业务与管理技能培训课程 业务经理专用.ppt

管理培训§团队信任感建立§M0的助力§目标的力量创业二期学员爱好测试§请在你身边找任何一个人问三个问题？ §你叫什么名字？ §你的兴趣爱好是什么？（一定是目前正在做的） §你最想去但到今天还没有去的一个地方是哪里？创业二期团队信任感建立如何陪访拿结果建立信任感? 如何与成熟老人快速建立信任感? 新主管如何快速建立信任感? 如何与80,90后建立信任感? 如何建立区域信任感? 请各位头脑风暴，各抒己见创业二期团队信任感建立我们先来弄清几个概念：§感情和信任感之间的关系§个人信任感和团队信任感的关系请浩子总结创业二期团队发展四个阶段 1. 形成时期 焦虑、期待 领导人要帮助团队明确目标、制定行动计划、工作流程和工作规定， 这些具体、明确的数据、规定形成了你和团队互动的方式2. 风暴时期 愤怒、挫折 领导人要浑身解数，身兼球员、教练、裁判、球迷和小贩的多重角色 ，找出合作的途径3. 规范时期 接受、畏惧冲突 领导人借着提高伙伴们的责任和职权，协助他们把好点子说出来，给 伙伴们新的挑战，可以表现你对他们的信任，加强彼此间的信任4. 表现时期 热情、自信、乐观 领导人可以暂时退居幕后，让团队展现惊人的才能和本事。

这是信任 感最高度的表现，但要随时了解他们的执行力和绩效表现 创业二期用信任赢得信任§首先，要创造一个好的环境真诚待人；完全信任伙伴； 无私地指导别人；勇于接受新观念；愿意冒险，担当责任 ；适当的称赞；身正；因公忘私 §其次，要有充分的沟通拉近并保持好彼此间的距离，充 分沟通团队与每个人的思想§最后，必须做到言行一致明确目标，对大家传达一致的 信息，让每个人都了解团队要朝哪个方向发展 M0的助力创业二期打个比喻如果团队是躯干 那么信任就是你的腿，没有腿你不会走路 没有目标，你不知道往哪里走而M0就是你的手！ 我敢说，M0就是你团队的一半创业二期为什么要培养M0请大家各抒己见没有M0，就没有未来！ 谁的未来？他的，你的，团队的！创业二期如何培养M0请大家各抒己见请一位同学总结创业二期如何得到M0的助力请大家各抒己见请一位大个总结 目标的力量创业二期今天课程的内容1、为何要设立目标2、如何订立有效目标 3、如何分解目标 4、如何实现所分解的目标创业二期目标的力量目标对人生有巨大的导向性作用 哈佛大学关于目标与人生25年的跟踪调查：目标25年后人生现状 27%无目标社会底层人士，生活不如意，抱怨社会他人60%目标模糊社会中下层人士，生活安定，无特别业绩10%有比较清晰的短期目标社会中上层专业人士，短期目标不断被达成3%有清晰的长期目标几乎都成了社会知名人士：社会精英、领袖惊人的结果创业二期目标的力量1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。

在海岸以西21 英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸 这名妇女叫费罗伦丝`查德威克 这一次如果成功了，她就是第一个游过这个海峡卡塔林纳海峡的 妇女，在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇 女 那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他 的船时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着 有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了而她继续在游在以往 这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温 15小时之后，她又累，又冻得发麻她知道自己不能再游了，就 叫人拉她上船她的母亲和教练在另一条船上他们都告诉她海岸 很近了，叫她不要放弃但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没 看不到再来看一个案例创业二期目标的力量几十分钟之后--从她出发算起15个小时了零55分钟之后，人们把 她拉上船又过了几个钟头，她渐渐觉得暖和多了，这时却开始感 到失败的打击，她不假思索地对记者说：“说实在的，我不是为自己 找借口，如果当时我看见陆地，也许我能坚持下来 人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她 半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目 标。

查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底两个月之后，她成功地游过同一个海峡她不但是第一位游过卡 塔林纳海峡的女性，而且比男子的记录还快了大约两个钟头查德威克虽然是个游泳好手，但也需要看见目标，才能鼓足干劲 完成她有能力完成的任务 再来看一个案例创业二期今天课程的内容1、为何要设立目标 2、如何订立有效目标3、如何分解目标 4、如何实现所分解的目标创业二期到了月底目标总也达不到， 只完成50%，我也很辛苦， 员工也疲惫，唉…….定高了，达不成，活在失败中 定低了，求上得其中，求中得其下主管们的困惑创业二期什么才是一个有效的目标梦想与目标的差别在于，梦想可以非常形象概括，而目标则必须具 体和可量化，是量化后的梦想 不可量化的目标，充其量不过是一个想法 一个有效的目标必须符合SMART原则： §Specific __具体的 §Measurable __可量化的（数字化、指标化） §Achievable __能够实现的 §Result-oriented __注重结果的 §Time-limited _有时间限止的目标量 化时间 限止没有时间限止的目标是模糊目标，就象不看靶子打靶，命中是偶然的，打不中是必然的。

创业二期多高的目标合适§跑起来跳，同时借外力可以达到的高度创业二期无效目标§一定要提高拜访量 §要让员工开始积极起来了 §把团队建设好 §尽自己最大有努力达成本月目标 §争取让问题员工有较大的改善 §培养几个TOPsales口头禅式的目标，模糊、没有量化，让人不知到底该如何操作创业二期今天课程的内容1、为何要设立目标 2、如何订立有效目标 3、如何分解目标4、如何实现所分解的目标创业二期关于目标目标（SMART） ↓分解 ↓ 形成计划（P） ↓ 执行计划（D） ↓ 检查反馈（C） ↓ 目标修正后执行（A）创业二期主管、客户专员目标制定的方法月度计划（以签单/到帐目标为例）§1、剥洋葱法按，如时间段分解§2、多树杈法，如按客户分解，按人员分解创业二期怎样分解目标范例：新签单数量人均2单100个新准客户每 天 4 家 有 效每天 早上 8点 出门 ，拜 访10 家早上/下午/晚上目标剥洋葱图每日目标周目标月度目标季度目标年度目标目标分解法 剥洋葱法创业二期怎样分解目标谁来给我们 演示一个 多树杈法？创业二期今天课程的内容1、为何要设立目标 2、如何订立有效目标 3、如何分解目标 4、如何实现所分解的目标创业二期目标管理主管 SALES目标管理共同制定计划 针对目标设定相应的行动方案并执行上下级之间反馈 Sales在完成目标期间主管予以跟踪共同控制 检查任务完成情况、进入下一个周期创业二期各层人员的职责SALES: §月度/周行程表 §每个类型客户跟进的方案/资源/陪访要求/时间 主管： §月度/周陪访行程表 §团队重点客户跟进表 §0cash员工（包括新员工）的解决方案和时间表创业二期如何有效跟进目标明显超越阶段性目标的：完成阶段性目标的：略微低于阶段性目标的：远低于阶段性目标的：创业二期怎样修正目标目标修正法则： §目标的修正应该是修正达成目标的计划，而不是修正目标。

如果修改目标 成了习惯，你将可能一事无成核心步骤） §如果修正计划还无法达成，你可以修正目标达成的时间 §如果以上修正还不能达成目标，你可以修正目标的量 §面对新目标，切勿再重复以上循环，永远只重复修正计划目标写在水泥 上，计划写在沙滩上切记，目标的修正必须在通过不懈努力之后创业二期目标达成率与期望强度期望强度定义表现结果0%不想要真的不想要或不敢要当然得不到20~30%瞎想要空想，随便说说，只说不练，不愿付出，不知从何 开始，很快就会忘记自己曾 经还这样想过50%想要有最好没有也罢，3分钟热度，遇困难退却，想天下 掉馅饼十有八九不成功70~80%很想要真正的目标，但决心不够，特别是改变自己的决心 不够，等靠思想严重，经常认为曾经努力过，没实 现就算了，很快改变目标有可能成功，因为运 气成功，也因为运气 而失败99%非常想潜意识中那一丝放弃念头，决定他不能排除万难， 坚持到底，直到成功，付出100%比成功更痛苦一步之遥，99%与 100%的差别不1%， 而是100%100%一定要不惜一切代价，不到黄河心不死，不成功便成仁， 目标达不成比死还难受一定能寻找到成功的 方法并达成目标创业二期cpic今天训 练的主 要内容 是什么 ？感受最 深的训 练内容 是哪些 ？准备怎 样在实 际工作 中运用 ？建议可 以改进 的地方 有哪些 ？对训练内容进行回顾创业二期成长是最大的快乐！－赵蕾。