工艺品质量及售后服务承诺.docx

工艺品质量及售后服务承诺（一）质量承诺致：我院以发展、传承工艺美术为己任，抓好企业文化建设，推进工艺美术 事业的发展若我院入围，工艺品质量承诺：1、 严格按照合同、投标文件中所列清单要求，提供符合设计标准、质 量合格的产品2、 严格检查和控制原材料的质量3、 保证所供物品均为我院大师手工制品4、 保证所供产品加工工艺完善、检测手段完备产品不带缺陷出厂5、 对供货、质量、服务等方面问题负全部责任6、 在安装过程中，发现质量问题，立即处理，一切以满足客户需要为 准则7、 为所供的产品在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我 方将按客户要求对所供产品尽快进行免费修理、更换，直到客户满意为止8、 对所提供的产品做质保，在产品承诺期内出现任何非人为质量问题 及缺陷，均提供免费的维修、更换9、 如产品出现问题，我们会在接到后立即予以回复，如需到现场 时，会在要求时间内赶赴现场2018年07月27日（一）售后服务承诺我院立足本职，着眼未来，为打造陶瓷名城、琉璃之乡尽到我们自己应 尽的责任为了消除客户对产品日后维护的担忧，我院郑重做出以下有关售 后服务的承诺1、 客户自验收合格之日起，质量保修期内，免费提供维修服务，终生 负责维护，直至满足客户使用要求。

2、 对客户的来电有问必答的高质量服务如需服务，在客户指定时间 内赶到指定地点，提供维修服务，绝不耽误客户的时间3、 定期进行或现场查询，防止发生质量问题4、 在使用过程中，给客户提供技术指导，免费为客户培训相关的操作 和维修的技术人员5、 建立客户售后服务专人负责制度，每次服务完成须填写售后服务单 并有客户签字认可收档保存6、 热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客 户满意而归免费提供咨询、使用、保养服务联系人：王经理 联系：。