地铁票务报表填写要求票务报表范文.docx

地铁票务报表填写要求票务报表客服中心岗结算单 编号：BG/QW -PW-00X/01 流水号：000001 一号线土门墩站甲班2022年6月15日 清点金额：￥20220.00 时间 2022:00-13:30 BOM编号 BOM01 配备用金金额 ￥2022.00 张三 10300 ￥1000.00 张三10300 预收款金额 ￥5000.00 张三10300 ￥ 实收总金额 ￥2200.00预 制 单 程 票 票价 开窗张数 关窗张数 售出张数 售出金额 ￥2.00 50 10 40 ￥80.00 ￥3.00 50 10 40 ￥120.00 ￥4.00 50 10 40 ￥160.00 小计 ￥360.00营 销 车 票 票种 票价 开窗张数 关窗张数 废票/更换张数 售出张数 售出金额 周票 ￥50.00 10 2 2 6 ￥300.00 纪念票 ￥80.00 10 3 0 7 ￥560.00 ￥ ￥ 小计 ￥860.00 应 应 急 纸 票 票价 开窗张数 关窗张数 售出张数 售出金额 ￥2.00 50 10 40 ￥80.00 ￥3.00 50 10 40 ￥120.00 ￥4.00 50 10 40 ￥160.00 小计 ￥360.00 长 三维市民 卡 类型 充值次数/押金 开窗张数 关窗张数 废票张数 售出张数 充值/售票 金额 充值 50 — — — — ￥500.00 售 出 普通 ￥20.00 10 5 0 5 ￥100.00 纪念卡 ￥50.00 10 5 1 4 ￥300.00 小计 ￥900.00备 注 （1）TVM卡币/卡票/少找零/充值不成功，共退还乘客 50元，故障小单 1 张，查历史记录 1 笔； （2）因计期票无效更换发售的新计期票合计 2张，分别为: ID:000100、 ID:000101 （3）正常情况下乘客事务处理回收单程票共 2 张；(付费区单程票无效，发免出；非付费区单程票无效，重新发售) （4）其他：因第一联报表遗失，故上交第二联 客服中心岗 李四 员工号 10301 客运值班员 张三 员工号 10300 第一联—票务中心第二联—车站 “实收总金额”计算公式：实收总金额= 结帐时的实点现金总金额+预收款金额-所配备用金金额。

实收总金额=20220+5000-（2022+1000）=22022 乘客事务处理表 编号：BG/QW -PW-00X/02 流水号：000001 一号线土门墩站甲班2022年6月15日 现金事务 事件详情 处理结果 BOM记录 金额 实际交易 金额 差额 +/- (元) 乘客 签名 办理人 确认人 乘客所持周票计期票非人为折损 为乘客发售新的周票计期票一张 ￥100.00 ￥0.0 ￥-100.00 王明 李四 张三 BOM全部故障，乘客无票乘车 收取乘客共￥2.00元 ￥0.0 ￥2.00 ￥2.00 王明 李四 张三 BOM故障，TVM01卡币，有故障小单（或有交易记录） 退还乘客共￥10.00元 ￥0.0 ￥-10.00 ￥-10.00 王明 李四 张三 15：02乘客反映TVM01卡币￥10.00元，无故障小单且无历史交易记录 15500003222 王明 李四 张三 2022年6月15日乘客所反映TVM01卡币￥10.00元，情况属实 退还乘客共￥10.00元 ￥0.0 ￥-10.00 ￥-10.00 王明 李四 张三 差额合计：￥-118.00元 出站票发售 付费出站票事件详情 发付费出站票一张 金额 乘客 签名 办理人 确认人 免费出站票事件详情 发免费出站票 一张 乘客 签名 办理人 确认人 车票人为折损/过期票 付费区 无票乘车 IC卡余额不足 其它 闸门 被误用 车票非人为折损 其它 ￥5.00 王明 李四 张三 王明 李四 张三 ￥5.00 王明 李四 张三应急纸票损坏信息不全 王明 李四 张三￥ ￥ ￥ 合计 2张￥10.00元 合计 2张 客服中心岗 李四 员工号 客运值班员 员工号 特殊车票处理记录表 编号：BG/QW -PW-00X/03 流水号：000001 线站班年月日 序号 票种 车票ID 退票原因 退票张数 涉及金额 办理时间 乘客签名 确认人 备注 1(当天) 普通/预制单程票/应急纸票 6月15日，土门墩站列车晚点，受影响单程票退款 5 ￥-20.00 15:10（第一笔交易办理时间） 张三（非办理人，客值及以上） 2（非当天） 3元普通/预制单程票/应急纸票 ID:1000000 6月13日，土门墩站列车晚点，受影响单程票退款 1 ￥-5.00 15:20（实际办理时间） 王明 张三（非办理人，客值及以上） 3 ￥ 4 ￥ 5 ￥ 6 ￥ 7 ￥ 8 ￥ 9 ￥ 10 合计张数 6张 合计金额 ￥-25.00 客服中心岗 员工号 客运值班员 员工号 第一联—票务中心第二联—车站 车票非即时处理记录表 车票非即时处理记录表（A） 此部分请乘客自行填写，谢谢合作（B） 车票非即时处理依据（C） 车站：土门墩 现证明本公司土门墩 车站于 2022年 6月 办理日期： 2022年 6月17日 姓名： 王明 17 日收到无效开通纪念票车票壹张，车票编号： 车票票种：开通纪念票 联系： 13300001122 100105100车票票面编号： 乘客姓名： 王明 ，请于7个工作日后起计 100105100 您对车票的估值/次数为： 15日内（即2022年6月26日至2022年7 月11 日） 备注： 20次 持本收据到 土门墩车站办理，请妥善保管此收据， 1、在非付费区办理（ ） 凡遗失、破损、污损、字迹不清不予办理，不便之 2、付费区办理（ ）乘客从（西关）站进站，发售免费 处，敬请谅解。

出站票（ 1 ）张 办理人签章： 李四 办理人工号： 10335 乘客签名： 王明 备注：付费区办理（ ）发售免费出站票（1）张， 办理人签章： 李四工号： 10335 乘客从（西关）站出站 乘客签名：王明 车票处理员填写部分 乘客签收部分 应得车票： 开通纪念票乘客实收：开通纪念票 乘客签名： 王明车票ID： 100105101 办理日期： 2022年7月1日 办理人签章： 周辰 经手人签章： 张三 工号： 10440 办理人员工号： 10448 1、A/B联填写完整后与旧卡随报表上交票务中心等待处理；C联交予乘客作为领取新卡的依据 2.票务中心处理完毕将新卡与A/B联同时下发车站，车站通知乘客领取 3、乘客持C联至车站领卡，将“乘客签收部分”填写完整后将ABC联同时上交票务中心 TVM钱箱清点记录表 编号：BG/QW -PW-00X/05 流水号：000001 线站年月日 TVM 编号 硬币回收箱 纸币回收箱 补币（3） TVM实收（4） 钱箱号 显示 金额 实点 金额(1) 差额 (+/-) 钱箱号 显示 金额 实点 金额(2) 差额 (+/-) TVM01 1020 ￥500.00 ￥500.00 ￥0.00 1100 ￥1000.00 ￥995.00 ￥-5.00 ￥500.00 ￥995.00 TVM02 1021 ￥300.00 ￥299.00 ￥-1.00 1101 ￥1050.00 ￥1050.00 ￥0.00 ￥500.00 ￥849.00 TVM03 1022 ￥300.00 ￥300.00 ￥0.00 1102 ￥ ￥ ￥ ￥500.00 ￥-200.00 TVM04 0000（1023） ￥10.00 ￥10.00 ￥0.00 1103 ￥1300.00 ￥1300.00 ￥0.00 ￥500.00 ￥810.00 TVM05 1024 ￥20.00 ￥18.00 ￥-2.00 1104 ￥500.00 ￥500.00 ￥0.00 ￥500.00 ￥18.00 TVM06 1025 ￥50.00 ￥50.00 ￥0.00 1105 ￥120.00 ￥120.00 ￥0.00 ￥500.00 ￥-330.00 ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ 合计 — ￥1180.00 ￥1177.00 ￥-3.00 — ￥3970.00 ￥3965.00 ￥-5.00 ￥3000.00 ￥2142.00 备注 1.因TVM03纸币接收模块故障无法卸载，已报票务调度2.TVM01清出5元非标准币，已加封。

清点人员1 员工号 清点人员2 员工号 1、实收金额（4）=纸币实点金额（1）+硬币实点金额（2）-补币金额（3） 2、 TVM其他钱款记录表 编号：BG/QW -PW-00X/06 流水号：000001 线站班年月日 TVM内部清出票款 TVM外部拾到现金 TVM编号 纸币金额 硬币金额 交款人 收款人 金额 交款人 收款人 TVM01 ￥10.00 ￥1.00 张三 李四 ￥5.00 张三 李四 ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥小计 ￥10.00 ￥1.00 — — ￥5.00 — — 总计金额 ￥16.00 备注 第一联—票务中心第二联—车站 车站营收日报 编号：BG/QW -PW-00X/07流水号：000001 线站年月 票款收入 白班 夜班 合计 TVM 收入 小计(1) — ￥2142.00 ￥2142.00 钱箱差额 — ￥-8.00 ￥-8.00 客服中心 收入 实收总金额（2） ￥0.00 ￥2200.00 ￥2200.00 营销车票 ￥0.00 ￥860.00 ￥860.00 预制单程票 ￥0.00 ￥360.00 ￥360.00 应急纸票 ￥0.00 ￥360.00 ￥360.00 三维市民卡充值 ￥0.00 ￥500.00 ￥500.00 三维市民卡售卖 ￥0.00 ￥400.00 ￥400.00 现金事务金额 ￥0.00 ￥-118.00 ￥-118.00 特殊退款金额 ￥0.00 ￥-25.00 ￥-25.00 补短款(3) ￥0.00 ￥5.00 ￥5.00 补收票款(4) ￥ ￥ ￥ 客运值班员交接长款(5) ￥0.00 ￥5.00 ￥5.00 TVM其它钱款(6) ￥0.00 ￥16.00 ￥16.00 营收总金额(7) ￥0.00 ￥4368.00 ￥4368.00 实际解行金额 — — ￥4368.00 白班客运值班员 员工号 白班复核人 员工号 夜班客运值班员 员工号 夜班复核人 员工号 备注： 1、6月15日客服中心岗补短款5.00。