员工思想管理四沟通.doc

稳定员工的方法----四沟通北京 杨家清在民营企业，龙其是劳动密集型民营企业，人员流动快是业界普遍的事实也是老板和HR工作人员头疼的事情人员流动快的主要原因，无非是待遇不高，环境不好，尊重不够，职业期待不合等等作为HR，公司的发展阶段你不可能逾越，公司的大环境你很难有大的改变，如何向内使劲，通过自身的工作，将本公司的人员流动变慢一点，有序一点，是我们每个HR所要面对的问题，需要研究的课题通过几年的实践和探索，我的体会是加强思想管理十分重要通过思想管理四沟通，公司员工离职率大大下降，人员逐步稳定初步尝到了搞好思想管理的甜头，故总结出来与大家作个分享一是新员工每周沟通新到公司的员工，好象新栽的禾苗，要与周围的泥土逐步紧密结合，才能自己吸收养分，慢慢成活新员工刚到公司，有诸多的不适应如环境不熟悉，制度不了解，人员较陌生，工作要学习，文化要磨合，等等，因此要倍加呵护每周一沟通的好处是，体现公司的关心关怀，加强思想情感交流，发现思想问题可以及时疏导，发现工作问题可以及时指导，发现生活困难可以及时帮助让新员工感到公司象个家，有亲情，有温情，受尊重，从而尽快融入公司，走上正常的工作轨道进而安心稳定。

我的工作方式是：每周到新员工的岗位上去，看是否按时出勤，是否有饱满的精神状态；听一听自己对自己的评价，直接领导对他的评价；然后将看到和听到的综合分析该员工存在的问题，与他进行交流沟通这样“对症下药”，交流对症，沟通对味，往往三言两语，就将问题解决了我给它取了个名，叫“两看两评一沟通”几年坚持下来，新员工工作几天就走的现象大大减少，转正率大大增加受到公司领导和部门负责人的充分肯定二是老员工定期沟通老员工在公司工作一段时间后，随着时间的推移，工作热情逐步减弱，或因人际关系摩擦而困惑，或因工作问题而迷茫，或因与期待不合而生怨，或因领导的批评而低沉，总之工作时间一长就会因各种原因而产生职业倦怠实践中，我一般一季度召开一次老员工的沟通会让他们畅所欲言地说出自己的心里话和工作中的困惑有问题如实反映，没问题作为谈心交流， 也可以对公司的管理提出自己的意见和建议然后针对性地和他们进行沟通，消除疑惑，解决问题，让他们放下包袱，轻装上阵，以积极的状态投入到工作中去使他们的思想经常处在一种健康状态之中对于他们反映的问题我以《员工反映》的文件形式送总经理签批交相关部门解决，深受员工的欢迎三是发现问题及时沟通人是社会的人，在工作和生活中难免会产生这样那样的问题，患些“伤风感冒”的小毛病。

如果不及时解除，小毛病的积累就会生成大病，最后离职走人作为HR,，我们要及时掌握这些情况，经常到员工的工作岗位和生活区中走一走，转一转，看一看，谈一谈，发现问题后及时和他们进行沟通把问题解决在萌芽状态之中如一次，我在员工宿舍中转时发现一个员工情绪低落我急忙找他沟通结果是他父母不让他在外工作，要他回家，他自己不愿回老家工作，因而心情郁闷了解情况后，我及时和他父母用沟通，经过几次交流，终于说服了他的父母支持他在外工作他非常开心现在一直在公司工作得很好，成了公司的骨干四是问题不解决跟踪沟通员工的思想沟通，有些问题是稍微交流一下就可以解决有些员工表面上通了，但思想深处并没有相通过两天问题就会复发如果蜻蜓点水，浅尝则止，那么问题就不能得到彻底解决所以问题没解决时要跟踪沟通如有个员工想离职，原因是想换个环境，尝试下新的工作我看这员工平时工作还可以，是个可以留用的人材于是我多次和他进行沟通讲外面的世界很精彩，外面的世界也很无奈分析离职的风险讲每个公司对新入职员工，都要试用考察，建立信任需要一个较长的过程帮他计算离职的机会成本、时间成本终于让他从思想深处想通了于是他安心工作，不仅成为了部门的骨干，因销售业绩好去年还晋升了主管。