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意向客户判别与分类.doc

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卖家[上传人]：枫**

文档编号：392126942

上传时间：2023-02-02

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意向客户分类据美国营销协会统计：2%的销售是在第一次接洽后完成，3%的销售是在第一次跟踪后完成，5%的销售是在第二次跟踪后完成，10%的销售是在第三次跟踪后完成，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！做为一名优秀有销售人员，必须学会分析及跟踪：类别判别标准建议跟踪方法备注A（紧急重要客户）1、有讨价还价，认可品牌，初步确定商务条件；2、明确购买原因（明确工地情况）及购买时间，机型；3、有购机资金来源；4、有父定金意向；5、一个月内设备需进场；1、面谈为主，明确每一次面谈目的；2、不能面谈的，需拜访，了解客户购机进展及困难，适时解决；3、根据新情况，及时作出下一步工作计划；4、及时与领导沟通；瞅准创造客户决策的时机，争取成交B（非紧急，重要客户）1、询问价格，了解品牌，与其他品牌比较，相对认可品牌；2、购买原因明确，有工地，工程情况稳定；3、有足够购买资金4、明确购机时间，机型；5、三个月内设备需进场；1、每周至少1-2次拜访或见面，明确拜访目的；2、根据新情况，及时作出下一步工作计划；3、及时与领导沟通；适时创造话题让客户跟着JCB的步伐，让客户及时了解JCB的新动态注：以上为意向客户判别标准，请销售人员参照以上标准，对手中意向客户进行判断分类，并对意向客户作出跟踪计划。

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