一路同驰骋-感恩有您----比亚迪年度回馈巨献.ppt

一路同驰骋，感恩有您 ---比亚迪年度回馈巨献目目 录录 活动背景及目的活动背景及目的 活动介绍及活动环节活动介绍及活动环节 活动执行指导活动执行指导2 231营销组1营销组 活动背景及目的活动背景及目的背景及目的n1、据近年市场走势规律来看，市场经历金九银十的热销后，自11月份开始，年底翘尾行情正式启动此时开展感恩回馈活动，有利于提升客户满意度和忠诚度，进而提高转介绍率n2、经过多年苦心经营，目前经销商手头基盘客户资源很多；11月24日为一年一度的感恩节，通过以感恩回馈为噱头，吸引客户到店，在维系感情的同时也能提高售后产值，并可进一步激发客户换购和增购的需求n3、目前各品牌各种针对意向客户的回馈活动种类繁多，许多意向客户对此类活动基本都持怀疑态度我们在感恩节前后开展感恩回馈活动，通过将保有客户邀约到店，让保有客户邀约自己的亲朋好友前来购车，并让意向客户在活动当天看到实实在在的感恩回馈，可以有效地打消客户的顾虑，有效促成成交2营销组 活动介绍及活动环节活动介绍及活动环节活动主题：活动主题： ““一路同驰骋一路同驰骋，，感恩有您感恩有您””比亚迪年度回馈巨献比亚迪年度回馈巨献活动活动活动时间：活动时间：20112011年年1111月月2020日日活动内容：活动内容：1.1.活动通过活动通过““齐心协力斗地主齐心协力斗地主” ” （（备选：备选：圈圈惊喜乐翻天圈圈惊喜乐翻天）活动来活跃现场）活动来活跃现场气氛。

气氛2.2.本次活动以维系基盘客户感情、提高转介绍率和售后产值、实现换购和增购本次活动以维系基盘客户感情、提高转介绍率和售后产值、实现换购和增购为主要目的，推出为主要目的，推出 ““爱车讲堂爱车讲堂” “” “老车主感言老车主感言” ” 两大核心活动同时为两大核心活动同时为有效促成成交，针对当天到场意向客户，开展有效促成成交，针对当天到场意向客户，开展““大乐透团购大乐透团购””核心活动核心活动3.3.活动最后针对所有客户开展一个活动最后针对所有客户开展一个““感恩抽奖感恩抽奖””活动活动对象：保有客户、意向客户活动对象：保有客户、意向客户活动简介活动简介营销组齐心协力斗地主活动暖场环节活动暖场环节营销组1.根据来店客户，首先选出会玩斗地主的客户，然后每个会斗地主的客户搭配一个不会的客户，每两个人搭配成一组，在一路通行斗地主活动环节中，每组派出一个代表参加斗地主比赛游戏2.游戏采用淘汰赛制，游戏总共有三轮，第一轮获胜的客户参加第二轮游戏，以此类推进入第三轮比赛的组可获得奖品，第三轮挑战成功胜出的组可获得活动设置的终极奖品未获胜的参与者可获小礼品圈圈有礼乐翻天活动暖场环节活动暖场环节营销组1.在瓶子上贴上奖品等级的标签，摆放在展厅儿童游戏区旁边，在离瓶子2米远的地方设置警戒线或者摆放桌子。

2.游戏根据到场人数来确定每人抛圈的次数，人多时可安排每人一次抛圈机会，人少时可安排每人两次抛圈机会，抛圈两次按获得奖品最高的一次计算3.所有未套中奖品的客户都可获得小礼品作为参与奖 三大核心环节目的：通过讲解爱车保养规范、省油技巧等让客户对车辆使用更了解，让客户感受到我们的关怀目的：通过老车主发表感言，将感恩的氛围推向高潮同时也能增强现场意向客户对商家和产品的信心一路同驰骋，感恩有您活动核心环节活动核心环节营销组爱车讲堂爱车讲堂老车主感言老车主感言大乐透团购大乐透团购目的：开展感恩促销团购活动，有效促成当天成交核心环节一核心环节一：：““爱车讲堂爱车讲堂””简介及目的简介及目的p活动对象：活动对象：保有客户、意向客户p开展时间开展时间： 2011年11月20日p简介：简介：通过爱车讲堂讲解汽车保养规范、省油技巧等用车常识，讲解每个知识点之前设置相关有奖问答来增强现场互动p活动目的：活动目的：通过爱车讲堂，让车主对用车常识更加了解，能体现我们对车主的关怀有奖回答活跃现场气氛同时也能让参加活动的车主获得更多礼品，提高客户满意度营销组开展流程开展流程爱车讲堂爱车讲堂1.由售后负责人讲解用车保养规范、省油技巧等用车常识。

见附件）2.在讲解每一个知识点之前先提相关问题，由客户来回答建议尽量设置多一些问题，让尽可能多的客户获得活动奖品3. 客户回答正确可获得奖品，参与回答问题的客户都可以获得小礼品核心环节1营销组核心环节一核心环节一：：““爱车讲堂爱车讲堂””老车主感言老车主感言大乐透团购大乐透团购核心环节二核心环节二：：““老车主感言老车主感言””简介及目的简介及目的p活动对象：活动对象：保有客户p开展时间开展时间： 2011年11月20日p简介：简介：在店头活动当天，邀请1或2个忠诚度较高的车主发表感言p活动目的：活动目的：通过老车主感言，煽动客户情绪，维系客户感情提高换购、增购率，提高老客户转介绍率同时也有利于提高现场意向客户对商家和产品的信心，促成成交营销组开展流程开展流程爱车讲堂爱车讲堂1.车主感言环节事先须和忠诚度高的车主沟通好，建议提前为车主准备好感言环节文稿，现场脱稿发表感言有利于增强效果2.为增加保有客户后期换购和增购率，建议车主的感言内容提及后期换购或增购比亚迪车的想法或决定3.为发表感言的客户准备好相关礼品或红包等核心环节2营销组核心环节二核心环节二：：““老车主感言老车主感言””老车主感言老车主感言大乐透团购大乐透团购核心环节三核心环节三：：““大乐透团购大乐透团购””简介及目的简介及目的p活动对象：活动对象：意向客户p开展时间开展时间： 2011年11月20日p简介：简介：开展团购活动，设置团购乐透池，团购客户越多，乐透池奖金越多，最后购车客户全部参与抽奖。

p活动目的：活动目的：针对意向客户开展团购促销，有利于促成成交同时，最后奖金全部用于购车客户抽奖，有利于激起客户购车欲望营销组开展流程开展流程爱车讲堂爱车讲堂1.车主感言环节后，现场客户对商家和产品的信心得到提升此时开展意向客户团购活动，有利于销售顾问谈单此时，可以安排老车主试乘试驾或者参观售后并告知客户20分钟后回来参加抽奖活动2.乐透池奖金设置启动金额1000元，团购从2个人起，第二个人参加团购，乐透池加200元奖金，总金额变为1200元；第三个人参加团购，乐透池加300奖金，总金额变为1500元；以此类推整个过程中主持人要注意在乐透池旁边活跃现场气氛3.乐透池全部奖金用于当天团购购车的车主抽奖，奖金可根据人数分3到5个奖核心环节3营销组核心环节三核心环节三：：““大乐透团购大乐透团购””老车主感言老车主感言大乐透团购大乐透团购营销组活动结束环节活动结束环节1.将参加活动的现场客户的姓名和号码写在纸条上，放入抽奖箱内可设置3到5个奖项，由主持人随机抽取2.抽奖环节结束后，安排现场客户和工作人员等分别合影留念3.活动结束后所有工作人员列队欢送客户，此时可给所有客户发送纪念小礼品感恩抽奖、合影3营销组活动执行指导活动执行指导活动前期宣传一、网络宣传一、网络宣传 1、提前1周发布网络硬广和网络软文，主要选择一些汽车类的网 站和当地门户网站； 2、网络硬广投放形式可选择顶部通栏、半通栏、焦点图文、按钮、 内页跟帖等； 3、网络软文在宣传对保有客户的感恩回馈时，也要侧重活动当天 针对意向客户推出的大乐透团购活动。

营销组活动前期宣传二、报纸宣传二、报纸宣传 1、提前3天左右进行宣传，硬广与软文相结合建议投放硬广 时，在同一版面投放本次店头活动软文1篇，硬广吸引眼球， 软文可增加活动内容可读性和全面性； 2、选择当地有影响力的报纸（比如日报、早报、都市报等）进行 投放，亦可制作DM单页进行夹报宣传；营销组活动前期宣传三、巡游巡展、定展宣传三、巡游巡展、定展宣传 1、选择商场、超市、广场、义乌小商品、电器城、五金一条街 等地方开展巡游巡展定展活动； 2、车队巡展至城市的每一角落发放活动宣传单，传单总数量4S 店不得少于3000份，其他经销商不得少于2000份，收集意向 客户人数，以做好客户资源积累工作；营销组活动前期宣传四、短信邀约四、短信邀约 1、店头活动前3天，销售服务店用短信平台针对保有客户发送邀约短信； 短信内容：短信内容：“尊敬的车主，您好为感谢您一直以来对XX店的支持， 11月X日我们特举办“一路同驰骋，感恩有您”大型回馈巨献活动凡 是比亚迪的车主，当天到店即可获得100元的保养代金券，并可免费 检测车辆。

活动当天您携亲朋好友前来购车，还有更多豪礼详询请 电：XXXXXXXX 2、店头活动前3天，销售顾问短信通知各自意向客户； 短信内容：短信内容：“尊敬的客户，您好XX店于11月X日在店举行“一路同 驰骋，感恩有您”回馈巨献团购会，当天到店即可获得200元购车代金 券，购车均可自由组队享受团购购车价当天订车还可参与抽奖中现 金活动欢迎报名参加：电：XXXXXXXX营销组活动前期宣传五、邀约五、邀约 1、店头活动前3天，销售顾问邀约保有客户，并于活动前一天再次确认 邀约内容：邀约内容：“XX先生\女士，您好我是XX店销售顾问XX，为感谢您一直以 来对比亚迪XX店的支持，11月X日我们特举办“一路同驰骋，感恩有您”大型回 馈巨献活动凡是比亚迪的车主，当天到店即可获得100元的保养代金券，并可 免费检测车辆活动当天您携亲朋好友前来购车，还可获得100元的保养代金券 所带客户如果当天购车，还可获得500元油卡 2、店头活动前3天，销售顾问邀约各自意向客户，并于活动前一天再次确认 邀约内容：邀约内容：“XX先生\女士，您好。

我是XX店销售顾问XX，我们店于11月X 日在店举行“一路同驰骋，感恩有您”回馈巨献团购会，当天到店即可获得200 元购车代金券，购车均可自由组队享受团购购车价当天订车还可参与抽奖中 现金活动欢迎报名参加：我们的是：XXXXXXXX营销组 销售人员前期准备工作1 1、活动前召开动员大会，包括：、活动前召开动员大会，包括：、活动前召开动员大会，包括：、活动前召开动员大会，包括： 1）活动主题解读； 2）制定邀约话术； 3）针对销售顾问的销售奖励政策； 4）告知活动流程，人员细化分工，每项都要有专人负责； 2 2、分配销售任务：、分配销售任务：、分配销售任务：、分配销售任务： 店内总目标和个人目标，邀约数量和计划订单数，必须保证每位销 售顾问或者短信邀约的数量(店头活动后进行任务完成情况统 计，根据完成情况进行相应的奖励和处罚营销组销售人员前期准备工作3 3、活动前对销售顾问集中培训，包括：、活动前对销售顾问集中培训，包括：、活动前对销售顾问集中培训，包括：、活动前对销售顾问集中培训，包括： 1）邀约对象、话术； 由于活动主要是回馈老客户，维系感情，所以邀约时需组 织好话术，建议客户带上家人一起参加。

另外在邀约时要主动告 知客户带朋友过去看车购车可获得的相关礼品 2）如何引导客户参与“斗地主” 、“抛圈”和“大乐透团购”活动； 3）客户接待礼仪及销售话术等4 4、活动物料准备，包括：、活动物料准备，包括：、活动物料准备，包括：、活动物料准备，包括： 除常规店头活动布置项目外，重点准备保养券、购车代金券、 购物卡、油卡、活动奖品、抽奖的奖品等另外，由于活动 当天会赠送较多的保养券，为使客户感觉所送保养券为真实 的回馈，建议活动当天在展厅内布置售后维修服务价格看板营销组店面布置物料准备序号序号物料名称物料名称数量数量1拱门（xx店欢迎您）1个2X展架2个3背景墙（活动主题）1个4横幅（活动主题）1个5桌椅（斗地主用）商家根据客户情况自定6扑克牌20副7抽奖箱1个营销组背景板、X展架物料下载地址（请在11月10日之前下载物料，10号之后将删除）：活动时间安排步骤步骤时间时间 项目项目 执行细则执行细则19:00-14:10 现场布置 全面、注意细节 214:30-14:50 客户签到，发放免费保养券（保有客户）、小礼品（意向客户）老车主签到后，发放免费保养券和小礼品，并让售后接待人员安排车主车辆的免费检测意向客户签到后，发放购车代金券和小礼品，由销售顾问引领赏车， 314:30-15:00 播放关于比亚迪视频客户在休息等待时间之余可欣赏视频415:00-15:05活动开始 介绍本次活动、来宾，宣布活动开始 515:05-15:20 歌舞表演 （商家自行决定是否开展）热场615:20-15:50齐心协力斗地主活跃现场气氛，715:50-16:20 爱车讲堂由售后负责人讲解，中间穿插有奖问答816:20-16:30 老车主感言事先为车主准备好文稿，现场最好脱稿916:30-16:50大乐透团购安排意向客户团购、购车后进行交车仪式，抽奖1016:50-17:00感恩抽奖工作人员引导所有客户进行抽奖1117:00-17:10嘉宾合影 现场所有人员合影 营销组“活动礼品活动礼品”建议建议1、礼品需进行分类管理：签到礼品（保有、意向）、老带新礼品、车 主感言礼品、现场活动礼品和抽奖环节礼品等。

2、签到礼品建议：老车主：100元保养券；意向客户：200元购车代金券 另可赠送比亚迪杂志、新手养车书籍和美甲七件套等 老带新礼品建议：赠送一次全车检测服务、维修保养工时7.8折或价值 100元的维修保养券所带客户如果购车，可赠送价值 500元商场购物卡、500元油卡或500元红包 车主感言礼品建议：300元红包或2次免费全车检测 现场活动礼品建议：美甲七件套、雨伞或比亚迪牌打火机等营销组 谢谢观看营销组。