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电子商务有限公司通用客户接待标准与细则.docx

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  • 卖家[上传人]:随****
  • 文档编号:328758574
  • 上传时间:2022-07-31
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    • 电子商务有限公司通用客户接待标准与细则为做好公司的形象工作,公司客户接待工作有所遵循,特制定本制度一、接待客户分类A类:贵宾接待—指公司重要客户、政府领导等;B类:业务接待—指公司分销商、邀请讲师、考察参观的重要客户等;C类:标准接待—指一般来客二、 接待标准原则实行“对口接待,统一安排”,行政部门为归口管理部门,并负责公司接待费用的审核和控制,做好用餐住宿记录,用车按车辆管理制度规定办理,每次接待完毕及时向财务和总经理汇报费用支出情况三、接待标准1、按分级限标的原则,行政接待负责人统一安排在定点的饭店或宾馆就餐、住宿,根据来访客人的级别和事情轻重缓急,安排相应接待标准2、未经批注而超出标准的接待费,有接待人员自负3、除A类接待外,午餐一律不得喝酒;其他接待场合,陪餐人员必须饮酒的情况,饮酒须适量,不能因酒误事或损害公司形象4、员工在对外交往中,应坚持热情礼貌的工作态度,接听用礼貌用语:“您好,XX公司客人来访,笑脸相迎,请字当头,热情接待客人辞行,以礼相送如说“再见、欢迎再来”等、洽谈业务应说话和气,举止大方,处事谨慎四、接待审批1、公司接待实行提前申请制度,接待人员必须向总经理(或主管副总)提出书面申请,得到总经理(或主管副总)批复或口头批准后进行接待,否则产生的接待费用由接待人自行负责。

      五、签字权限每笔接待费必须由总经理(或主管副总)实额实签六、接待监管行政接待负责人,必须清楚每一笔接待支出费用,并严格按照标准进行接待,如发现弄虚作假,谎报多报或以公司名义私人接待而监管不力的,每次处罚行政接待负责人100元并通报批评。

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