急诊护士的压力源和应对策略.docx

摘要】急诊是医院抢救急、危、重病人的主要场所，而急诊护士作为一个承受 着巨大工作压力和劳动强度的特殊人群，其身心健康和心理状况应受到更多的关 注通过对急诊科护士压力源的分析，了解急诊科护士所担心的问题采取适当 的应对措施，从而减轻压力，保持急诊科护士身心健康，提高护理质量 【关键词】急诊科护士工作压力 应对措施急诊科是综合性医院的重要组成部分，是医院的窗口，是医院对病人 24h 开 放的诊疗场所急诊科护士要比普通科室的护士承载更多的辛苦和风险急诊科 护士是护士中较为特殊的群体，急诊科环境特殊病人病情重、工作量大、突发事 件多、对护士素质的要求高，这些都是导致急诊科护士精神紧张和工作压力大的 原因急诊科工作风险性高、工作任务重、人际关系复杂以及工作条件差等都增 加了护士体力和精神上的负担，以致于这种负担成为一种职业性的危险护士职 业是一个高风险职业，职业上的持久压力不仅会影响护士心理健康，还会导致护 理质量和工作效率的降低要提高急救护理的工作质量，不仅要求护士有丰富的 理论知识和热练的操作技能，更要具备良好的心理素质急诊护理是一项多方位 的、非常细致的服务性工作，而且经常面对众多危重病人和紧张杂乱的场面，要 求急诊护士处事不惊，沉着稳重。

现就造成急诊科护士的工作压力及应对措施进 行探讨1 急诊护士的压力主要来源于急救方面, 如工作紧急、体力强度大、环境恶劣、意外伤害等; 院内急救方面, 如工作任务重、时间长、事件突发、医患矛盾大等 ; 其他如人际关系、收入太低、 职业危害等1.1 居于第一位的当是工作量太大，倒班多、工作量饱和夜班使人体生物钟 紊乱，长期熬夜，缺乏休息和睡眠，造成人体生理机能失调，及易发生疲劳，对 人的神经行为影响也是很严重的1.2 随着护龄的延长，许多护理人员的工作经验也随之增多，但工作时间越长 越担心出现差错事故；在指导护生时害怕出现问题而产生心理压力1.3 来自护理管理者、医生及同事的不理解；护士的深造机会少，福利待遇及 社会地位不高，使护士的自身价值与现实发生矛盾1.4 医患矛盾的日益尖锐患者及家属对护士要求太高，稍不满意便破口大骂 甚至大打出手，这让急诊护士的对工作无形中有着恐惧感2 应对措施2.1 给予人力资源的倾斜，适当增加科内护士人员编制，减轻其工作负担；同 时改善工作环境，必要时采取人员轮换制度，缓解工作压力护士长应做好护士 的宏观调配，合理排班在工作中尽力以“人本原则”为基础，做好“以人为本”的 管理，护士是“关怀者”，同时也是“被关怀者”。

以人为本，不光是对于病人，对 于护士也应如此2.2 加强心理素质训练，提高心理素质及心理耐受力护士应学会从容面对压 力，积极采取放松技巧，给自己创造一个轻松的工作氛围，有利身心健康提高工 作效率2.3 减压 —— 不是护士个人的事压力太大就要学会减压对于这个大家都知道 的道理，现在各大医院基本都没有开展系统的减压教育，护士们的减压更多基于 自发要排遣压力，得从医院管理者以及护士个体两方面着手首先是医院管理者要有这个意识，多关注护士们的状况，可以安排专家对护士们进行减压教育； 也要对各个科室的护士进行轮换，避免在同一个科室病房呆的时间过长；还可以 成立‘同伴支持小组'，定期组织护士们在一起讨论遇到的问题，互相开解，排遣 压力在此基础上，护士也要增加自身压力管理意识，做好时间管理，合理安排 生活中的各项事务，同时学会健康生活，进行适量的体育运动或者同伴聚会，有 必要时，也应该及时向专业医师寻求帮助，这对保持一个健康心境很重要结论了解急诊科护士工作中压力来源，并制定切实可行的解决措施，有效缓解急 诊科护士工作压力，从而提高护理质量，确保创建平安医院、和谐医院，医院质 量管理年活动等顺利开展参考文献[1] 王丽华主编，现代急诊护理学[Ml.北京：人民军医出版社，1994, 7:76-77.[2] 逢冰杰，张曼铃，江志君，等．护理工作应激与护士健康状况研究中华护理杂 志， 1998， 33 (8): 435 -438.[3] 李小妹，刘彦君.护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究，中华护理杂志，2000， 35 (11)： 645 -649.。