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网络营销武器十一：网络营销武器十一：IMIM（即时通讯工具）营销（即时通讯工具）营销九顶 发表于 2010-07-01 07:47 总点击 43 次, 5 次来自于今天IMIM（即时通讯工具）营销介绍：（即时通讯工具）营销介绍：IM 营销又叫即时通讯营销，是企业通过即时工具 IM（如 或 MSN）帮助 企业推广产品和品牌的一种手段IMIM 营销一般有两种应用方式：营销一般有两种应用方式：第一种是网络交流，中小企业在建立网店或者企业网站时一般会有即 时通讯，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和的 商家联系第二种是企业通过 IM 营销通讯工具发布一些产品信息和促销信息，或者可 以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志IM 作为互联网的一大应用，其重要性日益突出最新调查显示，IM 已经 成为人们工作上沟通业务的主要方式，有 50％的受调查者认为每天使用 IM 工 具的目的是方便工作交流，49％的受调查者在业务往来中经常使用 IM 工具，包 括更便捷地交换文件和沟通信息有数据表明，IM 工具的使用已经超过了电子 邮件的使用，成为仅次于网站浏览器的第二大互联网应用工具。

早期的 IM 只是 个人用户之间信息传递的工具，而现在随着 IM 工具在商务领域内的普及，IM 营销也日益成为不容忽视的话题IMIM（即时通讯工具）营销的特点：（即时通讯工具）营销的特点：1.精准化传播，可以精确锁定目标客户群；2.形式新颖，更吸引年轻一族关注；3.与一般性的网络广告相比，IM 营销成本低廉对于一名网民来说，IM 即时通讯软件的账号几乎就是网络身份证，而中国 作为世界上最大的 IM 软件市场，更是有着数量庞大的 IM 用户据权威调查显 示，截至 2008 年第四季度，中国活跃的 IM 软件账号已经达到了 4 76 亿个中 国排名前三名的 IM 软件分别为腾讯的 、微软的 MSN、阿里巴巴的阿里旺旺 拥有 29 亿活跃用户账号的腾讯 是当之无愧的 IM 王者，微软 MSN 名列第二， MSN 以商务用户为主要服务对象，为他们提供高质量的服务，并不断优化软件 和系统，保证了 MSN 软件在通讯上的安全，另外凭借微软 Windows 操作系统这 个无坚不摧的后台，用户数量稳步上升也是意料之中的淘宝网的成功带动了 B2B 和 B2C 等电子商务的快速发展，注册了阿里旺旺，不论是买东西还是卖东 西，买卖双方都能够便捷地沟通，正是淘宝网的成功带来了阿里旺旺的成功。

与一般的营销传播手段不同的是，IM 营销面对的都是朋友或者熟人，所以信息 宣传的有效性与针对性毫无疑问将会大大加强在一个商业信息泛滥的社会中， 许多消费者对一般性的商业广告已经熟视无睹，但是对朋友圈中来自好友的信 息还是比较愿意接受的这正是诸多企业看好 IM 营销的主要原因所在IMIM 营销案例：营销案例：《腾讯网“可口可乐火炬传递”IM 营销案例解析》有哪一种营销方式，能在短短的 130 天时间里，吸引 1.35 亿双眼球的关 注，四分之一（超过 6200 万）中国网民主动参与，引起 7600 万竞相议论、产 生 251 万讨论热帖，短时间内达到热度广度双丰收？2008 年 3 月 24 日， 2008 颗火炬传递火种在腾讯 即时通讯工具 上从不同方向开始蔓延传播和现实中的奥运圣火一样，网络火炬接力所到之 处引来无数尖叫和沸腾，短短 130 天内，就有超过 6200 万人在网络传递了圣 火，参与人数之多也创下了国内互联网营销的纪录这就是近日获得《成功营 销》杂志评选 “2008 十大成功营销品牌与案例奖”的“腾讯&可口可乐火炬在 线传递营销活动”总结此次火炬传递的胜利，有几个词不能不提，那就是：数据效果、 互动式体验、精确化接触和差异化品牌诉求。

腾讯网庞大的用户基础以及软件技术的发展，为可口可乐奥运火炬传 递创造了技术和通路上的可能性，这为火炬传递活动的蔓延扩散提供了平 台支撑 3.5 亿腾讯用户基础上的每日清晰数据收集，为合作伙伴可口可乐带 来了每一刻活动情况，最终提供了多种数据化的明晰营销效果 而 用户作 为此次活动的接触点，与可口可乐核心消费群体高度重合在这次的营销传播 活动中 既是品牌与受众的接触点，也是品牌传播的端口，达到了活动与用 户的一对一接触，并且通过图标、小窗等手段让用户维持对这一活动的持续关 注，从而达到受众与活动每分每秒的第一时间接触互动式体验则是此次活动中非常到位、非常成功的一点活动中，火炬传 递以邀请代替灌输，以互动代替单向沟通，实现消费者的互动参与腾讯与可 口可乐通过邀 2008 名第一棒火炬传递大使，实现受众的卷入互动，通过这 些大使的传递，实现更多的用户参与互动，使得整个活动出现广泛蔓延 用户参与火炬传递只是消费者参与互动的一个方面同时火炬传递 大使还可以在 线上平台上传个人照片，写下个人的奥运心情， 还可以到 Qbar 参与火炬传递的讨论等等，实现全方位的用户互动与此 同时，通过可口可乐火炬传递， 用户得到的一次参与奥运的机会和体验， 满足的是受众对参与奥运的心理需求，这本身就是一种价值交流。

来自贵州的 火炬手刘先生认为，参加线下火炬传递的几乎都是各行各业的名人，但火 炬传递则是人人都可以参加的，这种完全草根化的参与方式更易为普通百 姓所接受，同时也更有利于广泛传承发扬奥林匹克精神在此次活动中还设置了多种虚拟和实物奖项，调动了网民的参与积极性， 延长了传播时间例如在活动结束后，火炬手的 图标并未消失，所有参与 活动的用户将通过 即时通讯软件面板中的熊熊火炬支持奥运盛会的体育健 儿 8 月底，第一棒网络火炬手们收到了腾讯网寄来的实物徽章，让许多人长 久铭刻在心以上的种种活动为此次的合作方可口可乐打造了一个与其它奥运赞助商完 全不同的“营销盛世”，最终完成了品牌推广的差异化 “对于任何一个想尝 试营销的广告主来说，可口可乐火炬传递活动，都是一个百看不厌的 经典案例，无论是看最终的营销效果评估数据，还是从最初的策划、创意初衷， 以及执行过程，都堪称精彩因此它捧得成功营销案例奖是毫无悬念的业 界专家表示一位可口可乐公司内部人士向记者表示，“正如腾讯网的口号，这一策划 在网民中间引起极大的回响和共鸣，因此最终成就了如此之大的影响，并取得 了多赢的营销效果。