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2024/9/17西方管理思想演变西方管理思想演变p西方管理思想发展过程p西方主要管理思想简介p补充：中国管理思想你为什么对你的手下这么放手？因为我认为每个员工都是比较自觉而且客观上是比较积极向上的古典管理理论古典管理理论 p科学管理理论科学管理理论p中心问题是提高劳动生产率；p以科学方法挑选工人；p工时研究与标准化；p推行差别计件工资制；p进行职能管理；p管理上实行例外原则 费雷德里克·泰罗（1856～1915）《科学管理原理》，机械工业出版社，2007年1月第1版古典管理理论古典管理理论p一般管理理论一般管理理论p五大管理职能：管理活动分为计划、组五大管理职能：管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制；织、指挥、协调和控制；p14条管理原则：工作分工、职权、纪律、条管理原则：工作分工、职权、纪律、统一指挥、个人利益服从整体利益、报统一指挥、个人利益服从整体利益、报酬、权力集中、等级链、秩序、公平、酬、权力集中、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神和团结精神人员稳定、首创精神和团结精神 亨利亨利·法约尔法约尔(1841(1841～～1925)1925) 《工业管理与一般管理》，机械工业出版社，《工业管理与一般管理》，机械工业出版社，2007年年 古典管理理论古典管理理论p官僚组织理论官僚组织理论 p以合理合法的权力作为基础，以合理合法的权力作为基础，根据明确的分工、清晰的等级根据明确的分工、清晰的等级关系、周密详尽的规章制度、关系、周密详尽的规章制度、人格化的相互联系，建立一种人格化的相互联系，建立一种高度结构化的、正式的、非人高度结构化的、正式的、非人格化的理想官僚组织体系是提格化的理想官僚组织体系是提高劳动生产率的最有效形式高劳动生产率的最有效形式。

主要著作：《社会和经济组织的理论》马克斯·韦伯（1864-1920）古典管理理论古典管理理论p人际关系学说人际关系学说p职工是职工是“社会人社会人”；；p企业中存在着企业中存在着“非正非正式组织式组织”；；p新的领导能力在于提新的领导能力在于提高职工的满足度、士高职工的满足度、士气，从而提高劳动生气，从而提高劳动生产率乔治.埃尔顿.梅奥（1880 -1949） 主要著作：《工业文明中人的问题》 、 《工业文明的社会问题》古典管理理论古典管理理论流派流派主要观点主要观点优点优点不足不足科学管科学管理理论理理论提高劳动生产率；以科学方提高劳动生产率；以科学方法挑选工人；工时研究与标法挑选工人；工时研究与标准化；推行差别计件工资制；准化；推行差别计件工资制；进行职能管理；管理上实行进行职能管理；管理上实行例外原则　例外原则　将科学研究方法和管理方将科学研究方法和管理方式引进了管理实践，改变式引进了管理实践，改变了从前依靠经验管理的状了从前依靠经验管理的状态，提高了生产率　态，提高了生产率　 只是将工人视为生产只是将工人视为生产工具、忽视工人的创工具、忽视工人的创造性　造性　一般管一般管理理论理理论管理过程的管理过程的5种职能划分理论种职能划分理论和和14条管理原则　条管理原则　具有较好的适用性　具有较好的适用性　忽视了不同企业类型忽视了不同企业类型和环境中管理的特殊和环境中管理的特殊性　性　官僚组官僚组织理论织理论建立一种高度结构化的、正建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的理想的官式的、非人格化的理想的官僚组织体系是提高劳动生产僚组织体系是提高劳动生产率的最有效形式　率的最有效形式　为提高劳动生产率提供了为提高劳动生产率提供了官僚组织这样一种有效形官僚组织这样一种有效形式，利于进行稳定、严格、式，利于进行稳定、严格、集中和可靠的管理　集中和可靠的管理　忽视了员工个人的主忽视了员工个人的主动性原则和创造性，动性原则和创造性，以及组织快速应对环以及组织快速应对环境变化的能力　境变化的能力　人际关人际关系学说系学说职工是职工是“社会人社会人”；企业中；企业中存在着存在着“非正式组织非正式组织”；新；新的领导能力在于提高职工的的领导能力在于提高职工的满足度，以提高职工的士气，满足度，以提高职工的士气，从而提高劳动生产率　从而提高劳动生产率　尊重员工的心理和精神需尊重员工的心理和精神需求，通过调动员工工作的求，通过调动员工工作的积极性来提高生产率　积极性来提高生产率　未能将员工视为生产未能将员工视为生产力的根本要素，以及力的根本要素，以及关注需求差异不够等　关注需求差异不够等　现代管理理论现代管理理论p行为科学学派行为科学学派 p需求层次理论需求层次理论p双因素理论双因素理论p成就动机理论成就动机理论p“X理论理论-Y理论理论”现代管理理论现代管理理论p需求层次理论需求层次理论p生理的需要生理的需要p安全的需要安全的需要p社会上的需要（友爱和社会上的需要（友爱和归属的需要归属的需要)p尊重的需要尊重的需要p自我实现的需要自我实现的需要亚伯拉罕亚伯拉罕•马斯洛马斯洛（（1908-19701908-1970）） 现代管理理论现代管理理论p双因素理论双因素理论 p激励因素激励因素p工作本身工作本身p他人认可他人认可p成就成就p责任感责任感p保健因素保健因素p公司政策和管理公司政策和管理p技术监督技术监督p薪水薪水p工作条件工作条件p人际关系人际关系 弗雷德里克弗雷德里克·赫茨伯格赫茨伯格（（1923-1923-）） 现代管理理论现代管理理论p成就动机理论成就动机理论 p成就需求成就需求 p权力需求权力需求p亲和需求亲和需求 戴维戴维·麦克利兰麦克利兰（（1917－－1998 ）） 现代管理理论现代管理理论pX和和Y理论理论pX假设假设 p人是没有责任心的人是没有责任心的p需要利用金钱诱惑和需要利用金钱诱惑和惩罚方式来调动其积惩罚方式来调动其积极性极性pY假设假设p人是有责任心的人是有责任心的p应当提供一种可以充应当提供一种可以充分发挥潜力和作用的分发挥潜力和作用的环境环境道格拉斯道格拉斯·麦格雷麦格雷戈戈(1906～～1964) 现代管理理论现代管理理论p管理过程学派管理过程学派 p管理职能分为计划、管理职能分为计划、组织、人事、领导组织、人事、领导和控制五项和控制五项p协调是管理的本质协调是管理的本质 哈罗德·孔茨（1908－1984） 现代管理理论现代管理理论p管理科学学派管理科学学派p组织是由组织是由“经济人经济人”组成的一个追求经济利益的系组成的一个追求经济利益的系统，同时又是由物质技术和决策网络组成的系统；统，同时又是由物质技术和决策网络组成的系统；p力求减少决策的个人经验成分，依靠建立一套决策力求减少决策的个人经验成分，依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性；程序和数学模型以增加决策的科学性；p将众多方案中的各种变量或因素加以数量化，利用将众多方案中的各种变量或因素加以数量化，利用数学工具建立数量模型研究各变量和因素之间的相数学工具建立数量模型研究各变量和因素之间的相互关系，寻求一个用数量表示的最优化答案。

互关系，寻求一个用数量表示的最优化答案现代管理理论现代管理理论p社会系统学派社会系统学派 p招募和选择能为实现组织招募和选择能为实现组织目标做出最好贡献并能协目标做出最好贡献并能协调地工作的人员调地工作的人员 ；；p采用采用 “诱因诱因” 和和“威慑威慑”方案维持方法方案维持方法 ；；p管理者应在系统中处于相管理者应在系统中处于相互联系的中心，并致力于互联系的中心，并致力于协调主要职能：协调主要职能：p提供信息交流的体系提供信息交流的体系p促成必要的个人努力促成必要的个人努力p提出和制定目的提出和制定目的 切斯特·巴纳德（1886～1961）现代管理理论现代管理理论p决策理论学派决策理论学派p强调决策职能在管理强调决策职能在管理中的核心地位中的核心地位p决策过程决策过程4个阶段：个阶段： p搜集情况搜集情况p拟定计划拟定计划p选定计划选定计划p评价计划评价计划 p决策标准决策标准 p有限理性有限理性p“满意原则满意原则”代替代替“最最优原则优原则” p决策可分为程序化决决策可分为程序化决策和非程序决策策和非程序决策 赫伯特.亚历山大.西蒙（1916-2001）现代管理理论现代管理理论p系统理论学派系统理论学派p组织是由五个不同的分系统构成的整体组织是由五个不同的分系统构成的整体p目标与价值分系统目标与价值分系统p技术分系统技术分系统p社会心理分系统社会心理分系统p组织结构分系统组织结构分系统p管理分系统管理分系统p管理者需力求保持系统各部分之间的动态平衡、相管理者需力求保持系统各部分之间的动态平衡、相对稳定、一定的连续性，以便适应情况的变化，达对稳定、一定的连续性，以便适应情况的变化，达到预期目标。

到预期目标p企业需要在与外部条件的相互影响中才能达到动态企业需要在与外部条件的相互影响中才能达到动态平衡现代管理理论现代管理理论p经验主义学派经验主义学派p管理者的任务管理者的任务 p了解本机构的特殊目的和了解本机构的特殊目的和使命，使工作富有活力并使命，使工作富有活力并使职工有成就使职工有成就p处理本机构对社会的影响处理本机构对社会的影响相对社会的责任相对社会的责任p管理应侧重于实际应用，管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究而不是纯粹理论的研究 p实行目标管理的管理方实行目标管理的管理方法法彼得.德鲁克 （1909--2005 ）《管理的实践》，机械工业出版社，《管理的实践》，机械工业出版社，2006年年1月月 《卓有成效的管理者》，机械工业出版社，《卓有成效的管理者》，机械工业出版社，2005年年6月月现代管理理论现代管理理论p经理角色学派经理角色学派p经理担任十种角色：经理担任十种角色：p人际关系方面的角色人际关系方面的角色p挂名首脑挂名首脑p联络者联络者p领导者领导者p信息方面的角色信息方面的角色p监听者监听者p传播者传播者p发言人发言人p决策方面的角色决策方面的角色p企业家企业家p故障排除者故障排除者p资源分配者资源分配者p谈判者谈判者亨利·明茨伯格(1939- ) 《管理工作的本质》，中国人民大学出版社，《管理工作的本质》，中国人民大学出版社，1997年年 《管理者而非《管理者而非MBA》》 ，机械工业出版社，，机械工业出版社，2005年年现代管理理论现代管理理论p权变理论学派权变理论学派p企业管理要根据企业所处的内企业管理要根据企业所处的内部条件和外部环境来决定其管部条件和外部环境来决定其管理手段和管理方法理手段和管理方法 p核心内容是是权变关系，即环核心内容是是权变关系，即环境变量与管理变量之间的函数境变量与管理变量之间的函数关系关系 p依托环境因素和管理思想及管依托环境因素和管理思想及管理技术因素之间的相互关系，理技术因素之间的相互关系，确定一种最有效的管理方式，确定一种最有效的管理方式，以适应内外部环境的快速变化以适应内外部环境的快速变化弗雷德·菲德勒 （1922--）《一种领导效能理论》（《一种领导效能理论》（1967）） 《权变模型一领导效用的新方向》（《权变模型一领导效用的新方向》（1974）） 现代管理理论比较现代管理理论比较流派流派主要观点主要观点优点优点不足不足行为科学行为科学学派学派关注员工的心理因素，区分激关注员工的心理因素，区分激励手段，针对不同需要采取不励手段，针对不同需要采取不同方式同方式有利于建立更加有效的激励有利于建立更加有效的激励机制机制有关工作环境或工作有关工作环境或工作内容的因素，都可能内容的因素，都可能产生激励作用产生激励作用管理过程管理过程学派学派管理就是过程，管理人员所从管理就是过程，管理人员所从事的管理职能却是相同的事的管理职能却是相同的最为系统，确定的管理职能最为系统，确定的管理职能和管理原则，为训练管理人和管理原则，为训练管理人员提供了基础员提供了基础通用性有限，没有突通用性有限，没有突出目标和组织特征的出目标和组织特征的重要性重要性管理科学管理科学学派学派依靠建立一套决策程序和数学依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性，决模型以增加决策的科学性，决策的过程就是建立和运用数学策的过程就是建立和运用数学模型的过程模型的过程以科学的方法解决管理问题，以科学的方法解决管理问题，提高了管理和决策的准确度，提高了管理和决策的准确度，丰富了管理研究的方法论丰富了管理研究的方法论不够注意管理中人的不够注意管理中人的作用，成本较高，也作用，成本较高，也使它的应用范围受到使它的应用范围受到限制限制社会系统社会系统学派学派组织是两个或两个以上的人所组织是两个或两个以上的人所组成的协作系统，经理人员的组成的协作系统，经理人员的作用就是在一个正式组织中充作用就是在一个正式组织中充当系统运转的中心和进行协调当系统运转的中心和进行协调把管理者的职能归结为提供把管理者的职能归结为提供信息交流的体系、促成个人信息交流的体系、促成个人付出必要的努力和规定组织付出必要的努力和规定组织的目标的目标组织的要素只包括人，组织的要素只包括人，不包括物和其他要素，不包括物和其他要素，适用范围受限适用范围受限决策理论决策理论学派学派强调决策职能在管理中的核心强调决策职能在管理中的核心地位，认为人是有限理性的，地位，认为人是有限理性的，决策标准用决策标准用“满意原则满意原则”决策是管理的核心职能并贯决策是管理的核心职能并贯穿于组织活动全部过程；强穿于组织活动全部过程；强调了管理行为执行前分析的调了管理行为执行前分析的必要性和重要性必要性和重要性实用性受到限制，没实用性受到限制，没有把管理决策和人们有把管理决策和人们的其他决策行为区别的其他决策行为区别开来开来现代管理理论比较现代管理理论比较流派流派主要观点主要观点优点优点不足不足系统理系统理论学派论学派企业是一体化系统，管理企业是一体化系统，管理者需力求保持各部分之间者需力求保持各部分之间的动态平衡；目标的实现的动态平衡；目标的实现还取决于企业外部条件还取决于企业外部条件使人们从整体的观点出发，使人们从整体的观点出发，注意解决组织与外部环境注意解决组织与外部环境的相互关系问题，有助于的相互关系问题，有助于提高企业的整体效率提高企业的整体效率过于抽象、相对笼过于抽象、相对笼统，降低了实用价统，降低了实用价值值经验主经验主义学派义学派管理者的任务在于社会责管理者的任务在于社会责任，管理应侧重于实际应任，管理应侧重于实际应用，实行目标管理的管理用，实行目标管理的管理方法方法强调管理的社会目的，强调管理的社会目的，改改变了传统管理理论的不足，变了传统管理理论的不足，具有广泛的适用性具有广泛的适用性难以形成有效的原难以形成有效的原理和原则，无法形理和原则，无法形成统一完整的管理成统一完整的管理理论，也未必很好理论，也未必很好地适应环境的变化地适应环境的变化经理角经理角色学派色学派应当明确经理工作的特点应当明确经理工作的特点及其所担任的十种角色，及其所担任的十种角色，提高经理的工作成效提高经理的工作成效清晰地分析经理人的角色、清晰地分析经理人的角色、职能、培养方法，提高经职能、培养方法，提高经理工作效率理工作效率靠归纳得出，普遍靠归纳得出，普遍性受到质疑，具有性受到质疑，具有一定的局限性一定的局限性权变理权变理论学派论学派企业管理要根据企业所处企业管理要根据企业所处的内外条件随机应变，确的内外条件随机应变，确定一种最有效的管理方式定一种最有效的管理方式提供了一种十分有效的方提供了一种十分有效的方法，管理活动的针对性和法，管理活动的针对性和有效性得到提高有效性得到提高未能提出统一的概未能提出统一的概念和标准，影响了念和标准，影响了其实用价值其实用价值当代管理理论新思潮当代管理理论新思潮 p战略管理战略管理p行业结构学派行业结构学派p总成本领先战略总成本领先战略p差异化战略差异化战略p专一化战略专一化战略 p核心能力学派核心能力学派 企业战略的目标就在于识别和开发企业战略的目标就在于识别和开发竞争对手难以模仿的核心能力竞争对手难以模仿的核心能力p战略资源学派战略资源学派 企业战略是如何培育企业独特的战企业战略是如何培育企业独特的战略资源，以及最大限度地优化配置略资源，以及最大限度地优化配置这种战略资源的能力这种战略资源的能力 迈克尔·波特 （1947--）《品牌间选择、战略及双边市场力量》（《品牌间选择、战略及双边市场力量》（1976））《竞争战略》（《竞争战略》（1980））《竞争优势》（《竞争优势》（1985））《国家竞争力》（《国家竞争力》（1990）） p企业再造理论企业再造理论p企业需要对业务流程、经企业需要对业务流程、经营管理和运作模式进行根营管理和运作模式进行根本的再思考和重新设计本的再思考和重新设计p通过业务流程再造通过业务流程再造(BPR)p及时存货体系及时存货体系 (JIT)p扁平化组织扁平化组织(Flatter Organization)p柔性生产系统柔性生产系统迈克尔迈克尔·哈默哈默(1948—2008) 詹姆斯詹姆斯·钱皮钱皮 当代管理理论新思潮当代管理理论新思潮 《企业再造》《企业再造》(Reengineering the Corporation)，，1990当代管理理论新思潮当代管理理论新思潮 p学习型组织学习型组织p建立共同愿景（建立共同愿景（Building Shared Vision））p团队学习（团队学习（Team Learning））p改变心智模式（改变心智模式（Improve Mental Models））p自我超越（自我超越（Personal Mastery））p系统思考（系统思考（System Thinking））彼得·圣吉（1947--）《第五项修炼》《第五项修炼》 （（1990））当代管理理论新思潮当代管理理论新思潮p知识管理知识管理p20世纪世纪60年代初，德鲁克首先提出了知识工年代初，德鲁克首先提出了知识工作者和知识管理的概念作者和知识管理的概念p80年代以后，又提出年代以后，又提出“未来的典型企业以知未来的典型企业以知识为基础识为基础p20世纪世纪90年代中后期，托马斯年代中后期，托马斯·H·达文波达文波特提出了知识管理的两阶段沦和知识管理模特提出了知识管理的两阶段沦和知识管理模型型p知识联盟知识联盟 其它管理理论思想简介其它管理理论思想简介 p电子商务管理电子商务管理p利用计算机技术、互联网技术和远程通信技术，实现整个商利用计算机技术、互联网技术和远程通信技术，实现整个商务务(买卖买卖)过程中的电子化、数字化和网络化过程中的电子化、数字化和网络化 p供应链管理供应链管理p以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，达到对整个以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将客户、供应商、制造商、销售商、服务规划和控制，从而将客户、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争力的战略联盟力的战略联盟 p客户关系管理客户关系管理p通过管理和挖掘客户资源，提供客户满意的产品和服务，与通过管理和挖掘客户资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、共赢的关系，从而实现客户建立起长期、稳定、相互信任、共赢的关系，从而实现和保持企业竞争优势。

和保持企业竞争优势其它管理理论思想简介其它管理理论思想简介 p全面质量管理全面质量管理p三个核心特征三个核心特征p全员参加全员参加p全过程全过程p全面全面p创新管理创新管理p企业文化企业文化p包括经营哲学、企业价值观、企业精神、企业形象包括经营哲学、企业价值观、企业精神、企业形象以及企业制度等多方面内容，具有导向、约束、凝以及企业制度等多方面内容，具有导向、约束、凝聚、激励和调适功能，对内形成对员工的向心力，聚、激励和调适功能，对内形成对员工的向心力，对外形成对客户的吸引力对外形成对客户的吸引力 西方管理思想图景西方管理思想图景经验管理思想实践经验权变管理思想环境因素科学管理思想科学方法定量管理思想数量化行为管理思想人的重要性中心议题中心议题管理者如何有效管理其组织管理者如何有效管理其组织p管理思想的正确与否，直接决定了管理的效管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益率与效益p不同的管理思想都有其合理的一面，也有其不同的管理思想都有其合理的一面，也有其不足的地方不足的地方p管理思想是随着社会经济的发展而发展的管理思想是随着社会经济的发展而发展的p要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实际情精华，借鉴他人的思想，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法。

况，创造出独特的管理思想与方法总结总结。