历年社会工作者之高级社会工作实务真题练习试卷A卷（含答案）.doc

历年社会工作者之高级社会工作实务真题练习试卷历年社会工作者之高级社会工作实务真题练习试卷 A A卷（含答案）卷（含答案）大题（共大题（共 1010 题）题）一、莹莹，女，13 岁，初一学生，在一所重点中学就读读小学时，她的学习成绩很好，一直名列前茅上了初中，性格开始变得内向，不爱说话，平时不喜欢和班上的同学交流沟通中学新增了物理、化学两门课，莹莹对这两门课掌握不好，每次考试 1.学校社会工作有哪些特点？2.结合学校社会工作的相关知识，分析上述案例中莹莹厌学的原因3.针对莹莹的情况，学校社会工作者可以采取什么样的介入策略？【答案】1.学校社会工作的特点有：（1）专业性学校社会工作以各种社会科学知识（包括教育学，社会学，心理学的基本理论、研究范式、学术标准、研究方法等），探究学生的社会和心理需要、心理特征、心理困惑，化解冲突，协调人际关系，促进生活幸福2）科学性在学校社会工作实务中，经常使用的工作方法有个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法和项目化运作等，所有这些工作方法的程序和步骤都是在科学理念的指导下设计完成的3）艺术性学校社会工作既是一门科学，又是一门塑造学生心灵的艺术在服务中坚持接纳、尊重、真诚、同理心、个别化等以人为本的价值追求和职业伦理，时刻把学生放在第一位，把学生的尊严、情感、需要放在重要地位，同时本着尊重学生、关心学生、爱护学生、发展学生的原则，既要讲究方法，又做到灵活处理。

4）实践性学校社会工作是做出来的，要深入实际，联系现实，为学生的现实需要服务，为学生和社会公众的利益而投入是每一个学校社会工作者义不容辞的责任2.厌学症是学生消极对待学习的心理和行为反应，其表现为对学习的认识存在偏见，情绪消极，行为上远离学习活动，属于学业困境的一项表现莹莹厌学情绪产生的原因有：（1）自身原因常见的原因包括：存在生理缺陷和心理障碍；学习的心理动力不足，缺乏学习动机，自我认知悲观消极，情绪不稳定等；学习能力低，学习方法错误和学习习惯不良；偏科或者学习基础差对莹莹来说，偏科、学习方法不当等是主要原因2）学校因素具体包括：有的教师教学方法不利于学生掌握知识；教师的教学态度因素；学生之间恶性的竞争氛围，同学关系紧张有可能使学生无心学业，甚至对学习产生抵触心理莹莹受到物理、化学老师的批评，更不利于学习，同学嘲笑会造成同学关系紧张，加剧莹莹厌学情绪3）家庭因素家庭的学习环境和父母的管教方式都会影响学生的学习成绩家庭环境不和谐，或者家人经常发生矛盾，学生回家后无法安心学习，在学校时也会牵挂分心如果父母管教过于严厉，要求苛刻，或者溺爱纵容，都会造成学生适应困难，难以专心学业莹莹父亲对莹莹学习要求较高，教育方法又伴有严厉惩罚，也会加剧莹莹学习的不良情绪。

4）社区因素社区的环境和学生的社交关系网络对学生的影响巨大如果学生生活在一个缺少学习气氛的社区环境中，其心境容易被浮躁、功利、短视的价值观念影响，造成学生不愿勤奋读书、回避学习生活、厌倦校园氛围，直接导致学生在学习习惯、学业状况、学校表现等方面的不良发展学生遭遇学业困境往往是多因素交错影响的结果因此，学校社会工作者对学业困境学生展开工作时，不仅要了解学生本身的情况，还要和老师、家长以及社区人员进行积极沟通和接触必须通过多方面的调查和了解，寻找困扰学生学业的最深层原因，这样才能对症下药，帮助学生走出困境3.针对莹莹的情况，学校社会工作者可以采取的介入策略主要包括：（1）开展个案工作，利用个案，探究问题行为的真正原因针对具体原因，制订介入计划，实施处理学生的不良情绪，建立专业的工作关系，给予情感支持协助莹莹对目前学习状况建立正确的认知，并协助她掌握恰当的情绪管理技巧2）建立互助成长小组，形成正向影响利用小组工作的方法，将学习中有困难的学生组织起来，开展互助成长小组，加强与同辈群体的沟通，学习成长经验，帮助莹莹获得成就感，提高自信；也可以建立一帮一互助小组，让学习较好的同学为莹莹补课，尽可能改善其学习方法，提高学习成绩。

二、随着中国经济飞速发展，新型社区纷纷涌现，社区建设的内容正发生着变化这就给社区社会工作者提出了更高的要求，社区社会工作的内容就显得更为重要试阐述社区社会工作的主要内容并加以举例说明答案】社区社会工作的内容主要包括以下 5 个方面：（1）社区服务，包括福利性服务和满足日常生活需求的经营性服务，前者如孤老残幼的照顾，后者如一般居民的日常生活服务2）社区卫生，包括社区医疗，如门诊咨询、设置家庭病床、出诊与转诊、体健等；社区预防，如传染性疾病的预防与监控、疫苗接种等；社区保健如优生优育、老幼保健、妇女保健等；社区康复，如智障人士和精神病患者的康复工作；社区健康教育以及社区公共卫生；等等3）社区治安，包括法制教育、矛盾调解、治安防范、秩序维持、事故预防和处理等4）社区教育，包括文化科学教育、社会公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育、时事政治教育以及爱国教育等5）社区救助，包括物质救助和精神支持，如最低生活保障、帮困难居民申请，发放物资等三、王大叔今年 73 岁，刚入住养老院不久，王大叔由于年纪的增长以致行动越来越不便，生活虽能自理，但还是需要人照顾而王大叔的儿子、儿媳平时都要上班，难以专门抽出人员照料王大叔生活。

王大叔为了不给儿子、儿媳带来困扰，选择搬到养老院居住王大叔入住养老院后，觉得难以适应养老院的生活，作息、熄灯、吃饭等都必须严格按照养老院的要求行事，王大叔觉得不够自由和人性化：比如饭点以外的时间，人要是饿了，就只能饿着，没有吃的；或者想要请假回家看看，但养老院总有很多理由拒绝批准假期王大叔平日喜静，比较“宅”，对于养老院组织的户外活动，王大叔也不爱参与，成了大家眼中的“怪人”王大叔觉得在养老院交不到可以分享和交流的朋友，内心十分孤寂另外，王大叔的身体状况也越来越差，常常腰酸背痛，但养老院的工作人员也没当回事，没有关注和关心王大叔王大叔向儿子、儿媳反映了情况后，儿子、儿媳也觉得养老院不太适合父亲，打算另寻办法照顾王大叔王大叔的儿子从邻居宋阿姨处了解到，社区有居家养老服务，价格便宜，照顾周到，十分适合社区老年人居家养老，于是他也为父亲申请了居家养老服务问题：?1结合上述材料，指出王大叔所入住的养老院存在哪些问题2依据机构照顾理论，结合王大叔的问题和需要，该养老院可以怎样改善其服务?3简要说明居家养老的优势答案】1结合上述材料的描述，可发现王大叔入住的养老院存在以下问题：(1)养老院部分管理制度违背了“以人为本，回应需要”的专业价值观。

比如定点吃饭、定点熄灯等制度，没有考虑老年人的需求与特点，不够自由和人性化2)养老院的服务设计和服务内容没有坚持个别化原则和服务对象自决原则比如养老院组织设计的户外活动没有考虑和尊重王大叔这类喜静的老年人3)社会隔离可能对老年人造成严重的危害如养老院限制了王大叔请假回家、外出等自由，忽视了老年人社会参与、就业休闲等层面的需要4)养老院忽视了老年人的心理需求王大叔在养老院交不到朋友，被大家认为是“怪人”，所以内心感到十分孤寂，但养老院并没有及时给予王大叔心理支持和疏导5)养老院忽视了对老年人的健康维护与专注王大叔身体状况越来越差，常常腰酸背痛，但是养老院工作人员没有重视，也没有关心和关注王大叔2老年机构照顾理论主要有“选择、优化与补偿理论”和“延续理论”选择、优化与补偿理论”注重采取措施抵消随着老年人身体功能的衰退带来的负面影响，让老年人减少选择的活动，把能力和精力重点放在少数能掌控的事情上，在这些事情上尽可能地发挥最佳功能，并辅之以补偿措施延续理论”强调老年人在内在品性爱好上的延续和外在的物理及社会环境方面的延续，在机构服务与环境方面能契合老年人内在与外在延续性需要的情况下，老年人便能对照顾机构的生活有良好的适应。

结合材料中王大叔的问题和需要，该养老院可以采取以下措施改善其服务：(1)养老院应该结合老年人特点调整作息、吃饭、请假等相关管理制度，减少其对老年人精力的消耗以及对老年人自由的限制2)养老院应加强工作者与老年人之间的沟通交流，促进老年人之间的互动分享，以提升对老年人心理和精神的支持3)设计一些符合老年人需求和特点的活动及内容，尊重老年人的兴趣爱好和想法4)养老院应该积极联系家属，增加探亲机会并给予老年人回家的自由，保留其对家庭生活的延续感5)多陪老年人收看节目、欣赏音乐、看书读报等，满足老年人的外在延续性需要3居家养老的优势主要表现在以下几个方面：(1)老年人子女熟悉老人的健康状况，能够进行或辅助展开精心照料，能同时满足老年人健康维护和居家安全方面的需要四、一个月前，某村庄的赵某夫妻俩开着三轮车一同去贩卖大米在回家途中，由于路面崎岖狭窄，而车灯又意外地出了故障，赵某不小心将三轮车开入路旁的沟中，导致夫妻俩当场身亡赵某的女儿赵慧萍才 10 岁，她没想到一夜之间便失去了父母，成了无依无靠的孤儿赵慧萍无法接受父母意外去世的巨大不幸，整日以泪洗面，天天一个人待着，学也不上了，不和任何人说话邻居们看她可怜，帮她解决吃穿问题，但不知道该怎么安慰她才好。

后来，邻居向民政局的社会工作者求助1.赵慧萍是否可以享受“特困人员”供养待遇？其依据是什么？2.“特困人员”供养的内容有哪些？3.社会工作者应如何帮助赵慧萍走出困境？【答案】1.赵慧萍可以享受“特困人员”供养待遇国家对无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满 16 周岁的未成年人，给予特困人员供养各地依据农村五保供养工作条例开展的农村五保供养工作属于特困人员供养范畴赵慧萍今年才 10 岁，她失去了父母、无劳动能力、无生活来源、又没有法定抚养义务人，符合上述规定的条件，有权享受农村“特困人员”供养待遇2.特困人员供养的主要内容包括：（1）提供基本生活条件；（2）对生活不能自理的给予照料；（3）提供疾病治疗；（4）办理丧葬事宜此外，国家对在义务教育阶段就学的最低生活保障家庭成员、特困供养人员，给予教育救助；对在高中教育（含中等职业教育）、普通高等教育阶段就学的最低生活保障家庭成员、特困供养人员，以及不能入学接受义务教育的残疾儿童，根据实际情况给予适当教育救助3.为帮助赵慧萍走出困境，社会工作者可以为其提供以下服务：（1）对赵慧萍进行心理，帮助其释放悲伤情绪，了解其内心的真实想法；（2）对赵慧萍进行个案，帮助其树立自强的信念，努力接受父母已去世的现实，勇敢地生活下去；（3）为赵慧萍解决生活问题与学业问题，协助其申请“特困人员”供养，并为其办理相关事宜；（4）为赵慧萍建立社会支持网络，号召赵慧萍所在学校的老师、同学以及赵慧萍所在村庄的村委会及街坊邻里多关心赵慧萍，使赵慧萍能感受到温暖；（5）定期对赵慧萍进行随访，及时解决日后出现的各种困难，帮助其顺利成长。

五、社会工作者小圆在街道社区服务中心工作已经一年多了，中心的杨主任一直担任她的督导在一次的督导会谈中，小圆表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释不仅如此，小圆还曾在一次社会工作中被某社区居民说是“多管闲事”，小圆表示她想要辞职了问题：?请结合以上材料，谈一谈杨主任该如何发挥自身督导功能帮助小圆答案】杨主任作为小圆的督导者，需要发挥自身职能来对小圆的专业服务进行指导，同时，杨主任也要促使一线服务的“新手”小圆不断成长，这种成长不仅仅是专业性的成长，也包含自身思想和认识的成长小圆在社会工作的过程中，面临向不了解社会工作的居民和领导反复解释的问题，同时也会受到一些居民的不理解，这样的情况促使小圆出现心理问题，进而对社会工作产生失望和抵触的情绪作为小圆的督导，杨主任要发挥社会工作督导中的支持功能，给予小圆心理和情感上的支持，促使小圆感到自我的重要性。