浅谈自动发药机在门诊药房应用的利与弊.doc

浅谈自动发药机在门诊药房应用的利与弊【摘要】目的探讨自动化发药机的引进对门诊药房调剂工作的影响 方法结合实际工作，总结分析自动化发药机的使用概况，对现有工作模式 的优、劣进行评价结果自动发药机的引进，降低了处方调配人员的劳动 强度，提高了发药效率和调方准确率；自动发药机的硬件、软件等方面存 在一些问题，亟需在工作中继续完善结论在今后工作中继续总结经验， 优化自动发药机的使用，使自动发药机发挥最大的作用关键词】门诊药房；自动化发药系统；利与弊处方调剂是门诊患者在医院就诊的最后环节，调方准确率和发药效率 直接影响着患者的就医情绪［1］面对日益增加的调剂处方，我院门诊西 药房为提高调配处方准确率，缩短患者等候时间，引进了两台自动发药机, 于2012年1月正式投入使用木文结合药房实际工作，探讨自动发药机 的引进对我院门诊药房调剂工作的影响1自动发药机概况11布局在未引进自动发药机前，门诊收费窗口与发药窗口设于大厅一 侧，不透视隔断将调剂药师和复核药师分开I口布局造成患者拥挤扎堆， 同时由于患者看不到调剂药师的工作流程，不清楚取药的排队信息，容易 产生急躁焦虑情绪引进发药机后，门诊收费系统与门诊发药系统分设于 大厅两侧，撤掉调剂室不透视隔断，安装电子屏显示患者排队取夯信息、 发药顺序。

布局的改变缓解了以往扎堆在窗口等候的现象，显示屏显示患者排队 取药信息，无隔断设计让患者了解取药流程这样的布局一定程度上缓解 了患者焦虑心理12自动发药机概况木院共引进两台自动发药机，半自动发药机，准确 率高、破损率低；储药轨道可以随时调整，缺点是存放药品少；它的传送 系统是机械臂和传送带，由于机械臂运动速度限制，取药速度略慢于全自 动机全自动发药机，通过机械手上药，补药速度极快；由于它采用双轨 补药，在一侧轨送药同时，另一侧轨可继续添药，这样能保持无间断补药; 但在补药过程中，放药角度略有偏差，药品容易滑落、挤压；储放药品品 种多、数量大，它的传送系统是传送带，发药速度快2自动发药机的优势21效率高我院门诊西药房共设三个取药窗口，每日处方平均量达2000 张，表1是自动发药机引进前后发药速度的对比，应用自动发药机后可缩 短患者排队等候时间尤其假日门诊值班人员较少的情况下，优势更为显 著22准确率高自动发药机出药是由计算机系统控制，输入信息后药品自 动传送到复核药师工作台后台加药人员在补货时进行第一次核对，待药 甜传送到复核药师工作台，窗口发药人员再一次核对［3］自动发药机实 现了医院药品调剂工作的准确化，在补药无误的状态下，药品品种的准确 率可达100%,数量准确率可达92%。

23提高药学服务自动发笏机将约师从繁重的体力劳动中解脱出來，工作重心向药学服务转变，药师有更多的时间与患者沟通与交流，为其提供 更细致的用药咨询及合理用药知识，从而提高患者对药师信任度和服务满 意度3自动发药机存在的问题设备硕件：由于机器处于非完全封闭状态，且无自动清洁功能，轨道 上积累的灰尘会增加其摩擦力，导致出药数量有误传送带四周不够严密, 传送速度过快口单次传送数量较多的情况下，易致夯品滑落、挤压［2］4小结实践证明，自动发药机的引进，提高了调方准确率、发药效率和药师 的服务水平同时我们需要不断的总结经验，过重药品分多次补药；尽量 减少灰尘的入侵，定期清洁轨道等措施解决硬件问题此外在以后优化改 进中，预留应急通道，确保机器出现故障时能止常有序取药自动发笏机 在医院药房的应用中具有良好的前景，加之新医疗体制改革的推行，自 动化、数字化管理是药房发展的必然趋势，我们需要不断总结工作中的经 验，提高医院药房整体服务水平，为患者安全用药提供有力的保障参考文献［1］ 王景出浅谈药学服务中的纠纷及预防•中国药房，2006, 17 (4)： 30 9311.［2］ 曹倩，魏宇宁门诊药房整包装自动发药机应用体会•药事组织，2011, 20 (4)： 6667.［3］ 沈瑾艳，王希蓝启用门诊药房自动化发药系统的实践与体会•药事组织，2011, 20 (24)： 7374.。