2023年商务管理综合应用知识点汇总.docx

PART2 涉及各学科重要知识点汇一、公司组织与经营环境            1、公共部门：是指那些由国家所有并控制为了社会公众利益而运营的组织私营部门：是指由个人或股东所有为了营利而运营的组织2、生产要素：是指使产品和服务的生产得以进行的那些资源，最基本的四要素是土地、劳动力、资本和公司家3、产业类型：第一产业是重要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，涉及采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品是第二产业的基本原材料第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等，该产业将原材料转化为制成品第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等，第三产业的活动可分为商业服务和个人服务4、公司使命：是指是公司存在的主线目的和理由，决定了公司从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务5、利益相关者：是指与公司有着某种直接或间接联系的所有群体涉及了股东、员工、管理者、顾客、供应商、本地社区、政府等，不同的利益相关者追求不同的目的6、公司经营计划书:是指一份解释公司经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实行的文献,常用来获取贷款。

7、公司的战略目的：应具有长远型、整体性、可测量性、可实现性，公司需要对其所设定的目的定期考察和审核，保证目的的恰当性和现实性8、公司利益相关者：（1）股东：盼望能获得红利，追求公司未来利润的可连续性2）员工：提高薪水，接受培训以发展所有潜力，追求良好而公平的待遇3）管理者：实现公司的目的，完毕股东委派的事情，获得报酬和升迁等4）供应商：及时付款、获得更多的订单，以及来自采购方对技术、人员等方面的指导，能满足彼此需要5）顾客：得到尊重，获得性价比高的有保证的产品，碰到问题能及时解决6）本地社区：希望公司对社区的人和事情关心，成为社区中负责任的一员，送货、取货安排在适当的时间，不扰乱本地居民的正常生活，不污染本地环境，能提高本地的就业、税收等问题7）政府：通过立法、征税、获得贷款的难易限度等，来对公司导致影响8）环境：公司经营对全球污染和气候变暖等问题导致的影响，如公司制定节能减排政策9、公司的重要经营目的：（1）利润最大化（高利润）（2）市场领导者（高市场份额）（3）销售收入最大化（高收入）  （4）公司成长（高成长率）（5）在不同市场上开展经营活动（减少单一市场经营风险）（6）自我满意（自己喜欢的经营方式）10、公司经营计划书：答：1.一方面拟定公司经营计划书是否具有以下五个关键内容：（1）目的 （2）销售和市场营销 （3）生产（4）资源规定（5）财务支持数据。

2.仔细阅读案例，拟定是否提供了关于公司经营计划书的足够信息以申请贷款为目的的经营计划书应包含以下信息：（1）对公司经营思想的解释2）对公司所能满足的潜在市场的描述3）对竞争对手的优劣势分析，并说明采用的应对措施4）对产品市场营销计划以及所涉及成本的解释5）关于营业场地以及所需的资产设备的具体情况6）公司人员的具体介绍，背景、学历、工作经历等7）个人投资水平8）说明公司需要多少资金支持以及公司会如何偿还9）为贷款提供的担保10）具体的财务预算，涉及月钞票流量以及第一年的赚钱11、公司组织形式：（1）个体公司：是由个人独立经营的公司，他们也也许雇佣别人，支付给别人工资，所有利润归业主所有2）合作制公司：是指各合作人共同出资、共享收益，对公司债务负责，涉及由其他合作人产生的债务，即各合作人共同承担无限连带责任一旦合作公司出现债务问题，各合作人共同承担债务，出现资不低债时，要以个人财产抵偿3）无限责任：公司所有者对发生的债务承担的责任不以投入公司的资金为限，必要时会以其个人资产抵偿4）有限责任公司：通常规模很小，公司名称后面注有“Limited”或“LTD”字样，该公司的股票不能向公众出售6）股份有限公司：通常比有限责任公司的规模要大，公司名称后面有“PLC”字样，该公司的股票可以在证券交易所自由交易。

7）特许经营：是指某家现有的非常知名的公司授予某人（或公司）在某个特定地区生产、服务或销售其产品的特权，特许人提供培训、经营建议、设备以及所需材料以帮助被特许人设立并运营公司，特许人向被特许人收取服务费用，并且分享被特许人的一部分利润12、有限公司与个体公司和合作公司的不同之处：答：（1）股本：为了筹集资金，有限公司通常会发行股票，并将其出售这些资本满足了公司扩张的需要而个体公司和合作公司不可以发行股票2）有限责任公司承担有限责任公司所有者或股东以其出资额为限对公司承担责任，假如公司经营失败，股东损失的是最初的投资额，而不会涉及到自己的个人财产3）有限公司在法律上是独立的法人主体，其所有权与经营权相分离，即使所有者发生变更，公司也会继续存在股东并不管理公司，他们可以委托别人为自己的利益代为管理，有限公司的设立使得没有管理能力的人以及不想参与管理活动的那部分人也可以投入资金、分享利润4）法律控制有许多法律条例管理有限公司的经营活动13、有限责任公司的优点和缺陷：优点缺陷. 股东承担有限责任. 有限责任公司有存在的延续性. 股东数量最少也许有两个. 相对个体公司以及合作制公司，有更多的筹集资本的机会. 随着有限责任公司规模的扩大，也许会享有规模扩大所带来的优势.  由于股票不能向社会公众出售， 公司成长仍受到资金限制.  股票的转让也许不被其他股东允许，使得人们不乐意购买有限责任公司的股票股份有限公司的优点和缺陷：优点缺陷. 股东只承担有限责任. 股份有限公司有存在的延续性. 股东数目没有限定. 股票可以在证券交易所自由交易. 很容易筹集大量资本并扩张. 随着股份有限公司规模的扩大，它会享有更多的规模扩大带来的益处。

1）股份有限公司的设立需要更多的法律文献，设立成本很高2）股份有限公司有也许规模很大，并且不人性化3）大公司也许很难管理，效率低下4）有被竞争者收购的风险14、产业：（1）产品导向型产业：由于制造过程中会失重，选址会靠近原材料来源的产业2）市场导向型产业：由于制造过程中会增重或产品体积庞大、易碎等因素，公司选址会靠近市场的产业3）产业惰性：是指即使最初选址时的有利因素现在已经不存在了，但产业还在本来的经营地的现象4）集聚经济：是指某公司由于与生产类似产品的那些公司邻近而得到的间接的利益5）外部规模经济：是指公司处在产业聚集区域所享有的间接的经济优势，如减少公司的成本、获得受过专业培训的劳动力、附属产业的便利支持、富有创新能力的公司入驻、地区声誉等15、影响产业选址的因素有：（1）能源供应 如河流、煤炭、电力大多公司来说重要依靠电力，现在电力已基本普及，不作为重要考虑因素2）原材料供应如铁矿石、港口对于那些依赖进口原材料的产业，选择靠近港口的厂址很重要3）产品属性生产过程也许会改变成品的重量或形状，从而改变运送成本如某些产品在制造的过程中会失重，公司应将厂址安排在靠近原材料的地方；某些产品在制造过程中会增重，最佳将产业安排在接近市场的地方。

一些产品在制造过程中会增长体积，公司的厂址应离市场越近越好4）交通便利性如靠近港口、陆路、铁路、海洋、航空5）自然地理因素及气候如农业，煤矿，旅游都跟本地自然资源有关6）劳动力供应例如初级加工制造业需要有大量的低成本的纯熟的工人许多新兴产业都降厂址选在失业率较高的地方，相对工资水平较低7）产品市场如银行、食物、大体积产品等都接近市场第三产业及零售业等需要将场址设立在接近城市的地方8）集聚经济又被称为外部规模经济，是指产业在某个地区集聚，使得处在该区的公司可以享受很多由此带来的利益：如减少公司的成本、获得受过专业培训的劳动力、很方便的得到附属产业的支持、吸引富有创新能力的公司，获得地区声誉9）产业惰性是指即使最初选址时的有利因素现在已经不存在了，但产业还在本来的经营地的现象10）自由产业以网络公司、研发公司选址要素并不重要11）政府态度政府会通过对公司的规划许可、税收优惠、政策扶持等对公司施加影响16、规模经济：（1）规模经济：是指随着公司大规模生产，使得单位成本和平均生产成本都会下降2）规模经济：是由集中在某一个地区内的某个产业内所有公司公共拥有的间接利益3）内部规模经济：是指公司自身的经营活动直接形成的成本节约。

4）恶意收购：指一个公司购买此外一个公司，但这种购买行为受到被收购人的反对5）规模不经济：指公司规模扩大所带来的不利影响17、内部规模经济的6种类型和具体表现答：（1）技术规模经济：是指公司可以使用更大、更有效率的机器，并且还可以在生产中运用劳动分工，这是小公司不也许做到的2）财务规模经济：是指大公司拥有很多融资渠道，比小公司可以获得更低的利率，还可通过增发新股获得所需的资金，却并不需要花费实际成本3）管理规模经济：是指公司可以雇佣更多的专业工作人员，并且尽管公司的员工数量增长了，但监督者和管理者的数量却不需要同等比例增长4）采购规模经济：是指对于大公司的大批量订货，供应商通常会给予很低的价格5）风险分担的规模经济：是指大公司对市场了解，可以比小公司更容易避免风险6）研发规模经济：指只有大公司才干支付高昂的研发费用，可以设计出新产品、更具有竞争力的产品或是新的产品制造工艺，所有这些都可以促进公司销量并减少成本18、规模不经济的类型和具体表现：答：规模不经济涉及内部规模不经济和外部规模不经济：（1）内部规模不经济：指由于公司规模过大而导致管理层和员工的距离加大，使得员工感到自己不被重用，员工士气减少，没有工作动力。

顾客会感到他们是在与一个庞大的没有人情味的公司做交易，这些问题使得公司运营成本增长，妨碍了公司的顺利运作2）外部规模经济：指由于产业在某地区过于集中，也许导致本地区过于拥挤、劳动力短缺、高房价、交通阻塞以及环境污染，所有这些都会增长公司的成本19、组织结构类型：（1）职能型组织结构：指组织依据专业化分工，将工作划分为几个专门领域，例如市场营销，生产等，形成不同的部门，每个部门都有专门的管理者负责管理的组织2）矩阵形组织结构：是在职能型组织结构的基础上发展而来，指根据公司生产的产品或提供的服务所设计的一个网络结构在矩阵型组织结构中，传统的职能体系仍然存在，组织成员要接受职能经理的管理，同时还要接受此外一个项目经理的控制3）事业部制组织结构：指公司按照不同经营地区或不同产品划分为不同的部门，每一个部门可以独立经营，甚至还可以有自己独立的组织结构4）正式组织结构：指为保证公司的正常运营，公司明文规定的组织结构5）非正式组织：指公司不认可的一种组织结构，通常是由于个人之间或部门成员之间爱好相投或观点一致形成的20、职能型组织结构的优点和缺陷：优点缺陷（1）通过将具有共同爱好与技术能力的员工分在同一个部门，使得组织内的协调活动变得简朴。

2）给员工的职业生涯发展及晋升提供了更多的机会1）各部门自成体系，忽略了组织的整体目的2）组织缺少弹性，不能适应迅速变化的环境矩阵型组织结构的优点和缺陷：优点缺陷（1）有助于解决比较复杂的问题2）能充足运用各种技能和专业知识3）节省沟通时间4）加强部门之间的横向联系。