钢材销售培训教程.docx

精品文档钢贸行业目前已经发展到非常大的程度就全国来讲，不完全统计就有 20 多万家企业 上海就 2008 年的统计数字来看有 8000 多家，到现在保守估计也有上万家钢材贸易公司了在这些公司里真正做的好的企业为数不多为啥，缺乏专业的钢材销售人才及管理人才，都是盲目的经营而找不找方向，专业知识在人际交往中起着非同一般的作用一个好的销售员除了要自己亲身去体验和熟知自己所销售产品的性能和用途之外， 还要去熟记与之相关的所有数据和资料（包括材质中元素的含量以及各元素对钢板性能产生的影响），在销售中运用自己纯熟于心的钢材专业知识结合自己所独特的销售相关技巧，便可以达到事半功倍的效果只有丰富的相关专业知识，在说出去的时候才能有自信，才能让人信服面对任何可能提出的问题都可以在第一时间迅速做出反应并及时回答， 给客人一种专业， 可信度高的感觉； 相反，如果专业相关知识不丰富， 在介绍产品的同时无法详细说明产品的性能是不是会令用户感觉到不自信； 既然销售人员本.精品文档身对自己推销的产品都不自信， 那又怎样去让用户相信您的产品从而接受您的产品呢？如果在面对用户提出的问题自己却又不知道如何回答时，那还有人会去买吗？无论目前从事任何一个行业， 都要对自己的行业有深刻的认识和理解，甚至是进行自我催眠，只有自我的专业知识丰富，才会在人际关系交往中取得别人的信任和欣赏； 反之，往往会被误认为是欺骗，不诚实，不专业，不敬业，乃至于被人家说成是商业诈骗。

为了提高销售员的业务素质 ,公司对全体员工进行了一次钢材知识的培训来增强业务水平主要培训的内容有 :一、 钢铁生产工艺过程及分类介绍二、 常用钢材的牌号分析三、 公差范围及长宽要求及钢厂生产的常规产品四、 交货状态类别及热处理五、 钢的力学性能及相关缺陷分析.精品文档六、其他品种钢材知识的牌号以及常用钢材的元素含量通过这一次系统的培训 ,使得业务员在平日的工作中遇事更加专业 ,对钢材知识的了解更深一步 ,最主要的是对今后公司工作的发展起到一个推动作用钢铁生产工艺过程及相关介绍；钢的来源钢的源头是铁矿砂， 即铁元素（ Fe）在自然界中的存在形式，纯粹的铁在自然界中是不存在的，铁矿砂主要分为磁铁矿、赤铁矿、褐铁矿三种，这些都是铁的氧化物，不同之处在于它们的氧化方式铁矿砂中的含铁量越高越好，理论上铁矿砂中的最高含铁量在 72%左右，含铁量在 60%以上称为富铁矿铁矿砂先在熔炉内还原成铁（铣铁） ，再送入炼钢炉内脱碳精炼成钢，废钢也可在炼钢炉熔炼再生一般钢铁依使用用途制成性质、形状各异的商品，既所谓的钢铁制品通常钢铁制品是将铁矿石还原，熔解成铣铁（炼铣） ，铣铁精炼成钢（炼钢） ，钢再轧延、加工后制成各种钢铁制品，广义的钢铁制品包含铸铁、 铸钢、锻造钢品及钢材加工的制品。

钢铁 -概述钢铁是铁与 C(碳 )、Si(硅 )、Mn( 锰 )、 P(磷 )、 S(硫 )以及少量的.精品文档其他元素所组成的合金其中除 Fe(铁)外， C 的含量对钢铁的机械性能起着主要作用，故统称为铁碳合金它是工程技术中最重要、用量最大的金属材料按含碳的含量的不同，铁碳合金分为钢与生铁两大类，钢是含碳量为 0.03%～2%的铁碳合金 碳钢是最常用的普通钢，冶炼方便、加工容易、价格低廉，而且在多数情况下能满足使用要求，所以应用十分普遍按含碳量不同，碳钢又分为低碳钢 (C≤ 0.25%)、中碳钢 (C 为 0.25-0.6%)和高碳钢 (C＞ 0.6%)（ 65/70/85#钢、 65Mn 、55Si2Mn/ 60Si2Mn）随含碳量升高，碳钢的硬度增加、韧性下降优质碳素结构钢按含锰量不同分为正常含锰量 (含锰 0.25%-0.8%)和较高含锰量 (含锰 0.70%-1.20%)两组，后者具有较好的力学性能和加工性能合金钢又叫特种钢，在碳钢的基础上加入一种或多种合金元素，使钢的组织结构和性能发生变化，从而具有一些特殊性能， 如高硬度、 高耐磨性、 高韧性、 耐腐蚀性，等等经常加入钢中的合金元素有 Si、 W、 Mn 、 Cr、Ni 、Mo 、V、Ti 等。

我国合金钢的资源相当丰富，除 Cr、Co 不足， Mn 品位较低外，（攀枝花） W、Mo 、V、Ti 和稀土金属（内蒙） 储量都很高 21 世纪初， 合金钢在钢的总产量中的比例将有大幅度增长含碳量 2%～ 4.3%的铁碳合金称生铁生铁硬而脆，但耐压耐磨根据生铁中碳存在的形态不同又可分为白口铁、.精品文档灰口铁和球墨铸铁白口铁中碳以 Fe3C 形态分布，断口呈银白色，质硬而脆，不能进行机械加工，是炼钢的原料，故又称炼钢生铁碳以片状石墨形态分布的称灰口铁，断口呈银灰色，易切削，易铸，耐磨若碳以球状石墨分布则称球墨铸铁，其机械性能、加工性能接近于钢在铸铁中加入特种合金元素可得特种铸铁， 如加入 Cr，耐磨性可大幅度提高，在特种条件下有十分重要的应用冷轧钢板生产工艺（宝钢） ：矿石－高炉炼铁－转炉炼钢－连铸（板坯）－热连轧－酸洗－冷连轧－连续退火（－热镀锌）－卷取 / 其他（电镀锌 / 纵剪成带 / 横剪成板 / ）热轧钢板生产工艺（宝钢） ：矿石－高炉炼铁－转炉炼钢－连铸（板坯） －除鳞－精轧－冷却－卷取－热轧卷 （－冷轧）－矫直 /纵剪 / 横剪钢材的分类钢材的分类线材 ：普线 高线 螺纹钢型材 ：工字钢 槽钢 角钢 方钢 重轨 高工钢 H 型钢圆钢 不等边角钢 扁钢 轻轨 齿轮钢六角钢 耐热钢棒 合结圆钢 合工圆钢 方管 碳工钢轴承钢 碳结圆钢 不锈圆钢 轴承圆钢 矩型管 弹簧钢板材 ：中厚板 容器板 中板 碳结板 锅炉板 低合金板花纹板 冷板 热板 冷卷板 热卷板 镀锌板 电镀锌板 电镀.精品文档锌卷 锰板 不锈钢板 硅钢片 彩涂板 彩钢瓦楞铁 镀锌卷板 热轧带钢管材 ：焊管 不锈钢管 热镀锌管 冷镀锌管 无缝管 螺旋管 热轧无缝金属材料 ：生铁 马口铁 铝铅黄铜 锡锌钢材按外形可分为型材、 板材、管材、金属制品四大类。

为便于采购、订货和管理，我国目前将钢材分为十六大品种：类 别 品 种 说 明型材 重轨 每米重量大于 30 千克 的钢轨（包括起重机轨）轻轨 每米重量小于或等于 30 千克 的钢轨大型型钢 普通钢圆钢、方钢、扁钢、六角钢、工字钢、槽钢、等边和不等边角钢及螺纹钢等按尺寸大小分为大、中、小型中型型钢小型型钢线材 直径 5 -10 毫米 的圆钢和盘条冷弯型钢 将钢材或钢带冷弯成型制成的型钢优质型材 优质钢圆钢、方钢、扁钢、六角钢等其它钢材 包括重轨配件、车轴坯、轮箍等板材 薄钢板 厚度等于和小于 4 毫米 的钢板厚钢板 厚度大于 4 毫米 的钢板精品文档可分为中板 （厚度大于 4mm 小于 20mm ）、厚板（厚度大于 20mm 小于 60mm ）、特厚板（厚度大于 60mm ）钢带 也叫带钢，实际上是长而窄并成卷供应的薄钢板电工硅钢薄板 也叫硅钢片或矽钢片管材 无缝钢管 用热轧、热轧 —— 冷拔或挤压等方法生产的管壁无接缝的钢管焊接钢管 将钢板或钢带卷曲成型，然后焊接制成的钢管金属制品 金属制品 包括钢丝、钢丝绳、钢绞线等二、 常用钢材的牌号分析一、我国钢号表示方法概述钢的牌号简称钢号，是对每一种具体钢产品所取的名称，是人们了解钢的一种共同语言。

我国的钢号表示方法，根据国家标准《钢铁产品牌号表示方法》（ GB221-79 ）中规定，采用汉语拼音字母、化学元素符号和阿拉伯数字相结合的方法表示即：①钢号中化学元素采用国际化学符号表示，例如Si,Mn,Cr 等混合稀土元素用“ RE ”（或“ Xt ”）表示②产品名称、用途、冶炼和浇注方法等，一般采用汉语拼音的缩写字母表示，见表精品文档③钢中主要化学元素含量（% ）采用阿拉伯数字表示表： GB 标准钢号中所采用的缩写字母及其涵义名 称汉 字符 号字 体位 置屈服点屈Q大写头沸腾钢沸F大写 尾半镇静钢半b 小写 尾镇静钢镇Z大写 尾特殊镇静钢特镇 TZ大写尾氧气转炉（钢）氧Y大写中碱性空气转炉（钢）碱J大写 中易切削钢易Y大写 头碳素工具钢碳T大写头滚动轴承钢滚G大写头焊条用钢焊H大写 头高级（优质钢）高A大写尾特级 特E大写尾铆螺钢铆螺ML大写 头锚链钢锚M大写 头矿用钢矿K大写尾汽车大梁用钢梁L大写尾压力容器用钢容R大写尾多层或高压容器用钢高层gc 小写 尾.精品文档铸钢 铸钢 ZG大写头轧辊用铸钢铸辊 ZU大写 头地质钻探钢管用钢地质 DZ大写 头电工用热轧硅钢电热DR大写 头电工用冷轧无取向硅钢电无 DW大写 头电工用冷轧取向硅钢电取DQ 大写头电工用纯铁电铁 DT大写 头超级 超C大写 尾船用钢船C大写 尾桥梁钢桥q小写 尾锅炉钢锅g小写 尾钢轨钢轨U小写头精密合金精J大写中耐蚀合金耐蚀 NS大写 头变。