客户关系管理经理岗位职责3篇.docx

客户关系管理经理岗位职责3篇 目录 第1篇客户关系管理经理岗位职责 第2篇客户关系管理（高级）经理岗位职责描述岗位要求 第3篇客户关系管理经理岗位职责任职要求 第1篇 客户关系管理经理岗位职责任职要求 客户关系管理经理岗位职责 客户关系管理经理 责任 ▪ 在本地商场层面规划和管理新的crm团队项目; ▪ 支持crm平台和架构的建立和实施(依据入职时间); ▪ 设计、管理与完成所有成员的聘用与交流方案，特别是对高水平成员的聘用; ▪ 对表现与行为分析的关键激励; ▪ 支持战略租户合作关系发展 要求 ▪ 本科及以上学历，市场营销、商务或统计相关专业优先; ▪ 至少8年市场营销/客户关系管理工作经验; ▪ 熟悉中国消费者，特别是高端消费人群; ▪ 有零售市场/购物中心工作经验者优先考虑; ▪ 具有良好的人际交往能力、分析能力和表达能力; ▪ 自我激励、独立自主、注重实操、结果导向; ▪ 良好的中英文语言能力(包括口语和书面)和熟练微软办公软件office操作，包括e_cel和powerpoint 责任 ▪ 在本地商场层面规划和管理新的crm团队项目; ▪ 支持crm平台和架构的建立和实施(依据入职时间); ▪ 设计、管理与完成所有成员的聘用与交流方案，特别是对高水平成员的聘用; ▪ 对表现与行为分析的关键激励; ▪ 支持战略租户合作关系发展 要求 ▪ 本科及以上学历，市场营销、商务或统计相关专业优先; ▪ 至少8年市场营销/客户关系管理工作经验; ▪ 熟悉中国消费者，特别是高端消费人群; ▪ 有零售市场/购物中心工作经验者优先考虑; ▪ 具有良好的人际交往能力、分析能力和表达能力; ▪ 自我激励、独立自主、注重实操、结果导向; ▪ 良好的中英文语言能力(包括口语和书面)和熟练微软办公软件office操作，包括e_cel和powerpoint 客户关系管理经理岗位 第2篇 客户关系管理经理岗位职责 客户关系管理经理 广东康景物业服务有限公司 广东康景物业服务有限公司,康景物业,康景 职责描述: 1.负责培育、建立和发展与业主长远、积极的客户关系,对客户的认知与品牌的提升负责 2.负责开展专项活动,培育客户认知度和提升公司的品牌价值 3.从事客户沟通及关怀,支持和保障客户服务水平 4.收集、积累、统计分析客户反馈产品与服务存在的问题,推进、督导改进 任职要求: 1.统招本科及以上学历,26-35周岁 2.3年以上客户关系管理经验 3.沟通能力强,有同理心。

第3篇 客户关系管理（高级）经理岗位职责描述岗位要求 职位描述： 职责描述： 1.规划公司的客户体验战略，构建客户体验全生命周期的各个板块； 2.搭建crm管理架构体系和crm系统，建立支持数据化运营的crm系统平台； 3.搭建并统筹管理呼叫中心，包括工作流程，标准和日常运营，并不断提升运营质量； 4.根据客户服务理念并依托crm系统制定crm策略和客户关怀模式，建立全新的客户管理体系； 5.全面负责建立客户满意度体系，满意度指标的监控与落实； 6.全面负责售后服务市场活动，建立服务品牌，开展线上线下的服务营销活动，促进售后业务增长 7.参与车联网tsp业务及车主app等客户关系相关工作的管理及控制； 职位要求： 1.本科以上学历，汽车、管理及相关专业毕业； 2.15年以上汽车行业工作经验，8年以上汽车行业客户管理工作经验； 3.具有敏锐的市场分析能力、杰出的市场拓展能力及客户关系管理能力 4.具有较强的组织协调能力、沟通能力及语言表达能力 。