生意参谋指标解释汇总(最全版).docx

指标解释 --公共指标                                                                         指标类型指标名称指标注释流量类浏览量您的店铺或商品详情页被访问的次数，一种人在记录时间内访问多次记为多次所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和PC端浏览量您的店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的次数，一种人在记录时间内访问多次记为多次无线端浏览量您的店铺或商品详情页在无线设备（或pad）的浏览器上被访问的次数，称为无线WAP的浏览量；在无线设备的app（目前涉及淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的次数，称为无线APP浏览量，无线端浏览量等于无线WAP和无线APP浏览量之和访客数您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数，一种人在记录时间内访问多次只记为一种所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去重PC端访客数您店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的去重人数，一种人在记录时间范畴内访问多次只记为一种无线端访客数您店铺或商品详情页在无线设备（或pad）的浏览器上，或者，在无线设备的app（目前涉及淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的去重人数，记为无线端访客数。

特别地，如果通过浏览器和通过APP访问的是同一人，无线端访客数记为一种跳失率一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一种浏览量的访客数占比该值越低表达流量的质量越好多天的跳失率为各天跳失率的日均值人均浏览量浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值人均停留时长来访您店铺的所有访客总的停留时长除以访客数，单位为秒，多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均值页面离开访客数根据所选的页面，从这个页面离开店铺的人数去重，同一种人一种会话内通过多种页面离开店铺，仅计入该会话中最后一次离开的页面，同一种人多种会话通过多种页面离开店铺，同步计入各个离开的页面页面离开浏览量根据所选的页面，从这个页面离开店铺的次数同一种人一种会话内通过多种页面离开店铺，仅将离开浏览量计入该会话中最后一次离开的页面，同一种人多种会话通过多种页面离开店铺，浏览量计入各个离开的页面页面离开浏览量占比根据所选的页面，页面离开浏览量/页面被访问的次数去向离开访客数根据所选的去向渠道，离开店铺后去向该渠道的去重人数去向离开访客数占比去向离开访客数/所有去向离开访客数之和点击数您的店铺页面被顾客点击的次数，一种人在记录时间范畴内多次点击该页面会被计算为多次。

点击人数点击您店铺页面的去重人数，一种人在记录时间范畴内多次点击该页面会只会被计算为1次点击转化率记录时间内，店铺页面点击数/店铺页面浏览量，即所查看的页面平均被点击的比率该值越高越好跳出率记录时间内，访客中没有发生点击行为的人数/访客数，即1-点击人数/访客数该值越低越好交易与商品类下单买家数记录时间内，拍下宝贝的去重买家人数，一种人拍下多件或多笔，只算一种人下单金额记录时间内，宝贝被买家拍下的合计金额支付买家数记录时间内，完毕支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入内；所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数，即记录时间内在PC端和无线端都对宝贝完毕支付，买家数记为1个PC端支付买家数在电脑上拍下后，记录时间内，完毕付款的去重买家人数特别阐明，不管支付渠道是电脑还是，拍下为电脑上，就将该买家数计入PC端支付买家数无线端支付买家数在或Pad上拍下后，记录时间内，完毕付款的去重买家人数特别阐明，不管支付渠道是电脑还是，拍下为或Pad上，就将该买家数计入无线端支付买家数支付金额买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在付清当天才计入内所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。

PC端支付金额买家在电脑上拍下后，在记录时间范畴内完毕付款的支付宝金额，未剔除事后退款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入内特别阐明，支付渠道不管是电脑上还是上，拍下为电脑上，就将后续的支付金额计入PC端无线端支付金额买家在无线终端上拍下后，在记录时间范畴内完毕付款的支付宝金额，未剔除事后退款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入内特别阐明，支付渠道不管是电脑上还是上，拍下为或Pad上，就将后续的支付金额计入无线端客单价记录时间内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额下单转化率记录时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例下单-支付转化率记录时间内，下单且支付的买家数/下单买家数，即记录时间内下单买家中完毕支付的比例支付转化率记录时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例确认收货指数系统挖掘计算得出的确认收货级别，星级越高，表达催确认收货的也许性越大支付件数记录时间内，买家完毕支付的宝贝数量，如发售，16G两个，32G一种，那么支付件数为3下单件数记录时间内，宝贝被买家拍下的合计件数商品动销率记录时间内，所选终端条件下，店铺整体商品售出率，即支付商品数/店铺商品数，PC端商品动销率=PC端支付商品数/店铺商品数，无线端商品动销率=无线端支付商品数/店铺商品数。

收藏人数通过相应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品收藏行为的人数对于有多种来源渠道的访客，收藏人数仅归属在该访客当天初次入店的来源中同一种访客多天有收藏行为，则归属在收藏当天初次入店的来源中，即多天均有收藏行为的收藏人数，多天记录会体目前多种来源中收藏人数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其她指标加入购物车人数通过相应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品加入购物车行为的人数对于有多种来源渠道的访客，加入购物车人数仅归属在该访客当天初次入店的来源中同一种访客多天有加入购物车行为，则归属在加入购物车当天初次入店的来源中，即多天均有加入购物车行为的人，多天记录会体目前多种来源中公用同行平均您所选的比较二级类目中，处在您所在市场（淘宝或天猫）该行业60%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处在行业前40%范畴内同行优秀您所选的比较二级类目中，处在您所在市场（淘宝或天猫）该行业90%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处在行业前10%范畴内淘内免费访客根据所选终端记录的，淘内免费来源渠道的访客数/(淘内免费渠道来源的访客数+淘内付费渠道来源的访客数），所有终端淘内免费来源访客数等于PC端和无线端淘内免费的访客数直接相加之和。

淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流量地图淘内付费访客根据所选终端记录的，淘内付费来源渠道的访客数/(淘内免费渠道来源的访客数+淘内付费渠道来源的访客数），所有终端淘内付费来源访客数等于PC端和无线端淘内付费的访客数直接相加之和淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流量地图访客地区根据访问者访问时候的ip地址进行计算，如果一种访问者一天通过多种不同省份的ip地址访问，会同步计入多种省份访客来源核心词访客户入店前搜索的核心词，如果访客通过多种核心词进入店铺，同步计入多种核心词新访客/老访客本次访问前6天内曾经来访过店铺，记为老访客，否则为新访客 指标解释 --首页                                                                  模块名称页面范畴指标名称指标注释首页实时直播访客数0点截至目前时间访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一种人在记录时间范畴内访问多次只记为一种所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去重实时计算过程中，店铺流量高峰时，也许会浮现交易数据解决快于浏览数据，导致访客数不不小于支付买家数，请知晓支付金额买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在付清当天才计入内。

所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和支付买家数记录时间内，完毕支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入内；所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数，即记录时间内在PC端和无线端都对宝贝完毕支付，买家数记为1个店铺排名支付金额排名商家近来30天的支付金额在相应层级的排名分层级支付金额近来30天商家所在层级的最高支付金额经营概况访客数记录周期内访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一种人在记录时间范畴内访问多次只记为一种所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去重实时计算过程中，店铺流量高峰时，也许会浮现交易数据解决快于浏览数据，导致访客数不不小于支付买家数，请知晓浏览量您的店铺或商品详情页被访问的次数，一种人在记录时间内访问多次记为多次所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和支付金额买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在付清当天才计入内所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和支付转化率记录时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例客单价记录时间内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额。

退款金额记录时间内，卖家申请退款的订单支付金额之和；服务态度评分记录时间内，卖家近来180天服务态度DSR评分；流量分析跳失率一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一种浏览量的访客数占比该值越低表达流量的质量越好多天的跳失率为各天跳失率的日均值人均浏览量店铺所有页面被访问的次数，一种人在记录时间内访问多次记为多次所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和平均停留时长来访您店铺的所有访客总的停留时长除以访客数，单位为秒，多天的平均停留时长为各天平均停留时长的日均值商品分析加购件数记录周期内，买家加入购物车商品件数之和；收藏次数记录时间内，宝贝被来访者收藏的次数，一件宝贝被同一种人收藏多次记为多次详情页跳出率记录时间内，宝贝详情页跳出浏览量/宝贝详情页浏览量，即访问次数中，跳出行为的访问次数占比跳出浏览量是指，宝贝详情页被访问后，没有跳转到店铺的其她页面的访问次数；该指标临时只是在PC端计算被访商品数记录周期内，被访问UV数>0的店铺商品数总和被下单商品数记录周期内，被下单数>0的店铺商品数总和被支付商品数记录周期内，被支付订单数>0的店铺商品数总和交易分析下单买家数记录时间内，拍下宝贝的去重买家人数，一种人拍下多件或多笔，只算一种人。

支付买家数记录时间内，完毕支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入内；所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数，即记录时间内在PC端和无线端都对宝贝完毕支付，买家数记为1个支付子订单数记录时间内，买家支付的子订单数，即支付笔数；营销分析我的营销TOP5记录周期内，我的店铺按照支付金额降序排前5名的营销工具同行营销TOP5记录周期内，一级主营目录行业内使用人数排名前五的营销工具服务分析退款金额退款申请时间在记录周期内的退款金额数描述相符评分近来180天描述相符评分=近来180天描述相符评分累加和/近来180天描述评分次数；服务态度评分。