自考 办公自动化原理及应用 课程代码.doc

本文由JJN_30编辑~自考课程代码0346《办公自动化原理及应用》复习资料注：本考试大纲完全根据自考教材后面的考试大纲手工输入的WORD版，分享给需要的朋友，大家一起努力学习！第一章办公自动化概述（一）办公自动化的概念　　办公自动化的概念－将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于传统的数据处理技术难以处理、且量非常大而且结构又不明确的那些业务上的一贡综合技术季斯曼定义）　　　　1、识记：办公自动化的意义　　①办公自动化是现代化管理和建立运转协调、灵活高效的政府行政管理体系所必须的　　②办公自动化对我国的经济发展，提高管理和决策水平，促进社会进步和“四化”建设都将起到重要作用　　③提高办公效率和科学决策水平　　办公自动化可以显著提高管理水平，提高劳动生产率－最重要意义　　2、领会：（1）办公自动化的要点　　支持理论：行为科学、管理科学、社会学、系统工程学、人机工程学　　直接利用的技术：计算机技术、通信技术、自动化技术　　两大技术支柱：计算机技术和通信技术　　关键技术：数据处理、文字处理、语音处理、图形与图像处理、网络通信技术、决策支持技术　　领会：（2）办公自动化的主要环节－信息采集、信息加工、信息传输、信息保存　　核心任务：向各领域、各层次办公人员提供所需运用的信息（二）办公自动化的关键技术　　1、识记：（1）语音处理－利用计算机对语音信息进行处理的技术，包括语音的输入、识别、合成和存储　　识记：（2）图形与图像处理－使用计算机对图形与图像进行处理的技术。

包括图形与图像数字化、增强与复原，图像数字编码，图像分割和图像识别　 识记：（3）决策支持技术－决策者利用决策支持软件进行大量数据的收集和分析处理，寻求解决问题的方法和模型，从而作出正确的决策　　2、领会（1）数据处理－利用计算机对数据进行收集、存储、加工、传播等一系列活动的总和，特点数据量大，数据结构复杂，时间性强　　数据：计算机加工处理的对象，能够输入计算机并且被计算机进行加工处理的信息　　领会（2）文字处理－文稿编辑和文件管理等现代化的手段，包括起草文件、文字编辑、表格编辑等工作领会（3）网络通信技术－在单位内部，通过计算机联网和专用交接设备等实现信息的传输、交换和共享在单位外部利用网、网、卫星通信网等实现通信和信息共享三）办公自动化系统　　办公自动化系统－办公业务活动概括为：存储、交换、加工信息和基于信息的科学决策　　1、识记：（1）办公自动化系统的组成－办公自动化设备、办公自动化软件、掌握现代办公技术的办公人员　　办公自动化设备：主计算机；各种输入设备、各种输出设备、工作站、通信设备、各种办公设备　　办公自动化软件：办公自动化系统软件、办公室应用软件（通用、专用）　　识记：（2）办公自动化系统的开发－一个具体的办公自动化系统从无到有的过程　　软件生存期：软件产品从形成概念开始，经过开发、使用和不断增补修订，直到最后被淘汰的整个过程　　OA系统生存周期：系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护　　系统分析－建立一个明确、具体而又可行的系统目标。

具体步骤：　　①调查研究－任务需求调查、办公环境调查－资料阅读、问卷普查、个别访问、实地观察　　②可行性分析－经济可行性、技术可行性、社会可行性　　③用户需求分析－对系统的功能、性能及运行环境限制等方面提出要求　　④系统总体规划－办公现状分析、系统目标、阶段任务、设备选择、投资分配、管理机构、人员设置、技术培训、实施条件、实施步骤等　　形成系统分析说明书－系统需求说明、系统目标、系统逻辑模型和软件实施总体方案等总体规划　　系统设计－总体设计、详细设计　　①总体设计－确定系统如何完成预定的任务　　主要包括：总体结构设计（最重要）及确定系统的硬件选配、软件选配、代码设计、界面设计　　结构化设计方法－将整个系统按照不同的功能和层次划分为一个个功能简单明确且相对独立的部分（模块），每个模块实现系统的一项具体功能，自顶向下，逐步细化工具：系统层次图、细化的IPO图、模块结构图　　模块结构图－描述软件层次特性的工具，描述某个模块负责管理控制哪些模块以及上下级模块或同级模块之间的数据传递关系成分：模块（方框－模块名）、调用（从调用模块指用被调用模块箭头）、数据流向　　②详细设计－程序、过程的具体算法设计－辅助设计工作：流程图。

－对具体任务进行算法设计和其他辅助内容的设计，包括系统输入输出设计、数据库设计、代码设计、程序设计语言的选择　　流程图－采用文字和各种表达式来描述解决问题的具体步骤，每一步或几个步骤都由代表不同含义的框格括起来，并用箭头指示其执行顺序　　系统实施：设备购置、软件实现（编程、测试）、人员配置和培训、数据的准备　　编程：使用预先选定的计算机语言去描述已经完成的程序流程图，把用文字表达的解决问题的步骤转换为计算机能够接受并执行的指令形式　　测试：发现软件的错误并对其进行修改和纠正－模块测试、联合测试、系统测试　　模块测试－由程序员在模块程序编写中对程序的正确性进行测试，编码阶段　　联合测试－将一组关联度大的程序进行共同测试－主要内容：对接口的调试　　系统测试－将系统放在系统的应用环境中进行测试－正确性、可靠性、适应性－第三方组织测试小组　　测试数据－常规数据、边界数据、错误数据　　系统运行维护－用户教育、系统评价、软件维护　　系统维护目的－硬件维护、软件维护（改正性维护、适应性维护、扩展性维护）、数据维护　　2、领会：（1）办公自动化系统的模式－事务型、管理型、辅助决策型　　事务型办公自动化系统由单机或多机组成，负责文字处理、表格编制、文档管理、行文管理等办公一般事务　　管理型有各种较完善的信息数据库，由具有通信功能的多机网络组成，能对大量各类信息进行综合管理，使数据信息、设备资源共享，使办公效率得到很大提高　　辅助决策型具有方案比较和辅助决策功能，利用预先设计的决策模型人们作出判断和决策。

　　第二章计算机文字处理（一）窗口操作系统windows 95　　1、识记（1）windows的特点①采用全图标化工作方式②能同时运行多个程序③提供了充分利用内存的功能④是发展各种软件的平台⑤具有良好的帮助系统　　运行环境：操作系统DOS3.2（5.0）；处理器386（486）DX，33（66）MHz；显示器VGA（SVGA），640*640（800*600），16（256）色；内存4（8）M；磁盘空间40（80）M（CDROM、声卡、调制解调器、打印机、鼠标）　　识记：windows 95的安装　　DOS启动－插软盘，a： setup－设置系统安装目录－按系统提示换盘－重启机器　　识记：（2）资源管理器操作－对磁盘、文件夹、文件进行管理　　资源管理器窗口－左窗口（文件夹树窗口）、右窗口（文件夹内容窗口）、窗口分隔条、状态栏、窗口菜单栏　　操作：单选、连选（shift）多选（ctrl）、创建文件夹、复制、移动、删除文件或文件夹　　2、领会：（1）计算机系统的基本组成－硬件系统、软件系统　　硬件：主机、|<外存储器）、输入输出设备>外设　　CPU－中央处理器－控制器和运算器合称－主要技术指标：主频率、指令周期、执行速度、字长、寻址能力　　控制器－计算机指挥中心，根据指令的要求，有序地、有目的地向计算机各部件发出控制信息，使整个计算机有条不紊地、协调一致地工作。

　　运算器－在控制器的作用下，根据指令进行算术运算、逻辑运算和其他运算的部件　　存储器－存放原始数据、处理这些数据的程序、运算的中间结果和最终结果－内存储器、外存储器　　内存储器－主存储器、内存－主机中存放现行程序和数据的存储器－ROM、RAM　　外存储器－磁盘（硬磁盘、软磁盘、光盘－只读式、一次写入式、可擦写式）、磁盘驱动器、磁盘控制器　　存储器主要技术指标－存储器容量（Byte字节、KB、MB、GB）、存储密谋、存储周期（字取出再存入ns）　　输入输出设备－完成数据媒体变换的设备－键盘、鼠标；显示器、打印机　　显示器主要性能指标－屏幕尺寸、颜色、工作方式、分辨率、灰度－显示屏、显示适配器　　打印机（硬拷贝）－击打式（针式点阵式、活字型）、非击打式（激光、喷墨、热敏）　　软件－计算机运行所需的各种程序主有关文字资料－系统软件、应用软件　　系统软件－计算机的设计者提供的一类程序，用于利用计算机本身的逻辑功能达到管理计算机系统各种资源、充分发挥计算机的效率、便于用户使用和管理的目的－语言翻译、计算机监控管理、调试、编辑、数据库管理、数据通讯、操作系统（核心，独立于计算机，控制和组织计算机活动的一组程序，用户和物理机器接口－DOS、WINDOWS、UNIX、XINIX）　　应用软件－用户利用计算机及其所提供的各种软件编制的，用来解决某些具体应用问题的程序（2）windows95的启动：开电源－系统自检－出现桌面；退出：开始－关闭系统－关闭计算机对话框选择　　3、应用：（1）鼠标器的操作：指向、单击、双击、拖拉　　应用：（2）windows 95主要元素及操作（文件夹；桌面；窗口；图标；菜单；对话框）　　窗口－标题栏；菜单栏；最小化、最大化、关闭按钮；控制按钮；垂直、水平滚动条　　图标－移动、激活、排列、创建、删除　　菜单－菜单条（菜单栏）、弹出式菜单、下拉菜单（二）汉字输入　　应用：（1）汉字输入方法的启动和选择①任务栏－EN；②Ctrl+Space启动（中英换）；ctrl+shift换输入法（三）文字编辑软件WORD　　1、识记：（1）WORD的特点－所见即所得、自己定制、拖放式操作、图文混排、轻松制表、格式存储、宏、模板、100级复原功能－普通、页面、大纲、主控文档、打印预览、全屏幕六种视图　　2、领会：（1）WORD的启动①双击图标②开始－程序－microsoft office－word　　（2）简单表格的制作－建立表格、输入广西、行列的插入和删除、改变行高行宽、表格与文字转换）　　3、应用：（1）WORD的编辑窗口－标题栏、菜单栏、工作栏、格式栏、边框栏、标尺、绘图工具栏、状态栏、文本编辑区、垂直水平滚动条　　标题栏：文件名－Microsoft Word；控制按钮；最小化按钮、最大化（还原）按钮、关闭按钮　　菜单栏：文件、编辑、视图、插入、格式、工具、表格、窗口、帮助　　标尺－页面：水平、垂直；普通：水平；视图－标尺　　计算机文件－一组有名字的相关信息的集合；文书文件－以文字为主要内容的文件　　（2）新建文书文件（3）打开文书文件（4）文本编辑（单字、行、字块的操作－先定义后操作）；　　（5）剪贴板的使用：开始－程序－附件－剪贴板查看程序（6）查找ctrl＋f和替换ctrl＋h　　（7）排版－字符排版（字体、字号）、段落版版（行宽、字间距、行间距、段落对齐）（8）打印预览和打印操作：打印设置－打印预览ctrl＋F2－打印第三章计算机表格处理（一）EXECL概述1、识记：EXECL的功能特点①Excel是在Windows环境下运行的电子表格应用程序②自动制表功能③表格编辑功能④将数据自动转换到图表、图形或文档中⑤执行简单或复杂的函数、公式运算⑥兼具字处理和数据库处理功能⑦具有更精确和详细的预览功能　　2、领会：EXECL的启动与退出　　启动：①双击；②开始－程序；③打开已存在的EXCEL文件　　退出：①文件－退出；②双击控制按钮或单击控制按钮－关闭；③Alt+F4　　3、应用：（1）EX。