《论现代企业的员工激励问题》.doc

目录中文摘要 1英文摘要 1一、引言 2二、马斯洛需求理论概述及知识型员工剖析 2(一）马斯洛需求层次论概述 2（二）知识型员工剖析 3三、我国企业知识型员工激励制度现状及马斯洛需求理论的应用价值 5（一）我国企业知识型员工激励制度的现状与不足 5（二）马斯洛需求层次理论对于知识型员工激励制度的应用价值 7四、结合马斯洛需求理论的应对策略及需注意的问题 8（一）结合马斯洛需求理论的应对策略 81、重视对知识型员工的培训与开发 82、建立科学合理的绩效考核体系 83、设计面向未来的员工职业生涯规划 94、建立学习的企业文化,构建学习型组织 95、提高知识型员工在管理工作中的参与程度 106、健全股票期权激励的法规 10（二)运用该策略过程中需注意的几个问题 101、必须足够重视知识创新系统 102、应充分考虑性别因素差异 113、克服传统体制的惯性 11结语 11参考文献 13论现代企业的员工激励问题 ——浅谈运用马斯洛需求层次论激励知识型员工丁冬摘要：伴随着知识经济的不断发展和国际竞争的日益激烈,知识型员工在现代企业经营中所起的作用越来越大，逐渐成为决定企业未来的核心人力资源有效激发知识型员工的潜力，促进他们的成长和自我实现，从而在企业内部形成一种有效的激励机制,是企业成长和发展的关键.因此,如何激励知识型员工，充分调动他们的工作积极性,实现企业经济利益的不断增长，成为一个十分重要的理论问题和现实问题。

本文采用文献查阅等研究方法，以马斯洛需求理论为依据，得出了知识型员工工作与性格的几个特点,分析了诸多特征与激励因素之间的内在联系，进一步对激励模式进行了初步探讨,建构了知识型员工的激励模式.关键词:知识型员工；需求；激励；激励因素Theory of modern enterprise employees' incentive problems-—using Maslow's hierarchy of needs to the motivation of knowledge workerDingDongAbstract: Along with the more and more stinging international competition and knowledge economy，knowledge worker has become not only the impetus of the enterprise’s development but also the core human resource that determine the later development of enterprise. What’s more， how to hasten their self—fulfillment and how to form an effective prompting mechanism are some certain pivotal problems。

Furthermore， it’s an important academic and practical problem This paper is based on consulting information By reviewing the Maslow’s hierarchy of needs, the paper， which found a number of characters， firstly analyzed personality character of knowledge worker, and then the root of motivating knowledge workers and their inter relationship between personality character and motivate factors are found, finally ,the paper designed a crucial frame on motivating knowledge workersKey words: knowledge worker;needs；motivation；motivate factors一、引言工业社会中的最重要资源是资本，而知识社会中的最主要资源是知识。

进入知识经济时代，企业处在信息化、知识化的社会环境中，面临急剧增长的知识和信息，创造性的、富于变化的、不可预测的知识型工作将成为新经济主要的工作形式企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要依靠知识的载体——知识型员工-—实现，自然地,作为知识载体的知识型员工在企业中的作用越来越重要，成为了企业价值的重要组成部分,知识型员工的数量、质量以及价值观将是企业在激烈竞争中能否取得成功的关键因素.调查显示，美国知识型员工已占人才市场的59%，在中国，这个数字也在逐年增长[1].如何了解知识型员工各方面的情况，有针对性地激励知识型员工，使得人得其位、位适其人，最终实现人尽其才、才尽其用，是现代企业迅速切入世界新经济发展的轨道，实现“蛙跳”式发展的重要环节事实上,这也成为了现代企业人力资源管理的重心和现代企业可持续发展的一个核心命题，正如美国人力资源管理大师加里德斯勒所指出的,所有的人力资源活动都有激励的含义:人力资源管理制度就是广义的激励制度［2］二、马斯洛需求理论概述及知识型员工剖析(一）马斯洛需求层次论概述马斯洛（Abraham Maslow，1908—1970），出生于美国纽约布鲁克林区,美国著名的社会心理学家、人格理论家和比较心理学家。

1926年考入康乃尔大学，1933转到威斯康辛大学学习心理学并获得博士学位.主要著作有《人类动机论》(又称《需要层次论》）、《自我实现的人》、《动机与个性》、《在人的价值中的新认识》、《科学的心理学》和《一种存在的方式》等1967年被选为美国心理学会主席马斯洛理论把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次,依次由低层次到高层次递进: （1)生理需求一个人维持自身生存的最基本要求,主要包括吃、喝、衣、住、行等方面的要求2)安全需求包括对人身安全，财产安全，生活安定,免遭痛苦、威胁或疾病等的需求马斯洛认为,整个人的有机体是一个追求安全的机制对一般员工而言,安全而稳定的收入、医疗保险、失业保险和退休金等构成安全需求的报酬因素3）社交需求(感情需求)包括对友谊、爱情以及归属的需求当生理需求和安全需求得到满足后，这些需求就会凸显出来,进而产生激励作用4)尊重需求.尊重需求包括个人的成就感和自我价值实现的感觉马斯洛认为,尊重需求得到满足，能使人对自己充满信心，对工作满腔热情，体验到自己活着的价值5）自我实现需求这是最高层次的需求,实现个人理想、抱负，体现最高水平的个人价值，发挥最大潜能.达到自我实现境界的人,解决问题能力增强,自觉性提高，善于独立处事。

五种需求从低到高，按层次逐级递升一般来说，某一层次的需求满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需求就成为驱使行为的动力，相应的,获得基本满足的需求就不再是一股激励力量五种需要可以分为两个大阶段，第一大阶段是生理、安全和感情上的需求，这个大阶段都属于低一级的需求；而尊重的需求、自我实现的需求是高级需要，属于第二个大阶段的需求一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的同一时期,一个人可能有几种需求，但每一时期总有一种需求占支配地位,对行为起决定作用各层次的需求相互依赖，高层次的需求发展后，低层次的需求仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小而已马斯洛的需求层次理论，从人的需要出发探索人的激励因素,研究人的行为，指出了人的需求是由低级向高级不断发展的，因此，需要层次理论对企业如何有效设计薪酬体系，充分调动人的积极性、创造性都有启发作用二）知识型员工剖析1、知识型员工的概念界定美国管理学大师彼得·德鲁克[3］首先提出“知识型员工”是指“掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”.加拿大著名学者弗朗西斯·赫瑞比［4］认为，“知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们，他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值"。

美国管理学者伍德鲁夫(Woodourffe）［5］认为，知识型员工是那些拥有知识并且运用其掌握的知识进行创新性工作的人在这个定义中,他认为，知识为创新提供了基础，但并不等于创新本身，衡量知识型员工的标准应该是创新学者王兴成、卢继传、徐耀宗在《知识经济》［6]一书中写到，从知识资本理论和人力资本理论来看，知识型员工是指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为企业（或组织）带来知识资本增值，并以此为职业的人员史振磊博士［7］认为,知识型员工是“以智慧、知识来增加产品的附加价值而不是用肢体来生产或推销产品的劳动者”，或者是“创造知识、使用知识的企业员工”总体来说，本文认同彼得·德鲁克对知识型员工所下的定义，并结合我国的员工特点，将知识型员工界定为其工作岗位要求经过较长时间的教育和培训，必须有较高的专业技术和技能的员工，如财务总监和优秀的技术开发人员等;或者要有本行业丰富的从业经验及杰出的经营管理才能的员工，如销售经理和企业的总经理等这一概念范围的界定决定了本论文调查研究对象的选取2、知识型员工的特征综观以往文献资料对知识型员工特征的论述(彼得·德鲁克，1999；王兴成，卢继传和徐耀宗，1998)，本文尝试对知识型员工的特征进行了全面和系统的归纳，主要的特征有下面几个方面：（1)、自主性和独立性较强.知识型员工是企业中最富有活力的细胞体，他们喜欢自主自由的工作环境，强调工作中的自我引导，一般不愿受到上级的过多指挥。

2)、劳动具有创造性知识型员工所从事的不再是简单的重复性工作，而是具有创造性的，他们在不确定的环境中充分发挥个人的灵感和能力，运用自己所拥有的知识和技能，不断给产品和服务增加价值,从而为企业创造财富.（3)、劳动过程难以直接监控知识型员工的工作主要是思维性活动，他们的劳动过程往往是无形的，并且可能在任何时间任何场所发生除此之外，他们的工作没有或很少有固定的流程、规则和步骤,因此很难对他们的劳动过程进行监控4）、强烈的成就动机.知识型员工有较高的需求层次,较强的成就动机,并专注于自己的兴趣爱好他们比一般的员工更加在意自身价值的实现和得到社会的认可因此他们追求具有挑战性的工作和完美的结果，渴望实现自身价值5）、具有专业特长和较强的学习倾向知识型员工基本上都具有较高的学历，受过专业的系统培训,拥有很强的专业知识和技能他们为了适应现在市场人才的竞争,会不断要求更新自己的能力和价值，具有很强的学习倾向6）、重视成就和精神激励.对于知识型员工，他们把成就和精神看的比简单的金钱物质更重要在企业中他们更加看重的是职业发展、工作能力的发挥和工作成果的意义7)、流动意愿强知识型员工拥有企业比较短缺的经济要素,随着知识经济的到来，传统的雇佣关系受到了挑战,他们忠诚于自己的专业而不是企业，并且由于自己对自身就业能力的追求，他们一般不愿意长期与某一企业保持雇佣关系，因而表现出较强的流动意愿.三、我国企业知识型员工激励制度现状及马斯洛需求理论的应用价值(一)我国企业知识型员工激励制度的现状与不足1、我国企业知识型员工激励制度的发展现状许多有先见的企业已经认识到未来社会是知识主宰的社会,知识型员工将是企业的最重要资源，他们已经积极着手或正在采取各种措施激励知识型员工，促使员工发挥出自己的潜力，为企业创造丰富的价值。