健身房康体部私教课管理制度.doc

健身房康体部私教课管理制度一、 目的规范私教课工作流程，保障私教课的良好客户体验，不断提升私教课效果， 提高教练水 '卜二、 私教课程(-)编制训练课程的原则•针对性：结合会员生理条件，结合俱乐部设施，结合教练自身条件、锻 炼目标•科学性：利用体测结果、以安全为前提、依据编制原则编制• 全面性：合理训练、合理饮食、充分的睡眠•趣味性：以游戏方式出现，结合会员的真实喜好，经常变换形式•可持续性：确保计划口J以持续进行——续课二) 售后服务•每F1课程结束，需问会员感受，运动量是否合适，是否需要进行调整， 并预约下次课程时间•每个月进行一次体测，让会员及时了解自己身体各项数值变化；至少与 会员交换一次训练意见，并根据会员身体变化及时调整训练计划•每两个月进行一次训练总结，与会员进行一次深入沟通，制定下一个训 练阶段的目标及计划三) 讨论与学习• 部门经理每月至少组织一次部门讨论会，分享上课经验，相互探讨、学 习，共同提高，并尽可能的制定出金牌训练课程• 严禁口头式与随意性的训练计划，训练计划必须落实到书面，改进与调 整时亦同三、 私教课流程(-)预约与准备1. 根据上次预约吋间，提前4小吋与会员确认上课吋间；2. 提前制定上课计划，按预定吋间提前在前台等侯会员；3. 上课前应检查个人卫生及个人形象，确保身上无异味等；4. 上课前填写课时登记表，同会员沟通上节课内容和本节课计划；5. 不得更改与会员已约好的时间；如遇特殊事情无法按时上课，私人教练 必须提前4个小时通知该会员；临时取消，须上报教学部经理，并为会 员补课一节；6. 教练员如因迟到遭到会员投诉的，扣除此课时佣金。

正式上课1. 在私教课程时间内，全面指导会员进行锻炼，包括：热身运动、主运动（重量训练或心肺训练）、放松运动、伸展等2. 上课期间应注意语言的规范（文明；专业；无刺激性语言；不给会员绝 对的承诺）3. 在会员做动作时，要随时告诉其注意要点；每做完一组动作后，要给予 鼓励，并帮助其放松、拉伸4. 在指导会员作高难度动作前，要告知会员正确动作方式，口加强保护5. 在上课过程中，所有保护、指导体态要专业6. 在训练过程中，私人教练如发现会员力竭时，要及时给予帮助7. 随时询问会员在锻炼时的感觉，注意会员的训练状态，如发现会员体力 不支或身体不适，立即停止训练，安排其休息8. 随时告知会员补水9. 上课时，携带板夹与训练计划，并在训练中认真记录训练内容三） 收尾1. 协助会员做整理放松，在给会员做放松伸展时，随时询问其程度，不要 用力过猛；2. 按要求填写记录表格；3. 预约下次上课时间，并简要说明下次训练内容四） 其他事项1. 认真、正确填写相关上课表格，严禁弄虚作假，一经查出，将严肃处理2. 确保与会员60分钟的上课时间，上课过程中不得以任何理由离开会员, 在课上如遇特殊原因需暂时离开吋，应先求得会员同意。

3. 在上课过程中，不能指导其它会员如有其它会员询问关于健身的问题, 简单给其帮助后，应及时转交给其它未上课教练4. 严禁在上课过程中接打、接听、收发短信息或使用任何通讯工 具5. 尽量减少与会员的直接身体接触在与异性会员发生身体接触时要前告 知会员，得到会员许可后，要注意接触尺度6. 上课过程中与会员的肢体接触应适当、得体，随时保持职业感7. 如遇其它会员正在做计划安排的器械时，要耐心等待或换一种同样目的 动作或器械8. 不得当着口己会员，直接否定其它正在自己训练会员的错误动作9. 在某器械上有大量汗液时，要提前擦拭再让会员使用10. 不得有任何骑跨会员身体的动作11. 上课过程中禁止倚靠任何器械12. 始终保持课程充满活力，每节课都要有互动式训练，禁止出现高危动作13. 不得与会员在课上聊过多与健身无关之话题14. 禁止给会员做按摩(除非有相关资格认证)15. 不得向会员提供专业以外的咨询或建议，如：医疗，心理，按摩等四、免费私教课(-)免费私教课的安排根据会员获赠私教课节数的不同，教练可进行不同的安排：1. 三节免费课程•第一节体测；•第二节器械指导；•第三节止式私教课程：出示健身方案，根据健身方案与会员商谈售课 事宜。

2. 两节免费课程•第一节体测；•第二节器械指导/正式私教课程；出示健身方案，根据健身方案与会员商谈售课事宜3. 一节免费课程：体测，根据体测结果与会员商谈售课事宜)免费私教课流程1. 器械指导课程：•在私人教练日课时登记表上记录上课时间，会员姓名，教练姓名等•器械指导课程的目的主要是帮助会员熟悉器械使用及找到肌肉控制感 觉•带领会员进彳亍热身活动，时间：不超过10分钟，内容自定•结合会员的实际情况，带领会员熟悉固定器械及自由重量器械，重点纠 正姿势提示会员注意动作速度与呼吸的配合，让会员认识到之前他们所 进行的训练都是不正确的，只有在教练的帮助和指导下才能收到效果• 一个部位训练结束后为会员进行伸展和放松，以被动伸展为主•安排会员进行其他训练，项目根据会员的身体情况进行安排•如有第三节免费私教课程，提醍会员下次课程的时间，和会员道别2. 免费的正式私教课程：•在私人教练日课时登记表上记录上课时间，会员姓名，教练姓名等•课程的目的主要是进行完整的私教课程，并进行私教推广和销售：时间 最短不得少于1个小时，最氏不得超过1小时20分钟•针对会员的特点和需求，进行五十分钟的全身抗阻力训练，方式不限。

•在第一组，最后一组及增加重量后的组间歇要给会员进行被动伸展和放 松，不要进行主动伸展，告诉会员伸展及放松的重要性，及时询问会员 有无不适感觉，随时调整伸展的力度和角度•将会员带到洽谈区，拿出健身方案，对会员进行私教课程的推广和销售五、更换私人教练(-)会员由于对原教练授课不满意要求更换1. 会员提出更换私人教练时，教练经理应在2日内与会员取得联系，了解 会员更换私人教练的原因，有无迟到、早退、旷课，私口承诺会员等情 况，了解会员有无理想教练，并作出相应解释；2. 找到当事教练，进行沟通，确认会员更换教练原因；3. 根据会员要求可由会员任意选择一名同等级的教练或由教学部经理推 荐教练完成该会员的剩余课时由于原教练离职导致更换私人教练1. 私人教练须提前一个刀向教学部经理提交离职中请，并填写《离职私人 教练会员交接表》，提交免费与收费私教课程的会员信息；2. 教学经理督促离职教练2日内完成对会员的通知，确保离职教练所带的 每位会员了解该教练将要离职3. 教学部经理监督协助私人教练在提出离职中请到正式离职期间将收费 会员推荐给其他教练，并办好课程交接手续（教学部经理，离职教练， 新教练，会员四方签字确认）；（三） 由于会员转课导致更换私人教练会员将私教课程转让给另一会员，另一会员要求更换私人教练来完成转让课 时的，根据会员要求可由会员任意选择一名同等级的教练或由教学部经理推荐教 练完成该会员的剩余课程。

四） 其它1. 更换私人教练须填写《更换私人教练登记表》，并安排相应私人教练进 行交接工作；2. 新教练须在2日内与会员取得联系，建立良好会员公共关系，并预约会 员进行训练；3. 会员转课或更换私人教练的，需按要求填写记录表单，并由各方签字确 认，交由会员系统管理人员相应对系统内信息进行更改；4. 私人教练更换原则•会员指定私人教练的，按照会员指定的进行分配（同等级）；•会员没有指定私人教练的，原教练已经安排的，按照离职教练安排的 会员进行分配；•会员没有指定、原教练也没有安排的按照课时数量分配给每位教练。