年收1000亿的人力资源公司的商业模式.doc

年收1000亿 的人力资源公司的商业模式两位律师在创办这家人力资源公司时只有不足6万元启动资金，但以 原创“短工供应”模式，在2004年达到年收入1056亿元万宝盛华拥有40 万个稳定客户，每年至少为200多万人提供工作机会由此，连续三年当 选《财富》杂志评出的''最受美国人尊重的公司"在万宝盛华的服务对象中，早已从制造工人与办公室文员扩展到多层 次人才，尤其是研究员、程序员、投资顾问、审计师等专业人才的比例越 來越重万宝盛华的成功经验，对于人力资源供求大国的中国，对于雨后春笋 般的中国人力资源公司，乃至中国的所有从事中介服务的公司，堪称“如获 至宝万宝盛华立于不败之地的秘诀是，以人才为核心的技术研发，形成一 条完整的技术链这个系统能够正确地评估客户需求，发现正确的人才， 进行正确地培训，然后配置到正确的位置上短工供应商传奇在2004年的贺岁片《天下无贼》中，葛尤扮演的贼 头黎叔说出一句名言：“21世纪什么最贵？人才这句普通的台词之所以迅速走红，成为经典，除了葛尤的幽默效应之 外，就是他刚好说到了许多人的内坎上，尤其是那些正为招工犯愁的企业 老总们因为就在2004年初，小国似乎在一夜之间，结束了劳动力“取之不尽， 用之不竭''的局而，从广东、福建、浙江，到黑龙江，大江南北，无数厂家 开始面临招工不足问题，各大媒体纷纷以“民工荒”竞相报道。

而据一些专家分析，“民工荒”还只是“小荒”，“技工荒”才是“大荒”， 它不仅比“民工荒”出现的早，而且解决起來也似乎更加«难o面对这两大荒问题，从人才交流中心，到劳动保障局，各方都开始以 化解危机的态势献计献策殊不知，这个制造业、建筑业等传统行业的危机，正是一个新牛行业 诞生与发展的契机，它就是员工统筹行业(Staffing),因其主业务至今仍以 矩工、临时工供应为主，我们姑且称Z为短工供应参见：关于员工统筹 行业)0一个极具潜力的市场在美国，乃至全世界许多国家，短T供应都已经成为一个巨人的市场o美国知［工供应协会(American Staffing Association,简称ASA)理事迈 克(Mike Ban)说:“现在整个行业规模已经达到700亿美元(折合人民币5775 亿)以上，从事该行业的公司已经超过7000家最重要的是，这个行业仍 然在以两位数的速度增长，仅次于IT业，成为美国发展第二快的行业美国的短工供应市场起源于第二次世界大战，经过1960年至1970年 的摸索，从1980年开始迅猛发展据该协会统计，1982年到1998年美国短工就业人数增长577%,相当 于这一时期新增就业岗位的25%o每H平均就业人数是短工供应行业规模大小的另一个重要指标。

1982 年，这一数字还不到50万，而到1995年，这一数字已经达到20()万到 2000年，这一数字已经达到250万人，而据美国劳工部统计，这些人才 已经覆盖美国90%以上的行业从2001年起，受“911”彫响，尤其是IT泡沫破灭，美国经济陷入新 一轮疲软，甚至衰退短工供应行业也受到一定冲击，但迅速反弹，并开 始新一轮强劲增长尤其是在就业率不断下滑的人背景下，短工供应行业 成为不多的经济亮点之一从长远來看，短工供应行业的前景不可佔量，尤其是它创造的就业机 会远非其它行业可比据美国劳T统计局2004年2月所做的就业预测，到 2016年，以短工供应为主的就业服务将提供180万份工作，比过去10年 再提高54%«一家极具传奇的公司从2002年起，短工供应行业出现另外一个标志性事件这一年，人 力资源服务公司首次进入《财富》全球500强，这家公司就是万宝盛华 (Manpower),它以总收入104亿美元排名笫484位虽然瑞丄阿第克(Adecco)早己作为人力资源服务公司进入500强，但 它是多家公司合并而突然壮大，万宝盛华则完全靠自身业务增长跻身《财 富》全球500强，所以这才是整个行业真正意义上的突破。

2003年，在经济不景气之小，万宝盛华的业务不仅保持稳定，还略有 增长，总收入达106亿美元(折合人民币875亿)，位列《财富》全球500 强第475位，前进9名2004年，万宝盛华站稳后大步前进，总收入达到121.8亿美元(折合 人民币1005亿)，增长15.8亿美元，在《财富》全球500强排行榜上，询 进30名万宝盛华成立于1948年2月，是短工供应行业的先驱2—，它不仅 以短工招聘、培训、供应起家，而且至今此类业务仍是公司的主要财源公司起家时，只有7000美元的启动资金，而且第一年就赔得精光 但是经过57年努力，截止到2004年1 2月，公司销售额已经达到1 28亿美 元(折合人民币1056亿)同时，公司不仅在美国拥有1100多家分公司与连锁店，而且在全球 67个国家或地区拥有分公司，业务更是遍及全球，有90%的收入來B美国 以外的市场不仅成为行业巨头，而且成为不折不扣的跨国巨头还有一组数据，可以进一步说明万宝盛华的行业与国际地位万宝盛华已经拥有40万相对稳定的客户，每年至少向20()多万人提 供工作机会在《财富》美国100强中，98%的公司都是它的客户，而在 《财富》全球500强中，它的客户也已经达到91%。

除此Z外，万宝盛华述连续三年当选《财富》朵志评出的“最受美国 人尊重的公司”，而口在本行业中，其产品与服务质量、创新、管理质量、 员工才华、财务稳定性、社会责任感等8个标准都名列第一公司还得过 无数的国家培训奖、IT人员培训奖，英至还有少数派就业奖及残障人士就 业奖在业务方面，万宝盛华的服务对象早已从牛产线临时工与办公室文员 等，扩展到IT、医药、生物等多行业、多层次人才，尤其是研究员、程序 员、投资顾问、审计师等专业人丄•的比例越來越重在技术方面，公司已经开发出各种各样的人才市场调查、人才评估软 件，提供从招聘到人力资源咨询等涉及人力资本的全套服务最关健的是，公司不仅不断发展客户，还与多家研究机构、软件开发 公司合作，不断升级自己的人才评佔与培训软件系统冃前，公司仅专业 培训课程就已经达到1800多种，英至成立了大学，使它能迅速地发现、 评估、培训出各种人才，满足客户需求正因为如此，万宝盛华才会生意不断，万宝盛华200多万签约短工与 临时工全年90%时间都在工作而传统行业的正式丁•全职T作时间只有 83%,高出7个百分点同时，由于客户对万宝盛华提供的短工与临时工 非常满意，有43%被申请留下，成为客户的正式工。

2003年5月，万宝盛华以实力迎来新突破，美国劳工部下属就业与培 训处(ET Administration)决定与万宝盛华合作，以公司的身份参与国家的培 训与就业战略，为政府的一站式就业中心提供培训、教育与就业策略、技 术及服务一场正在升级的战争2003年，美国矩工供应协会在进行一项调查后，发现两组令人震惊的 数字在调查中，专家们发现，竟然有41%的员工表示，只耍就业形势好， 准备马上换单位;76%的人希望工作时间更有弹性，能多陪家人;54%的人表 示不愿意一直呆在一家公司，而且跳槽不'\( I换行业；6 5 %的人认为在公司慢 慢积累不如接受专业公司培训国际数据集团的高级分析师马克(Marc pramu)说："由于工作量越來越 大，解雇越来越突然，晋升与培训机会不多，员工忠诚度已经比10年前大 幅度下降事实上，这种意愿已经被另外一组数字落实调查发现，美国短工供应行业的短工人员构成已经发现重大变化，尽 管产业丁人与普通办公室人员仍占很人比例，但专业人士与IT人员已经占 到 1/3另外，产业工人与普通办公室人员Z所以仍在矩工供应行业山授大比 例，因为紧急用工人数已经占到产业工人总数的31%,传统意义上的工人 己经只有21%,而且还在迅速下降，预计到2007年将只有8%o同时，相 当一部分公司已经开始将普通办公室工作进行外包，实行弹性管理，以节 约成本。

短工供应协会理事迈克(Mike Ban)说：“这表明一个革命性变化正在到 來，从员工角度讲，他们越来越接受有弹性的工作，而从公司角度讲，出 于竞争的需耍，他们耍降低成本，减少包袱，建立弹性的人力资源结构将 是一条重要途径将来的公司结构中，短工与临吋工的比例将越来越高，人员结构将 越来越灵活因为借助万宝盛华等短工供应机构，他们随时可以招到所需 人才所以将來除了核心成员Z外，相当一部分工作都可以由短工完成 从公司用度讲，使用短T可以减少公司养老金、保险等费用支出，成木相 对降低，对于员工开支在总成本中比例比较高的公司，情况尤其如此"早在1999年，克林顿总统的经济顾问委员会就得出结论，美国“永久 性：员工比例不断下降，很大程度上源于短工供应行业的深入而哈佛大学劳工经济学家劳伦斯(Lawrence Katz)与普林斯顿大学劳 工经济学家克鲁格(Alan Krueger)进一步指出，短工供应行业不断深入的背 后，是公司之间人才战的升级毫无疑问，公司Z间的竞争将越来越集中体现为人才Z争沃顿商学院人力资源中心主任彼特(peter Cappelli)说所谓人才的竞 争，其实就是人才需求判断、人才招聘与评估、培训及管理，也就是说， 第一，公司需耍对人才需求进行评估，分析需耍什么样的人才结构；第二， 招聘•，也就是到哪里找，找哪些人；第三，能力评估，对招來的人才进行能 力测试与评估；第以，培训，通过评估将人才归类之后，如何实施培训，才 能使他们真正成才；第五，人才管理，就是如何开发人才潜能，如何留住人在这五项竞争中，中间三项都是万宝盛华等短工供应公司的核心业 务，其重要性与发展机遇可想而知。

万宝盛华：十年一步，步步领先如果想了解美国、乃至全球的短工供应业，尤其想了解这一行业的历 史沿革，不妨先了解万宝盛华(Manpower)o从历史上，它既是美国短工供应业的拓荒者之一，也是全球短工供应 业的老字号，尤其是对这一行业的正式起步贡献最大今天，万宝盛华连续三年进入《财富》全球500强，是木行业惟一一 家完全凭借业务实力获此排名它还连续三年当选《财富》杂志希望是附 丽于存在的，有存在，便有希望，有希望，便是光明。