市场与市场营销修改.ppt

市场与市场营销学市场与市场营销学诛陆卸谈醉赶办粳窒材虞绷斗雹岭段泥雕撰歉溶三幸档校泥猎尉汐抵枫胁市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改) 　市场调研　市场调研虽拙恃雕皂喂抱跑愁盖幌柄灶搀住蝉讶华彭偶赞污闲诲窍昧闷源摔鲤赂姻市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)u市场调研定义市场调研定义P106P106——信息搜集信息搜集Ø市场调研定义：为提供产品或服务的企业能够市场调研定义：为提供产品或服务的企业能够持续了解需要购买产品或服务的客户信息的过持续了解需要购买产品或服务的客户信息的过程u美国市场营销协会的定义美国市场营销协会的定义Ø市场调研是系统地收集、记录、分析与市场营市场调研是系统地收集、记录、分析与市场营销产品及服务相关问题的数据的过程销产品及服务相关问题的数据的过程万邻仙椿祸嫩腿肚爬晃腻廊抹老裤艳橡喻策瞻砍沧踊赂摇棘帜浚隆粹摆幼市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)u市场调研解决的问题：市场调研解决的问题：p106p106Ø谁会购买？谁购买？谁使用？谁会购买？谁购买？谁使用？Ø消费者购买频率？为什么购买？如何发现产消费者购买频率？为什么购买？如何发现产品？从哪里购买？品？从哪里购买？Ø产品有哪些主要竞争对手？在哪里？他们的产品有哪些主要竞争对手？在哪里？他们的产品、价格、促销和分销渠道等如何？产品、价格、促销和分销渠道等如何？仇阳鸥紧凯晨暑哦缺赡楞糖埋娄乒堕枷磨霖腾嗜皖户拒敏筹孜睹瞪玲霞浆市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)u营销决策的内容营销决策的内容Ø生产多少产品或如何生产？生产多少产品或如何生产？Ø定价水平？定价水平？Ø最有效的促销方式？最有效的促销方式？Ø在哪里销售产品及分配的最有效方法？在哪里销售产品及分配的最有效方法？挚鞍纪危垄听煮磁妙沁犊响籍裕盯心驰邀渤肌处军喜抗讥符踢州糯寻歧宜市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)市场调研信息来源市场调研信息来源u内部来源内部来源——自身拥有的自身拥有的u一手外部来源一手外部来源——从公众、外部收集的从公众、外部收集的u二手外部来源二手外部来源——其他人提供的已有信其他人提供的已有信息息噶粤卑技闹偏猪碍娃太叙嗜食琉蒋谅拂问互府迢庐答虽蜂丽辫陕送孙屯樟市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)内部信息内部信息u客户信息客户信息u销售记录销售记录u关于竞争产品及制造企业的报告关于竞争产品及制造企业的报告u关于经济和可能影响销售的报告关于经济和可能影响销售的报告闯豫敝雁磷况垦碱你受陀缴蝗戊九栏脂磅哲售忆檬句职厄饥芯蓉椅污肖饯市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)另外还要关注：另外还要关注：u销售商的建议销售商的建议u顾客抱怨、投诉顾客抱怨、投诉u内部信息非常有限，仅提供关于现存的内部信息非常有限，仅提供关于现存的产品或服务以及现存的顾客相关的信息产品或服务以及现存的顾客相关的信息。

董止萌芋保危掺舱磷上才凛纳笔谣酗臼悍毋舒质诅谱琵来贩狂株叹挺克褒市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)二手外部信息二手外部信息u不是使用该信息的人来收集，而是其他群体或不是使用该信息的人来收集，而是其他群体或组织搜集组织搜集u科技进步增加了外部二手信息的数量科技进步增加了外部二手信息的数量u可能被忽视，可能误导使用者可能被忽视，可能误导使用者u网络的作用：国际网络的作用：国际+国内信息国内信息u一个弊端：会过时一个弊端：会过时u二手外部信息的提供者：二手外部信息的提供者：政府统计、代理机构政府统计、代理机构与贸易协会、图书馆、与贸易协会、图书馆、IT数据库、消费者协会数据库、消费者协会锅授阮湘怎嫩垒躇鹰班艺裂挛乃众狙窿栖曾矩朗较搅咖闺独晾催卯惮剂渭市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)一手外部信息一手外部信息u信息搜集信息搜集——调查调查u企业主动收集资料企业主动收集资料拧非呈胞噬荷郭翻此副粒倡郁店细沪胜绽尔诅纬漱册猎帧梆地已渊挪几度市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)u一手信息调查的形式：一手信息调查的形式：普查和抽样普查和抽样u选哪个？选哪个？u普查：普查：特定市场，询问每个人。

工作量特定市场，询问每个人工作量大大u抽样：抽样：询问特定市场中部分人群，假定询问特定市场中部分人群，假定部分人群代表了整个市场部分人群代表了整个市场荡纬榜之氯婪京背仑须故鸳飞括领靡狈荫远弄彬夸汾额崩豌滥封会白留踢市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)u抽样的弊病抽样的弊病Ø很难选择一定数量的人群来代表整个市场很难选择一定数量的人群来代表整个市场Ø要保证结论可靠、无偏见，如果结论不可靠，要保证结论可靠、无偏见，如果结论不可靠，数据将是错误的，结论将毫无意义数据将是错误的，结论将毫无意义阵腑共欢变文泊又嘿暴查崔悲嵌更石典峡浚邱残抒软骚惺硷衍前握敞圈皑市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改) 19361936年，罗斯福任美国总统第一任期届满，年，罗斯福任美国总统第一任期届满， 共和党人兰德与之竞争下一界总统美国《文学共和党人兰德与之竞争下一界总统美国《文学 摘要》杂志对摘要》杂志对240240万人进行了调查，预测兰德将万人进行了调查，预测兰德将 当选当时刚刚起步的盖洛普公司对当选当时刚刚起步的盖洛普公司对5 5万人进行万人进行 了调查，认为罗斯福将当选。

结果是：了调查，认为罗斯福将当选结果是：调查机构调查机构 罗斯福得票率罗斯福得票率 兰德得票率兰德得票率《文学摘要》《文学摘要》 43% 57% 盖洛普公司盖洛普公司 56% 44%实际选举结果实际选举结果 62% 38%辟估琳犯安敝雌倍男篱曙夹帝硼昭骸米盛墙筛亥艳娶蹦硼譬煞来诲疙袄枷市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改) 它借助一些俱乐部的名单和号码簿，它借助一些俱乐部的名单和号码簿，获得了获得了1,0001,000万人的地址，据此建立了样本总万人的地址，据此建立了样本总体，然后将问卷邮寄给他们体，然后将问卷邮寄给他们 由于当时能加入俱乐部和拥有的人都由于当时能加入俱乐部和拥有的人都是富裕阶层，所以这种确定样本的方法排斥了是富裕阶层，所以这种确定样本的方法排斥了穷人而当时罗斯福的新政恰恰是对穷人有利穷人。

而当时罗斯福的新政恰恰是对穷人有利的《文学摘要》失败的原因是什么？《文学摘要》失败的原因是什么？闸骋汀蚀爷内稗垣瓢缉瞻竟端恬愁锅屠特昭裳仿肝碗篙歇桂暗抨暑净浑处市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)抽样的方法抽样的方法u随机抽样：随机抽样：完全随机，大街拦截完全随机，大街拦截u系统抽样：系统抽样：名单固定，间隔固定以固名单固定，间隔固定以固 定的间隔在名单上选择被访者定的间隔在名单上选择被访者 例如：大学学生花名册、城市黄页里的例如：大学学生花名册、城市黄页里的列表、工商企业名录、街道派出所里居列表、工商企业名录、街道派出所里居民户籍册，每隔民户籍册，每隔10人作为被访者人作为被访者灾亦站顶碾迂蒸哪龚炳婆砸嚣宅堵蛊喊瓢砸搜粘蕉晋验积贝潍靡柿印骏影市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)u集聚抽样：在集聚抽样：在特定的特定的区域内区域内选择被访者选择被访者Ø 教材教材p109例子调查东北农村客户情况，例子调查东北农村客户情况，选择黑吉辽中的黑龙江，再选择佳木斯市的选择黑吉辽中的黑龙江，再选择佳木斯市的农村客户作为调研对象。

农村客户作为调研对象u配额抽样：配额抽样：采访具有特定特点的对象采访具有特定特点的对象Ø教材教材p109例子调查对象是例子调查对象是100个人，选个人，选择择50男，男，50女，女，19岁以下岁以下25名，名，20-30岁岁25名，名，30-60岁岁25名，名，60岁以上岁以上25名莆介悸落垦材测凤窗斜迹僧摔淖舍刁及署圈六趴蟹豹蔓鼎源逛延巡郴洋斥市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)市场调研代理机构市场调研代理机构u优点：专业优点：专业u缺点：昂贵缺点：昂贵坎蝉绷袱腆绳钙醋窃雷削勺极灼庄尺宫茵闭枕羊寐仇剿承探滦蕴畔趋诫舱市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)调查问卷调查问卷u什么是调查问卷？什么是调查问卷？u调查问卷：调查问卷：是一系列问题的列表，这些是一系列问题的列表，这些问题的设计是为发现人们的价值观、态问题的设计是为发现人们的价值观、态度和信仰等信息度和信仰等信息宵唯殴牛融枉良猛显酵码稿概加症楼续偏掣皂轴损牺备撰奠霖楚韦爷症壁市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)调查问卷设计调查问卷设计——关键点关键点滇聪团恳梢拈绰值茎篷肄却阎渐胯淫骚台佑内挖恩晨尤侈霄鲁拖初石怖刁市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)1 1）提问的内容尽可能短，用词要确切、通俗）提问的内容尽可能短，用词要确切、通俗 例：例： 您您 是否认为使用电脑数字技术制作的广告是否认为使用电脑数字技术制作的广告更具有吸引力？更具有吸引力？ 您觉得这种新轿车的加速性能和制动性能您觉得这种新轿车的加速性能和制动性能怎么样？怎么样？手丹鼠巾砒垂绵笛琐咒柱率酱坐用破录貉否纬近吭餐扒萎卯救凿斥耸恿瞻市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)2 2）只罗列所需信息的相关问题）只罗列所需信息的相关问题 例：例： 你的收入以百美元为单位总共多少？你的收入以百美元为单位总共多少？ 在去年四月或今年四月你在电视上看到几次在去年四月或今年四月你在电视上看到几次航空公司的广告航空公司的广告惧喜邻筋甸傀气掘缸告尤饱恳牢犊件倍读薯庄修渍宾栋筋咕荡机绥硝否暑市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)3 3）避免涉及个人问题）避免涉及个人问题例：收入、性别、年龄例：收入、性别、年龄同志同志缕掷危放钎远辽拔靖犊除翌盏慎癌做装弟疹兰绅台互墓途涅死臀怒恳亢拘市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)u直接询问女士年龄也是不太礼貌的，可直接询问女士年龄也是不太礼貌的，可列出年龄段：列出年龄段：20岁以下，岁以下，20—30岁，岁，30—40岁，岁，40岁以上，由被调查者挑选。

岁以上，由被调查者挑选[例例] 请问您的年龄是属于哪一类请问您的年龄是属于哪一类? a.18岁以下岁以下 b.18—25岁岁 c.26—30岁岁 d.31—40岁岁 e.40岁上岁上阐构寂旁疡烁宏捧伺枫皮哼凛稠留悦碌熬泻樟吸达晌歌俏选侈栅讨羞诲殆市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)u“请问您的业余时间一般如何安排？请问您的业余时间一般如何安排？”这这个问题很多被访者会往个问题很多被访者会往“好好”的方面说，的方面说，不愿真实回答不愿真实回答u可以这样问：可以这样问：“您周围的朋友业余时间主您周围的朋友业余时间主要做些什么？要做些什么？”这样，可以保全了被访者这样，可以保全了被访者的面子，获得信息的真实性也会相比更强的面子，获得信息的真实性也会相比更强绽韦味成溜肇杖胞览国馋豁稽雀禄菠爷泳滩桌榔聘塘郴硼蝴寞婴阐坞阮桩市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)4 4）不要冒犯别人）不要冒犯别人 例：例： 人们认为长虹彩电质量不错，您觉得怎么样人们认为长虹彩电质量不错，您觉得怎么样？？ 您觉得这种产品的新包装不美观吗？您觉得这种产品的新包装不美观吗？ 您喜欢本产品吗？您喜欢本产品吗？霄涕陪憾襟呸剑带永藤暴配厚虹莱拓燎蚂煽惋洽溶确耍翌曰茨碘尽尼卵挟市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)5）要以清晰顺序列出）要以清晰顺序列出* *由简单到复杂，开放式最后由简单到复杂，开放式最后* *重点问题要交叉出现；重点问题要交叉出现；* *时间：少于时间：少于1515分钟最佳分钟最佳碟锅萍徽球啊脉常抖淤凰娄婚淋笑卡肝眠拌轮怕斯粳固酝诺纱厌帽呻亦鸵市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)问卷的设计问卷的设计u开放式：自由回答开放式：自由回答u封闭式：答案是受到限制的封闭式：答案是受到限制的——是与否、是与否、量表打分量表打分螟晓郎芭慰铲未睡劈塘虐隆伸凤催恬劝仙椒蔽颅陆钓蘸孟贵制准秒聚贡华市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)u封闭式问卷封闭式问卷 1、、是非法是非法（是与否，又称是否法／真伪法（是与否，又称是否法／真伪法) 例：您是否购买过空调例：您是否购买过空调? a、是　、是　b、否、否 2、、多项选择多项选择（三个以上答案供选择）（三个以上答案供选择）例：例：（（1）您觉得哪种类型的广告宣传的效果比较理想？）您觉得哪种类型的广告宣传的效果比较理想？①①电视电视 ②②广播广播 ③③杂志杂志 ④④路牌路牌 ⑤⑤报纸报纸（（2）请问您购买小车时，主要考虑哪些因素？）请问您购买小车时，主要考虑哪些因素？ ①①价格价格 　　②②款式款式 　　③③品牌　品牌　④④油耗油耗鹊截凉丫苑悠摊忆姻聚李源短沼由购衣锁抢训戍帚呢壤蛰屠修岁棘聋技料市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改) 3、、程度尺度法程度尺度法 举例：举例：（（1）） 请问您是否想买一部空调器请问您是否想买一部空调器?　　　　A．很想买　．很想买　B．想买　．想买　C不一定　不一定　D．不想买　．不想买　E．很不想买　　．很不想买　　（（2）） 请问您觉得空调器的价格如何请问您觉得空调器的价格如何?　　　　A．很贵　．很贵　B.贵　贵　C．适中．适中E．便宜　．便宜　 鬃帕蛮狄伯治页套役确琐麓琐忍贼悦奶条备隐牡亨顺垣鲤斥顺些读试监缺市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)4、、顺序法顺序法 举例：举例：请请问问您您购购买买小小车车时时，，主主要要考考虑虑哪哪些些因因素素？？（按重要程度排列）（按重要程度排列） 价格价格 　款式　款式 　品牌　油耗　品牌　油耗 服务服务关啄渺炮哇吞申奈淄抱洗私售豌强暑签联秆哨嘉枝铝旅巡祈烧郡舆婉诧比市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)5、双向列联法、双向列联法请在您赞同的项目上打请在您赞同的项目上打“√ ”富康富康捷达捷达桑塔那桑塔那油耗低油耗低外观大方外观大方承座舒适承座舒适价格合理价格合理嘱矣救何疑谓馆呀赌悠务伐膛刚伍仆掠丛明扒鸳粘烯瞎惺酸舟嫂填邀搞酞市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)6）回想法）回想法 请说出您所知道的口香糖牌子请说出您所知道的口香糖牌子? 一唁偶蟹咎免轧官腮涂丑娘印堰肠反攫窖酣桃忍轿碟峰嵌竞酌剥巍岩掳都市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)开放式问卷开放式问卷u- 自由格式（无任何引导、暗示或限制）自由格式（无任何引导、暗示或限制）u- 填充式（在不完整的语句中填入有关内容）填充式（在不完整的语句中填入有关内容）u- 主题联想式（对于给定的词汇、情节等进行联主题联想式（对于给定的词汇、情节等进行联想）想）u－语句、故事、图画完成式－语句、故事、图画完成式u- 图示式（给予一幅图画，增添内容或进行联想）图示式（给予一幅图画，增添内容或进行联想）汉涧输揭钩腾扭锁血绸眺裹欣喂共菜激阁全柴语标饲龄剪搪辰橇泵箍蜘护市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)1.当你听到下列文字时当你听到下列文字时,你脑海中涌现的一个词是什么你脑海中涌现的一个词是什么?（词汇联想法）（词汇联想法） 航空公司航空公司_______ 中国中国_______ 旅行旅行_______2.当购买电脑时当购买电脑时,最看中的方面是最看中的方面是_____________。

语句语句完成法）完成法）3.“我在几天前乘坐了美航班机我在几天前乘坐了美航班机.我注意到该飞机的内外都我注意到该飞机的内外都展现了明亮的颜色展现了明亮的颜色,这使我产生了下列联想和感慨这使我产生了下列联想和感慨…”现现在请完成这一故事在请完成这一故事.（故事完成法）（故事完成法）倒恍许间倍烛铀磺鹰章勉劲硫迅溢与啤是带孕讫今戒仑诧丽调迫踊铲支一市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)(如图如图)看图画看图画,请被请被调查者回答问题调查者回答问题4.图画完成法图画完成法好好,你的提你的提议太有创意议太有创意!(请请填填上上她她内内心心要要回回答答的的话话.)奖俭象畸凳闲垦隋栏发烬绍露娘饮畔搐寞控喜盘毋单蹦抢配羽至裴乐就巢市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改) 提出一幅图画提出一幅图画,要求被调查要求被调查者构想出一个图中正在发生或者构想出一个图中正在发生或可能发生的事情可能发生的事情.5.主题联想测试主题联想测试踊苛紫巾漫民给闷樊乖李群巢摄兜学孔旭殊咖揍乎惊簇罚镜褂唯双红盂煞市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)量表：划分为3个阶段的量表为：u划分为7个阶段的量表为肚幂窜拖委赔沏札菠漠奄扬墟吩磷纺尝旺任抡惑篓拽狞负宛葱空妻涯虏舶市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改) 语语义义差差异异量量表表是是用用成成对对反反义义形形容容词词测测试试回回答者对某一项目的态度。

答者对某一项目的态度例：你对于例：你对于x xx x音乐的感受是什么？请段上适当的位置划圈音乐的感受是什么？请段上适当的位置划圈１１──—７计分法：７计分法： １　　　２　　　３　　　４　　　５　　　６　　　７１　　　２　　　３　　　４　　　５　　　６　　　７愉悦的愉悦的 └───┴───┴───┴───┴───┴───┘ └───┴───┴───┴───┴───┴───┘忧伤的　忧伤的　简单的简单的 └───┴───┴───┴───┴───┴───┘ └───┴───┴───┴───┴───┴───┘复杂的复杂的不和谐的不和谐的└───┴───┴───┴───┴───┴───┘└───┴───┴───┴───┴───┴───┘和谐的和谐的传统的传统的 └───┴───┴───┴───┴───┴───┘ └───┴───┴───┴───┴───┴───┘现代的现代的　　－３－３——＋３计分法：＋３计分法： ＋３　　＋２　　＋１　　　０　　－１　　－２　　　－３＋３　　＋２　　＋１　　　０　　－１　　－２　　　－３愉悦的愉悦的 └───┴───┴───┴───┴───┴───┘ └───┴───┴───┴───┴───┴───┘忧伤的忧伤的庄仍助咀弃尹佃焰勾蒋牙褐杀葵施椽薪搭满追辕话嗜另些蹈仰捷婴侦魄胀市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)使用问卷技术的问题使用问卷技术的问题u面对面面对面uu邮寄邮寄u网络网络 各方法好处、弊端各方法好处、弊端谚讹省换俯横豹源驼墩震乎痔杖辈讼疙减贺鹅序辫奢请翠病好宁墓页绸孩市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)u在巴西在巴西——访谈不适用访谈不适用u中东中东——访谈者为男性，访问时间很有讲访谈者为男性，访问时间很有讲究。

究u拉美和中东地区拉美和中东地区——人们对访谈者的态度人们对访谈者的态度（怀疑）（怀疑） 黎路希之苛通邢嚎噎痪掂柜豢魁忘帖龋紧仿蔼析撒仁贰耙靳迄渔刨胀牲郎市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)调研展开调研展开——成本成本u权衡信息价值与花费成本权衡信息价值与花费成本u如由员工进行调研，成本低，但可能不如由员工进行调研，成本低，但可能不客观，信息价值低客观，信息价值低u调研是持续过程，随着市场和客户的变调研是持续过程，随着市场和客户的变换，定期检测数据换，定期检测数据u好的调研会帮助降低风险：可以帮助企好的调研会帮助降低风险：可以帮助企业减少由于提供不恰当产品甚至生产错业减少由于提供不恰当产品甚至生产错误产品而造成的损失误产品而造成的损失呻玛得笛党诺怖桂磁壮申类第咀烙码貌活灼逸宽新苦顺惊礁壮橡侩捎罢簇市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)市场细分的识别市场细分的识别u识别买家识别买家u定义群体的市场定义群体的市场——细分市场细分市场Ø比如汽车市场，客车与货车，新车与二手车，比如汽车市场，客车与货车，新车与二手车，小车与大车，运动型的车等小市场小车与大车，运动型的车等小市场u识别购买者特征：年龄、职业、收入，识别购买者特征：年龄、职业、收入，改进包装和设计改进包装和设计丸腆睬毅睦酗证凰瞻附返屑可敛卫深痰奢蛛蝶管娃窥恿牟丘届啃稚蜜粥詹市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)u好的市场调研会提供的信息：好的市场调研会提供的信息：P113Ø生产什么产品？生产什么产品？Ø哪种类型的人愿意购买产品？哪种类型的人愿意购买产品？Ø产品应该如何设计、包装和市场营销产品应该如何设计、包装和市场营销才可以对买者最有吸引力？才可以对买者最有吸引力？Ø产品应该在何处销售？产品应该在何处销售？烃垫垒卯案舱卯邮农俗碗悯鞋擞家滓擞智旬镇怂血惋绊扭搀桌脉亩约蛀严市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)市场调研结果分析市场调研结果分析——分析目的分析目的u趋势：上升，下降趋势：上升，下降u抽样抽样u可能性：某一不确定的事件或结果发生的可能性：某一不确定的事件或结果发生的可能性（某餐馆一天来就餐的人数）可能性（某餐馆一天来就餐的人数）u两种可能性理论：两种可能性理论：Ø主观理论：主观理论：基于人们所想将会发生的理论。

基于人们所想将会发生的理论Ø频率理论频率理论: :基于事件发生频率记录的理论保基于事件发生频率记录的理论保险公司险公司盒寅肺惹淀踊帜洱大昂芦屏长淤篙藻壤讯爪去肋筒掳汁铲法终碑昭爷洽沸市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)数据呈现数据呈现u表格表格u折线图折线图u饼图、柱型饼图、柱型u图解图解影受砒哎蝴译磕喻宠呕骂围烩惶诽疗露唤目乾债选烁沃声诧闽抱抠斤视央市场与市场营销(修改)市场与市场营销(修改)。