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公司EAP服务方案中央天然气广州市煤气公司客户开发中心员工心理健康关爱服务（EAP员工辅助计划）目录P3-4 P5 P6 P6-7 P7-10 P10-12 P12-13 P14 P15■项目背景 ■项目包含的基本服务.......EAP宣传体系 心理测评与后续跟踪服务心理健康咨询服务 培训及主题活动 企业内部心理员培养危机干预 ■项目报价 项目背景辅助员工发展计划(Employee Assistance Programs,简称EAP),是美国19世纪70年代以来在企业界所推行的一种福利方案，以帮助员工解决 社会、心理、经济与健康等方面的问题在国际上，EAP是由企业为员 工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目经过专业人员对组织的 诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮 助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的 工作绩效企业最重要的资产是“员工”企业的发展，首先要推动员工的发 展马斯洛于上个世纪五、六十年代提出需求层次理论；大多数员工只 有在满足自己的需要后，才能为企业创造更多的价值一一这就是人性不论是员工还是管理者的人生，都不是被工作和事业所填满。

一个普 通、健康的，处于30-40岁“黄金工作年龄段”的员工，会将生命中大 约30-40%的精力（不是时间）用于职场，将大约30-40%的精力用于夫 妻关系和子女的抚养和教育，其它的则用于自身的身心健康、友谊发 展、兴趣爱好等8个维度（见图1）图1：人的发展不只是职业的发展，好企业EAP的目的是帮助员工解决那些可能会影响她们的健康、幸口 口 口口口福、工作绩效和成功的问题经过减少员工个人的分心因素，增强员工 的积极心态，掌握良好的抗压能力，具备良好的心理素质，从而提高员 工的生产力、减少职业倦怠倾向、降低企业员工流动率等等，最终增强 企业的心理资本，实现企业的健康发展职业 身体健康 情绪伴侣关系 亲子教养 人际关 学习成长 兴趣爱好图2:员工的亲子问题可能影响伴侣关系，继而导致其情绪问题，并研究表明，满怀希望的人往往对既定目标更加坚定并受之激励； 乐于与其它人进行互动和适应新的合作关系；在压力情境下较少体验到 焦虑；对环境变迁的适应能力更强而乐观能够对身心健康、成就取 向、动机等因素产生积极的影响，而这些因素能够进一步带来学业、体 育竞技、政治和职业上的成功同事，大量证据表明，在这个不确定的 世界中，高坚韧性的个体更富有成效，坚韧性与个体在各种生活经历中 有效运作的能力具有紧密的联系。

EAP服务已经由传统的心理问题解决转向了员工的积极心态塑 造，EAP正是经过加强员工的积极心态，创立健康、愉悦、高效的内心。