故障处理报告.docx

XXXXXXXXXX 项目古攵障处理报告四』I奥谟科技宙限贵任公司Sichuan Aocheng Technology Co, Ltd®E3』1奥试科技有敬责任会司Slchudh Aoch^ng T^chiiology Co < Xtd文档控制起草：更改记录:文件状态：[]草稿[V]正式发布[]正在修改文件标识：文件内容当前版本：V1.0保密情况：_级更新原因：完成日期：审核人文档管理 编号文档控制目 录1 概要 12 故障描述 23 故障诊断过程和原因分析 33.1 检查设备日志 33.2 硬件测试 33.3 故障原因 34 建议 41概要此文档详细记录了 xx年xx月xx日XXXXXXXX 一台xx设备发生故障后的 故障描述、故障诊断和处理过程以及原因分析通过此文档，XXXXXXXX的系统管理人员能够更加清晰地了解该故障发生 的原因及解决办法，从而吸取故障处理经验，并对系统进行相应的改进若您对本文档存在任何疑问或建议，请联系四川奥诚科技有限责任公司服务 工程师XXX电子邮件：«四川庚试科拽有限责任淼司Sichuan Aocheng Technolcigy Go. *Ltdi2故障描述项目内容备注时间主机名/IP地址主机型号序列号故障描述。

业务受影响程度现场处理步骤«四川舆试科拽有泯责任淼司Sichuan Aocheng Technology Go. - Ltd3故障诊断过程和原因分析3.1检查设备日志具体的故障日志分析如下：以下Log显示5月1日故障的现象(show log)：*May 1 14:45:07: %CBUS-3-DAUGHTER NO RSP: Unit 5, daughter 8, not responding (0x8010) - disabled*May 1 14:45:07: %CBUS-3-DAUGHTER NO RSP: Unit 5, daughter 9, not responding (0x8010) - disabled*May 1 14:45:08: %CONTROLLER-2-CRASHED: Interface Processor in slot 5 not responding (8010): shutting it down-Traceback= 602A0D3C 602A0CB8 6029FEF8 60417108 60414470 6021A15C 6021A148*May 1 14:45:09: %LINK-3-UPDOWN: Interface Serial5/1/1:0, changed state to down怀疑CISCO7507的slot5或者slot5上的VIP线卡有故障3.2硬件测试3.3故障原因4建议。