2009年江苏省导游人员资格考试《导游法规知识》.doc

2009年江苏省导游人员资格考试《导游法规知识》（附答案）一、填空题（每空0．5分，共20分请将答案填在题中的横线上）  1．旅行社是指有_______目的，从事_________的企业  2．旅行社按其经营业务范围，分为_________旅行社和_________旅行社  3．导游人员进行导游活动时，其_________应当受到尊重，其_________不受侵犯  4．导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有权，而且还享有向人民法院提起_________权  5．我国《合同法》规定，当事人订立合同，有_________、_________和其他形式  6．我国《合同法》在违约责任上采用_________原则  7．中国公民出人境旅游应申请办理普通护照按照法律规定，应向_________所在地的市、县公安机关出入境管理部门提出申请，履行下列手续：交验_________和其他户籍证明；提交_________  8．历史文化名城是指保存_________特别丰富并且具有重大_________或者_________的城市  9．根据有关规定，国内航空运输承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币_________万元；铁路运输承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币_________万元，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币_________元。

  10．《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理应当贯彻“_________，_________”的方针  11．星级饭店的必备条件，是指星级饭店的建筑设施设备_________、清洁卫生、_________、的检查评分  12．根据我国的《消费者权益保护法》规定，经营者损害消费者权益应承担_________、和_________三种法律责任  13．消费者的权利，是国家对消费者进行保护的_________和_________  14．国家保护消费者的合法权益_________，是《消费者权益保护法》中一项最核心的原则，主要是通过立法机关的_________、行政机关的_________和司法机关的_________来实现的  15．根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理_________条件的，应当及时调查处理；不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理，并_________  16．根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有_________或者地方旅游投诉管理机关处理_________有_________的重大投诉案件。

  17．_________体制是我们党的一个伟大创举，这一新经济体制，就是要使_________市场在社会主义国家_________下对资源配置起基础性作用 二、单项选择题（每题0．5分，共25分下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填人题中括号内）  1．国内旅行社的经营范围，仅限于( )  A．入境旅游业务  B．出境旅游业务  C．国际旅游业务  D．国内旅游业务  2．设立国际旅行社，注册资本不得少于( )  A．50万元人民币  B．100万元人民币  C．150万元人民币  D．200万元人民币  3．符合条件的国内旅行社，每增加一个分社，增交质量保证金( )  A．5万元人民币  B．10万元人民币  C．15万元人民币  D．20万元人民币  4．设立外商投资旅行社，注册资本不得少于( )  A．100万元人民币  B．200万元人民币  C．400万元人民币  D．500万元人民币  5．《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为( )  A．1年  B．2年  C．3年  D．4年  6．《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币( )的罚款。

  A．500元以下  B．1000元以上3万元以下  C．3000元以上1万元以下  D．3000元以上3万元以下  7．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训每年累计培训时间不得少于( )  A．40小时  B．48小时  C．56小时  D．64小时  8．《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证( )未从业的，资格证自动失效  A．1年  B．2年  C．3年  D．4年  9．一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于( )  A．承诺  B．要约  C．要约磋商  D．要约邀请  10．合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为( )  A．合同变更  B．合同转让  C．合同撤消  D．合同解除  11．发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是( )  A．C字签证  B．G字签证  C．F字签证  D．L字签证  12．外国人旅行证的有效期最长为( )  A．1年  B．2年  C．3年  D．5年  13．我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者( )以下罚款；情节严重的，并处限期出境。

  A．500元  B．1000元  C．1500元  D．2000元  14．我国《文物保护法》规定，中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于( )  A．国家所有  B．集体所有  C．个人所有  D．企业所有  15．旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起( )内提出  A．1年  B．2年  C．3年  D．4年  16．某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货依照《消费者权益保护法》的规定，经营者( )  A．可以坚持“售出商品，概不退换”  B．可以坚持不退款，但可更换同种商品  C．可以坚持不退款，但可购买其它等值商品  D．应当负责退货  17．一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在人民币1万至10万(含1万)元者属于( )  A．轻微事故  B．一般事故  C．重大事故  D．特大事故  18．根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行( )  A．三星级  B．四星级  C．五星级  D．六星级  19．将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按 ( )来进行划分。

  A．旅游纠纷的内容  B．旅游纠纷的性质  C．旅游纠纷主体  D．旅游纠纷的成因  20．衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是( )  A．根据事实符合法律规定原则  B．先行调解原则  C．公平合理原则  D．双方自愿原则21．消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有( )  A．安全保障权  B．知情权  C．公平交易权  D．监督权  22．消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有( )  A．监督批评权  B．受尊重权  C．知识获取权  D．自主选择权  23．消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是( )  A．赔偿损失  B．赔礼道歉  C．消除影响  D．恢复名誉  24．我们党处理宗教问题的基本政策是( )  A．实行区域自治  B．使宗教信仰成为公民个人的私事  C．实行自主管理 D，尊重和保护宗教信仰的自由  25．我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是( )  A．坚持民族平等  B．维护祖国统一  C．坚持民族团结互助  D．促进各民族共同繁荣  26．根据《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为( )。

  A．30天  B．60天  C．90天  D．120天  27．社会主义的根本任务是( )  A．发展生产力  B．消灭剥削  C．共同富裕  D．民主法制建设  28．判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以( )为标准  A．实践  B．生产力  C．“三个有利于”  D．老百姓满不满意  29．我国社会主义建设的第三步战略目标是( )  A．人民生活达到发达国家水平  B．基本实现现代化  C．人民生活达到小康水平  D．国民生产总值翻一番  30．我国处理国际关系的基本准则是( )  A．坚持独立自主  B．反对霸权主义  C．和平共处五项原则  D．发展睦邻友好关系  31．我国对外政策的基本立足点是( )  A．加强同第三世界国家的团结与合作  B．加强和改善同发达国家的关系  C．共同发展  D．平等互利  32．正确处理国际关系，我国主张建立( )的国际政治、经济新秩序  A．反对霸权主义和强权政治  B．公正、合理  C．世界多极化  D．消除不安定因素  33．旅行社违反《旅行社管理条例》及其实施细则的规定，情节严重的，由( )吊销其经营许可证  A．工商部门  B．公安部门  C．旅游行政管理部门  D．司法部门  34．旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。

不久后，甲旅行社与乙旅行社合并此时，王某等游客可以向( )要求赔偿  A．甲旅行社  B．甲旅行社的上级主管部门  C．合并后的旅行社  D．合并后旅行社的上级主管部门  35．某旅行社导游员张某带团赴西双版纳旅游，行程期间，因住宿和用餐与团队客人发生冲突，一气之下擅自离开旅游团回到昆明，造成该旅游团无人负责对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，应当由( )  A．张某承担，并赔偿全部旅游费用30％的违约金  B．旅行社承担，并赔偿全部旅游费用30％的违约金  C．张某有过错，由张某和旅行社共同承担  D．旅游者有过错，由张某和旅游者共同承担  36．旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿( )  A．同额违约金  B．10％的违约金  C．20％的违约金  D．30％的违约金  37．甲国际旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害根据《旅行社管理条例》规定，旅游者应该向( )索赔  A．甲国际社  B．境外接待社  C．甲国际社和境外接待社  D．甲国际社或境外接待社  38．旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得( )。

  A．多数旅游者同意  B．旅游者口头同意  C．旅游者书面同意  D．其他出团社和旅游者同意  39．旅行社。