纸品厂ISO宣传文件.docx

東莞塘廈佳盟紙品廠KILOMATE PAPER PRODUCTS FACTORY 員工手冊持有人 工號 發行日期: 2004 - 04-- 01第 一 部 份份ISO宣傳文件 版版本：第二版版 編制制：ISO推推行組批 准： 管 理 者 代代 表 ISO標準宣傳傳1. 0何為ISO？？ISO成立立什麼時候？？總部設在何何地？ ISOO是國際標準準化組織，英英文全稱Thhe Intternattionall Orgaanizattion FFor Sttandarrdizattion；IISO成立於於1947年年，總部設在在瑞士日內瓦瓦2. 0甚麼是ISOO9000系系列標準? ISOO9000系系列標準是國國際標準化組組織(ISOO)於19887年發布的的首個質量管管理和質量保保證系列標準準(共五個))組成,再加加上19866年發布之IISO84002標準,構構成19877年版ISOO9000六六項系列國際際標準。

19994年負責制制定ISO99000系列列標準的ISSO/TC1176質量管管理和質量保保證技術委員員會進行了第第一次“有限修改”也即是對標標準結構上不不做大的變動動,僅對標準準的內容進行行小範圍的修修改,也即是是1994版版ISO84402、ISSO90000-1、ISSO90011、ISO99002、IISO90003和ISOO9004--1等六項國國際標準,統統稱為19994版ISOO9000族族標準. 我國等等同 (Idt)採用用了這套國際際標準,我國國國家標準的的編號是GBB/T190000系列標標準. ISOO/TC 1176 ((質量管理和和質量保證技技術委員會))在20000年重新修訂訂了ISO99000族標標準,其中IISO90002和ISOO9003取取消.僅保留留ISO90000 (基基礎與術語)) ﹑ISO90001(質量量管理體系 要求)﹑ISO90004(質量量管理體系 業績改進指指南)我們們公司採用了了ISO90001-20000版標準準 3.0 ISSO90000系列標準主主要管理思想想和管理方法法: 3.1突出出職責分明,,各司其責;; 3.2講究究依法(文件件﹑程序等)管管理; 3.3強調調預防為主,,不斷改進;; 3.4堅持持有始有終;; 3.5以事事實為依據((各種記錄等等).4.0管理者代代表及其職責責: 實施ISSO90000國際標準的的首要步驟是是統一認識,,落實組織,,其中有一項項就是任命管管理者代表,,管理者代表表是如何產生生的,又具有有哪些職責呢呢?管理者代代表應由公司司最高管理者者指定并履行行相應的任命命手續,管理理者代表應是是公司管理層層成員,必須須直接向公司司最高領導者者匯報工作,,其職責主要要有: 4.1確保保按照ISOO190000標準規定建建立﹑實施和維持持質量管理體體系要求; 4.2向最最高管理者報報告質量管理理體系的執行行情況,以便便評審改進質質量管理體系系; 4.3管理理者代表的職職責還可以包包括就質量體體系方面與外外部機構的聯聯絡和體系建建立與實施過過程中的內部部協調; 4.4確保保在整個公司司內提高對顧顧客要求的意意識.5.0公司實施施ISO90001標準的的目的: 實施ISSO90011國際標準::一是為了適適應國際化大大趨勢的要求求;二是為了了提高企業的的管理水平和和企業整體素素質;三是為為了提高企業業的產品質量量與服務質量量水平;四是是為了提高企企業的市場競競爭力.6.0實施ISSO90011標準的主要要步驟: 6.1統統一認識和落落實組織 推行ISSO90011,領導是關關鍵,企業領領導應作正確確決策,積極極地帶頭參加加這項工作,,任命管理者者代表,成立立專門的工作作組,負責推推行ISO99001組織織協調工作,,組織全員的的培訓與動員員工作,領導導高度重視,,員工積極參參與,使宣傳傳標準工作深深入開展. 6.2實實施體系診斷斷 所謂診斷斷,就是按標標準的要求檢檢查組織質量量管理體系的的現狀并評估估,診斷常採採用與現場人人員交談,檢檢查現場文件件和記錄的方方式,主要目目的是: 6..2.1找出出現有質量管管理體系與標標準的差距及及差距形成原原因; 6..2.2選擇擇合適的質量量管理體系標標準及其補充充要求; 6..2.3識別別并確定對質質量管理體系系進行改進的的內容. 6.3培培訓(包括IISO90001基礎知識識,文件編寫寫和內部質量量審核員的培培訓). 66.3.1..ISO90001基礎知知識的培訓是是針對全員的的培訓,通過過培訓使大家家了解ISOO9001標標準的內容,,基本要求,,實施辦法,,以及公司推推行ISO99001的意意義和全期的的計劃. 66.3.2..文件編寫培培訓是針對企企業各有關部部門領導,IISO90001工作小組組成員,有關關質量管理人人員,通過培培訓掌握文件件編寫方法并并能結合本公公司實際編寫寫有關文件.. 6..3.3.內內部質量審核核員培訓針對對企業主管質質量工作的領領導,有關的的質量管理工工作者,有關關技術人員,,通過培訓,,了解掌握質質量管理體系系審核程序,,審核的方法法和技巧,獲獲得內審員證證書,對企業業實施內部質質量體系審核核工作. 6.4體體系設計 企企業應按ISSO90011-20000標準剪裁建建立適合本企企業的質量管管理體系. 6.5文文件的編寫企業應根據設計計的組織機構構和職責劃分分,列出質量量管理體系文文件清單,并并明確各文件件之間的接口口,再將文件件編寫的任務務分配到各部部門有關人員員進行,文件件起草過程應應先有工作框框圖,清楚工工作流程再進進行程序中其其它內容的編編寫,文字闡闡述言簡意賅賅,盡可能用用標準語言,,文件編寫完完後還應組織織討論和檢查查,由規定職職責的人員審審核,簽字再再行印制和發發放. 6.6體體系運行(包包括文件實施施前的培訓,,內部審核和和管理評審等等) 體體系運行前應應對全員進行行培訓宣傳,,工作使大家家對質量方針針和目標熟悉悉理解,各崗崗位管理人員員準確掌握有有關程序運行行要求,各崗崗位人員了解解新體系對該該崗位工作要要求,了解公公司ISO99000認證證計劃,體系系試運行主要要進一步補充充完善其基礎礎工作.修改改體系文件,,積累運行證證據,開展內內部質量審核核和管理評審審,及時糾正正各种不合格格,審核的有有關記錄應予予以保存,以以便認證時檢檢查. 6.7正正式接受審核核并獲得體系系證書 根根據選定的認認證機構制定定的正式審核核計劃,由認認證機構組織織對公司的質質量管理體系系進行正式的的審核,如通通過認證審核核,則由認證證機構推薦注注冊,體系認認証注冊後還還應不斷地保保持和完善質質量管理體系系,接受認證證機構的監督督檢查,定期期繳納認證管管理費用,到到期重新申請請認証.7.0 ISOO9001標標準中講的“產品”的含義? “產品”是包括服務務﹑硬件﹑軟件﹑流程性材料料或它們的組組合;產品既既可以是有形形的,也可以以是無形的,,也就是說IISO90000族標準中中講的產品的的概念既包括括看得見的有有形產品如手手表﹑電視機﹑化工材料等等,也包括無無形產品如電電腦軟件﹑旅游服務﹑企業管理((服務). 產品的的分類及定義義: 7.1硬件:由由一個或多個個零件或組件件組成的實物物產品.7.2軟件:與與數據系統運運行有關的計計算機程序﹑﹑過程﹑規則和任何何關聯文件等等構成的智能能產物.7.3流程性材材料:經加工工轉化過程而而成的最終產產品或半成品品,由固體﹑﹑液體﹑气體或其混混合物組成..7.4服務:為為顧客需求,,在組織和顧顧客之間以及及組織的各种种增值,活動動如飯店﹑銀行﹑運輸﹑代理業務..8.0 ISOO9000系系列標準中提提到的“五大受益者者”指的是甚麼麼? 這“五大大受益者”是:顧客﹑企業員工﹑所有者(股股東)﹑供方﹑社會. “顧客”是組織所提提供產品的接接受者.(顧顧客可以是最最終消費者﹑﹑使用者或者者採購方;顧顧客既可以是是組織內部的的,也可以是是外部的).. “供方”:是為組織織提供“產品”的組織(單單位).9.0質量的含含義是甚麼?? “質量”:是一組固固有特性滿足足要求的程度度。

這個“質量”的含義是“大質量”的概念,不不僅包括產品品質量﹑還包括服務務質量﹑工作質量和和質量管理体体系運行的質質量同時，定定義裡的〝要要求〞是指明明示的、通常常隱含的或必必須履行的需需要和期望10. 質量對對企業和員工工的意義有哪哪些 質量對企企業的意義::質量是企業業的生命,是是企業的信譽譽,也是企業業開拓市場的的武器,同時時還是企業提提高經濟效益益的最佳途徑徑. 質量對企企業員工的意意義:質量與與每位員工的的工作有關,,是全體員工工相互配合﹑﹑共同努力的的結果;為保保證質量,每每位員工都必必須積極參與與并做好本職職工作.11. 組織和和組織結構的的含義: 組織的含含義:職責﹑﹑權限和相互互關係得到安安排的一組人人及設施. 組織結結構的含義::人員的職責責﹑權限和相互互關系的安排排.12. 0甚麼麼是質量方針針 質量方方針是由組織織的最高管理理者正式發佈佈的該組織總總的質量宗旨旨和質量方向向. 質量方方針是企業總總方針的一部部份,由企業業最高管理者者批準,它是是企業開展質質量活動的總總的宗旨和方方向,它表示示企業對質量量管理的態度度以及對質量量的承諾和實實現承諾的手手段,企業的的全體員工都都必須掌握和和本企業的質質量方針.并并在日常工作作有效地貫徹徹執行,是廣廣大員工開展展質量活動的的座右銘.13. 質量方方針對企業﹑﹑員工的意義義: 質量方針針對企業的意意義:它是企企業開展質量量活動的總的的質量宗旨和和方向;企業業必須按質量量方針中表達達的原則開展展各項工作;;同時企業必必須按質量方方針的承諾滿滿足顧客的需需要. 質量方針針對企業員工工的意義:它它是員工開展展質量活動的的座右銘,員員工必須掌握握和理解本企企業的質量方方針并通過日日常工作來實實現質量方針針的要求;通通過質量方針針貫徹有利於於企業員工團團隊精神的發發揮.14. 質量目目標: 質量目標標是在質量方方面所追求的的目的。

是質質量方針內容容的細化,是是根據質量方方針對公司某某一時期所提提出的具體或或量化指標15. 甚麼是是質量保證?? 質量保保證是質量管管理中的一部部份,致力於於提供質量要要求會得到滿滿足的信任..16. 甚麼是是質量控制?? 質量管管理的一部份份,致力於滿滿足質量要求求.17. 甚麼是是質量管理體體系? 在質量方方面指揮和控控制組織的管管理體系.18. 甚麼是是質量改進?? 質量管理理的一部份,,致力於增強強滿足質量要要求的能力..19. 甚麼是是質量管理?? 質量管理理就是在質量量方面指揮和和控制組織的的協調的活動動.20. 質量管管理活動包括括哪。