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各序列對應崗位及參考指標.docx

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  • 卖家[上传人]:zh****66
  • 文档编号:255798859
  • 上传时间:2022-02-18
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    • 各序列對應崗位及參考指標各序列对应岗位及参考指标 第一部分:岗位绩效指标设定指引 一、 岗位考核指标来源 1、 来源于本岗位的重要职责,根据岗位职责设定指标 2、 来源于所在部门科室任务的分解,需要该岗位承担的指标 3、 根据实际工作情况,上级主管希望该岗位工作中加强的短板 从以上三个角度找寻出来的指标可能会有重复,重复出现次数越多的指标,可以认为关键程度越高 二、 岗位考核指标类型 通常衡量一项工作的完成情况,可以从时间、质量、数量、成本四个纬度分别进行考核,同理,对于岗位指标的提取也可以从这四种类型进行设定 1、 时间类:工作拖延/提前完成天数、未按时完成工作件/次数 2、 质量类:不合格件/次数、投诉件/次数、质量损失件/次数、质量损失金额等 3、 数量类:产量、销售额、采购额等,需结合本岗位工作内容 4、 成本类:产生费用额、节约/降低/超出费用额 在进行岗位指标设定时,应充分考虑该岗位对指标的可控程度,多采用结果性的指标同时应尽量少用“XX完成率”之类的指标,因为所有涉及“完成率”之类的指标必定要统计出实际完成工作(分子)和交办工作总数(分母)的数量,才可以得出一个“完成率”,建议直接考核“未按时完成工作件数” 三、 岗位考核指标数量 一般以3—6个指标为宜。

      当指标少于3个时,难以做到全面考核;指标太多,容易失去考核重点 四、 岗位考核指标权重 全部考核指标权重之和为100%,其中单个指标的权重不应超过40%,不应少于10% 第二部分:各序列对应岗位及参考指标(注:职位序列仅代表岗位工作性质、工作内容上的区别,不直接作为划分关键与非关键岗位的依据) (1)管理系列:指专职从事公司、部门、车间及科室管理的一系列职位的总和管理系列职位包括科室车间副主任及以上级别的所有专职管理职位,但不包括已转为其他序列,只保留对应职级的职位 职位汇总 考核指标参考 公司 总经理、副总经理 见各部门、科室指标 部门 部门总经理、部门副总、总监、部门经理、副经理、助理经理、科室车间主任、副主任 (2)生产系列:指直接从事产品生产或与生产相关性较强的工作,产出容易量化的一系列职位的总和包括各车间组长级岗位 部门/科室 典型职位 考核指标参考 制作部 厂务部/印前中心 CTP、DTP、数据备份员、电分扫描员 1、 产量类:产量达标率、OEE达标率、未按时完成次数、按时交货率 2、 质量类:质量事故发生次数(率)、投诉次数(率) 3、 成本类:补纸/版/菲林损失金额(率)或数量、物料超耗金额(率) 4、 设备类:设备保养计划完成率、未按计划保养次数、人为因素导致设备故障(停机)次数/时间 5、 安全类:工伤事故次数、安全事故发生次数 厂务部/平制车间 排版员、晒版员、小版员、出样员 厂务部/印刷车间 各机机长、二手、三手、机员 厂务部/轮转中心 各机机长、折页、纸架、机员、码板 厂务部/装订车间 各机机长、二手、机员、台长、台员 厂务部/工艺印后 各机机长、机员、台长、台员 储运部/仓管科 机长、机员 (3)技术系列:指利用专门的技术知识或技术研发技能从事产品研发、设计、技术革新、设备保养维修及设备技改等技术工作的一系列职位的总和。

      包括各部门车间组长级岗位 部门/科室 典型职位 考核指标参考 技术部 技术发展部/研究开发科 工艺工程师、工艺技术员 1、 工作量 工作量饱和度、工作效率 2、 工作质量:投诉次数、返工次数、故障次数、不满意件/次数、 3、 时间:及时反应时间、完成时间、未按时完成次数、 4、 成本:节约金额 5、 合理化建议/提案数量 技术发展部/物料测试科 实验员 设备工程部/设备科 电气工程师、设备工程师、维修工 设备工程部/基础设施科 电工、水土工、制冷工、 资讯科技部 电脑部 系统维护员、程序员 市场营业部 市场发展部 设计员 制作部 厂务部 色彩管理员、调墨员、设备管理员、 质量部/品管科 QE (4)业务系列:指从事市场开发、客户服务、采购、船务报关等业务类工作的一系列职位的总和包括各部门非管理系列的全部岗位 部门/科室 典型职位 考核指标参考 市场营业部 营业部 营业代表 1、 销售额、销售计划完成率、新客户销售额、新客户销售额占比、老客户销售额增长额 2、 应收账款、当期回款金额/率、逾期应收账下降率/金额、 3、 优质客户流失数量、客户赞赏次数、客户投诉次数、客户投诉回复的及时性、客户投诉回复的有效性、客户要求响应的及时性 4、 营业费用占比、价格系数水平、工单出错次数、备料出错次数 办事处 营业代表 估价部 估价员 采购部 采购科 采购员 报关科 报关员 制作部 储运部/船务科 船务文员 (5)专业系列:指从事的工作具有一定专业性,具备计划、管理和服务职能的一系列职位的总和,如行政、财务、人力资源等。

      包括各部门组长级岗位 部门/科室 典型职位 考核指标参考 财务部 财务文员、出纳 1、 工作按时完成:工作延期件/次数 2、 工作质量:上级交待工作不满意件/次数 3、 工作效率:工作饱和度 4、 合理化建议/提案件次数 人力资源部 人事文员(招聘专员、绩效专员、薪酬专员)、培训文(专)员 行政及公共事务部 行政部 行政文员、行政助理、档案管理员 制作部 厂务部/计划科 计划员、发外员 (6)支持系列:指从事相对于部门职能而言的支持、协助类工作的一系列职位的总和包括各部门组长级岗位 部门/科室 典型职位 考核指标参考 行政及公共事务部 行政部 前台文员、司机、后勤工、服务员、厨师、宿舍管理员、收发员 主要采用工作总结的形式,从工作任务完成的质量和效率及工作态度等方面进行考评 保安部 保安员 制作部 厂务部/各车间 车间文员(资料管理员、菲林管理员、统计员、工序跟进员、发外跟进员、留样员、调度员)、打样员、拆片员、后勤员 质量部/质检科 FQC、IQC、全检员、选样员、包装员 质量部/品管科 QA、样书管理员 储运部/仓管科 仓管员、叉车司机 储运部/后勤科 收发员、包装工、电梯工 储运部/运输科 司机 5Word版本。

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