电子商务整理资料.doc

目 录一鉴定方式：ﻩ2二．理论知识考试方案（考试时间90分钟）ﻩ２三.操作技能考核方案（考试时间2小时）ﻩ3理论复习资料 4实践操作 5一:商务网站运营管理——店铺管理ﻩ５二:商务网站运营管理-—商品信息管理ﻩ6三:商务网站运营管理—-配送及客户服务管理ﻩ8四:网络营销—-网络市场调研ﻩ9五：网络营销-—网络广告的发布与管理ﻩ１0六:网络营销——网络促销 11七：网络营销-—群发推广ﻩ13八:网络营销--网络软文推广 14九：网上交易——网上采购 16合同样本ﻩ16国家职业资格鉴定操作技能鉴定程序化方案电子商务师(高级/三级)鉴定方案一．鉴定方式： 电子商务师（三级）的鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核理论知识考试采用闭卷计算机机考方式,操作技能考核采用现场实际操作方式.理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达６0分及以上者为合格理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考二．理论知识考试方案（考试时间90分钟）　 　 题型、题量题型考试方式鉴定题量分值（分/题)配分（分）判断题闭卷机考（或笔试）400.５20单选题１２00５60多选题20120小计－1８０-100三．操作技能考核方案（考试时间2小时）项目试题代码试 题 名 称抽题方式用时配分商务网站运营管理１。

１.*店铺管理必考２5２０12．*商品信息管理必考２0101.3＊配送及客户服务管理必考101０网络营销2.１.＊网络市场调研必考101０22．＊网络广告的发布与管理必考1０１02．3．*网络促销必考２５２０2．4＊群发推广二选一101０2.5．*网络软文推广网上交易3.1＊网上采购必考１0１0总计1201０0ﻬ理论复习资料1：单选题 2：多选题3：是非题电子商务概述问卷调查网络软文写作合同PPT 　(合同样本）实践操作一:商务网站运营管理-—店铺管理试题代码及名称店铺管理编号评分要素配分分值评分标准1添加会员及信息41用户名设置正确１密码设置正确１会员等级配置正确1E—mａil设置正确2商品图片和水印８4添加商品和商品图片正确４商品相册图显示水印正确3网页底部加链接82底部字样显示正确２移动鼠标时文字显示正确4链接正确１.请添加一个会员和相应信息，会员信息如下:用户名：test1密码：shopexE—mail：会员等级:普通会员“会员”——“会员列表”——“添加会员”，完成后可“浏览商店"到前台用添加的用户名和密码进行登录 上传一个商品tesｔ1,并且在商品相册中上传一张图片1.1．１.1.jpg,同时将１.１．1。

２jpｇ作为商品相册图水印只有商品相册图显示水印效果商品名称:ｔest1水印位置设置：右下角透明度:５0％水印显示位置：商品相册图“控制面板"——“商品图片配置"——“商品相册图设定”-—先设置水印,再设置透明度；然后“商品”—-“商品列表”-—“添加商品”可到前台浏览：明确列表页缩略图、商品页详细图、商品相册图概念 清空网页底部信息并在原位置添加百度的链接,具体要求如下:（1）点击“百度”能连到(2）鼠标移到“百度”上面显示“链接到百度”五个字3)网页底部显示“百度”的字样,要求加粗,宋体，4号大小站点”-—“站点配置”——清楚底部信息—-输入“百度”、设置字体格式大小——点击链接标志——“文本”:百度、“标题”:链接到百度、“链接地址”:浏览商店”到店铺前台进行验证，点击链接，打开页面二：商务网站运营管理-—商品信息管理试题代码及名称商品信息管理评分要素配分分值评分标准添加商品类型以及关联品牌41能够设置实体商品类型2能够进行品牌关联１能够设置商品扩展属性添加商品分类22能够正确设置分类发布商品4４能够进行商品发布合计配分１0合计得分1．请添加一个名为“笔记本电脑1”的类型并添加关联品牌，要求如下:是否为实体商品:是是否与品牌关联:是是否启用商品扩展属性:是是否启用商品参数表:否是否启用购物必填信息：否关联品牌：联想，华硕，东芝，惠普扩展属性：上市时间、网络类型、外观颜色、屏幕颜色、蓝牙、摄像头、操作系统“商品"——“商品类型"——“添加商品类型”——根据题目要求设置-—保存。

商品”—-“商品品牌”-—“添加品牌”—-“商品类型关联:通用商品类型"前的勾去除,勾选“自定义商品类型"，选择“笔记本电脑1"——保存2． 按照以下要求添加分类，并关联类型：分类：电脑关联类型：笔记本电脑１“商品”——“商品分类”--“添加分类”——根据题目要求设置（商品类型：笔记本电脑１）-—保存３.发布一个商品，并保存:分类：电脑类型：笔记本电脑１商品名称:联想Y6０销售价:5100商品编号：ＬXY-01-23２商品关键词:联想Y46０品牌:联想立即上架:是商品简介：时尚Hａnｄbag外观设计，彰显潮流品位.１40寸LED背光屏、全新一代超强显卡,专业高品质音响,带来全方位的激爽影音娱乐体验.成本价：5000市场价:５50０货号:ＮKA9384７29484重量：2200库存：28“商品”—-“商品列表”——“添加商品”-—根据题目要求设置，无要求不设置——保存并关闭浏览商店前台，搜索“联想Ｙ60”可进行查看.三:商务网站运营管理——配送及客户服务管理试题代码及名称配送及客户服务管理编号评分要素配分分值评分标准1调整订单信息4４每错误１项扣2分,扣完为止２修改订单信息6６正确完成操作合计配分10合计得分1。

顾客张先生在网店下了一个订单，订单号为209，他联系想要将收获地址和收货人信息按照以下表格调整订单信息收货人：王晓丽联系：收货地址：上海浦东新区龙东大道215号“订单”——搜索题目要求内的“订单号”——“编辑”订单——根据题目要求修改并保存２.顾客商派丫头在网店订购了“素色羊皮磨砂尖头高跟鞋”,订单号为299，原价是２68元,经过和店主协商，需要在订单里面进行如下修改：价格修改为：150元商品数量:2件配送方式：快递新增购买商品：圆形指南针不锈钢甜美手表支付方式：货到付款“订单"——搜索题目要求内的“订单号”——“编辑”订单——修改高跟鞋价格浏览商店”前台—-搜索商品名称“圆形指南针不锈钢甜美手表”——复制货号(不能有空格），回到编辑订单页面，“输入商品货号"——“添加”—-根据题目要求修改完成订单并保存关闭四：网络营销—-网络市场调研试题代码及名称２.1．1 网络市场调研考核时间（ｍin）１0编号评分要素配分分值评分标准实际得分1制作网络调研问卷8８按问题设置是否合理，选项设置是否合理进行评分2发布网络调研问卷22能够正确完成操作合计配分１０合计得分素　材1、 制作一份化妆品市场调查问卷 提示：格式及样式可参照“调查问卷”节点下标题为“XXX调查问卷”2、 发布网络调研问卷提示：将调查问卷文章发布至 “调查问卷”节点。

五：网络营销——网络广告的发布与管理试题代码及名称网络广告的发布与管理评分要素配分分值评分标准发布网络广告1010能够正确完成操作, 错一项扣３分扣完为止合计配分1０合计得分题目：发布一个新产品的广告信息添加一个“联想电脑Ｙ460”节点,在文章栏目发布一个广告信息，内容如下:文章标题：联想电脑Ｙ460所属分类：联想电脑Ｙ460发布时间:2012—2－1 09:0０文章内容：联想Ｉdｅapad　Y46０　处理器采用i3 ３5０M（2.2６GHz）和i5 4３0M（２.2６GHｚ(可睿频加速至 2.５3GHz）)两款　显卡则是采用了最新支持DiｒectX 11的ATI Ｍobiｌity Ｒaｄｅon HD 5650显卡，制造工艺40nｍ，40０个流处理器,AＴI Ｍoｂiliｔｙ Radｅｏn HD 5650性能强于Y450采用的nVｉdia Ｇefｏrce GT 24０M,３Dmark ０６得分在75０0分左右，已经接近nVidia Gefoｒce　GTS　25０M的得分，令人惊叹！！！显卡方面一直是小Y的强势项目，毫无疑问，Ｙ4６0这个传统延续下来.16:10宽屏＋强悍配置+ＪBＬ专业音箱，小Ｙ将会成为极佳的移动影院。

　联想集团公司：是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBＭ个人电脑事业部所组成 作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功.联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、等商品１9９6年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位，近几年更是发展迅速,一越占据世界电脑销售量第二的宝座站点"——“文章栏目"——“添加节点”：联想电脑Y460—-“添加文章":根据题目要求——“设置发布”-—保存并关闭-—点击“预览”查看效果六:网络营销——网络促销试题代码及名称23．1 网络促销评分要素配分分值评分标准添加促销活动66促销活动设置正确添加优惠劵66优惠券设置正确添加一个赠品８8赠品设置正确合计配分20合计得分1. 请添加一个名为“全场购物满50免运费”的规则名称，规则描述：　全场购物满50免运费启用状态：是开始时间:2012－1-1 09：00结束时间:２０２0—3－1　　２1：0０会员级别：黄金会员,白金会员，特殊贵宾优惠条件:当订单商品总价满X时，对所有商品优惠订单金额:50优惠方案:订单免运费“营销"——“订单促销”——根据题目要求设置2.添加一个名称为“购物满100元立减10元”的优惠券号码：DAF4９4994882状态:启用优先级：4５开始时间:2012-１-1 09:００结束时间：2020－3－1 ２１:00会员级别：普通会员 黄金会员 白金会员 特殊贵宾优惠条件：购物满100元立减１０元优惠方案：购物满１００元立减10元“营销”——“优惠券列表”--根据题目要求设置3．添加一个赠品名称为“CLINIQUE 倩碧 眼部护理水凝霜 15ｍl”赠品赠品名称:ＣLINＩQUE 倩碧 眼部护理水凝霜　15ml所属分类:小样。