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质量认证节点计划范本(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载质量认证节点计划质量认证中心质量体系认证收费标准根据国家发展计划委员会___《质量体系认证收费标准》__通知，本中心（iso9000）费标准如下：初审费用：1、固定费用：申请费1，000元；审定与注册费（含证书费）2，000元；年金（含标志使用费）2，000元（复评申请或扩大范围申请不收费）2、审核费审核费按所用"审核人___日数"计算，收费标准为3000元/人___日受审方员工数初审（人___日数）年度监督（人___日数）复评（人___日数）受审方员工数初审（人___日数）年度监督（人___日数）复评（人___日数）5人以下211.55-292.5-41-1.51.5-330-996-72-2.54100-9998-122.5-45-81，000-8，00015-215-710-14注1）审核现场分散在不同地点，每多一处增加1个人___日2）产品结构、生产过程复杂加收1-2个人___日3）由于受审方原因而需增加审核时间，费用由受审方支付3、预审费：受审方要求预审时，预审费标准不超过审核费标准的50%.4、其它费用：a.所有因审核发生的食宿交通费用（包括初审、预审、监督审核及复评）由受审方承担。

b.如需加印证书另收工本费，每证50元监督审核费1、企事业单位取得认证注册证书后，在三年有效期内，中心将对其进行监督审核（非例行监督审核除外）每年度监督审核费，按初次审核费的三分之一收取2、扩大认证范围一般在监督审核费的基础上，加收1-4人___日3、第二、三年度年金各___元，与监督审核费同时支付复评费在证书三年有效期满前二个月，受审核方向中心申请复评，复评费为初次审核费的70%.咨询阶段工作内容顾客需求分析·接收顾客咨询信息·与顾客沟通和交流·分析、明确顾客需求咨询过程策划·全期工作计划·阶段工作设计·定期工作评价管理现状评估·管理现状评估计划·管理现状现场评估·管理现状评估报告·初步的整改措施计划管理系统设计·___机构和职能分配确定·业务过程确定·文件化体系确定·管理系统方案意识和方法培训·管理层培训·管理意识和知识培训·文件编写培训·管理系统运行培训·内部审核培训·认证准备培训·其他特定培训管理系统建立·管理手册编写或·程序编写或·管理手册___和确认·程序___和确认管理系统运行和内部评价·管理层系统评价·文件批准和发放·系统运行状况抽查·系统运行状况全面审核·改进措施跟踪管理系统第三方认证·推荐认证机构·安排认证事宜·现场审核跟进·整改措施总体咨询效果评价·顾客满意评价·管理绩效评价·客户经理总体评价持续跟踪服务·国际最新信息提供·定期现场访问·解答管理疑问质量管理体系认证总结国际质量管理体系认证作业国际质量管理体系认证问题.原因及对策分析iso9000是国际标准化___总结世界许多国家，特别是发达国家企业经营管理成功的经验和实践，应用先进的管理理论和方法，以简明的标准形式向世界推荐的一套实用的管理理念、方法和体系。

它的作用在于为实现企业管理的科学化、系统化、制度化、规范化提供了一个坚实的平台，进而推动企业质量管理水平的提高毋庸质疑，通过施行iso9000，大多数企业的管理人员更加清晰地认识到了质量管理的基本概念和方法；培养了管理者科学、严谨的工作作风，减少了工作的随意性；帮助企业建立了一个逻辑关系紧密的管理系统（生产、采购、人力资源、研究与开发、营销）；帮助企业树立良好的市场形象，推动市场开拓iso9000系列标准进入中国已十多年，客观地讲，这十多年不仅是中国企业所提供产品或服务品质不断改良的十多年，也是中国企业经营管理水平不断提高的十多年因此，可以说，iso9000的出现，满足了众多企业提高管理水平的需要，使更多经营者对科学管理有了更多的认识但令人遗憾的是，不论在推行iso9000还是在认证过程中，都不同程度地存在着这样或那样的一些问题，进而导致当前的企业iso9000行为走向困境甚至是混乱状态现就目前推行iso9000及认证中存在的问题谈谈个人的见解一、目前存在的问题及产生原因1、企业自身的问题影响质量体系推行中获取成效的因素，主要有下述几方面：（1）缺少对标准熟悉的骨干只有管理层或个别人对标准一知半解，未能全面透彻地理解、领会iso9000质量管理体系的内涵及精髓，缺少对体系运行进行有效性、适宜性及充分性评价从而发现改进机会。

2）重形式、轻实效，为取证而搞iso9000认证，没有真正作为一项管理制度被企业各级人员广泛认识和运用只片面注重文件化的编制工作，未能结合企业自身特点去度身订做企业的“宪法”——质量手册，而是做一些表面功夫去应付第三方审核，忽视求取质量实效的质量改进和管理水平提升3）对质量目标的制定不完全，缺乏操控性反映在质量目标的建立过于形式和简单，没有定到点子上，操控性不强，没有提升空间有的甚至缺乏检查、分析、跟踪工作，使得质量目标形同虚设；有的企业在获取认证后，质量管理未提出新的目标，由此也难以有新的提高4）基础工作欠缺反映在基础台帐不全或不规范，难以提供准确、有效的数据，甚至有些企业的管理层觉得搞了体系后增添了不少工作，要求多了，记录多了，做了很多原来不用做的工作，因此重视不够更谈不上利用适宜的统计技术对各种数据进行分析，不能给管理者提供能发现问题和改进机会的有参考价值的科学管理依据5）目的不够明确反映在把获取认证作为唯一目的，忽视持续改进原则，不注重质量管理的科学化、规范化、系统化的提升6）缺少全员参与反映在仅靠少数几名专业人员推行质量体系，甚至是咨询公司在做质量体系管理职责不到，最高管理者和管理者代表在质量管理体系中的___，日常工作各行其是，内审和管理评审走过场。

往往导致难以全面推进7）缺乏协调工作反映在企业内部缺少沟通，不少接口部门出现扯皮现象，导致管理层对生产进度难以掌握，出现交货期不准或不能控制的现象8）少检查考评反映在未对体系及质量目标定期检查、考评等等导致员工对制度的淡化，丧失绩效的激励作用2、认证机构合力不足中国认证机构“散”、“小”、“多”，形不成合力虽然目前总数已达___多家，但很多机构规模很小，技术力量薄弱已经形成规模，具备一定技术和管理能力，能够为申请人提供满意服务，并形成自身良性循环，具有发展前途的机构还比较少很多机构只能通过价格战的方式来占领市场，商业味很浓，并且大有恶性循环之势，低价格、低素质、低标准，轻培养（培训）、轻质量、轻品牌，重市场、重效益、重眼前的现状已导致认证行业的不良竞争，造成当前认证市场的混乱状态这样势必影响认证的服务质量，有的机构甚至可以先发证后评审，评审过程也是泛泛做些虚假记录走过场导致企业对本来很科学、很严肃的质量体系认证看成是只卖一张证书而已，非但没有帮助企业从管理水平上得到提高，还令质量管理的作用在认证市场上大打折扣，造成当前企业对认证的消极，甚至偏见误解这种证书“含金量”下降的现象也直接影响iso9000的推行。

3、认证机构审核员水平的高低以及审核尺度的掌握，直接影响了企业施行iso9000的有效性审核员在审核过程中的___点其实相当于一个指挥棒，企业往往以审核员的审核发现为准则那么我们的审核员如果掌握的尺度不一甚至有误的话，则会引导企业走进误区我在现场审核时经常会遇到这样的情况，受审核方往往说：我现在才明白，但怎么去年的审核员不是这样要求的所以说如果审核员的专业水平不高或者对标准掌握有偏，那么带来的后果是显而易见的二、企业做好质量管理体系的对策1、企业要使质量体系认证工作获取良好的质量成效，宜采取下述主要措施：⑴.注重全面检查与评价①了解质量目标的现状及发展趋势；②检查质量职能中的薄弱环节；③了解各项基础管理工作的现状及差距；④了解骨干层人员素质及推行iso9000质量体系的难点；⑤了解产品结构及同行业的水平；⑥了解企业发展方向及市场竞争中所处的地位；⑦了解近三年质量及经济效益状况等⑵.建立可操控的有效目标体系质量体系的推进与运行是否确有成效，必须坚持用数据说话，故在前期即要考虑建立目标体系其要点：①要结合企业的质量方针提出；②目标的提出要注重可行性、先进性、适宜性、充分性和操控性；③要注重目标的综合考虑与评价，防止以单一目标代替全部目标的片面性；④要结合企业及产品自身的特点提出目标值；⑤目标值的确认注重可行性分析等。

如某电子厂提出准时交货率、生产直通率、生产定额完成率、成品抽查合格率、投诉（退货）率、生产损耗、生产数量、库存数量及滞货库存等几项主要目标值，由此层层展开，才能最后评定获取的实际成效⑶.编制质量计划、进行层层分解围绕质量方针及质量目标，结合iso9000质量体系认证总体安排，具体编制出各项质量计划其要点：①明确现状及主要的问题点；②提出具体的实施或改进措施；③明确责任部门和责任人；④明确具体的实施期限；⑤明确检查人及检查（考评）日期；⑥明确协调和接口的办法和措施；⑦注重层层分解，各个专项具体落实到人等⑷.坚持内部质量审核及管理评审为判定所建立和实施的质量体系是否确有成效，则要开展内审及管理评审工作，管理评审一定要从体系的有效性、适宜性和充分性来评价，从而发现改进机会其要点：①要针对关键、薄弱环节开展；②要注重内审及评审人员的资格及条件；③要注重做好各项原始记录；④要坚持以数据说话；⑤要充分协调确认问题点；⑥要注重跟踪措施与反馈等如上述单位某部门在质量体系刚开始建立时，准时交货率仅达___%，生产定额完成率仅为___%，客户投诉率为___%，这一组数据表明这是一个薄弱环节，应是加强内审工作的重点。

⑸.坚持开展质量改进活动由前所述，通过质量体系认证工作，无论是开展认证工作的全过程，还是认证后要求取得更大的效益，坚持开展质量改进工作是促使获取成效的永恒主题其主要点：①建立和完善质量改进的机制；②收集各类信息并注重准确、及时、有效；③注重质量分析，找准薄弱环节；④注重技术、管理、工人三结合进行___分析；⑤注重收集各类原始台帐和凭证；⑥合理应用相关的数理统计方法；⑦注重各项改进措施的针对性、可行性等如当发现客户投诉率为___%时，则应从产品制造到售后服务全过程进行全面跟踪，运用鱼刺图、排列图找出主要病症所在，由此进行系统性的质量改进活动⑹.注重效果检查推行质量体系及认证活动，是否获取真实成效，则要按前面所述效果评价的内容进行全面检查其主要点：①要重点检查改进后薄弱环节的现状；②要检查体系运行情况及需修改的部分内容；③管理评审应由主要负责人亲自___并实施；④一切检查要做好记录并按程序归档；⑤对于成功的经验要纳入标准化；⑥遗留问题要继转下一轮质量循环，再行开展质量改进如上述薄弱环节经二个月的质量跟踪，准时交货率由___%上升到___%，生产定额完成率由___%上升到___%，客户投诉率由___%下降到零，说明确实取得了实际成效。

2、在现阶段，可以采取以下措施和手段解决认证市场存在的问题，提高认证的有效性⑴.进一步规范认证市场和行为，优化组合认证机构，扶持中国认证的民族品牌，应对国外机构竞争，维护国家经济安全和利益⑵.理顺国家认证主管部门和认证机构之间的关系主管部门应加大力度对认证机构上报资料和获证企业的抽查，确保管理横到边，竖到底，避免将问题象“滚雪球”越滚越大⑶.国家认证主管部门要加大对认证市场的监管力度，严厉打击违法操作和经营的认证机构以免出现认证市场的恶性竞争局面3、审核员需要通过各种途径提高审核技巧，从。