伊利牛奶的微博营销策略研究(改）1.doc

湖北经济学院法商学院专科毕业论文（设计）题目：伊利牛奶微博营销策略研究专 业： 市场营销 系（部）： 工商管理 班 级： 营销12301 学 号： 姓 名： 指导教师： 住 职 称： 湖北经济学院法商学院教务部 制摘要 1一、 微博营销 2二、 伊利的微博营销策略 2（-）信息发布图文并茂 2（二）信息推送 3（二） 提高消费者的亲和度 3（三） 零距离接触 3（四） 互动性强 3三、 伊利微博营销中存在的问题 3（-）在信息的设计方面 3（二） 关于信息的发送 4（三） 极少的粉丝量 4（四） 缺少软文营销 4（五） 通过广告宣传持续保持自身的活跃程度 4（六） 发送邀请函吸引更多的粉丝 5四、 对于伊利牛奶营销中的一些建议 5（一）有趣的微博信息设置 5（-）互动营销 5（三） 感情营销 5（四） 以人为本 5五、 结论 6参考文献 7伴随网络信息时代的来临，人们的生活中已经离不了网络的影 子在网络的不断发展中出现了各种聊天工具，它们可以使人们足不 出户也不用面对面的情况下实现即时的交流和分享信息，比如YY、 MSN等网络通信软件，另外网络上也出现了类似于日志的网站，它们 可以使很多人通过在它们的网站上发表日志等方式来表述自己的思 想以及创意，让更加多的人来参与到他的问题或者讨论中。

这样也就 产牛了即时通信工具与网络H志相结合的一种网络通信工具也就是 微博（微博客），它不仅可以使人们能够在同一时间内进行聊天，分 型，还可以让人们通过写日志的方式来分享信息以及交流该工具的 产生也引起了网上营销的热潮，也就是微博营销本论文利用微博的 特点对对伊利企业的微博进行深入分析，发现伊利微博存在的问题， 以及提出了行之有效的解决方案关键词：微博营销伊利牛奶伊利牛奶微博营销策略研究一、微博营销我们每个人只要有或者电脑并且能够连接上网络，都会使用微博，我们 可以发表自己独特的看法，来吸引更多的粉丝来关注我们微博同时也是一件商 品，只要你的微博粉丝数量达到一定的程度，那么你的微博就会菲常值钱，其价 格也会随着粉丝数量的不断增长而不断的升高因为当你的微博有非常庞大的粉 丝时，非常多的广告就会找到你，在你的微博里注入他们的广告并赋予你非常多 的广告费，这样就间接地实现了微博营销的目的微博最大的特点就是简洁，使用者可以使用极短的文字来表达其观点微博 不需要想写FI志那样写的长篇大论却没有指明观点微博可以一语中的比如明 星以及成功的创业者们发一条简短的文字，就会引起非常多的人来讨论以及评价 这些文字，可见微博的作用是多么的巨大。

这些明星和创业者们在闲着没事的时 候发条微博，就会引起网络上的讨论热潮如果他们将他们的微博中注入广告， 那么该广告就会以极快的速度在网络中传播，这种方式及经济乂实用，从而做到 比广告更好的效果这样许多知名的企业也会通过更新他们的微博来传播他们的 企业文化以及他们的产甜，在网民的心中建立起企业良好的品质以及产品优秀的 形象这就是企业的微博营销二、伊利的微博营销策略伊利企业作为牛奶品牌零头者，对于各方面的宣传都非常的关注，现在微博 的流行同样也得到了伊利企业的关注，而伊利企业对微博营销也是很在乎信息发布图文并茂伊利企业微博对所发布信息都有文字介绍并配有图片，这也是发微博最普遍 的形式，文字介绍简单且意思明确伊利微博所发布的信息中有一些公益活动信 息，这点很容易引起共鸣，并会进行转发，所以在内容设计上还是比较不错的)信息推送微博发布时间在整个微I専营销当中是非常重要的环节，要掌握好发送时间 和发送次数，根据对伊利微博的观察发现，微博所发送的信息都是不固定的，但 是企业有新的新闻便会第一时间公布出来)提高消费者的亲和度伊利微博通过微博这个平台来把自身的商品理念和自身品牌的价值观念传 播给微博用户，让消费者对于伊利企业的各方面都进行更加深入以及全面的了 解。

三) 零距离接触伊利企业通过微博拉近和客户之间的举例，重视客户的感受和声音，并且能 关注到客户的微博，让客户觉得伊利是非常在乎他的，不管是客户还是企业有任 何问题都应该及时利用微博和对方实现沟通和交流四) 互动性强伊利微博经常和粉丝进行互动，对有问题的粉丝进行及时的冋复和解惑， 较强的互动性能让粉丝将自己的观点表达出来，对于粉丝所提出的问题进行总 结，对伊利企业以后的发展也是一种帮助三、伊利微博营销中存在的问题(-)在信息的设计方面信息的策划必须要图文并茂，相辅相成；伊利牛奶微博在发送的每条微博当 中，虽然都配有一些图片，但是图片比较单调，过于单一，并且内容设置也是以 内部新闻方面比较多，引不起大众的共鸣，这样作为关注微博的粉丝，久而久Z 就会取消关注那么，关注的人少了，伊利发出去的消息得不到关注，那么就失 去了微博存在的意义，所以对信息设计非常重要比如设计一些关于健康、诙谐 的内容放上去二） 关于信息的发送微博的发送也是有一定的规律，伊利微博发送没有固定时间，现在微博更新 数量比较大，如果每天只发送一条信息或者是隔几天发送一条信息，很容易就会 被淹没在茫茫的微博信息中，能看到的人非常少，导致伊利发送的信息根本得不 到关注，流失一部分粉丝，当然也不建议发送很多次，但是每天必须要保证三条 微博发送，一条和伊利企业相关内容，其余两条可以健康小知识也可以是诙谐幽 默段子，发送时间段也很重耍，一般建议上午发送一条，下午可以发送两条。

但 是伊利每天甚至几天发送一天是不可采取的三） 极少的粉丝量伊利微博的关注粉丝仅仅7173,发送的微博只有48条，通过对这48条微 博信息进行比较，不难发现，评论和转载率是非常低那么出现这种问题的原因 很简单，微博宣传不够，微博给粉丝带来的信息不具有吸引性，在最短时间内增 加粉丝量，那么最好的办法就是做打折活动或者是转发得红包等等，来提高伊利 微博的粉丝量四） 缺少软文营销对于伊利来说，根木就没有软文营销，只是将公司简单的信息和动态传达出 去，并为很好的利用自身的影响力来进行软文营销，还处在微博的最原始的使用 阶段，伊利企业的微博可以利用时下热点新闻发表自己独特的看法，来引起粉丝 共鸣五） 通过广告宣传持续保持自身的活跃程度我们在伊利的网站中不难发现，根本没有伊利微博的存在，也没有对微博进 行宣传，在伊利官网上可以发起一个活动，关注微博的活动，发动大家都去关注 伊利企业微博，提升微博的活跃度六）发送邀请函吸引更多的粉丝伊利并未很好的利用微博的优势，微博可以发送邀请函，邀请跟多的人关注, 虽然这个方法比较麻烦，但是对于目前关注度不高的伊利企业微博来说，是一种 快速增加粉丝的方法四、对于伊利牛奶营销中的一些建议（-）有趣的微博信息设置这点非常重要，因为对于伊利企业微博来说，缺少的就是这块，光靠企业 新闻是吸引不到粉丝的关注，那么在信息设置上面，一定要设置的有趣生动，且 能引起粉丝共鸣和转发以及评论，这点可以和软文营销相结合，并口一定要掌握 好发送次数。

二） 互动营销伊利企业可以用微博和粉丝进行互动，并且可以在微博上发起投票，将客户 所期盼或者是有疑惑的问题收集起来，然后在产品中达到满足，当然前提是在粉 丝不过分的要求下，从而达到互动营销，増加粉丝量三） 感情营销伊利微博过于官方化，给粉丝的感觉没有血肉，冷冰冰的，这也是粉丝量少 的主要原因之一，建议伊利企业在微博中加入对情感的投入，让粉丝能感觉到一 个有血有肉的伊利企业四） 以人为本伊利企业的微博是以公司木根木信息源，而不是以人为木，在现在这个社会, 应该多考虑以人为本，以客户的要求为关注点，不能做到每个客户的意见都关注, 但至少要对一些特别的问题给予关注，并将此问题发布在微博上，并进行后续的 跟踪发布，让客户能感觉到伊利企业是以人为本的五、结论总而言之，虽然伊利的微博营销现在还处于探索的阶段，但是我们相信机会 和挑战是并存的虽然现在的微博营销方式还不是非常成熟，但是我们无法对于 新事物的产生进行阻止相信这种新的营销模式会得到越来越多企业和个人的运 用参考文献[1] 赵刚.企业官方微博的营销微解[J]•成功营销.2010(11)[2] 乔金星.企业微博:品牌营销新工具[J]・今传媒.2010(05)[3] 郑娜.微博营销:我们如何围好这条“围脖”？[J]・中国商界.2010(02)[4] 张冰融.企业微博营销研究[D] •清华大学2012[5] 叶静.社会化媒体语境下企业微博与营销研究[D] •暨南大学2013[6] 王莞.论企业微博营销[D]・中南民族大学2012[7] 殷俊，孟育耀.微博的传播特性与发展趋势[J]・今传媒.2010(04)[8] 江占民等编箸•现代企业营销渠道[M].中国时代经济出版社，2004[9] 悉星.微博营销效果评估的两个支点[J].市场观察.2011(02)[10] 赵刚.企业官方微博的营销微解[J]・成功营销.2010(11)。