人才最大潜力的冃的就显得尤为重耍，这也是现代企业人力 资源管理工作的核心内容Z— O2. 1. 1企业核心竞争力理论的形成与发展二士小巧题R小四宋I体，顶格，加粗 /二十一世纪是知识经济的时代，空前诱人的发总机会，伴随看空飜（烈的市场竞争企业Z间的竞争更多的表现为人才Z间的竞争，吸引、留住金业所需的人才以及充分发 挥现有人才的潜力成为现代企业兴衰成败的关键因此，企业如何通过设计、维系及调 整金业内部的人力资源管理体系，特别是通过建立科学有效的绩效评估体系，来达到吸资源管理工作的核心内容么一引人才、留住人才以及发挥人才最大潜力的冃的就显得尤为重耍，这也是现代企业人力章、节、小节题目要加粗，章题目I居中，节、小节题目顶格（注：第一章是否作导论根据导师耍求确定）第二章企业绩效评估概述及理论基础2.1绩效评估概述金业绩效评估是管理控制的主耍工具之一。

它通过管理量化的方式，协助金业对其 战略冃标实现程度的资源运用情况加以有效衡量2.1.1绩效评估系统在企业管理系统中的地位企业管理系统可分为决策支持系统、决策系统和组织实施系统，三个系统结合起來 共同作用，实现企业冃标绩效评估系统作为控制系统的主耍部分，而控制系统属于决策支持系统的范畴，绩效评估系统通过对企业实施系统的过程及结果进行追踪、监测，并及时反馈到决策支持系统，为组织实施的动态调整及制定新的决策提供帮助2.2.2绩效评估系统的要素作为决策支持系统的一个重要组成部分，绩效评估系统的戸标是使企业作出优化决 策，更有效地实现企业战略由于公司战略冃标具有特殊性，故绩效评估系统在各企业六大要素：（1）评估冃标 、节下面如要分点，按（1）、I①等数字依次标出 一中表现不尽相同但作为实现战略H标的工具，绩效评估系统乂具有同质性，通常包含绩效评估系统的冃标是整个系统运行的指南和冃的，它服从和服务于企业冃标因此，确立绩效评估系统时先要处理好评价系统戸标和企业FI标Z间的关系2）评估主体评估主体是评价的行为主体一般包括二个层次，即所有者和内部管理者，它可以 是特定的组织机构或自然人本文论述的评估主体为企业所有者和潜在投资者。

3）评估客体评估客体是评估的行为对象，它根据不。