汽车修理工评定.docx

汽车修理工评定 汽车修理工星级评定标准 一、星级设立 1、修理工星级共划分为三级，即一星级、二星级、三星级星级越高，表示修理工修理、服务质量越好 2、 一、二级、三星级修理工由车间评出后报公司评星办统一审核 3、修理工星级每月评定一次，各星级修理工的评定应严格执行各星级标准，宁缺勿滥 五、星级标准与考核 （一）星级标准 参与星级评定对象及基本条件 1、新聘请的修理人员在6个月试用期内，不得参与星级评定 2、当月发生有责机件、工伤事故，以及存在严峻违章、违诺、违纪状况的修理人员，不得参与星级评定 3.经抽查 ，当月发生未规范着装或在厂区内吸烟的，不得参与星级评定 4、当月出勤未达到规定要求，存在旷工、早退状况，不听从工作支配，不得参与星级评定 5、未按安排完成当月工作量，不得参与星级评定 一星级修理工 1、当月发生《修理厂服务承诺》中规定的严峻违诺超过一起者，不得参与本星级评定 2、当月发生一起有责机件、工伤事故不得参与本星级评定 3、当月发生三起（含三起）以上车辆保养、小修质保期内返工，出厂检测中发觉三次（含三次）以上保养修理一般项目缺漏或发生一起车辆保养修理重要项目缺漏，不得参与星级评定。

4、在抽查中出现五次（含五次）车辆修理配件、工具落地或设备运用未刚好归位，不得参与本星级评定 5、严格遵守劳动纪律，听从修理厂调度指令，按要求上下班，不旷工、不早退，完成当月工作量当月达不到要求，不得参与本星级评定 二星级修理工 1、达到一星级的标准及要求 2、当月保养、修理车辆出厂检测中发觉二次（含二次）以上一般保养修理项目缺漏，不得参与本星级评定 3、当月考核发生《修理厂服务承诺》中规定的一般违诺，不得参与本星级评定 4、在抽查中出现三次（含三次）以上车辆修理配件、工具落地或设备运用未刚好归位，不得参与本星级评定 三星级修理工 1、达到二星级标准及要求 2、当月出现有责投诉不得参与本星级评定 3、当月承修、保养车辆，出现缺漏项，不得参与本星级评定 4、在抽查中出现车辆修理配件、工具落地或设备运用未刚好归位，不得参与本星级评定 6、对待工作仔细负责，拥有敬业精神，勤勤恳恳有较强集体荣誉感，主动支持本厂工作，主动协作修理厂管理 （二）修理工星级申请、检查、考核评定的程序与管理 修理工星级申请方法 1、凡在修理工岗位工作满二个月且符合一星级标准的，均可向所在单位申请参与星级评定，个人不申请的不得参与星级评审。

2、修理工个人星级必需是逐级晋升，凡须要晋升星级的修理工，必需要经二个月稳定期方可晋升星级如一星级修理工必需要经二个月考核达一星级的稳定期后方可晋升二星级，以此类推星级津贴以当月考核实际星级享受 3、修理厂应加强对本单位星级修理工的管理，建立星级申报、晋升考察与考核资料档案 修理工星级检查方法 1、各分厂、车间根据本厂制定的劳动纪律、现场管理、修理质量及服务标准，每月对修理工现场管理、服务状况的检查不得少于四次，查出问题能当场告知的必需要做到当场告知，如当场的确无法告知的，要在二天内予以公示，下同） 2、厂部每月组织星级评定小组对修理工的服务、卫生、现场管理检查不得少于二次 修理工星级考核评定方法 1、星级服务实行动态管理，根据实际考核状况，月度评定，套入相应的星级，根据星级工资标准与工效挂钩 2、修理厂是星级服务考核和评定的详细组织者，负责组织星级服务的检查与考核工作 3、修理厂星级考评办公室负责三星级修理工的复查考核和审批工作 4、 一、二星级修理工的评定由分厂、车间根据星级服务考核内容自行考核，考核状况次月5日前上报。

5、三星级修理工的评定由分厂、车间将考核状况，月底前报厂部评星办，厂部评星办将组织有关人员对三星级修理工进行抽查，考核结果由评星办以分厂、车间 6、各修理厂依据工作实际，制定考勤制度和考核方法 7、对工装考核，按《服装管理规定》的内容进行考核，修理工上岗必需按规定着工作服、悬挂工号，不得以任何理由变更工作服的样式 8、服务用语和解答驾驶员询问，主要考核修理工是否运用一般话服务，是否正确运用服务用语，是否做到耐性解答询问 9、因当月未达到星级标准的，则进行降级，如发生关键项目、机件责任事故的直降初级 修理工星级管理方法 1、对修理工实行星级服务档案管理，各修理厂应建立修理工星级服务考核档案，具体记载修理工的星级服务考核状况，要做到一人一档，当月考核，当月兑现 2、各修理厂根据检查、考核要求，建立星级服务检查、考核台帐，具体记录星级服务检查考核状况，对修理工的考核要做到有理、有据，并必需张榜公示，切实做到公允、公正、公开 3、为保证星级服务评定工作公开性、真实性、肃穆性，将于次月对各分厂、车间上月星级服务评定工作进行检查，检查结果与各分厂、车间综合目标考核挂钩，每月考核一次。

4、各分厂、车间不得隐瞒虚报星级修理工各项考核指标，如发觉与实际考核状况有不符现象，将取消该修理工申报星级的评审资格二个月，并追究相关人员的责任对复查存在问题较多的单位，各分厂、车间将进行通报指责 创星级活动主要考核依据 1、汽车修理厂7S现场管理考核方法 2、车辆修理质量管理方法 3、车辆 一、二级保养作业规范 4、服务管理规定 汽车修理工评定 汽车修理工技师论文汽车修理工论文 汽车修理工实习报告 汽车修理工初级答案 汽车修理工中级理论 汽车修理工岗位职责 汽车修理工工作总结 汽车修理工岗位职责 汽车修理工工作总结 汽车修理工工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页。