房地产团队精细化管理.doc

房地产团队管理课程收获：ü 理解房地产行业团队的特殊性ü 建立团队的重点工作ü 清楚管理角色的定位以及方法运用ü 了解业绩与员工管理之间关系ü 了解业绩管理方法ü 了解员工激励的原则与方法课程时间：2天课程内容:第一单元：房地产工作特点与管理ü 工作性质特点× 工作强度大× 工作周期长× 一人必须多能× 工作的“闲”与“忙”× 看“天”吃饭ü 易产生的结果× 员工战斗力容易减退× 见效缓慢，激励也变得疲劳× 职能管理很难到位× 人员流失率高第二单元：团队目标设定与分割ü 目标设定的原则× 了解自身优劣势× 所需培养与资源× 目标凿在岩石上× 每个人的目标与集体目标挂钩ü 团队高效能的产生× 案例：航空母舰的护航编队× 如何协同作战× 团队内角色的自我认知× 貌似我为人人，实则人人为我ü 设定目标的方法× 目标分割× 设定实际的目标× 设定明确的目标× 设定可达成的目标× 设定与个人利益相关的目标ü 工作计划与监督× 必须做到时时监督× 设定B计划× 根据不同情况设定不同方案× 方案来自于讨论第三单位：团队建设的选，训，用，留ü 如何选才？× 确定价值取向× 销售人员应有的特质× 两个不好的员工不如一个好员工ü 如何育才？× 教育与培训之区别；× 心态、素质教育；× 技术、能力训练；× 解惑之思辨法则；× 教育培训体系的建立与实施。

ü 如何用才？× 授业的主要原则；× 薪酬与绩效匹配；× 激励机制；× 岗位职务说明书；× 制度与流程；ü 如何留才？× 思辨留人；× 情感留人；× 事业留人；× 待遇留人第四单元：管理者的任务ü 何为教练式领导a) 教练与管理者的区别b) 何为好的教练ü 上司为何不喜欢培养下属a) 没时间b) 没意愿c) 没能力d) 没耐性e) 没利益ü 讨论：员工绩效不佳的原因案例:优秀的足球教练第五单元：正确下达命令ü 命令方式及应考虑的事项a) 正确分析下属b) 调整下达方式c) 以尊重人为前提ü 提升部属接受命令的意愿a) 探寻需求b) 发掘隐形需求c) 确认共同目标ü 命令的下达方法a) 正确清晰的意图b) 5W2H法c) 直接，间接，工具传达等方法游戏:小蜜蜂嗡嗡嗡第六单元：下属能力的培养ü 培训下属的常用方式a) 引领法b) 骑自行车法c) 游泳学习法d) 观察法e) 树立标杆法ü 培训下属的原则a) 足够的耐性b) 换位思考c) 以下属最终利益为导向d) 不拘泥方法ü 转变培养人才的方式a) 80-90后员工的思考b) 新时代必须用新方法c) 与员工一起成长案例:“老顽童”式的总经理ü 工作教导常见的问题a) 成为保姆b) 成为祥林嫂c) 成为军阀d) 成为官僚e) 成为绵羊f) 成为独狼案例:不会说话的孩子第七单元：团队业绩管理ü 业绩与能力挂钩× 现在的能力是否能面对竞争？× 我该如何提升员工能力× 协助员工创造最大利益ü 业绩与项目挂钩× 扩宽经营思路多种合作× 寻求利润最大化项目× 全面专业的服务提升业绩× 建立全员营销意识ü 业绩与支出挂钩× 无处不在的节约行为× 推广不可盲目进行× 钱用在刀刃上ü 业绩与客户服务挂钩× 建立老客户服务奖励机制× 扩大二次销售与老客户转介绍几率× 如何做好客户体验× 建立完善的客户服务体系第八单元：团队的有效激励ü 勾画远景并协助员工实现——千万不要停留在空谈上ü 激励无处不在——建立专属激励方式ü 激励不只是金钱——被认可被尊重也很重要ü 奥斯卡颁奖式的激励方式——根据不同特点设立奖励机制ü 建立我们的”耳朵”——要能听到真实的声音ü 案例：经理的“激励小会”× 理解团队的重要性× 团队内沟通问题的解决× 正确积极参与团队建设× 清楚管理角色的定位以及方法运用第九单元：如何沟通？及跨部门沟通要点ü 沟通环境建立 ——合适的环境提高效果ü 建立良好的沟通管道× 肢体行为观察× 语言习惯了解× 兴趣爱好共通× 观点意见一致ü 肢体语言运用× 38755原则× 游戏小蜜蜂嗡嗡嗡ü 有始有终× 贯穿主题的开始× 不跑题不被干扰× 完美的结束跨部门沟通协作的要点ü 信任是沟通的基础ü 建立感情账户ü 交情与工作效率的关系ü 人际关系的建立原则ü 感情账户中的存款与支出ü 知己知彼ü 注意非正式沟通ü 理解了就会宽容ü 避免告状式沟通ü 视频：在云端第十单元： 提高执行力的四个面ü 文化面：管理层强烈的执行意识，文化重视，战略重视，创造执行氛围1. 创造执行文化氛围的四个条件案例学习：看优秀企业如何创造执行的文化和氛围ü 心态面：积极负责，信任支持，创新思路，推动计划有效执行案例分享：非洲大草原的早晨1. 信任欣赏：案例：十八名会成功的大学生2. 主动负责：3. 沟通协调：案例讨论：360度沟通ü 制度面：严格的责任划分，制度和流程越有操作性，越有利于执行1. 严密的制度是执行的保证：2. 优化的流程确保高效3. 清晰的标准让行为可度量可纠偏4. 制度重在执行5. 细节决定成败ü 行为面：加强目标、计划、时间管理，严格过程管控，实现企业目标1. 加强目标、计划、时间管理，让工作有序高效开展案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里2. 过程管控：加强事前、事中、事后控制，确保目标实现 案例：拉马西亚青训营 1 / 9。