采购需求以下采购需求部分由采购人泾铁路工作办公室.docx

三、采购需求（以下采购需求部分由采购人：泾县铁路工作办公室提供并负责解释）一、项目介绍：拟对高铁站站前广场物业服务进行采购二、服务项目人员、设备一览表及主要服务要求：（必须满足的参数用标注）1）、主要内容包括：本次招标的物业管理服务范围是指为高铁站配套建设的站前广场项目具体由地面和地下两部分构成地面部分包括：东至高铁连接线道路，南至秦坑河边，西至高铁主站屋外檐，北至站前广场外沿，包括站前广场、站前路、游客集散中心两幢公共建筑、停车场、公厕等公共区域和公共广场区域地下部分：站前地下通道本次服务采购服务内容为：1、广场绿化养护、修剪2、垃圾清洁、清运3、站前区交通管制4、社会车辆停车场代收费、停放管理，其他机动车停车场、非机动车停车场停放管理5、站前区亮化保修维护6、地下人行通道保洁7、公厕保洁8、办公用房保洁9、机房管理及日常维护保养10、站前区保安秩序维护11、突发事件处理12、商铺外围保洁2）、具体要求：（一）保洁管理服务具体要求如下（至少配备10人）：1 .保洁区域及要求：（1）游客集散中心（含综合办公室办公区、待租赁商铺、总控机房及公其建筑内其它区域）：在不影响经营活动秩序、办公的前提下，负责保证游客集散中心的整洁卫生。

主要包括：旅游集散中心待租凭商铺、各过道、卫生问、休息室、办公室、接待室，总控室、监控室等其它建筑区域的墙面、窗户和相关设备设施的日常保洁；每天用干净毛巾擦拭窗台、玻璃及相关公共设施等；每天巡回清扫室内外走廊、地面等，并拖干净；1个月对中心内部进行一次大扫除；遇客运高峰或重大活动要及时清扫地面，保持环境整洁2）站前广场（含社会车辆停车场、临时下客区、公交停车场、出租车停车区、客运停车场和站前路及广场各连接通道、站前路边停车场）：在不影响经营活动秩序的前提下，负责保证站前广场的卫生保洁和清扫；在高铁运营时段不间断进行巡查，随时随地捡拾垃圾，保证地面、绿化带内无杂物和垃圾；灯具、广告及相关公共设施定期保养，如发现有设施设备损坏及时上报采购人3）LED户外显示屏的保洁：待定4）中标人在实际工作中除日常保洁外，还应满足重大活动、突发事件采购人需增加保洁人员、扩大保洁区域、延长保洁时间、增加保洁次数等要求，并承担由此产生的保洁费用2. 服务标准：（1）游客集散中心（含综合办公室、待租赁商铺、总控机房）的卫生标准①室内地面：每天至少清扫1次，并用拖把擦拭，保证干净，无垃圾、无积尘、无水迹；地砖每季度进行专业清洗、保养。

②公共厕所：厕所管理制度上墙，设备设施完好无损；厕所要巡回保洁，内外地面干燥，做到无纸屑、无果皮（核）、无污水或积水、无粪便外溢、无垃圾及其它废弃物等；厕所墙面洁净、无乱刻乱画；厕所要经常清扫，经常喷药消毒，水冲厕所做到无虫蝇、无臭味；污物筐垃圾日产日清，及时更换垃圾袋，保持环境整洁；应确保厕所内卫生纸、洗手液及擦手纸的正常供应；保持台盆、洗手池干净；放置熏香或喷洒空气清新剂、杀虫剂，无蚊蝇，无异味③门窗：按要求定期擦拭，保证无积尘，保持玻璃表面无污迹、手印，干净明亮，框架整洁④平台、天花板：做到无垃圾、无积灰、无蛛网⑤垃圾桶：及时清理垃圾并更换垃圾袋⑥家具、灯具：表面整洁，无积尘，如有损坏及时告知采购人⑦防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公用设施：表面整洁，无积尘⑧地板：按地板保养要求进行清扫、养护⑨扶手护栏：干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦试检查无显著脏污⑩室内广告牌、指示牌：每天清擦一次，保持表面整洁如有损坏及时告知采购人2）站前广场（含社会车辆停车场、临时下客区、公交停车场、出租车停车区、客运停车场和各连接通道）室外公共区域，站前广场及相关通道）的卫生标准①空地：每天至少清扫1次，随时捡拾垃圾，目视地面干净，无纸屑，无白色污染，无烟头，无垃圾堆积物，无积水；窨井盖无缺失，无堵塞；道路两边无积泥沙，无杂草；雨雪天气及时清扫，确保无积水，积雪。

定期除四害、消杀②相关公共设施设备：目视灯具、灯座、灯盖、灯罩无厚积灰；定期擦拭，表面整洁，无积尘、污垢发现损坏及时通知采购人维修③阴井及下水道：定期清理，保证目视无污物，无杂草、青苔、污迹等夏季前进行集中清理，排除下水道泥沙、污物等，确保排水通畅，无堵塞，无内涝④天沟落水（包括钢构屋面及碎屋面落水）：每年清洗2次，及时排除天沟内的污物如天沟出现堵塞，应及时清理疏通保证排水畅通，无堵塞3. 工作时间要求每周一至周日，保洁时间为按首发车30分前，末班车30分钟后，（具体根据高铁运营时间表执行），双休日、法定节假日照常保洁4．其他要求（ 1）保洁工作时间须在不影响正常秩序的情况下进行 2）在以下节假日期间和活动内，应积极配合采购人做好卫生保洁工作，作为美化环境和气氛烘托之用：①节假日：元旦、春节、清明、“五一”、端午节、中秋节和“十一”等；②重大活动及采购人安排的其它大型活动的前期、中期、后期，做好接待室、会议室、功能室、活动场地等的清扫保洁工作；③上级领导视察、其他单位来中心参观考察、创建卫生单位、创优争先活动等，要求加强卫生保洁工作④遇客运高峰时段或发生突发事件，应及时加派人员，确保各区域环境整洁卫生。

3）雨雪天气、台风季节要加强排水、排污疏通，及时清理污垢和地面积水，特别是站前广场、售票大厅、乘客通道的冰迹、水迹、雪迹随时清除，做好防滑防冻工作4）化粪池每半年清理一次5）卫生保洁用具、设备等应及时清洁整理，按指定区域堆放6）保洁人员必须衣冠整洁，穿戴工作服装上岗，胸佩工作卡7）保洁人员应遵守国家法律法规和采购人的规章制度，违者依法追究8）保洁人员须经过专业培训和接受采购人的专业指导，服从采购人的管理若不服从，中标人应在三天工作时间内调换人员特别是有明确保护规定的设备和物品，保洁工作应在采购人管理人员指导下进行9）采购人与保洁人员不发生任何劳动和雇佣关系，保洁人员由中标人自行管理，中标人和保洁人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标人自负，与采购人无关10）采购人委派专人负责对中标人日常卫生保洁工作的监管、协调、考核中标人应固定1名业务主管与采购人保持联系业务主管应每周向采购人进行情况汇报，并对采购人提出的整改建议及时响应并整改到位5．其他说明（1）采购人负责提供保洁员值班用房，以便保洁员换装、存放保洁工具等2）中标人员工饮用水及相关设备、保洁员所用保洁工具（如拖把、扫帚、抹布、洁厕工具等）、相关保洁低值易耗品（如垃圾袋、清洁剂、洗衣粉、厕纸、擦手纸、洗手液、洁厕液、空气清新剂、熏香、地板蜡等）由中标人提供，应为国标合格产品，费用包含在中标价中，但要提供明细单。

中标后，招标方按明细单检查执行情况3）中标人派驻的保洁员因事、因病或其它原因缺勤的，由中标人负责调配补充，并提前汇报，同时采购人不再承担此费用二）保安人员服务具体要求如下（至少配备10人白班除监控室2人外，其余岗位至少配备6人，且岗位之间人员可自行调整，夜班除监控室1人、停车收费岗亭1人，其余岗位至少配备2人1.服务范围和内容：（1）公交入口处岗亭，出租车入口区岗亭：负责公交客运停车场及出租车载客区出口处的道闸控制；严禁社会车辆擅自停放在公交客运停车场和出租车载客区；负责出口区域的车辆秩序管理，指挥引导车辆有序进入站前广场区域，严禁社会车辆随意停放在收费停车场以外的站前广场区域内，做好广场其他区域车辆引导和管理；及时通报出口处车辆进出情况；；2）收费停车场入口岗亭：指挥引导社会车辆有序进出停车场；严格执行站前区车辆管理规定，及时通报入口处车辆秩序，做好收费管理；（3）监控室：配合协调综管办执法人员做好日常监控工作，熟练掌握监控设备的操作技能，并做好监控记录；不准无关人员进入监控室；做好夜间8点之后的站前区监控管理，发现情况及时通知巡逻保安，必要时应报警并保留记录；监控记录不得向外人透露；监控设备发生故障，应通知专业维护人员修复；监控室每日清扫1次，保持设备，环境整洁。

负责记录出租车进出数量；（4）其他区域：站前广场、地面停车场（含公交客运停车场）、旅游集散中心及各出入通道的巡逻保卫工作维护站前区正常的经营开放秩序和公共秩序、保障广大旅客群众的生命财产安全按时间开闭站前道路地下通道口（以铁路运行时间定）2．保安员工作标准：（1）保安员上岗执勤，必须身着统一的专用服装，佩戴统一的标志符号服装、标志符号和证件的设计、制作和供应，按国家最新规定执行2）门岗值勤：遇有领导视察或参观要适时敬礼；坚守工作岗位，提高警惕，严防犯罪分子从事破坏活动，保证管辖区内财产、人身安全；认真做好各类台账记录，按时交接班，不得迟到早退；工作期间，不得擅自离岗，严禁脱岗办私事，不得做与工作无关的事情；按采购人要求开关各中心大门，中心停止营业时间关闭公共区域的水电开关；当班时要密切注意区域内外的动向，如遇突发事件，要沉着冷静，在力所能及的情况下先处置并立刻上报或报警，其他保安员应马上到场协调解决；认真值勤，严格把关，保证区域内秩序井然，车辆停放有序，乘客进出通道安全畅通；接待来客态度要热情、大方，严禁外来无关人员进入办公区域，并确保办公区域安全；认真做好防火防盗工作，发现不安全因素立即查明原因，尽快排除险情并及时向上级汇报；确保中控室、保安室、门岗区域清洁卫生；采购人安排的需协助的其它工作在接到通知后应尽快落实。

3）巡逻：做到营运时间不间断巡查，及时发现并处置车辆乱停乱放、非法集会、恶意破坏、污染环境、私自设摊、违规广告、采购人未同意举办的各类活动等问题，及时向相关领导报告，必要时报警遇到突发事件时，及时报告警方与管理部门，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据做好巡逻记录备查4）夜间值班：每天停止营运后，保安员应定人定岗巡查内部区域，对各个部位、角落进行彻底、仔细地清场检查，清除各类可疑物品、易燃易爆品和无关人员，保证无闲杂人员和可疑人员躲藏在区域内，不留安全隐患保安员夜间值班不得睡觉，应不间断巡查内部设备设施，确保夜间安全无事故5）夜间巡更：保安员在各区域内巡更，应按照规定的时间段和巡更路线、巡更点进行巡防，及时处置各类违法违纪事件，必要时报警处置当接到监控室报警指令后，立即赶赴报警点进行查看并处置业务主管要每天检查巡更考勤记录，不定期进行抽查，确保夜间巡更质量6）交通、车辆管理：有较为完善的车辆管理制度，设置明显的交通标志；维持交通秩序，指挥车辆有序停放，及时处置车辆违规停放现象，有效发现并制止盗窃车辆、破坏交通设施等现象7）消防工作：执行《中华人民共和国消防条例》、《中华人民共和国消防条例实施细则》和其他有关消防法规；健全消防组织，建立消防责任制；定期进行消防训练，保证有关人员掌握基本消防技能；熟悉了解区域内所有消防设施器材，熟练掌握防火、灭火知识和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力；保持消防通道畅通，禁止在消防通道设置路障；每年模拟火灾操作1次，以熟悉操作和检查消防监控设备；制定应急预案，能按照应急预案处理突发事件；每日填写工作记录，建档备查。

8）突发事件及事故响应：制定突发事件及紧急事故处理预案；有突发事件及紧急事件处理组织，并始终处于待命状态，并让每位成员周期性地进行反应训练，对突发事件及紧急事故能做出快速、正确的反应。