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饭局牟略 ——商务人士的宴请之道（主讲老师：牟先辉）课程背景：与其他民族相比，中国人最爱请客吃饭宴席之上，中国人的目的并不在“吃饭”，而在“请客”对中国人来说，“自己人”这个圈子往往是一个可以互相“吃”的范围，因为，“自己人”就是“熟人”而不是“生人”在“熟人”面前往往“吃得开”，在“生人”面前就“吃不开”了；在“熟人”面前能够“吃香”， 在“生人”面前往往“吃亏”； 在“熟人”面前，很多事情都可以“开口”，同样的事情，在“生人”面前不但“开不了口”，即便开了口，对方也可能“不吃这一套”生意是吃出来的！关系是喝出来的！客户是谈出来的！感情是坐出来的！“生”是怎么变“熟”的——烹饪生人”怎么变成“熟人”？——请客吃饭掌握了正确的宴请之道是我们建立良好的商务关系、决胜商场的不二法门本课程站在中国文化的高度，解释了为什么请客吃饭对于中国人那么重要同时，全面归纳、详细介绍了请客吃饭的技巧和餐桌礼仪规则，并有针对性地分析、解答了请客吃饭中经常遇到的各种问题成功的政企客户经理必须熟知：宴请的理由、宴请对象的特点、赴宴的时间、点菜、点酒、排座次、祝酒、敬酒、劝酒、劝菜、结账、迎送等技巧。

成功的宴请，菜肴是基础，互动是关键本课程后半部分将介绍席间沟通的技巧，包括组织适宜的谈资、应对各种性格类型的客人、饭局中主宾交流的秘笈宴会不是主人表现自己的场所，而是客人体验愉悦的地方宴会的成功不只挂在客人嘴上，而是应该留在客人的心里培训方式：讲授、案例演绎、研讨、视频播放、游戏、角色扮演授课对象：客户经理，销售人员，服务人员，营销管理人员，决策层一、导言：中国社会的文化结构一、导言：中国社会的文化结构中国是一个家庭为根、伦理为本的人情社会中国是一个亲情纽带、差序格局的熟人社会中国社会的文化特征是长幼有序、内外有别课课程提程提纲纲：：二、体现文化结构的中国人行为和现象二、体现文化结构的中国人行为和现象 合群合群 做人做人 礼礼节节、礼物、礼物 建立、建立、维维系和升系和升级级人人际际圈子圈子位置感位置感亲内尊外，亲内尊外，““让让””外安内外安内灵活度灵活度面子面子圈子、帮派、山头圈子、帮派、山头面对面与应酬面对面与应酬○○三、宴请是建立、维系和升级人际圈子的关键三、宴请是建立、维系和升级人际圈子的关键○○四、关系进展的探测器四、关系进展的探测器见面的地点见面的地点见面的时间见面的时间沟通的密度沟通的密度所见的人所见的人所做的事所做的事称呼的改变称呼的改变视频案例：从此再无高二哥视频案例：梁山的山头视频视频案例：案例：从从“大大帅帅”到到“上位上位” 谈谈的的话题话题 开开场问题场问题——宏宏观经济观经济，，CPI，房市，股市，欧，房市，股市，欧债债;  拉近距离拉近距离——政政坛坛八卦，八卦，领导领导人秘人秘闻闻;  故作高雅故作高雅——个人个人爱爱好，高球，好，高球，红红酒，名酒，名车车，名表，，名表，艺术艺术收收藏藏;  私人私人话题话题——健康，金健康，金钱钱，女人。

女人次序不能次序不能颠颠倒了只谈谈第一个第一个问题问题是工作关系，聊到第四个是工作关系，聊到第四个议议题题就是哥就是哥们们了第一讲￿宴道第一章 宴请学问关系重大一、请客吃饭是商场必备能力二、请客吃饭是一种重要的交际方式三、宴请动机与宴请理由第二章 宴请活动的组织和安排一、确定宴请目的、名义、对象、范围和形式二、发出邀请三、接送客人四、现场布置五、引导入场六、按位就座七、现场娱乐第三章 点菜是一项“硬功夫”一、点菜难，难在众口难调二、菜单是点菜的向导三、谁来点菜四、点菜的方法五、点菜的原则第四章 烟、酒、茶一、香烟：抽烟是为了打开局面（一）敬烟、让烟的礼仪（二）吸烟的礼仪二、酒水：喝酒是为了打破界限（一）酒的种类和特点（二）敬酒的礼仪（三）斟酒的礼仪三、点茶（一）茶的种类和特点（二）以茶待客的礼仪第五章 餐桌礼仪一、餐桌常规礼仪二、进餐礼仪三、讲究品饮之道第一讲￿谈资第一章餐桌上的给力话题时事要闻风土人情特色饮食体育赛事投资理财感情生活亲子关系健康养生影视热点名人轶闻奇闻异事第二章不同类型客人的沟通风格及对策我为何看不懂你？因为我们来自不同世界。

不同客户的做事风格支配型：只看见目标，忘了别人的感受影响型：拥有肥皂剧一样的人生稳健型：羡慕稳如泰山的生活思考型：无规矩不成方圆——世界是由程序组成的不同客户的沟通风格不同客户的沟通风格支配型：讲话直接，只要结果支配型：讲话直接，只要结果影响型：表现欲强，沟通高手影响型：表现欲强，沟通高手稳健型：设身处地，温和低调稳健型：设身处地，温和低调思考型：逻辑性强，探求真相思考型：逻辑性强，探求真相不同客户的应对策略不同客户的应对策略支配型：先迎合再影响支配型：先迎合再影响影响型：先放纵再收口影响型：先放纵再收口稳健型：先共情再共识稳健型：先共情再共识思考型：先推理再证明思考型：先推理再证明视频案例：气势是关键视频案例：细节强迫症第三章 如何与不同职位的人找到共同语言企业高管——得与失投资与收益公务员——安与危职业安全与政绩职业精英——浮与沉专业造诣与行业地位企业基层——荣与辱职业成长与私人利益第三章 如何与不同职位的人找到共同语言企业高管——得与失投资与收益公务员——安与危职业安全与政绩职业精英——浮与沉专业造诣与行业地位企业基层——荣与辱职业成长与私人利益 第四章 宴会交流的秘笈欣赏对方、成全对方、抬高对方寻找共同话题，让人感到自信、自在、愉快刻意即随意，随意即刻意察言观色，考虑周到一着不慎，满盘皆输说话的妥善性大于正确性避免敏感、争议话题来的都是客，照顾到全体多听少说，把握沟通时间比例柔和地开启、引导、结束谈话听懂对方的弦外之音把握分寸，适可而止案例：桌面上的水杯案例：桌面上的水杯视频视频案例：三文案例：三文鱼话题鱼话题牟老师是市场营销专业科班出身，建构了严谨、完善的营销理论体系。

先后担任跨国企业、国内上市公司、民营企业营销总监、大区销售经理，积累了丰富的营销实践经验，领导的销售团队屡创佳绩先后创立过三家公司，经历了跌宕起伏的创业历程深厚的营销理论功底加丰富的营实销践以及对中国文化环境的深刻理解，使得牟老师的课程有思想、有体系、有韵味、有效果课程已进入中国超过200个城市，现场受训人数超越了50000人牟先辉广东 深圳营销谋略导师ABOUT ME关于我关于我创维集团 培训经理万科地产 培训经理多彩集团 海外销售总监华尔街全球英语培训 销售经理因势营销研究机构咨询顾问新美商学院院长自媒体《营销牟略》主讲人华中科技大学EMBA特聘讲师前沿金坛奖2011杰出贡献奖牟先辉广东 深圳营销谋略导师牟老牟老师师的的经历经历课件制作谢谢观看关注本公众号可以了解更多关于营销课程关注本公众号可以了解更多关于营销课程。