史上最全淘宝运营学习手册3600字.docx

    史上最全淘宝运营学习手册3600字    史上最全淘宝运营学习手册【思路网注】新手→合格，会操作基本后台；合格→骨干，1、流量优化，2、单品打爆，3、活动策划；骨干→主管，1、选品策划，2、运营节奏，3、活动计划，4、执行计划；主管→项目经理，基本接项目做欢迎添加@巧夫无米 的个人号：laoqyi为好友，私下交流互动 根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段： 新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台； 合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1、流量优化，2、单品打爆，3、活动策划；骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1、选品策划，2、运营节奏，3、活动计划，4、执行计划；主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了；这4个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作内容都是哪些？考核晋升的机制又是什么？@巧夫无米 和大家讲讲一、新手合格（会操作）岗位：运营助理/店长助理时间：1个月关键词：会操作后台阶段: 新手合格（会操作）【学习内容】淘宝规则天猫规则搜索入口 ——自然搜索（默认、人气、销量）付费入口：直通车、钻展、淘客（辨别淘客链接） 活动入口：官方活动入口，第三方活动入口找词方法——数据魔方，下拉词，优化标题明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识xmind软件使用ps软件入门使用量子恒道——（思路网回复“量子恒道”即可找到） 生意参谋——(天猫店铺会自动跳转到http://sycm./)数据魔方——，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询（思路网回复“数据魔方”即可找到）淘宝指数——，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等看店宝——，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询生e经 ——，搜生e经（思路网回复“生e经”即可找到）店铺装修：自定义装修【 典型工作】基础推广——修改标题，优化上下架基础装修——自定义装修丶发布关联产品丶店招修改(美工不是随时等着你来用的，基础要会)基础客服——售前咨询丶售后处理竞争对手分析——竞争对手流量数据丶销量数据丶推广数据跟踪后台操作与管理——发布宝贝丶上下架宝贝等等数据软件使用——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经。

行动领域】优化标题标题上下架调整套餐设置（促销管理）修改商品价格店铺促销记录店铺数据——全店数据丶单品数据售前咨询——售前销售售后处理——退换货，申请退款处理丶差评解释（天猫b店）丶修改中差评（淘宝c店）整理对手详情页文案逻辑——优秀作品逻辑用xmind脑图写下来，第一二三四屏分别推什么卖点创意主图收集——收集点击率高的图丶点击率5%跟点击率1%，同样的关键词，流量可差5倍行业标杆对手跟踪——最好的老师，不是讲课的，而是你的对手数据软件使用——量子、生意参谋、江湖策、数据魔方、看店宝、生e经晋升考核】1、爆款页策划——xmind脑图呈现，爆款视觉落地布置计划2、爆款主图设计——参考图素材整理3、爆款数据诊断——能解读单品数据问题所在，能提供解决方案 4丶店铺自定义装修——自定义装修，基础装修5、竞争对手数据跟踪报表：对手爆款流量、销量监控，寻找暴起原因（淘客打爆款、直通车打爆款？）如果以上5项能完成，恭喜你可以晋升为推广专员二、合格骨干（会推广）岗位：推广专员时间：2个月关键词:1、流量优化2、单品打爆3、活动策划阶段：合格骨干（会推广）【学习内容】视觉进阶（海报丶字体）——方便指导美工单品打造爆款计划——制定计划直通车基础推广——制定计划，添加关键词，搞懂直通车数据意义直通车进阶推广——直通车计划优化，搞懂什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱淘宝客操作——后台操作，整理淘宝客，能分辨流氓淘客，上海奇泰、苹果圆圆、51返利等等淘宝客招募——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位，预热期丶展现天数等等（新开天猫3个月不能上聚划算）官方活动报名与策划——双11、618年中大促，38节、淘金币、天天特价第三方活动报名与策划——折800，卷皮等等店铺活动策划——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划端活动策划——端有流量，低转化？是我们不够用心？端视觉策划——区别与pc端的设计理念，参考小米官方丶锤子官网产品介绍你就懂了数据化诊断单品——诊断单品哪里出了问题，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内。

典型工作】标题优化 ——基本功上下架优化——基本功，只要淘宝搜索才有上下架权重，天猫搜索没有上下架时间权重，京东也没有直通车投放与优化——主力工作了，一个花钱又要帮老板省钱的工作 淘宝客管理与招募 ——不可或缺的流量入口之一官方活动策划与报名——单会直通车没用的，还要学会策划活动跟执行第三方活动策划与报名——单会直通车没用的，有些类目就是靠第三方活动打爆款，卡主类目入口的店铺主题活动策划与报名创意详情页收集创意主图收集创意活动页收集端流量优化端视觉优化【行动领域】海报素材收集与整理分享——方便与美工沟通丶提高沟通效率 爆款打造策划与执行直通车投放与优化淘宝客管理与招募创意直通车推广图收集创意淘客案例收集聚划算报名与策划官方活动报名与策划第三方活动报名与策划店铺活动策划端流量优化端视觉优化数据诊断单品问题【考核晋升】爆款30天销量规划广告预算费用 （如下图） 数据诊断单品制定解决方案 活动方案设计与执行三、合格骨干（会推广） 岗位：运营/店长 时间：6个月关键词:1、选品策划2、运营节奏3、活动计划4、执行计划阶段: 合格骨干（会推广）【学习内容】全店运营计划 ——主推款丶利润款，形象款丶活动款规划，目标销售额计划 知识点总结 ——总结知识带下面的同事，学会运营，学会布道，你教会别人，不会抢你饭碗的数据诊断店铺制定解决方案——每天早上开晨会知道昨天销售哪里出问题，制定解决问题方案全店运营节奏 ——双11预热丶测款预热丶新爆款策划节点等等钻展基础推广——钻展800w卖家，就1w卖家才在开，是上聚划算拉流量的一种补充钻展进阶推广 ——钻展没有一部车，烧不出来技巧的创意钻展图打造 ——好的钻展图，单次点击费用会变得很低直通车找款 ——寻找潜力款销量找款 ——寻找引流款生e经选款 ——寻找搜索引擎喜好的款【 典型工作】店铺规划选款打造爆款数据诊断店铺制定解决方案 月度运营计划与实施季度运营计划与实施年度运营计划与实施爆款打造计划与实施年度店铺主题活动策划与实施 分销招募（如果你是品牌商） 管理与培训双11大促方案618年中大促方案【行动领域】找款运营计划制定与执行每日数据诊断制定解决方案晨会组织与监督团队工作分销招募 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做） 分销管理 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做） 分销kpi考核（前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做） 分销培训 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）【晋升考核】1、群爆款销量规划2、店铺年销售额规划3、月度运营计划表4、月度、季度、年度运营广告计划表5、分销招募书6、分销培训脑图规划7、官方大促方案设计（双11）下一步晋升就是运营总监了，做一个会赚钱的店铺了四、做淘宝总结第一阶段：会策划一个爆款详情页，视觉落地，高转化率、淘宝你就入门了，先搞定你的详情页；第二阶段：在懂做爆款详情页基础，会拉流量，做成一个爆款，你就可以成为淘宝运营了；第三阶段：当你会策划一个爆款，两个爆款，三个爆款的时候，群爆款无悬念了，你绝对是牛逼的淘宝运营了；第四阶段：当你会通过做爆款，让店铺赚到钱，你就是成为淘宝真正牛逼人的人，你来淘宝是赚钱的，做到类目第一，还亏钱，你对的你爸妈？切忌我们是在淘宝赚钱的，不是在战略性亏别人的钱的。

第二篇：淘宝运营学习总结 7600字淘宝理论学习总结在郑总等各位领导的指导下，我现将20xx年6月1号开始学习以来，从视频学到的理论知识重点内容总结如下：一、总述淘宝和天猫是完全独立的电子商务网站，对外部的平台全部都是屏蔽的，只能通过淘宝内部的推广形成滚雪球式的结果首先我学习了全部的淘宝规则，接下来就是怎么样获取流量，有了流量以后，就去提升交易量，有交易量之后就想办法提升客单价等运营：建立淘宝平台，包括产品上下架，图片处理，网页美工，装修模板制定等工作之后工作是：店铺装修，数据分析，软件应用，配合淘宝进行活动和听课重点工作是提升流量、交易量、转化率、客单价等，具体推广工具后面详细列举现在按学习顺序简单总结下所学过的知识，首先是淘宝制度，其次是淘宝的流量构成及其具体内容，最后是一些促销活动技巧、数据分析、公式等一些散乱的知识点二、淘宝制度分为三等：1、淘宝商城的高压线（触犯高压线关账号）1侵犯知识产权（盗版软件、音像制品等）○（图片盗用：视情节而定） 2售卖走私：未报海关的 ○3伪造资料：伪造品牌资料 ○4经营部达标，未达到淘宝商城的试运营考核标准的 ○考核标准：成交额（月2万左右） 店铺评分（4.2分以上）纠纷退款率（不高3%或者小二介入10笔）行业标准（必须有而且规范标题、组图等）季度清退：通过试运营的商家，每个自然季度的考核期服务水平和综合运营能力店铺评分：不能在行业末尾的20%纠纷退款率：不能在行业末尾的20%店铺转化率：最终购买人与进店铺的人比率，不能低于行业均值 支付宝使用率：不能低于行业均值2、严重违规行为1侵犯他人知识产权 ○2泄露他人信息 ○3发布违禁信息 ○4骗取他人财物 ○5盗用他人账户 ○6扰乱市场秩序 ○扣分原则：扣12分------（7天）店铺屏蔽限制发布商品，限制发送站内信，限制社区功能，并公示警告扣24分-------（14天）店铺屏蔽，限制发布商品，限制发送站内信，限制社区功能，并公示警告，下架所有店内商品扣36分-------（21天）关闭店铺，限制发送站内信，限制社区功能，并公示警告扣48分-------（永久）查封账户（包括旺旺也不能登录）店铺屏蔽的概念：指搜索这部分流量将屏蔽，限制社区功能，像淘江湖等。

但是直接访问网址还是可以打开购买的侵犯他人的知识产权：一级：有证明卖家出售假冒商品且情节严重（扣48分）二级：有确切证据证明卖家出售假冒商品 （扣12分）三级：同一卖家在三天内被同一权利人投诉所发布的信息或使用商品的信息，店铺名、会员名等涉嫌侵犯其商标权、著作权、专利权的视为一次投诉（投诉成立的扣4分）其他：泄露他人信息（扣4分） 发布违禁信息（2-48分）骗取他人财物（扣48分） 盗用他人账户（扣48分）扰乱市场秩序（严重48，不严重24）3、一般违规行为（一般违规行为不会关店）1信息：a：滥发信息 b：描述不符 3分 ○2交易：a：虚假交易 b：延迟发货 c：违背承诺 3分 ○3买家：a：恶意竞价 b：竞拍不买 12分 ○4其他：○a：不当注册。