小靈通業務發展的三大思考.doc

小靈通業務發展的三大思考內容摘要：本文從市場需求、定位及公司戰略的角度對中國電信集團推出的小靈通業務進行瞭相關的分析，認為目前小靈通 業務在國內市場上具有一定的市場適應性，有利於中國移動通信 市場的長遠發展關鍵詞：小靈通 市場需求 定位 公司戰略 廣東電信的^小靈通〃業務自3月底開始在廣州、東莞、中山、佛山、順德等地陸續放號,四個多月以來，以其日趨完善的 網絡、優質的話音、低廉的話費和低輻射的優點贏得用戶的認可, 市場反響熱烈，用戶規模迅速擴大至7月31 H ,廣州電信的 小靈通業務已經發展瞭近20萬用戶，超過瞭廣州電信的預想目 標小靈通今年上半年紛紛在國內一些城市粉墨登場，憑借低廉 通話費用，把中國移動、中國聯通兩傢移動通信"巨人"拉入瞭 新一輪價格戰的狂飆之中，對移動通信市場原有的資費格局進行 瞭重新定位小靈通又叫無線市話，是依靠固定電話網向用戶提供移動通信服務的一種業務小靈通又被稱為〃綠色手機〃，它的輻射功率隻有0. 01瓦（僅是普通手機1注右X中電信稱小靈通實現瞭市話通信的價格，移動通信的服務中國移動、中國聯通在 小靈通業務的沖擊下已大幅度降低瞭其總體的資費標準，並進一 步細分瞭通信市場，推岀瞭多種準單向收費的套餐服務，如：中國移動的大眾卡等然而，現在還不能對小靈通業務的成功與否下一定論，也不 能斷定誰是這場通信市場競爭的最後贏傢。

小靈通在一些城市的 推廣活動也遇到瞭較大的困難，市場反應遠不如預期武漢電信 就因為過高預期瞭小靈通的市場威力，把小靈通作為市場的’金 錚錚〃，采取瞭一些錯誤的營銷策略，如：加大代理商成本，增加申請小靈通業務的繁瑣手續等，最後導致瞭’甩賣〃小靈通的現象從總體而言，小靈通作為內固話運營商推出的一項新的產品和服務，無疑已經成功進入瞭市場，從中移動和聯通手中艙 占瞭一定的移動通信的市場分額，並且拉開瞭中國移動通信市場 重亲F洗牌〃的序幕這一市場現象的背後，有許多值得人們思 考的地方市場需求與技術的思考小靈通與GSM同屬於第二代移動通信技術在人口比較稠密 的地區，如：城鎮和一些城市郊區，小靈通較G5M具有明顯的成 本優勢，其建設成本大概隻有GSM的一半；但在人口比較稀疏的 地區，小靈通建設成本大大增加，遠高於G5M小靈通的這個技 術特點決定瞭它的適用范圍應在人口相對稠密，市場需求大的地 域小靈通的發射頻率介於1900nlnz至1920nlnz之間，這一頻率 區間剛好是未來3G通信的頻率波段目前移動通信向3G發展是 公認的移動通信發展方向這可能是小靈通技術發展前景存在的 —個致命的"短板〃，現在的GSM已向2. 5G過渡瞭,小靈通的未來讓位於3G似乎是個不爭的事實，最終使小靈通退出市場的技 術力量將是3G通信技術。

實際上小靈通的技術也是一種相對落 後的技術，日本、泰國等國傢早期也曾推行過小靈通服務，但最後還是得不到市場的認可，以失敗告終但是目前來看，小靈通業務在中市場上卻顯示瞭較大的市場活力和市場適應性同樣的技術，相似的產品和服務，為什麼在中國市場得到較大的市場認同度呢？究其原因，首先是內中國移動和聯通兩大巨頭在移動通信市場上長期維持壟斷高價，給具有相對特定成本優勢的小 靈通提供瞭大的市場空間，使其能憑借價格低廉的優勢一舉進入 移動通信市場，占領一定的市場分額其次，小靈通技術對中國 市場具有良好的實用性，符合部分消費者的特定需求隨著中國 經濟的不斷發展，有相當規模的群體其活動范圍主要集中於城市 中心區和郊區具有移動通話和短信功能，價格低廉的小靈通滿 足瞭該群體的需求，受到瞭他們的青睞評定一項技術好壞的標 準不在於該技術的先進和落後，而在於該技術的市場適應性對 國內部分消費者來說隻要能滿足需求、價格便宜就足夠瞭，小靈 通存在是否合理，能存在多長時間也完全由消費者和市場來決定市場定位的思考小靈通的技術特征決定瞭其獨到的經濟特征和應用范圍小 靈通的定位是其能成功’登陸"國內移動通信市場，搶占一定市 場分額的關鍵所在。

隨著社會經濟的不斷發展，人們對於移動通 信的需求在不斷地增加和提高中國移動和聯通兩大壟斷企業在國內移動通信市場上制定瞭高的通信資費標準，基本上壟斷瞭整個移動通信市場這就使得內消費者對於移動通訊需求的滿足是以高的代價為前提的，從另一個層面說消費者的需求實際上並 沒有得到滿足（或是某種扭曲的滿足X手機現在已經走向瞭大 衆化，但普通消費者在使用移動通信服務時多少還是顧及到那不 菲的資費標準小靈通則祭出瞭，固話價格，移動服務〃的大旗， 憑借低廉的費用,把小靈通定位於一條平民化,大衆化的路線,重點覆蓋商業區、城市中心區等人口密集區既避開瞭與中移動、 聯通在高端用戶群的競爭，又充分發揮出小靈通的技術優勢裡斯、特勞特在《定位》一書中指出，定位的基本方法不是創造出新的、不同的束西，而是把那些人們頭腦中早已存在的聯 系重新連接到一起國內消費者對於低廉移動通信話費（尤其是 單向收費）的需求是早已存在的，而且隨著社會發展及通信話費 調整這種需求與日俱增中國電信針對這一需求推出瞭小靈通業 務，在細分市場上與移動通信巨頭展開瞭競爭合適的市場定位 是小靈通能成功進入移動通信市場的關鍵所在摩托羅拉將先進 的鉱星全球通信系統定位於"貴族科技〃（鉞星手機價格每部高 達3000美元，國際話費平均7美元/分），結果其客戶遠低於預 期水平，昨日燦爛的錶星成為瞭一顆隕落的流星。

小靈通’平民 化"的定位是否具有輝煌的明天？我們可以拭目以待公司戰略的思考以上對小靈通的技術和市場定位進行瞭一些思考和分析然而，對中國電信而言，它推出小靈通可謂是醉翁之意不在酒，我們隻有從公司戰略的角度才能真正領略小靈通的威力所在全球 許多偉大企業之所以能取得偉大的成就，其中一條根本的原因就 是企業能看清行業發展的未來趨勢，能及早制定出切實可行的戰略去逐步實現其目標十年前通信企業的營業收入絕大部分來自 固定通信，但是現已時過境遷瞭，移動通信和數據通信將不斷發 展，並將逐漸占據通信企業的主要收入固定通信向移動通信發 展，語音向數據發展是通信業發展的大勢所趨通信行業競爭日 益激烈，企業隻有把握趨勢，突岀創新才能獲得生存和發展在 這種情況下，中國電信如果隻是一味守住固話業務，結果可想而 知近年來中國電信不斷推出和完善數據通信業務，如:163 網業務、DDN專線上網業務及ADSL業務等，以及近期推出的小靈通業務都是把握通信業發展趨勢、不斷強化企業將來核心競爭 力的舉措中國電信在固話壟斷的基礎之上不斷發展和完善移動通信、數據通信業務，逐步邁開業務轉型的步伐小靈通不僅是中電信推出的一種無線市話服務，它也是中電信整體戰略的一個有機組成部分，是中電信的一塊’敲円磚〃一一進軍移動通信市場的重要棋子。

在內通信市場行政壟斷"堅冰〃逐漸消融的過程中,小靈通業務是中國電信在拿到3G移動牌照前搶占市場的策略，是中電信參與市場博弈的重要籌碼近期也有消息傳出將來小靈通有可能覆蓋多個相鄰城 市,如珠三角區域，從而構成某種局域網絡，這就遠遠超出瞭小靈通無線市話的政策禁區從公司戰略的高度分析，中國電信推 出的小靈通業務將豐富和提高其將來的核心競爭力，對未來移動 通信市場格局產生深遠影響以上是筆者對小靈通業務在市場需求，定位及公司戰略方面的一些思考電信的小靈通業務是在固話壟斷業務上的市場力量的延伸，它拉開瞭新的移動通信市場資費調整的序幕在小靈通業務的沖擊下，中信息產業部規定的移動通信資費標準一一月租50元，通話費0.4元/分，雙向收費一一已全線崩潰從更廣泛的意義上看，小靈通是對國內整個電信資費體系的挑戰這也給我們某種新的啟示：在內市場轉型時期，某種技術的應用或創新有可能消化一部分制度或政策造成的瓶頸和障 礙，進而促進市場的不斷發展和完善曾撰文猛烈抨擊中 市場壟斷的周其仁教授認為小靈通的推廣是中國通信市場的好事，有利於維護消費者的利益和促進市場的發育完善隨著國內移動資費的不斷調整和下降，小靈通的生存空間可能會越來越小。

小靈通的存在與發展受到國傢政策、市場環境和 競爭對手策略等諸多因素的影響小靈通存在的合理性，能存在 多長時間，最終還是由消費者和市場來決定參考資料:1. 艾•裡斯、傑克•特勞特,《定位》［M ,中國財政經濟 出版社，2002年2月第1版2. 《小靈通穿越最後的禁區》，《21世紀經濟報道》，2003年5 月 22 H3. 周其仁，《周其仁再論電信改革為何惟獨主管部門反對降價》，《中國青年報》，2003年4月9日4. 周其仁，《尷尬的手機單向收費》，博客中國網站。