、融金智略银行培训中心简介.doc

融金智略银行培训中心简介:融金智略银行培训中心是融金智略银行培训学院下设的专业为银行做实务培 训和项目咨询的分支机构培训中心坐落在北京市海淀区，在师资方面，融金智 略银行培训中心拥有丰富实战经验的高素质银行在职专家团队和实力超强的社会 名师团队；在服务方而，融金智略银行培训中心拥有具备高度职业化、专业化素 质的服务咨询团队，为全国各地银行提供一流的银行培训和项目咨询服务银行培训又分为“银行内训”、“公开课”、“委托培训”三种形式一）银行内训：融金智略银行培训中心将为选择内训课程的银行提供针对自身银行的定制化 培训服务我们的教学实务专家及教学顾问，根据银行的需要定制内训计划并安 排授课，从而起到更好、更有针对性的培训效果A、银行内训流程：第一步：银行发送内训需求表受训银行按照统一的格式从融金智略银行培训中心索取内训需求表，并按照 表上所规定的项冃认真填写，用以明确银行的培训冃的，并了解银行的基本情况, 并在加盖公章后通过的形式发送给融金智略银行培训中心第二步：确定银行内训课题融金智略银行培训中心收到银行的内训需求表后，对银行的基本情况和内训 需求进行充分的讨论和分析，并与银行进行充分交流，初步确定银行的内训课题。

第三步：确认银行内训方案通过初步确定的内训课题来确定银行内训方案，受训银行对此方案提出修改意见，并最终通过双方交流最后确定银行内训方案第四步：确定授课老师融金智略银行培训中心根据方案要求合理安排主讲老师，并向受训银行提供 老师详细简介，经双方交流并一致认可后，确定授课老师第五步：确定内训费用根据内训方案确定此次银行内训所需的费用第六步：签订内训协议对培训方案进行确认后，双方签订培训合作协议第七步:具体内训操作流程由授课老师及助教前往银行，具体执行内训方案，进入具体银行内训操作流 程二）公开课：融金智略银行培训中心在全国各地不定期地举办公开课开课前，融金智略 银行培训中心会以不同的方式来通知各地银行参训，各地银行收到公开课通知后, 可采用、邮件等方式来进行报名，报名后必须经融金智略银行培训中心确认 报名后才有资格参加培训培训结束后，融金智略银行培训中心会对学员进行不定期地回访，解答学员 在工作中遇到的疑难问题学员在工作中遇到疑难问题，也可主动以或电子 邮件的形式向融金智略银行培训中心进行咨询，融金智略银行培训中心会安排专 家及时为学员解答问题，让每一次培训都真正地起到学以致用的作用三）委托培训银行委托融金智略银行培训中心为其在某时某地组织某方面的培训课程，融 金智略银行培训中心负责课程的设计、课件的制作、讲师的安排、教室的选择等, 以及培训期间银行学员的食宿行程安排、课程的按时进行、圆满结束等。

四） 项目咨询融金智略银行培训中心专长于“银行服务体系的建立”、“银行全面风险体系 的建立”、“银行人力资源管理体系的建立”、“银行客户经理制度的建立”四个领 域进行项目咨询服务融金智略银行培训中心可以帮助银行在最短的时间内，移植国内领先同业的 成功做法，建立起高效的业务制度、作业流程，极大提升效率五） 培训内容分类：A、 从职能分类：♦银行高管研修类系列课程♦银行中层管理类系列课程♦银行客户经理类系列课程♦银行财务会计类系列课程♦银行柜面员工类系列课程♦ 银行支行网点类系列课程♦银行新晋员工类系列课程♦银行人力资源管理类课程B、 从性质分类：♦银行对公产品类系列课程♦银行个人产品类系列课程♦银行理财产品类系列课程 ♦银行产品创新类系列课程♦ 银行公司业务类系列课程 ♦银行贷款业务类系列课程 ♦银行国际业务类系列课程♦银行业务创新类系列课程♦银行高级管理类系列课程 ♦银行风险控管类系列课程 ♦银行稽核审计类系列课程♦银行法律法规类系列课程 ♦银行会计结算类系列课程 ♦银行营销实战类系列课程♦ 银行产品融资类系列课程 ♦银行服务营销类系列课程 ♦银行职业素养类系列课程♦银行基础知识类系列课程 ♦银行信息科技类系列课程 ♦银行语言进修类系列课程（六）服务对象：国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农信联社、证券公司、基 金管理公司、保险公司、信托投资公司、财务公司、资产管理公司、基金会和金 融教育及研究机构等金融机构。

七）培训特色:以当前国内外商业银行实践操作案例为培训教材，以案例来讲解银行相关业 务操作要点、营销思路、产品使用技巧、风险控制要求等，引导学员参与到案例 的分析中来，设身处地地去思考案例发展的每一步，从中吸取经验教训A、特色课程：我们按照国内股份制商业银行对公业务拓展的实践积累，整理了高度具实战 营销的培训课件，我们对客户进行分层，初级客户经理、中级客户经理、高级客 户经理1 •初级客户经理（刚转入客户经理岗位）:我们立足于培养其正确的营销思路，学习银行产品的科学方法，帮助其可以 迅速成长起来2•中级客户经理（成熟的客户经理）:帮助其迅速掌握最新的商业拓展存款的技能，提高营销的知识含量，突出以 案例学习银行产品3•髙级客户经理（支行行长等资深人士）：帮助其了解如何针对客户设计整体金融服务方案，通过案例学习如何组合交 叉销售各类银行产品B、培训目标：通过专家现场讲解，师牛互动交流，力图使每位学员都能迅速、深刻、肓观地理解专家讲课的精髓，在最短的时间里培训出一批营销能力极强，素质过硬的客户经理二、银行培训课程:（一）商业银行对公客户经理篇1、 初级客户经理课程——（技能及初级产品）♦客户经理基本技能培训班♦ 商业银行公司客户营销实战培训班.♦ 商业银行公司客户财务报表分析及案例解析.♦重点行业金融服务方案设计思路培训.♦ 商业银行初级票据产品案例培训.♦客户经理营销技巧与营销案例实战讲解.♦ 公司银行客户顾问式销售流程管理.♦客户经理授信调查报告纂写培训.♦中小企业金融服务方案设计及案例分析培训.♦客户经理心里素质锻炼培训班.♦商业银行标准礼仪培训.2、 中级客户经理课程（产品培训）♦商业银行保函产品培训♦商业银行贸易融资业务培训♦商业银行授信金融服务方案培训♦重点行业供应链融资培训♦ 商业银行最新票据产品案例培训♦商业银行最新信贷产品实务培训♦公司银行客户顾问式销售流程管理培训♦中小企业金融服务方案设计及案例分析培训♦商业银行工程机械车按揭贷款培训♦商业银行现金管理业务培训♦商业银行后备干部管理技能培训3、高级客户经理课程（实务及管理）♦中小企业融资实务培训♦商业银行对公业务最新授信产品实务培训♦商业银行行长管理领导力培训♦ 商业银行最新公司理财产品培训♦商业银行大客户供应链融资培训.♦商业银行工程机械车按揭融资培训♦商业银行保理产品培训♦ 银行贸易融资实务及案例分析.♦商业银行集团客户信贷操作实务培训♦商业银行房地产行业授信培训♦ 公司银行销售主管的团队业绩管理♦商业银行投行业务实务培训♦商业银行现金管理实务培训（-）商业银行对私客户经理篇♦股份制银行零售支行转型概况♦零售专业支行SOP经营培训♦零售支行信贷业务操作种类及营销♦银行卡业务营销培训♦银行卡法律问题与风险防范♦支行储講存款批发营销培训♦ 银行理财产品开发培训♦银行理财业务法律风险专题讲座♦零售客户经理基本技能培训（三）银行高管培训篇:♦宏观经济发展趋势与热点问题分析♦ 国内股份制银行公司业务管理培训♦最新投资银行业务培训♦商业银行大客户营销案例培训♦ 商业银行中间业务培训♦商业行长领导力培训课程♦国内股份制银行行长管理交流培训♦商业银行最新相关监管法律法规培训♦商业银行授信业务实务培训♦商业银行流程银行实务培训♦商业银行信贷风险管理培训♦商业银行最新政策实务培训♦宏观经济发展趋势与热点问题分析♦公司客户需求调研与金融服务方案营销♦最新投资银行业务培训♦商业银行大客户营销案例培训♦ 商业银行中间业务培训♦领导力执行力培训♦国内股份制银行行长管理交流培训♦商业银行最新相关监管法律法规培训♦商业银行授信业务实务培训♦商业银行信贷风险管理培训♦非人力资源经理的人力资源管理♦商业银行最新政策实务培训♦商业银行经营管理法律风险防范♦商业银行领导干部依法合规经营热点法律问题讲座♦商业银行行长法治商数♦商业银行流程银行实务培训（四）支行长、网点主任、大堂经理、柜员篇1 •支行行长、网点主任课程♦银行高级商务礼仪♦银行:优质服务与营销管理技能提升♦银行：网点转型时期的管理艺术管理礼仪♦银行高层干部：网点转型时期的管理艺术管理礼仪♦ 银行中层干部：优质服务与营销管理技能提升♦ 银行客户经理：网点转型时期的优质服务与营销技巧♦银行客户经理：网点转型后的大客户关系营销策略♦商业网点经营管理专题研修班♦ 支行（网点）支付结算规范及风险防范研修班♦商业银行营业网点标准化管理专题研修班♦如何提升银行支行（网点）核心竞争力专题研修班♦商业银行二级支行（路支行、网点）行长专题研修班♦营业网点的内部控制♦营业网点风险管理♦营业网点激励机制与绩效考评♦营业网点集约化经营发展战略2•银行大堂经理课程♦银行大堂经理必备技能培训♦大堂经理面对面服务营销：大堂制胜♦银行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧♦银行网点转型时期：现场管理与主动服务营销技巧3 •银行柜面人员课程♦ 柜面人员：银行窗口形象塑造♦ 银行临柜业务法律风险识别与防范♦柜员教育培训和职业生涯规划♦银行柜面人员：网点转型时期的服务沟通礼仪与技巧4 •银行客服人员课程♦银行客服人员：服务制胜♦ 银行呼叫中心：转怒为喜■…客户抱怨投诉处理技巧♦银行呼叫中心：受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧♦ 银行客服人员：商业银行客户投诉法律问题专题讲座（五）银行法律、风险防范篇：♦商业银行经营管理法律风险防范♦新劳动合同制度下的人力资源管理法律风险防范♦商业银行信访工作法律问题与风险防范♦商业银行临柜业务法律风险识别与防范♦职业经理人决策法律风险与控制♦征信制度与金融隐私权保护♦邮政银行风险管理与控制♦ 中国金融不良资产管理中的法律风险♦商业银行营业网操作风险管理与防范♦商业银行理财业务法律风险专题讲座♦商业银行个人金融业务诉讼若干问题♦商业银行信贷管理法律问题♦商业银行银行卡法律问题与风险防范♦商业银行客户经理营销中法律风险防范♦商业银行反洗钱专题讲座♦商业银行领导干部依法合规经营热点法律问题讲座♦金融违法行为与金融犯罪专题讲座♦商业银行风险管理法则♦金融诈骗黑幕♦做一个合格的法律顾问♦资产评估业务法律问题讲座♦商业银行诉讼案件基本技巧与策略♦ 商业银行理财产品营销与风险防范♦商业银行不良贷款法律风险与防范♦物权法与商业银行信贷业务♦商业银行服务法律风险与防范♦基层农村信用社突出法律风险与防范♦商业银行新员工法律素养♦商业银行票据业务创新与法律风险防范♦如何做一个合格的培训师（六）银行产品篇♦公司银行：战略、产品、营销♦现金管理产品培训♦ 电子银行业务♦网上银行业务♦银行业务♦投资银行业务♦信用卡业务♦信贷产品业务A・票据业务培训♦初级票据产品培训♦高级票据产品培训♦票据组合培训。