结构化面试题库.docx

招聘实用手册目录一、 胜任特征的描述： 3技能： 3能力 3知识 4特质 4动机 8社会角色 9自我形象： 9二、 招聘开始 91、 明确需求： 92、 简历筛选技巧 113、 纸笔测验 114、 结构化面试 11三、 题库： 12知识技能类（专业类） 12能力类： 12语言表达力 12反应力 12应变能力 12综合分析力 13应变能力 13规戈"力 13沟通能力 13时间管理能力 14领导能力 14学习能力 14说服能力 15倾听能力 15想象力 15逻辑思维 15理解力 15推理能力 15计划性 15解决问题能力 16组织协调能力 16特质类 16情绪稳定性 16人际交往倾向和人际关系 16兴趣和爱好 16价值取向 16敬业精神 17责任心 17职业道德 17抗挫折性 17合作精神 18服务意愿 18竞争意识 18发展潜力 18工作动机和期望 18事业心进取心和自信心 18自知力自控力 19人际关系与适应性 19动机 19成就动机 19自我形象 19社会角色 19四、高效的面试技巧 19一、胜任特征的描述： 胜任素质模型：指能将某一工作中表现优秀者与表现普通者区分开来的个体潜在的深层次特征。

和工作分析、职位评价共同支撑起公司的人力资源管理工作其主要包括以下几个方面： 技能：由于练习而近乎自动化了的动作方式可分为： 动作技能：主要是肌肉运动，它表现在外部行动和对事物的直接行动中例如操作机器（打字）、 写字、弹琴、打球等技能都属于这一类心智技能：主要是认识活动，包括感知、记忆、想象和思维，而以思维为它的主要成分例如 解题、心算、阅读、作文等的技能都属于这一类掌握正确的思维方法是心智技能的主要特点 能力顺利完成某种活动且直接影响活动效率的心理特征能力分为 一般能力：不同种类活动中表现出来的共同能力是人们有效的掌握知识和完成活动必不可少 的心理条件特殊能力：从事某种专业领域活动所必需的专门能力或几种专门能力的结合体这是胜任素质 模型中比较重要的一部分能力类别具体描述一般能力思维力对事物的分析综合、抽象概括的能力，不论在解决一般问题还是实施创造性活 动都占很大比重记忆 力存储过去信息的速度、准确性观察力：对事物全面、细致的分析能力，主要指知觉能力想象力：再想象和创造想象，根据已有知识构想新事物的能力分析能力收集相关的信息、分析不同信息之间的关系、做出因果关系的推断并找出对实 际问题的有效解决方案的能力。

应用创新对改进工作绩效提出新的理念、方法和流程的能力建立信任力坚持取得别人的信任和尊重、培育对他人的信任和尊重所遵循的原则的能力洞察力能通过事物的表面看到事物的本质，对所在行业的发展有深刻的认识变革管理力在一个变化的环境中始终维持工作有效性的能力客户导向不论是对内部客户还是外部客户，具有帮助和服务他人并尽可能满足他人需求 的意愿影响力劝说或影响他人去接受一个观点、米纳一个具体的安排、米取一个彳丁动的能力说服力通过适宜的需求分析、教导和支持来说服他人接受自己的观点判断能力做决策或米取彳丁动时能显示出理智、客观、无偏爱的能力团队领导力采取行动来激励所有的团队成员实现个人、团队及组织业务目标的能力言语表达力应变能力对意外事件能迅速的做出反应，寻求合适的方法，使问题得以妥善解决的能力组织协调能 力根据工作任务，对人、财、物等资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活 动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力管理能力计划能力对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力逻辑思维能 力通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征 及变化规律的能力决策力对重要问题进行及时有效的分析，做出科学决断的能力环境适应力知识 人类社会历史经验的总结和科学概括，是通过学习获得的结果。

它的范围包括很广泛，基本每 种职业类型都包含5－9的知识类型特质某人所具有的特征或其典型的行为方式（如喜欢冒险）；具体内容如下：性格人格气质特质职业价值观职业适应性职业兴趣职业需求个性特征：就是指个体对自己、对他人和对事物的态度现在在世界上比较有影响的主要有两 种理论：一种是塔佩斯的大五人格素质模型 包括开放性：具有想像、审美、情感丰富、求异、创造、智能等特质 责任心：显示了胜任、公正、条理、尽职、成就、自律、谨慎、克制等特质 外倾性：表现出热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观等特质 宜人性：具有信任、直率、利他、依从、谦虚、移情等特质神经质或情绪稳定性：具有焦虑、敌对、压抑、自我意识、冲动、脆弱等特质另外一种是卡特尔的16性向量表类型表述高分特征平均分特征低分特征乐群 性表示热情 对待他人 的水平.对他人的关注程度咼 于平均水平，并且很 容易与他人交往，对 他人热情接待对他人的关注与感兴趣 的程度处于平均水平上对工作任务、客观事物 或活动所倾注的关注 水平要咼于对他人的 关心程度.敏锐性：刺激寻求 与表达的 自发性有很高的自发表达水 平，思维活动非常迅 速，但同时也表明， 在言行之前并不总是 深思熟虑。

表达的自然流露程度和 多数人一样，在进行决策 时，会进行认真思考在决策之前会进行非 常仔细的思考，这种深 入思考的能力表明比 大多数人更全面地思 考，达到更深刻的理 解稳定性对日常生 活要求应 付水平的 知觉感到能够控制生活的 现实需要，并且能够 比大多数人更沉着、 冷静地应付这些要 求觉得和大多数人一样能 平静应付生活中的变化觉得自己受到生活变 化的影响很大，难以像 大多数人一样沉着地 应付这些生活要求影响性力图影响 他人的倾 向性水平喜欢去影响他人觉得和大多数人一样能 平静应付生活中的变化觉得自己受到生活变 化的影响很大，难以像 大多数人一样沉着地 应付这些生活要求活泼性寻求娱乐 的倾向和 表达的自 发性水平通常较为活泼和任 性，具有高于平均水 平的自发性能量水平、言行的自发性 处于平均水平是一个认真的人，喜欢 全面地思考问题认为 别人会将其看成是一 个严肃对待生活的人规范性崇尚并遵 从行为的 社会化标 准和外在 强制性规 则崇尚社会强制性标准 和规则，并愿意遵从 它们倾向于接受外来强制性 标准和规则，但并不僵硬 地去遵从它们有时更倾 向于灵活地运用规则，而 不是逐字逐句地去遵从不喜欢遵从严格的规 则和外在强制性指导， 较之多数人更少地遵 从书本原则在社会情 境中感觉 轻松的程 度在社会情境中比大多 数人都表现自如，较 之其他人更少感觉到 来自他人的威胁。

像大多数人一样,在社会 情境中感到较为轻松在社会情境中，尤其是 在周围的人都不熟悉 的情况下，会感到有些 害羞和不舒服情感性：个体的主 观情感影 响对事物 判断的程 度对事物的判断较容易 受自己的情感和价值 观影响对某个决策 的判断更多地基于它 看起来是否正确，而 不是对它进行冷静的 逻辑分析因此，在 对事物进行评价时， 更关注自己的品位、在需要判断和决策时，倾 向于注意事实以及他们 的实用意义，同时也意识 到有关问题的情绪性后 果和价值实际上，判断 事实倾向于在主观与客 观之间取平衡在进行判断和决策时， 倾向于注重逻辑性和 客观性价值观和感觉疑怀性喜欢探究 他人表面 言行举止 之后的动 机倾向有一种字人倾向，认 为他人的言行背后隐 藏着某种动机，而不 是将他人的言行按其 表面意义理解倾向于认为他人是值得 信任的和真诚的可能会 对值得缓役的目的较为 警觉，但当完全了解他人 之后，会乐于接受他们通常乐于信任他人所 做的是真诚的，并对他 人给予无怀疑的信任想象性：个体在关 注外在环 境因素与 关注内在 思维过程 两者之间 寻求平衡 的水平勤于思考，并不拘泥 事情本身的细节，而 倾向于思索有限事实 之外的东西。

在关注某一件事时，即关 注事件的事实和细节，又 会从更广阔的思路去考 虑是一个现实主义和脚 踏实地的人，更倾向于 直接去做某件事情，而 不是花时间去论证其 可行性隐秘 性将个人信 息私人化 的倾向不愿轻易透露个人信 息似乎是一位爱保 守的个人秘密的人对多数人都较为公开地 展示自我喜欢待人公开、直率 较之大多数人来说，更 乐于解释有关自己的 各种信息自虑 性自我批判 的程度觉得自己有很大的困 惑，或者觉得自己比 别人或得更艰难自 我批判意识较强，对 现实中的失误倾向于 承担太多的个人责 任对自己的长处或缺陷似 乎有较现实的认识，能为 自己的失误承担责任，能 够从这些失误中吸取教 训和大多数人相比，很少 自我怀疑变革性对新观念 与经验的 开放性对新观念与经验有强 烈的兴趣，似乎对变 革有很咼的开放性对新观念与经验的开放 程度和绝大多数人一样强调按既定方法行事 的重要性和大多数相 比，很少倾向于冒险尝 试新的做法与观念独立性融合于周 围群体几 及参与集 体活动的 倾向性倾向于独立解决问题 和做出自己的选择和 决定力求在融合于群体及独 立于群体在这两个极端 中寻找平衡布望成为组织中的一 员，并热爱组织活动。

自律 性认为以清 晰的个人 标准及良 好的组织 性对行为 进行规划 的重要性 程度通过对事情的事先计 划和准备来对事情进 行控制有十分清晰 的个人标准，并认为 以此来规划自己的行 为很重要对事情进行事先计划和 组织的倾向同于多数人不象大多数人一样去 对事情进行控制和进 行事先的计划和组织 更乐于任由事情变化， 并可以容忍某种程度 上的无组织性紧张性在和他人 的交往中 的不稳定 性、不耐心和绝大多数相比，体 验到高度的紧张，经 常感受到不满和厌 恶通常所体验到的躯体紧 张水平和大多数人差不 多和大多数人相比，躯体 紧张水平较低，很少感 到对别人不耐烦和不 满以及由此 所表现的 躯体紧张 水平气质类型包括:气质 特征 工作多血质 （活泼型）胆汁质（不可抑制型）黏液质（安静型）抑郁型 （弱型）神经 过程 特点感受性低而耐受性咼；感受性低而耐受性咼；感受性低而耐受 性咼；感受性高而耐受性 低；不随意的反应性强；不随意的反应性 强，反应的随意性 占优势；不随意反应性低；不随意反应性低；具有可塑性和外倾 性；外倾性明显；情绪兴奋性倾向 明显，外部表现 少；严重内倾；情绪兴奋性高；情绪兴奋性高，抑 制能力差；反应速度慢而不 灵活；情绪兴奋性高；外部表现明显，反应 速度快而灵活。

反应速度快，但不 灵活具有明显的稳定 性，可塑性小反应速度慢，刻板， 不灵活心理 活动 特点活泼好动，不甘寂寞， 善于交际，思维敏捷， 易于接受新事物，但 印象不深；直率热情，精力旺 盛，易冲动，脾气 急躁，思维敏捷， 但准确性差；安静稳。